Mester Grønn AS Avis 

Lagde den styggeste brudebuketten jeg har sett. Under bestillingen over telefon sa jeg "ingen røde roser, men jeg vil ha en solsikke", og de presterte å lage en bukett med røde roser og uten solsikke. De lagde altså det stikk motsatte av det jeg bestilte! Jeg så over buketten dagen før bryllupet mitt, og fikk den heldigvis endret til det bedre, men butikken glemte å endre knapphullsblomsten som åpenbart skulle matche, så den matchet med den første buketten med røde roser. Helt bom.  Knapphullsblomsten og buketten de leverte matchet altså ikke, noe jeg ikke oppdaget før jeg sto i kirken. De får ihvertfall et pluss for at knapphullsblomsten de leverte var stor og fin. Én av de ansatte var veldig sur da jeg sa fra om dette i etterkant og tok det som kritikk av henne personlig, bare rot på telefon i forkant av bestilling, og et gjerrig kundesenter som etter mye diskusjon fra min side til slutt ga meg et gavekort med en lav sum som kompensasjon for at brudebuketten og knapphullsblomsten ikke matchet. Jeg kommer for alltid til å angre på at jeg valgte Mester Grønn til å lage brudebuketten min. Denne feilen fra Mester Grønn sin side, hvor de leverte et dårlig resultat, synes på alle bryllupsbildene mine for alltid.

MesterGrønn! I anledning stor dag, har jeg mottatt 7 store blomsterbuketter fra forskjellige leveringsteder i Bergen. En ble levert fra MesterGrønn, og dessverre var det 7 av rosene som ikke overlevde første natten. Og det med 5 dagers garanti! En skuffelse for den som sender blomster og betaler dyrt, og for den som notar!

Lite kundevennlighet og merkelig oppførsel fra en eldre ansatt på Mester Grønn på CC senteret i Drammen. Jeg hadde kjøpt blomster i en butikk dagen før. Da jeg kom hjem fant jeg ut at jeg ville kjøpe flere blomster, samt få hjelp til å lage 3 buketter, slik at de ble finere enn jeg ville klare selv. Tok blomstene med meg til en Mester Grønn butikk, og hun gikk motvillig med på å hjelpe meg å kjøpe flere blomster og sette de opp. Jeg sa jeg kunne dra til en annen blomsterbutikk, at det ikke var noe problem for meg. Er det ikke lov å komme til en Mester Grønn butikk med blomster med ønske om å kjøpe flere, slik at buketten blir finere? Trodde de ville selge og hjelpe kunder. Istedenfor ble jeg mistenkt for tyveri av de blomstene jeg hadde med meg. Det var helt forferdelig opplevelse, hadde ikke forventet det. Om jeg visste det ville bli slik hadde jeg aldri dratt til den butikken. I tilllegg har jeg vært god kunde, og handlet alle blomstene til min datters konfirmasjon på Mester Grønn 2 uker tidligere. Jeg trodde jeg ville bli møtt med vennlighet og hjelpsomhet, men ble møtt med frekk mistenksomhet. Kvier meg for å gå der igjen, så det skjer nok ikke.

Forrige uke kjøpte jeg blomster for over 1000 kr ved Linderud, og opplevde utrolig dårlig service. Da jeg spurte damen som betjente meg om hun hadde flere roser bakpå, svarte hun nei. Jeg endte opp med å kjøpe blant annet to buketter med 15 roser hver, hvor den ene buketten hadde en knukket rose. Selv om jeg gjorde henne oppmerksom på dette før jeg betalte, belastet hun meg likevel for 15 roser.

Etter betalingen påpekte jeg at det var urettferdig å bli belastet full pris for en bukett med en knukket rose. Plutselig kunne damen likevel gå bakpå for å se etter en ny rose, og hun fant en – noe jeg synes var merkelig ettersom hun først hadde sagt at det ikke var flere roser igjen. Med den nye rosen hadde jeg riktig antall, så jeg spurte om jeg kunne returnere en bukett på 7 roser. Damen svarte passiv-aggressivt med: "Ja, det blir jo veldig vanskelig."

I tillegg fikk jeg ikke med rosenæring til de fem bukettene jeg kjøpte, og jeg mottok heller ikke kvittering eller returkvitvering. Denne opplevelsen har gjort meg lite lysten på å handle hos dere igjen.

