1 seul des trois vinyles que j'ai commandés est arrivé. Ça fait 2,5 mois, toujours aucune réponse du service client malgré mes relances. Je me suis fait escroquer presque 80€... Edit : pour faire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Après avoir compris que le backorder n'était en fait qu'une excuse pour garder mon argent sans jamais rien envoyer, j'ai fini par demander un remboursement. Apparemment le paiement "a été fait il y a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé mon vinyle de Machine Girl il y a bientôt 1 an !!! Pas de réponse, pas de SAV (la page ne charge pas) et seulement des réponses automatiques par mail... Aucun remboursement perçu à ce j... Voir plus
Escroquerie, j'ai commandé un vinyle de Fad Gadget, la commande n'a jamais été expédié et le délais de remboursement de Paypal est passé du coup on vient littéralement de me voler 54 euros. Bravo !!!... Voir plus
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Vous avez décidé de rembourser ma commande Order #: CONF3542983-11365454 avec une bon d'achat utilisable sur votre site, mais après plusieurs essais impossible de l'utiliser ! Mes commandes ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client inexistant. Voulant annuler une commande conformément au droit de rétractation L221-18 j'ai contacté le service client et reçu une réponse automatique m'avertissant que je recevrai une... Voir plus
Commande passée en mai que j'attends encore. Evidemment, aucune réponse du "service client". Au vu des nombreux avis, l'escroquerie est bien rôdée. Comment Paypal peut soutenir ce genre d'escroquerie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Voilà près d'un an début décembre 24 que j'attends ma commande d'un vinyle. paiement encaissé immédiatement mais disque jamais reçu. j'ai écrit à maintes reprises, on me répondait que c'était en cours... Voir plus
Commande passée chez ce vendeur et bien sûr , réception aux abonnés absent ! Ce vendeur est une arnaque à lui tout seul . Commande passée le 01 OCT et malgré deux relances sans réponses , bien sûr , j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour , Après maints demandes de renseignements sur la livraison de mon colis ( TONY ORLANDO : HIDDEN TRASURES ) et sans réponse depuis le 01 octobre , il est évident que j’ai mis le courrier ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention, ce site est une véritable escroquerie. J'ai passé une commande en septembre 2024 que je n'ai jamais reçue. Le soi-disant service client vous fait patienter jusqu'à ce que délai de rembourse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une honte ! Je reposte un avis comme on ne m’a toujours pas répondu ni par mail ni à mon avis précédent. Je suis toujours en attente de soit mon vinyle en Backorder (qui ne viendra jamais) ou d’u... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé en backorder au début de l'année, depuis, plus aucunes nouvelles d'eux. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse de leurs part. Ne pas commander là-bas. Order #: CONF7845720-1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée le 16 juin, indiqué sur leur site "comme non envoyée", depuis presque 2 mois. Aucune réponse à mes mails successifs. Service client inexistant, juste des mails autom... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un article sur votre site, je n'ai eu que "Ordered", le back-order étant une arnaque car il n'annule rien du tout et envoie simplement sur le mail, à fuir
On vous laisse commander en euro un article en "backorder" (synonyme d'arnaque dont je n'avais pas encore saisis le sens). 1 an et demi d'attente, aucune nouvelle. Je décide de demander un remb... Voir plus
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1 an pour 2 vinyles. 1 an que je demande ou est ma commande. 1 an qu'on me dit que ca va prendre du temps car ils sur mener. 7 mois ou j'ai plus de réponse le néant rien. Je comprends pas comment Spot... Voir plus
Pareil pour moi je qui tombé dans le filet des abrutis qui achètent chez MERCHBAR! Croyez moi il y e n a paquet dans le filet! Cet escroc doit se faire des millions sur le dos des gens! Je vais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Catastrophique ! Après une commande à près de 300 euros, on m'a fait patienter 6 mois pour rien. JE finis par demander un remboursement, on me dit ensuite que le remboursement est fait, ce qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée il y a un an, je n'ai jamais reçu mon vinyle ni eu de remboursement malgré plusieurs messages envoyés au service client qui ne répond plus.
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande que j'ai dans la même soirée voulu annuler - impossible d'annuler moi même directement depuis mon historique de commande. Toutefois, grande surprise : ma commande apparaissait déjà... Voir plus
L'entreprise a répondu
On va continuer à commenter par ici puisque c'est visiblement le seul moyen d'avoir une réponse de la part de Merchbar étant donné que depuis mon dernier commentaire, un nouveau mail a été envoyé de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme pour de nombreux autres commentaires laissés sur Trustpilot, je suis victime de la même arnaque, à savoir une commande passée le 03/08/2025, affichée avec un statut 'Cancelled' quelques jours... Voir plus
L'entreprise a répondu
Idem pour moi, j’ai acheté le 15 août 2025 un Vinyl Daft Punk Random Access Memories(10th anniversaire), je n’ai pas reçu de confirmation d’achat via mon e-mail, par contre le montant de 82,98... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site très étrange. Commandé et payé des vinyles il y a plus de 2 ans. Jamais reçu les disques. Prise de contact, demande de remboursement, pas possible. Ils m'ont donné un bon d'achat sur leur site qu... Voir plus
Second avis ! Suite à un premier avis laissé, ils finissent par répondre qu ils sont désolés et qu ils vous recontactent par mail ….EXCELLENT !!! Bien sûr PAS DE NOUVELLES !! Je confirme une nouvelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merchbar sont des voleurs et continuent de voler depuis des mois. Aucuns suivis des achats et pas de remboursements c'est une honte.
