Une entreprise de bandits!!! Mes longs, très longs échanges avec eux seraient trop compliqués à expliquer Pour résumer j’ai perdu 250€ de commande et 50€, pour retourner les articles en chine, colis j... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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En embrassant Meromera, vous adhérez à notre vision audacieuse : révolutionner la mode en la rendant universelle, inclusive et durable. Chaque choix que vous faites chez nous est un pas vers un futur où la mode transcende les genres, célébrant l'unicité et l'autonomie de chacun, peu importe son identité. Merci de nous accompagner dans cette quête pour redéfinir l'élégance, en harmonie avec notre planète et nos principes. Ensemble, nous construisons un héritage de style et de substance, une création à la fois. Conçu avec passion, pour tous.
Coordonnées de contact
2,1
Bas
178 avis
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Réponse de Meromera
Cher Alexis,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec la qualité des produits que vous avez reçus. Chez Meromera, nous nous efforçons de fournir des articles de haute qualité à nos clients et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous nous sommes fixés.
Nous prenons votre retour très au sérieux et aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792 pour que nous puissions discuter de la manière dont nous pouvons améliorer votre expérience? Nous serions prêts à examiner votre cas spécifique et à vous proposer un remboursement ou un échange.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé et espérons pouvoir résoudre ce problème au mieux de vos intérêts.
Cordialement,
L'équipe Meromera
escroc
escroc
les articles ne correspondent pas aux photos et impossible de les renvoyer car l adresse fournie est en chine
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Michel,
Nous regrettons profondément d'entendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas répondu à vos attentes et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés. Il est essentiel pour nous que les articles livrés correspondent précisément aux photos présentées sur notre site et que le processus de retour soit simple et transparent pour nos clients.
Nous aimerions résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à julie@meromera.com ou au +33756955792 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation ? Nous serons heureux de discuter d'un remboursement ou d'un échange et de vous fournir une adresse de retour plus pratique.
Nous nous excusons pour cette situation et souhaitons faire tout notre possible pour rétablir votre confiance en notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe Meromera
Correspond parfaitement à mes attentes !
Beaucoup de choix de produits disponible.
Reçu en 8 jours, correspond parfaitement à mes attentes.
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Chère Delphine,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Meromera. Nous sommes ravis d'entendre que les produits reçus correspondent parfaitement à vos attentes et que vous avez été satisfaite de notre sélection ainsi que de nos délais de livraison.
Chez Meromera, nous nous efforçons toujours de fournir une expérience d'achat exceptionnelle, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792.
Cordialement,
L'équipe Meromera
Commande non conforme à ma commandes
J’au eu un problème avec ma commande qui était non conforme à ce que j’attendais (Taille vraiment trop grande…..). Je salue le site REMÉMORA, pour son sérieux et sa réactivité. Les articles non conformes m’ont été remboursés sans problèmes et ils vont faire le nécessaire auprès de leurs fournisseurs pour que ce type de problème ne se reproduise plus.
J’ai apprécié leur attitude et malgré mon désagrément je recommande ce site de commande.
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Boblin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Meromera ^^, malgré les désagréments initiaux liés à la taille des articles reçus. Nous sommes heureux d'apprendre que notre réponse à votre problème a été à la hauteur de vos attentes et que le remboursement a été effectué rapidement et sans complication.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vraiment vos commentaires positifs sur notre réactivité et notre sérieux. Nous travaillons continuellement avec nos fournisseurs pour améliorer la qualité et la conformité de nos produits afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent.
Merci de recommander notre site malgré cet incident. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt et vous assurer une expérience entièrement positive.
Cordialement,
L'équipe Meromera
Produits de faible qualité et faux arguments de vente affichés sur le site
J'ai commandé 2 bermudas qui sont plus ou moins conformes à la description (les couleurs ne sont pas tout à fait les mêmes que sur les photos) mais dont la qualité ne me semble pas à la hauteur de ce qui était annoncé sur le site.
On voit clairement que la matière (imitation velours) n'est pas de très bonne qualité et que les coutures ne sont pas bien exécutées.
De plus, le délai de livraison est long (2 à 3 semaines).
Il semblerait aussi que les avis Trustpilot sur le site soient fake... et qu'il ne s'agisse pas du tout d'une entreprise française comme indiqué sur le site.
Je ne recommande pas ce site. Pour moi, il y a clairement tromperie sur la marchandise et sur son origine.
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Benoit,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec les bermudas achetés sur notre site Meromera n’a pas répondu à vos attentes. Chez Meromera, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à maintenir une honnêteté totale envers nos clients.
Vos commentaires sur la qualité des matériaux et les finitions des produits sont pris très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ces aspects avec nos équipes pour garantir que nos standards de qualité soient respectés et, si nécessaire, améliorés.
Nous sommes également conscients des préoccupations que vous soulevez concernant les délais de livraison et la validité des avis sur Trustpilot. Nous nous engageons à revoir nos processus pour mieux répondre aux attentes de nos clients et à assurer l'authenticité des avis publiés.
Pour ce qui est de l’origine de notre entreprise, nous aimerions clarifier toute confusion et nous assurer que vous recevez des informations précises et transparentes.
Nous souhaiterions discuter directement avec vous pour résoudre cette situation, que ce soit par un remboursement, un échange ou une autre compensation. Nous vous invitons à nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cette situation a pu causer et espérons pouvoir restaurer votre confiance en Meromera.
Cordialement,
L'équipe Meromera
Article livré non conforme à la commande
J'ai bien reçu le colis mais l'article livré ne correspond pas à la commande initiale.
J'ai commandé une veste en jean pour homme de couleur bleu foncé et en taille M.
J'ai reçu une veste en tissu (type surchemise) pour homme de couleur bleu azur et en taille 2XL.
Je me permets d'ajouter, suite à la réponse que MEROMERA vient de publier, qu'ils m'ont déjà contacté le 09 mai 2024 (par mail puis par téléphone)
pour me dire qu'ils effectueraient un remboursement : nous sommes le 01 juin 2024 et j'attends toujours le remboursement !!!
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Fred,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande initiale. Chez Meromera, nous nous engageons à assurer la précision de nos envois et nous regrettons profondément cette erreur.
Nous aimerions résoudre ce problème rapidement et à votre satisfaction. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792 pour organiser un échange? Nous nous occuperons de vous envoyer la veste en jean de couleur bleu foncé en taille M que vous aviez commandée, et nous organiserons le retour de la veste incorrecte à nos frais.
Nous vous prions de nous excuser pour l'inconvénient causé et nous engageons à rectifier cette erreur dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Meromera
Publicité mensongère
Publicité mensongère, ça ne sont pas du tout des vestes en jean mais des surchemises d'une très mauvaise qualité.
Méfiez-vous, ne rien acheter sur ce site.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Meromera
Cher Antho,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit et que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Meromera, nous tenons à assurer l'exactitude de nos descriptions de produits et la satisfaction de nos clients, et il semble que nous n'ayons pas réussi à atteindre cet objectif dans votre cas.
Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la publicité mensongère et la qualité du produit. Nous aimerions examiner ce problème plus en détail pour comprendre ce qui a pu se passer et nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous serions également ravis de trouver une solution qui pourrait restaurer votre confiance en Meromera. Pourriez-vous nous contacter à julie@meromera.com ou au +33756955792 pour discuter d’un éventuel remboursement ou échange, selon ce que vous préféreriez ?
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément causé et espérons pouvoir résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Meromera
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