Hadde en meget dårlig opplevelse på mestergrønn Mariero. Betalte ekstra for innpakning til stor dag og det ble styggere enn plasten de stod i. Hun løsnet blomstene fra hverandre og jeg måtte sette sammen igjen og sette de i vann. Påstod de kunne stå hele dagen uten vann. Plantenæring fikk jeg heller ikke med. De kunne ingenting, bare skyldte på de var nye. Spurte om ting men de kunne jo mindre enn meg. Hvordan dere kan ansette disse jentene her forstår ikke jeg. Burde fått opplæring. Kommer ikke tilbake. Var ca. 15.00 den 16/4-24

Overraskelse?? Mottaker får jo en sms med beskjed om leveranse fra Mester grønn før levering.
Mottaker var også hjemme, men bud ringte/banket aldri på. De ringte i kun 4 sek, hun rakk naturligvis ikke å svare, men hun ringte opp igjen med én gang. Budet svarte ikke. Dermed fikk hun ikke leveransen.
De skulle prøve igjen dagen etter, noe som ikke skjedde. Etter at jeg ringte til Mester grønn AS, fikk hun til slutt blomstene tre dager senere. Da som ingen overraskelse lenger.

Men blomstene så veldig fine ut! Og jeg trengte ikke å betale noen ekstra frakt.

Jeg har lyst til å si noe om leveransen som Bring gjør for dere. Jeg mottar en SMS der jeg skal legge inn info. Får da opp at budet kommer mlm kl.16-21. Ingen muligheter for å kontakte budet. Hva hvis jeg ikke var hjemme da? Jeg valgte å bli hjemme i 5 timer for å vente. Utrolig lite fleksibelt og lite kundevennlig system. Må jo bli mange klager...Jeg har vært kunde i mange år og er generelt veldig fornøyd, men usikker på hva de tenker de jeg har sendt til...

Kjøpte to buketter med roser til gave. Bladene på rosene var helt slappe, og måtte tas vekk. Veldig flaut! Bladene var slappe hadde «hvitt pulver», ikke særlig pent. Klaget til Mester Grønn Nadderudvn , hadde med bilder og kvittering.Jeg kunne ikke reklamere ettersom de var gitt bort.så dårlig service har jeg sjelden fått! MesterGrønn følger ikke med i timen!

Hadde bestilt en blomsterbukett med påskrevet bånd (kostet i overkant av 1500kr totalt) til en begravelse - med levering til seremonien. Skuffelsen og skammen var stor da det viste seg at blomstene var visne. Dette er en utilgivelig "feil" ved en så trist anledning, og en skamfull siste avskjed fra vår side til en nær venn.

Fikk i dag telefon fra kjeden, der de beklaget det inntrufne og ga avslag på 750 kr på prisen for selve blomstene. For oss var det ikke refundert beløp som var målet med klagen, men at Mester grønn må få på plass rutiner slik at dette ikke skjer igjen.

Bestilte blomster til min datters fødselsdag, betalte og fikk kvittering, men blomstene ble ikke levert på denne datoen. Da jeg ringer kundeservice får jeg beskjed om at budselskapet ikke hadde rukket å levere på avtalt dato, fordi de hadde så mye på ruten, men at de vil bli levert i dag og at jeg da ikke vil bli belastet for ny frakt! Det er kompensasjonen sin! Ikke et tilbud om noe annet enn å slippe å betale for en tjeneste jeg allerede har betalt for. Aldri mer mester grønn for min del.

OBS - dårlig bestillings nettside.
Bestilte blomster til en 60 årsdag, da Mester Grønn heldigvis kunne levere samme dag!
DAGEN ETTERPÅ fikk jeg melding om at blomstene ikke var levert, om jeg vil hente dem (på en stengt søndag) eller BETALE for ny leveranse.
Da var addressen falt ut av bestillingen på et vis. Ved bestilling måtte jeg legge inn addressen to ganger da den forsvant når jeg gjorde andre valg underveis. Addressen var på plass når jeg omsider trykket bestill.
Det sies at budet hadde ringt til mottaker som ikke hadde svart.
Budet kunne ringt avsender. Og/ eller Mester Grønn kunne ringt meg for å få addressen når dette ble printet ut til blomstene.. Ikke bare sende ut blomster med kun et navn!

Bestilte en bukett med tulipaner til min mor som skulle leveres "ettermiddag/kveld" på morsdagen i Oslo. Kl 13 samme dag mottok min mor sms fra Bring om at "en leveranse er på vei". Dette var en overraskelse, og hun visste følgelig ikke noe om den på forhånd. Hun var da på andre siden av byen i et besøk.

Senere blir hun oppringt av budet og ber da om at han ringer på hos en nabo og setter blomstene i oppgangen, noe som er normen med de fleste blomsterleveringer. "Ikke mulig" fikk hun beskjed om, og budet tok med seg blomstene og dro igjen.

