Une entreprise de bandits!!! Mes longs, très longs échanges avec eux seraient trop compliqués à expliquer Pour résumer j’ai perdu 250€ de commande et 50€, pour retourner les articles en chine, colis j... Voir plus
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Arnaque à éviter Commande de qualité ultra médiocre. Retour inenvisageable puisqu’une petite enveloppe toute légère vous coûtera 76 euros soit le double du contenu car il faut la renvoyer en CHINE al... Voir plus
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J’au eu un problème avec ma commande qui était non conforme à ce que j’attendais (Taille vraiment trop grande…..). Je salue le site REMÉMORA, pour son sérieux et sa réactivité. Les articles non confo... Voir plus
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En embrassant Meromera, vous adhérez à notre vision audacieuse : révolutionner la mode en la rendant universelle, inclusive et durable. Chaque choix que vous faites chez nous est un pas vers un futur où la mode transcende les genres, célébrant l'unicité et l'autonomie de chacun, peu importe son identité. Merci de nous accompagner dans cette quête pour redéfinir l'élégance, en harmonie avec notre planète et nos principes. Ensemble, nous construisons un héritage de style et de substance, une création à la fois. Conçu avec passion, pour tous.
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Fuyez !!!
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Commande passée le 3/06 avec livraison annoncée dans la semaine. Nous sommes le 16 et toujours rien si ce ne sont des messages générés automatiquement, qui m'annoncent que ma commande est en route....
J'ai bien peur qu'il ne me reste plus qu'à faire un signalement pour site frauduleux....
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher André Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement, et nous sommes sincèrement désolés pour le retard et la communication insatisfaisante concernant votre commande passée le 3 juin. Chez Meromera, nous nous engageons à offrir un service fiable et transparent, et il est clair que nous n'avons pas répondu à ces engagements dans votre cas.
Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons résoudre ce problème immédiatement. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792 ? Nous aimerions examiner votre dossier spécifiquement pour comprendre ce qui a pu se passer et assurer le suivi de votre commande le plus rapidement possible.
Nous vous prions de nous excuser pour tous les désagréments causés et nous engageons à faire le nécessaire pour rectifier cette situation et regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Marchandise conforme à mon attente même…
Marchandise conforme à mon attente même si la livraison a été un peu longue
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Chère Brigitte Marin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que la marchandise a répondu à vos attentes, même si nous regrettons que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Chez Meromera, nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus de livraison pour offrir une expérience client optimale.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons vous servir à nouveau à l'avenir avec une efficacité accrue.
Cordialement,
L'équipe de Meromera
Meromera se vante être une entreprise…
Meromera se vante être une entreprise française. Pourtant colis expédié de chine. Délais de livraison de 6 à 9 jours non respecté. Article commandé le 20 mai 2024 livré le 13 juin 2024. Je mets une étoile car l'article correspond à la photo mais malheureusement de qualité quelconque. La publicité est, pour moi, mensongère à 90 %.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Patrick Kinosky,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'entendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Meromera, nous nous efforçons de fournir des informations transparentes et précises concernant l'origine de nos produits et nos délais de livraison. Il est clair que dans votre cas, nous n'avons pas réussi à communiquer ces informations de manière efficace.
Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la provenance du colis et les délais de livraison non respectés, ainsi que votre perception de la qualité de l'article reçu. Nous souhaitons résoudre ces problèmes et clarifier toute confusion concernant notre publicité.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792? Nous aimerions discuter plus en détail de votre situation et voir comment nous pouvons améliorer votre expérience, peut-être en vous proposant un échange, un remboursement ou en rectifiant les informations concernant nos produits.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous engageons à faire le nécessaire pour restaurer votre confiance en notre marque.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Déception
Modèle reçu ne correspondant pas à la photo de la publicité. Mauvaise qualité des matériaux et confort non assuré de cette paire de sandale soit-disant en cuit tressée et doublure synthétique supprimant la souplesse du tressage.
