impossible de contacter le support de la BOUTIQUE MERCH en irlande elle renvoie sur le support Riot games ou on doit avoir un compte du jeu pour ouvrir un ticket MAIS impossible d'ouvrir un ticket s... Voir plus
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Commande passée début Novembre, en Février, aucune nouvelle. Finalement en Mars je demande où ça en est, seul le CM de Twitter m'a répondu qu'il y avait eu un problème avec la commande donc ils m'ont... Voir plus
La gestion est tout bonnement honteuse. Précommandes qui ont des retards interminables, on vous demande de patienter. Lorsque je relance : « ah bah vous n’avez rien reçu ? » avec des suivis de colis... Voir plus
Franchement, je ne m'attendais pas à ça. 1 mois que j'ai commandé une édition limité à 150€. Toujours pas expédié. Je demande des explications, et vu que je colis ne bouge pas, je demande un rembourse... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Riot Games, Inc. is an American video game developer and esports tournament organizer based in West Los Angeles, California.
Coordonnées de contact
90064, Los Angeles, Etats-Unis
- merch.riotgames.com
1,5
Mauvais
55 avis
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Service client pratiquement inexistant et inefficace
Commande faites en juin. Réception prévue avant le 10 juillet. Rien le 22 juillet, envoi de mail à leur support qui me renvoi un lien où soit disant faire une réclamation. Lien qui ne fonctionne pas sur téléphone. En vacances au mois d'aout donc je suis revenue vers eux fin aout.
Ils m'ont dit que c'était marqué "livré" le 22 juin et que du coup c'était trop ancien. Apres mon insistance ils me demandent de contacter la poste pour avoir une preuve de dépot.
Le numéro etant trop ancien, je n'arrive pas à avoir quelqu'un (la poste quoi). La poste ne pourra de toute façon pas me donner une preuve de dépot puisque je ne l'ai pas reçu.
Riot Games se décharge complètement sur le transporteur.
C'est inadmissible, ils sont responsables de la bonne réception de leur envoi.
Service Client déplorable et j'ai pu voir que je n'étais pas la seule à être mécontente de leur service. Un conseil achetez ailleurs, trop cher pour ce que c'est, service client tres compliqué à contacter et inefficace de surcroît.
6 septembre 2021
Avis spontané
La bataille d'un moi en 2021
(Fautes d'orthographe osef)
La fameuse Statue de BraumXL et re-sortie debut Mars. J'ai biensur sauter sur l'occas, c'est une des seuls qui me manque. Riot riot...Alors, Premiére fois JE me dit : faut plus de 5jours pour avoir un numéro de suivi ? je contact le support (Support member : Wilennefly) Méfiez vous de lui. Wilennefly me dit : il y a un bug technique, je recommande a votre place ou remboursement. J'ai dit bin recommander pour moi. (2eme commande) Toujours pas de numero de suivi, il me dit je vous rembourse et vous refaite l'opération, comme ya pu de bug. Ok. bon bin go, (3eme commande) en route et 1 semaine apres toujours pas de numero. Il me dit c'est bon tout est réglé, je reviens vers vous je vais cherché le numero de suivi. 72h apres. je me dit sa pue la pisse. Vendredi matin, pas manquer. PLUS DE STOCK. entre temp ils ont refusé de mettre de coter la statue sachant que j'avais déja payer. Depuis 2009 ce jeu et une trollerie. Wilennefly est un troll (je suis pas le seul a le dire). Organisation 0/20, Respect des Clients Nul/20, Prix ou geste commercial KEK/20.
9 avril 2021
Avis spontané
Decevant
Une expérience plus que décevante.
Une commande effectuée il y a plus d'un mois avec trois produits. Le suivi ne donne rien. Premier contact avec le SAV pour avoir une procédure différente pour suivre le colis. Le colis retourne en entrepôt. Ah ? Ok bon pas grave.. .J'opte pour un autre cadeau pour la St Valentin. 1mois après je reçois enfin ma commande ! avec uniquement un seul article !! "les autres ne sont plus disponibles" Et on prévient quand l'acheteur ? Ils étaient disponibles lors du 1er envoi, et au retour en entrepôt ils ne sont plus disponible ? donc clairement, mes articles ont été récupéré pour un autre colis !! Contact avec le SAV : Aucune explication recevable. Aucune réelle excuse. Aucun geste de dédommagement. Une commande à plus de 200 €, un délais de 1 mois pour recevoir une commande INCOMPLETE. Inadmissible !!
4 mars 2021
Avis spontané
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