Livraison longue et laborieuse alors que je reçois au moins 2 colis/jour et produit détérioré . Ne pas utilisé GEODIS comme transporteur
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Reçu ma table ronde avec pied tulipe blanche...superbe et conforme totalement avec ma commande Très très bien emballée complètement protégée pour le transport..et transporteur au top...bravo mille f... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fait l'acquisition d'une fauteuil Barcelona en cuir. Il est vraiment de belle facture. Le cuir est de qualité et la structure est très belle. Le produit était vraiment tres bien emballé et la l... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un canapé en cuir Le design est très bien et il est confortable. Livraison rapide. Ce que j'ai apprécié particulièrement a été le service client qui a répondu à mes attentes. Merci... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous sommes spécialisés dans le design, dans le secteur du meuble, en particulier des meubles célèbres avec une histoire depuis 2008, nous nous engageons à proposer des meubles de qualité accessibles à tous. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos produits et augmenter notre catalogue avec les meubles design les plus célèbres et les plus connus de l'histoire.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Impossible de faire un retour Le colis arrive déchiqueté et si l'on…
Le colis arrive déchiqueté et si l'on veut renvoyer le meubles les frais de port au retour sont le double de l'aller à vos frais
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous avez eue. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'état du colis à l'arrivée et les frais de retour. Sachez que nous prenons très au sérieux ces retours d'expérience afin d'améliorer notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème et trouver une solution qui vous convienne.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous espérons pouvoir rectifier cette situation pour vous.
Bonjour
Bonjour
Je viens de recevoir la livraison de 6 chaises.
Sur les 6 chaises, 3 ont l’assise rayé et abîmé.
Je vous ai écrit pour savoir comment en recevoir de nouvelles et pas de réponses à mon mail.
Aucun numéro de téléphone merci de me contacter rapidement.
Très déçu que personne ne vous appel.
Ghita Marine
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des chaises endommagées. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous nous excusons également pour le manque de réponse à votre email, cela n’est pas représentatif de notre service.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau par email ou par téléphone afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous ferons parvenir des chaises de remplacement ou trouverons une solution qui vous conviendra.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour les désagréments causés.
Excellent rapport qualité prix.
Excellent rapport qualité prix.
J'ai acheté un fauteuil Barcelona en cuir.
Très belle qualité.
Livraison très rapide et emballage au top.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre fauteuil Barcelona en cuir vous plaise et que vous soyez satisfait de sa qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de livraison rapide et un emballage soigné. Profitez bien de votre achat et à bientôt !
Commande conforme
Commande conforme, bon suivi de la commande et respect du délai de livraison
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia avuto un'esperienza positiva con il nostro servizio e che tutto sia andato come previsto. Speriamo di rivederti presto per un nuovo acquisto!
produit non conforme au promesses et aucun dédommagement
produit non conforme aux promesses, pied non polis, des trous d’agrafeuse, cuir rempli de plis, cuir coupé trop court qui ressort et visible, un côté différent de l'autre !! je demande un dédommagement à ce jour sans réponse
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Nous aimerions trouver une solution pour vous. Pouvez-vous nous contacter directement à nôtres service client, afin que nous puissions examiner votre demande de dédommagement et vous apporter une réponse rapidement ?
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Canapé correspond aux…
Canapé correspond aux attentes.emballage parfait.livraison dans les temps impeccable
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
"Un grand merci pour votre évaluation parfaite ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que le canapé ait répondu à vos attentes et que l'emballage et la livraison aient été à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer de proposer un service de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! 😊"
Délais trop longs et transporteur…
Délais trop longs et transporteur service minimum. Sièges trop petits
Les frais de transport si retour + ceux de l’aller sont 2 fois le prix des sièges. Une arnaque. Ne vous étonnez pas du succès d’Amazon
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques sur les délais et le transport afin d’améliorer notre service. Concernant la taille des sièges, nous essayons de fournir des descriptions précises sur notre site, mais nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à contacter notre service client pour voir s’il y a une solution possible.
Produit conforme aux descriptions mais…
Produit conforme aux descriptions mais...
Frais de livraison exorbitants pour une qualité plus que médiocre! La livraison s'est effectuée à une centaine de mètres de mon domicile; le camion de livraison (surdimensionné) ne pouvais pas accéder à ma rue.
Suivi presque impossible: nombreux mails de suivi envoyés par des sociétés impossible à identifier (pas moins de 3-4 différentes).
Non respect du délai de livraison. J'habite à quelques km de l’entrepôt de stockage (frontière Espagnole), les articles ont séjourner par pas moins de 4 villes (dont Lyon, Avignon...) sans aucunes raisons.
Impossible de joindre un service client par téléphone.
"Meubles Concept" est à fuir absolument!!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison et les difficultés rencontrées avec le suivi. Nous travaillons constamment à améliorer nos services logistiques et prenons en compte vos remarques.
Nous aimerions mieux comprendre votre situation et voir comment nous pourrions vous apporter satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe Meubles Concept
Une expérience catastrophique
Une expérience catastrophique, au sein de cette entreprise très douteuse.
Nous avons commandé 6 chaises et voici le résultat de notre commande :
Après 3 semaines de retard (avec GLS le transporteur qu'il faut fuir) nous avons reçu des chaises tachées, d'autres endommagées sur les pieds ou/et l'assise. Pour finir la totalité du lot étaient tordues (bancales) et avec les patins défectueux ce qui a endommagé le revêtement du sol de notre maison.