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Chère Florence Schlienger,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le modèle de sandales reçu ne correspond pas à vos attentes et à la description donnée dans notre publicité. Chez Meromera, nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui correspondent aux images et descriptions que nous publions, et il semble que nous n'avons pas atteint cet objectif dans votre cas.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et souhaitons rectifier cette situation immédiatement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792? Nous aimerions discuter des options disponibles pour vous, telles qu'un remboursement complet ou un échange pour un produit qui répond réellement à vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et nous nous engageons à corriger le problème pour améliorer votre expérience avec notre marque.
Cordialement,
L'équipe de Meromera
Mais où donc est passée ma commande ??
Bonjour,
A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande !! Donc vous noter…
Mais je suis mécontent parce qu’il n’y a pas de numéro de tel où vous joindre rapidement.
Alors s’il vous plaît…Faites moi signifie !!
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Perrault,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande ainsi que pour les difficultés rencontrées pour nous contacter. Chez Meromera, nous nous engageons à offrir une expérience client optimale et il est clair que nous n'avons pas répondu à cette attente.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre cette situation immédiatement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792? Nous aimerions examiner l'état de votre commande et nous assurer qu'elle vous parvienne dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et nous nous engageons à rectifier cette situation.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Délai de livraison trop long
Commande passée le 23 mai, toujours rien reçu au 13 juin...
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Chère Valérie Le Guyader,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande passée le 23 mai. Chez Meromera, nous nous engageons à respecter les délais de livraison promis, et il est clair que nous n'avons pas répondu à cet engagement dans votre cas.
Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons résoudre ce problème immédiatement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792 ? Nous aimerions discuter avec vous pour comprendre mieux vos préoccupations et voir comment nous pouvons rectifier cette situation le plus rapidement possible.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et nous engageons à faire le nécessaire pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Réponse de Meromera
Cher Nicolas Malotaux,
Merci pour votre commentaire et nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre produit très beau. Chez Meromera, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité qui enchantent nos clients, et il semble que nous ayons réussi avec votre commande.
Nous prenons vos compliments très au sérieux et cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Pour toute autre demande ou besoin futur, n’hésitez pas à nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792. Nous serions heureux de vous assister et de vous fournir une expérience encore plus satisfaisante.
Nous vous prions de nous excuser pour toute satisfaction excessive causée et nous nous engageons à maintenir cette qualité qui vous a tant plu.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Bon suivi
Très bonne communication Très réceptif site à conseiller je commanderai encore chez eux
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Henri Neufkens,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la communication et le suivi de votre commande chez Meromera. Nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience client exceptionnelle et votre recommandation est pour nous une belle récompense.
Nous attendons avec impatience vos prochaines commandes et sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de Meromera
Livraison arrive à pieds
Livraison arrive à pieds ! Trop long ! Désolé.Commande du 21/05/2024... Toujours non reçue !!!
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Gerard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande du 21 mai 2024 n'a toujours pas été reçue. Chez Meromera, nous nous efforçons de garantir que chaque commande arrive à temps, et il est clair que nous n'avons pas répondu à cette attente dans votre cas.
Nous prenons ce problème très au sérieux et souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792 pour que nous puissions suivre votre commande de manière plus détaillée ? Nous souhaitons nous assurer que vous recevrez votre commande rapidement et explorer les raisons de ce retard inhabituel.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Meromera
Commande non reçue après 1 mois
Depuis plus de 3 semaines que j'ai passé commande sur le site Meromera, je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'ai appelé 3 fois le service client et suis toujours en attente de nouvelles fraîches.
Je suis très déçu de cette société et n'espère qu'une chose, recevoir mon colis et ne plus entendre parler de Meromera.