L'entreprise a répondu
1 an d'attente et puis rien. Ni l'argent, ni vinyle. à eviter. Support ne repond plus :)
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The best prices on official artist merchandise with nearly 5 million vinyls, CDs, t-shirts, hoodies, posters, and other merch. Browse over 150,000 artists from all genres, including rock, metal, pop, hiphop, country, EDM, indie, jazz, classical, and more! Always official.
Coordonnées de contact
182 Howard St, Suite 212, 94103, San Francisco, Etats-Unis
- support@merchbar.com
- merchbar.com
1,1
Mauvais
4 k avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Arnaque
On vous laisse commander en euro un article en "backorder" (synonyme d'arnaque dont je n'avais pas encore saisis le sens).
1 an et demi d'attente, aucune nouvelle. Je décide de demander un remboursement: Impossible.
Après de longs échanges par mail, je finis par abandonner et accepter un bon d'achat. Seul bémol, impossible d'acheter quoi que ce soit avec, étant en France. Dieu merci finalement, après lecture des autres avis trustpilot j'aurai sûrement eu à doubler la mise en frais de douane 🙏
Le lien vers les conditions de vente mène vers une page 404, évidemment.
37.50€ contre mon avis 1 étoile Merchbar, je vous souhaite tout le malheur du monde.
Prière de ne pas donner un sous à ce site infernal.
PS: ne vous laissez par berner par leur réponse à mon avis, ils ne me proposent toujours pas de remboursement, toujours un avoir que je ne peux pas utiliser sur leur site et dont je ne veux pas de toute façon.
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Please accept our sincerest apologies for the unsatisfactory experience you encountered. We have reached out to you via email and we'll wait for your response.
Fortement déconseillé
Fortement déconseillé. Site scam. Fraudeur. Ma commande est supposément en attente. J'ai tenté un remboursement qu'ils s'entête à dire qu'il est fait, mais c'est faux.
Bref ce sont des escrocs. Ils n'ont probablement aucune marchandise.
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Hi! We're sorry for your recent negative experience. We have sent you an email regarding your concern.
C'est complètement nul comme site
J'ai une commande confirmée depuis plusieurs mois, le statut est toujours en "processing" mais surtout aucune réponse du "service" client après des dizaines de mail. Je n'achèterais plus rien sur ce site et recommande à tout le monde de ne pas le faire.
They respond to my review saying they give an answer, but it's wrong. They are lying.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the recent shipment delay and the slow response to your concerns. We've responded to your email about your order's status.
Achat le 6 décembre d'un vinyle de Lost…
Achat le 6 décembre d'un vinyle de Lost Fréquences..
Jamais arrivé...car soit disant paiement non effectué ...
alors que le paiement apparait sur mon relevé !!
Fraude ..voleurs ou clowns ...A vous de choisir mais surtout, Fuyez !
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Please accept our sincerest apologies for the unsatisfactory experience you encountered. We have reached out to you via email regarding the status of your order.
De qui se moque-t-on
De qui se moque-t-on! Je passe une commande le 13 octobre, sur le site : 8 semaines d’attente . Au bout de 8 semaines toujours rien et là annulation et remboursement impossible: J’ai trop attendu !! De qui se moque-t-on ?,,
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Hi there! To help us resolve your issue, we'd appreciate it if you could provide us with some more details. We look forward to your response.
J'ai acheté 2 vinyl en juillet dernier
J'ai acheté 2 vinyl en juillet dernier, j'ai jamais rien reçu (aucune info à ce sujet) et j'ai demandé l'annulation de ma commande qui a été enregistrée de suite mais là je galère depuis septembre pour avoir mon remboursement. Niveau communication c'est un zéro pointé !!!
7 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Please accept our sincerest apologies for the unsatisfactory experience you encountered. We have reached out to you via email and we'll wait for your response.
Délais inacceptables aucun stock
Délais de livraison inacceptables et non communiqués.
1 article livré sur 6 commandés en 6 mois.
J'ai du demander le remboursement du reste de ma demande, car SAV incapable de savoir ce que font leurs fournisseurs.