Évidemment un SAV inexistant, aux réponses à la limite de la provocation. Après 4 semaines, de multiples échanges écrits avec "Cyrille Iche" dirigeant de la société et une dizaine de photos envoyées, l'entreprise continue de nous demander d'autres photos et vidéos, dans l'espoir que nous abandonnions notre démarche pour être indemnisés.
À savoir comme cette société opère sous différents noms (Sciem, Moloo.fr, etc) et leur historique sur Société.com montre des ouvertures et fermeture de sociétés à plusieurs reprises depuis plus de 10 ans.
Conclusion, si vous cherchez des articles à la qualité médiocre et une expérience énergivore vous en aurez pour votre argent.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Afin de vous aider efficacement, nous avons besoin de votre numéro de commande. Merci de nous le communiquer afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons disponibles pour vous assister.
J’ai acheté un petit banc Nelson
J’ai acheté un petit banc Nelson: produit impeccable de bonne qualité. Rien à redire!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre petit banc Nelson vous plaise et que sa qualité soit à la hauteur de vos attentes. Chez MeubleConcept, nous nous efforçons toujours de proposer des produits impeccables qui allient design et durabilité. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour d’autres achats, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau
Livraison rapide et sans problème de…
Livraison rapide et sans problème de mon fauteuil en cuir qui est très beau.
À voir sa résistance sur la durée .
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que votre fauteuil en cuir vous plaise et que la livraison se soit déroulée rapidement et sans souci. Chez MeubleConcept, nous sélectionnons des matériaux de qualité pour garantir durabilité et confort. Nous espérons que votre fauteuil vous accompagnera longtemps avec autant de satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’assistance. À très bientôt pour une nouvelle expérience d’achat réussie !
2nd avis
2nd avis. Le service relation client me dis d'aller me faire voir car ils ont changé de couleur et de matières sans prendre en compte ma précédente commande,alors que le code de la consommation m'autorise à demander l'échange pendant 2 ans pour un OTTOMAN conforme au site internet. Au vu de la mauvaise volonté de ces gens, j'ai demandé à ma protection juridique de prendre les choses en main.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Chez MeubleConcept, nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients, mais il peut arriver que des erreurs se produisent. Nous comprenons votre frustration et vous invitons à nous contacter directement par email ou téléphone pour tenter de résoudre ce problème de manière constructive. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir trouver une solution qui vous convienne rapidement. Merci pour votre compréhension.
Bien
Bien. Juste un coin ecorne je ne sais pas si qd on l a monte un ami sait bien faire ou bien pdt le transport du colis de l ascenseur à ma porte
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le produit vous plaise malgré ce petit coin écorché, qui peut malheureusement arriver lors du transport ou du montage. Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre emballage et nos livraisons. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que l’on vous apporte une solution. Nous espérons que votre meuble continuera à vous satisfaire pleinement !
livraison hyper rapide ( trop même
livraison hyper rapide ( trop même , prévenue le matin à 6h30 pour une livraison à 10h le même jour ! pas possible de me libérer mais on a pu recaler !) Chaises de bonne facture même si quelques -unes sont un peu bancales, coloris top !
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, même si nous comprenons que le timing très court ait pu être compliqué. Nous sommes heureux que vous aimiez le coloris des chaises et leur qualité générale. Concernant celles un peu bancales, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons le nécessaire pour vous aider à les stabiliser ou trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles chaises embelliront votre intérieur longtemps !
J'ai acheté 8 tabourets Kansas
J'ai acheté 8 tabourets Kansas, prix incroyable et qualité superbe
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vos 8 tabourets Kansas vous plaisent autant. Offrir un excellent rapport qualité-prix est au cœur de notre engagement, et savoir que vous êtes satisfait nous motive énormément. Nous espérons que ces tabourets apporteront style et confort à votre espace pendant longtemps. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets d’ameublement, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau chez MeublesConcept !
Rparfaitéponse à mes questions très rapide
Réponse à mes questions très rapide
Bon suivi de la livraison
Produits parfaits
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions et que le suivi de votre livraison a été à la hauteur de vos attentes. Chez MeublesConcept, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client efficace et une expérience d’achat fluide. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Livraison reçue dans les délais
Livraison reçue dans les délais. Commande conforme au descriptif. Merci à meubles Concept. Chaises de qualité.👍
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre magnifique avis ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les chaises correspondent parfaitement à vos attentes. Chez MeublesConcept, la qualité et la satisfaction client sont nos priorités, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets d’aménagement. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Je souhaite faire un retour
Je souhaite faire un retour
Impossible de les joindre
Leur téléphone ne répond jamais
Et j’ai déjà envoyé 3 mails
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre frustration. Chez MeublesConcept, nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à nos clients, mais parfois un volume important de demandes peut entraîner des délais. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre retour en priorité. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous voulons résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension.
Egg Chair génial
Egg Chair génial, il n'a fallu que 3 jours pour le recevoir
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que votre Egg Chair vous plaise autant et que la livraison ait été rapide. Chez MeublesConcept, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité avec un service efficace. N’hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochain achat, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau. Profitez bien de votre fauteuil design et confortable !
Mon site de meubles préféré
Mon site de meubles préféré, client depuis longtemps
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
ChatGPT Plus
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Chez MeublesConcept, nous nous efforçons de toujours vous proposer des meubles de qualité et un service irréprochable. N’hésitez pas à continuer à parcourir notre sélection, nous serons ravis de vous accompagner dans vos futurs projets d’aménagement. Merci encore d’être un client fidèle et précieux !
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