19 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Claude Carlini,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande passée il y a plus de trois semaines. Chez Meromera, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de respecter les délais de livraison, et il est évident que nous n'avons pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, surtout après avoir contacté notre service client à plusieurs reprises sans obtenir de solution satisfaisante. Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons rectifier ce problème immédiatement.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792 ? Nous aimerions discuter avec vous directement pour suivre votre commande de manière plus approfondie et nous assurer que vous recevez votre colis dans les plus brefs délais. Nous voulons également explorer les raisons de ce retard inhabituel et nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Meromera
Ce produit est de très mauvaise…
Ce produit est de très mauvaise qualité, mais sur la photo il donne envie, c’est dommage !
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Pol Lemestre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes en termes de qualité. Chez Meromera, nous nous engageons à offrir des produits qui non seulement paraissent attrayants sur les photos mais qui répondent également à des standards de qualité élevés.
Nous prenons très au sérieux votre commentaire et souhaitons examiner de plus près cette question. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792 ? Nous aimerions discuter avec vous pour comprendre mieux vos préoccupations et voir comment nous pouvons résoudre cette situation, que ce soit par un remplacement du produit ou un remboursement.
Nous vous prions de nous excuser pour la déception causée et nous engageons à rectifier cette situation au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Meromera
Un service après vente top
J'ai fait un message sur un point de détail, et j'ai de suite était contacté par le sav, en français. J'en suis bluffé, et le service rendu a été au-delà de ce que j'avais espéré. Bravo.
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Cfao Atome,
Merci pour votre commentaire positif concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe vous a non seulement satisfait mais aussi impressionné. Chez Meromera, nous nous engageons à offrir un service client de qualité supérieure et à répondre rapidement et efficacement aux demandes de nos clients.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre réponse rapide et notre assistance en français à la hauteur de vos attentes, voire au-delà. Nous continuons de nous efforcer d'offrir ce niveau de service à tous nos clients.
Merci encore pour vos compliments, et nous espérons continuer à vous servir avec la même excellence à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Meromera
Arnaque totale
Arnaque totale. J’ai commandé une chemise modèle Alexandre Denim. J’ai reçu une chemise qui ne ressemble en rien en tissu synthétique très très bas de gamme. Et si vous contestez le support client vous propose « généreusement « de vous rembourser 70%.
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Renard,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé et que l'expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Meromera, nous valorisons l'honnêteté et la satisfaction de nos clients, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.
Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons rectifier ce problème immédiatement. Offrir un remboursement partiel de 70% n'est pas conforme à nos politiques habituelles en cas de non-conformité des produits. Nous vous proposons un remboursement complet ou un échange du produit à nos frais pour un article qui correspond exactement à ce que vous aviez initialement commandé.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792 pour que nous puissions résoudre ce problème de manière appropriée ? Nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait et que des mesures sont prises pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Meromera
Contente du produit,conforme à l…
Contente du produit,conforme à l annonce.
Juste le temps un peu long,pour recevoir l article.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Chère Françoise Olivier,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit reçu et qu'il est conforme à l'annonce. Chez Meromera, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité qui répondent à leurs attentes.
Cependant, nous regrettons que le délai de livraison n'ait pas été aussi rapide que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons constamment à améliorer notre logistique pour accélérer les envois et réduire l'attente pour nos clients.
Nous apprécions votre patience et nous espérons que, malgré ce délai, votre expérience globale reste positive. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792.
Merci encore de partager votre expérience, et nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Commande faite le 17mai et toujours pas…
Commande faite le 17mai et toujours pas reçu et donc pas encore de commentaire sur le produit
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Duval,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation, et nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande passée le 17 mai. Chez Meromera, nous nous efforçons de garantir que chaque commande soit livrée dans les délais promis, et nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir vos produits à temps.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792 ? Nous aimerions examiner l'état de votre commande immédiatement et résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous ferons tout notre possible pour accélérer la livraison et nous assurer que vous receviez votre produit très bientôt.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que, malgré ce retard, vous serez satisfait du produit une fois reçu.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Chaussures urbaines
Commerçant réactif concernant un différend de livraison. Colis bien réceptionné et conforme à la commande.