Seriøst, hva slags opplegg er dette? Har aldri vært borti maken ved bestilling fra Euroflorist eller Interflora.

Noen nyttige tips til videreutvikling av tjenesten:

A. Mottaker vet som regel ikke at de skal få blomster, ergo er de ikke nødvendigvis hjemme akkurat når budet finner det for godt å dukke opp

B. Alle andre seriøse blomsterforhandlere på nett har løst dette fint ved at man under bestilling kan angi om blomstene kan leveres hos en nabo, henges på dør osv.

C. Blomster er ferskvare, og uteblir i tillegg en leveranse på den aktuelle merkedagen så hjelper det fint lite om man får den neste dag (om det blir tilfellet her aner jeg ikke, Mester Grønn skriver at "vi forsøker å svare innen 72 timer...").

D. Her bør man også evaluere om Bring er en optimal fraktleverandør for formålet. Bring fungerer som regel utmerket når man selv har bestilt noe, og følgelig er forberedt på/venter en leveranse. Ved "overraskelsesleveranser" tror jeg ikke at de burde være preferert leverandør da de åpenbart jobber under svært rigide retningslinjer for budene som f eks forhindrer dem i å sette igjen leveransen hos nabo eller i oppgang.

Neste gang blir det Euroflorist eller Interflora for min del. Der er man i det minste garantert at leveransen kommer frem, på rett dag.

Bestilte en bukett over nettet og da faren min skulle hente den på Mester grønn butikken så sa de i butikken at de ikke hadde bestillingen.
Mens faren min hadde meg på røret sa han både mitt navn og sitt eget og hun bak disken var fremdeles ikke interessert i å hjelpe. Faren min kjøpte ny bukett og jeg ringte kundeservice. Kundeservice ringte butikken og hun bak kassa LØY og sa at faren min aldri hadde sagt sitt navn og kundeservice valgte å tro på hennes veldig forkludrede versjon av hele hendelsen. Absolutt uakseptabel oppførsel både fra kundeservice og selve butikken.

Dere reklamerer med "Overrask med blomster", men blir ikke mye overraskelse når dere sender ut varsling til mottaker med en gang en bestilling er lagt inn, selv om det er lenge til levering av blomstene.

Fant en vakker blomsterbukett som ville vært perfekt til mottaker men får beskjed på leveringsdagen at Mester Grønn ikke har de aktuelle blomstene inne allikevel. Her burde Mester Grønn ha oppdatert status, for da hadde jeg valgt en annen leverandør slik at jeg hadde fått de blomstene jeg ønsket å gi i gave.

Kommer ikke til å bestille flere blomster herfra! Kjøpte blomster for 500kr til min mor som aldri ble levert. Hun må nå selv betale for ny leveranse eller hente dem selv på andre siden av byen. Sjokkerende dårlig!

Om det er slik at leverandører ikke kan være i dialog med mottaker for å avtale et tidspunkt de er hjemme, så må dette opplyses om. Da hadde jeg naturligvis ikke bestilt blomster!

Jeg bestilte en fargerik bukett sammen med en flaske eplebobler og sjokolade. Gaven ble levert mottaker ca klokken 19.00. Jeg er strålende fornøyd med Mester Grønns gode service. Jeg pleier også å handle blomster fra Mester Grønns butikker. Alltid fornøyd med pris, kvalitet og utvalg.

Elendig service ved levering av blomster. Har ved to anledninger opplevd at mottaker ikke var hjemme ved leveringstidspunkt, men fått nabo til å åpne. Budet har likevel gått og returnert blomstene. Må da betale NY frakt fordi de ikke kunne vente i 2 minutter til døren ble åpnet og blomstene kunne legges utenfor inngang. Velger ikke Mestergrønn til levering av blomster igjen.

Fikk en bukett roser viste seg å være råtten når den ble pakket opp. Reklamasjonen ble ikke godkjent og selgeren tok en og en stilk opp fra pakken og sa den var god. Selv om blader, knopper og stilkene var brune av forråtnelse. Dette er "kvaliteten" de selger. Og gikk tomhent derfra.

Flott kundeservice! Jeg fikk et gavekort som ble borte og da jeg fant det var det bare en uke igjen til det gikk ut. Jeg var dessverre ikke hjemme og ringte kundeservice for å høre om en annen person kunne kjøpe til meg ved å oppgi gavekortnummeret. Det var ikke mulig, men kundeassistenten forlenget utløpsdatoen slik at jeg fortsatt rakk å bruke gavekortet. Uten at jeg har spurt om det. Beste og raskeste kundeservice jeg har fått på lenge.