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Thank you for sharing your feedback. We understand your disappointment with the recent shipment delay. We are actively working to improve our shipping processes and minimize delays in the future. We appreciate your understanding and value your business.
Commande qui n'arrive jamais
J'ai commandé un Vinyle en aout dernier et je n'ai toujours pas de tracking pour le colis. Nous sommes en Janvier de l'année suivante et le service client ne fait rien.
24 janvier 2024
Avis spontané
J'ai reçu le mauvais Vinyle.
J'ai reçu le mauvais Vinyle.
(1 étoile)
En effet, j'ai commandé un Vinyle de parcels sur le site de merchbar en août et j'ai reçu (en octobre) un vinyle qui n'avait rien à voir de catfish and the bottlemen...
Site à eviter
22 octobre 2023
Avis spontané
j'ai achetez 2 maillots de chanteurs…
j'ai achetez 2 maillots de chanteurs comme je suis nul j'ai fais 2 commandes donc 2 colis différent avec 2 frais d'envoie mais c'est pas grave si je l'ai reçoi . ! ( 12 jours aprés j'ai reçu mes colis avec 13 € de taxe par colis ! j'avais pas prévu .mais les maillot sont beau merci
19 février 2023
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Thanks for rating us 5 stars! We’re excited to see you shop at Merchbar again soon!
Can't cancel order 5min after having placed it!
I asked to cancel my order within 5 minutes of paying for it and then immediately bought the correct product (I had made a mistake) and informed Merchbar. They refuse to refund me claiming that the order was already processed (!) and that my product (a 33T) is not eligible for return. This is a scam.
28 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : Merchbar
Hi JC, we’re sorry we weren’t able to catch your order. This particular supplier processes and ships orders fast. The reason why your order isn’t eligible for return is that it’s a vinyl record and a final sale item. A member of the Fan Support team will reach out via email to assist you further.
Il est IMPOSSIBLE d'annuler même dans les 30 mn
J'ai passé trop vite une commande. J'ai voulu l'annuler moins de 30 mn plus tard. La procédure est par mail en anglais. J'ai reçu une réponse que mon annulation était enregistrée... Mais qu'elle pouvait être trop tardive si la livraison était lancée.
Et,devinez quoi... J'ai reçu un mail d'envoi de la marchandise.
Conclusion : soyez TRES prudents car il n'y a pas d'annulation possible. C'est un leurre
11 janvier 2022
Avis spontané
Pire service client ever
Pire service client ever ! Article commandé 2 fois à cause d'une erreur de réf et annulation impossible même si c'est demandé 10 minutes après avoir passé commande. Nul.
3 novembre 2021
Avis spontané
Achat d'un Tshirt blanc
Achat d'un Tshirt blanc, délais de livraison 3 semaines, prix conforme , rien à redire sauf que le tshirt est floqué à l'envers , retour impossible !!!!!
25 mai 2021
Avis spontané
TRÈS BIEN
Vinyl commandé et livré sous 15 jours comme indiqué sur le site. Emballage impeccable, rien à redire. Le seul bémol est le suivi de livraison qui ne fonctionne pas. Pour ma part aucun soucis. Les frais de livraisons sont bien mentionnés avant paiement, pas de surprise.
19 février 2021
Avis spontané
Peu d'indications qu'il s'agit d'expédition depuis les USA
Commande passée un peu trop rapidement, mais impossible à annuler automatiquement, mail envoyé le jour même mais pourtant expédiée alors que la demande a été envoyée immédiatement. Support cependant très réactif. Pas de conditions de rétractation ni de geste commercial. Frais de douane à prévoir, ça risque de piquer.
2 février 2021
Avis spontané
Attention
Attention ! assurez vous de commander la bonne taille !! Apres commande passée pour un sweat - pour lequel le prix était majoré de plus de 10 € pour frais de port -, l'article s'est avéré trop grand. Pour le retourner à Merchbar (qui ne délivre pas d'étiquette retour), il faut compter 45 € de frais de port ! Calcul fait, les frais de port et de retour coûte plus cher que le prix initial du sweat, cool !!!
26 janvier 2021
Avis spontané
Je mais un 0
Je mais un 0, de la grosse m*rde ce site , j'ai passé une commande que je n'est toujours pas reçu 😡😡😡😡
1 décembre 2020
Avis spontané
J’ai acheté pour 200€ d’habits et j’ai…
J’ai acheté pour 200€ d’habits et j’ai reçu 1 articles sur 10, j’ai échangé une dizaine de mails avec le site et rien à faire.
Merchbar, je vous mets à vous et toute votre équipe des petites claques imaginaires ^^
31 octobre 2020
Avis spontané
Super tee shirt acheté 28$ et surprise…
Super tee shirt acheté 28$ et surprise 25$ d envoie , une arnaque car rien n est mentionné sur le site , je déconseille fortement
12 août 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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