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Didier Allemand,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'entendre que vous percevez nos chaussures comme étant de qualité moyenne. Chez Meromera, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients concernant nos produits.
Concernant la comparaison de prix avec les chaussures disponibles sur SHEIN, il est important de noter que si les produits peuvent sembler identiques en apparence, la qualité des matériaux et des méthodes de fabrication peut varier significativement. Nous assurons une sélection rigoureuse de nos matériaux et un contrôle de qualité strict pour garantir la durabilité et le confort de nos chaussures. Cela justifie le prix que nous pratiquons, qui reflète l'investissement dans une qualité supérieure.
Nous comprenons que le prix est un facteur important pour nos clients et nous nous efforçons de maintenir un équilibre entre qualité et coût. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792.
Nous espérons que malgré vos réserves, vous trouverez satisfaction dans la durabilité et le confort de nos chaussures à long terme.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
C’est une pure escroquerie vous payez…
C’est une pure escroquerie vous payez une assurance de transport et cela n’arrivera jamais. A fuir
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Curaudeau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Meromera, nous valorisons la transparence avec nos clients, et nous sommes désolés si les informations relatives à l'assurance de transport n'ont pas été clairement communiquées.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le non-arrivée de votre commande malgré le paiement d'une assurance de transport, et nous reconnaissons que cela est loin d'être idéal. Nous nous engageons à résoudre ce problème de manière efficace et à vous offrir une solution qui minimise vos désagréments.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792 ? Nous souhaitons examiner spécifiquement votre cas, clarifier la situation, et discuter des options possibles, telles qu’un remboursement intégral ou la réexpédition de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Suite à une commande
Suite à une commande, non satisfait des articles je fais la demande pour un retour et un remboursement, on me demande de renvoyer un colis en Chine, ce qui coute plus cher que la commande reçue... Après plusieurs échange, l'équipe Meromera a accepté de me rembourser 80% de la valeur de ma commande, sans retour de cette dernière. J'ai du insister mais ils m'ont apporté une réponse satisfaisante.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Jc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Chez Meromera, nous valorisons la transparence avec nos clients, et nous sommes désolés si les conditions de retour n’étaient pas clairement communiquées au moment de votre achat.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les coûts élevés de renvoi du produit en Chine et nous reconnaissons que cela n’est pas une solution pratique pour vous. Nous nous engageons à trouver une alternative qui minimise vos désagréments et coûts.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792? Nous aimerions discuter des options possibles, telles qu’un remboursement sans retour ou une autre solution qui vous serait satisfaisante.
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous engageons à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
Cordialement,
L’équipe de Meromera
Réponse de Meromera
Cher Fabrice Taratte,
Merci pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison trop long. Récemment, nous avons été confrontés à une forte demande et à une viralité inattendue de certains de nos produits, ce qui a temporairement affecté nos délais de livraison.
Nous sommes heureux de vous informer que nous avons maintenant stabilisé la situation et que les délais de livraison sont revenus à la normale. Nous avons pris des mesures pour renforcer notre gestion des stocks et optimiser notre chaîne logistique afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période atypique. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau sous de meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Meromera
Livraison et qualité mediocre
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Jean-Philippe Moutschen,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que tant la livraison que la qualité de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Meromera, nous nous engageons à offrir une qualité de service et de produit qui satisfait pleinement nos clients, et il semble que nous n'ayons pas atteint cet objectif dans votre cas.
Nous prenons très au sérieux votre commentaire et aimerions en savoir plus sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792 pour que nous puissions discuter des détails de votre expérience et explorer des solutions possibles, telles qu'un remboursement ou un échange ?
Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et produits et apprécions vos retours constructifs qui nous aident dans cet effort.
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance en Meromera.
Cordialement,
L’équipe Meromera
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