Livraison longue et laborieuse alors que je reçois au moins 2 colis/jour et produit détérioré . Ne pas utilisé GEODIS comme transporteur
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Reçu ma table ronde avec pied tulipe blanche...superbe et conforme totalement avec ma commande Très très bien emballée complètement protégée pour le transport..et transporteur au top...bravo mille f... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fait l'acquisition d'une fauteuil Barcelona en cuir. Il est vraiment de belle facture. Le cuir est de qualité et la structure est très belle. Le produit était vraiment tres bien emballé et la l... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un canapé en cuir Le design est très bien et il est confortable. Livraison rapide. Ce que j'ai apprécié particulièrement a été le service client qui a répondu à mes attentes. Merci... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous sommes spécialisés dans le design, dans le secteur du meuble, en particulier des meubles célèbres avec une histoire depuis 2008, nous nous engageons à proposer des meubles de qualité accessibles à tous. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos produits et augmenter notre catalogue avec les meubles design les plus célèbres et les plus connus de l'histoire.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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En attente
C est un site facile de navigation, avec des prix attractifs, un envoi garanti. Je pourrais presque le recommander si je n étais pas en attente d une réponse depuis une dizaine de jours maintenant, car j ai reçu mon article cassé…! 😞
J attendrai donc de voir la réponse qui me sera proposée avant de me prononcer definitivement.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet incident. Notre équipe service client va vous répondre dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A fuir
A fuir. J'ai acheté deux articles. Deux articles défectueux. table basse en marbre avec plateau fissuré. L'entreprise refuse de la reprendre et de l'échanger au motif que l'on installé la table plus de 24 heures après sa livraion. Sauf que le pied est arrivé une semaine après et cette condition farfelue n'est pas honnête. je pense que la table a été emballée déjà fissurée et qu'ils l'envoient pour se débarassere de leurs invendus. C'est une arnaque!
Deuxième article, une chaise de bureau à roulettes avec une roue defectueuse. Aucune réponse de Meubles concept sur ce deuxième sujet.
A Fuir s vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps.
28 janvier 2025
Avis spontané
Je n’ai toujours pas de nouvelle de ma…
Je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande , impossible de les avoir au téléphone….
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la table, notre politique de retour précise un délai pour vérifier le produit dès réception, ce qui est une pratique standard pour assurer la qualité. Le retard dans la livraison du pied est regrettable, mais ne modifie pas cette règle. Pour la chaise, nous vous encourageons vivement à recontacter notre service client en précisant votre numéro de commande afin de trouver une solution rapide. Nous prenons vos remarques au sérieux et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe MeublesConcept
J'ai lu plusieurs avis avant d'acheter…
J'ai lu plusieurs avis avant d'acheter un fauteuil "egg". Les avis étaient très variable et alarmants.
Ma experience?
Très bonne! Livraison rapide et soigné.
Produit très bon comme je l'avais souhaité.
J'avais une question qui a ete posé au service après vente avant hier et j'ai eu leur réponse lendemain.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre fauteuil "egg" et de la rapidité de la livraison. Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait répondu rapidement à votre question. Votre expérience est très importante pour nous!
Pratiques commerciales limites mais achat réussi
Fauteuil de bureau commandé et reçu 4 mois plus tard.
Point négatif : contrairement à ce qui était annoncé sur le site au moment de la validation de la commande, la chaise était en fait en rupture de stock !!
J'ai souhaité annuler ma commande, mais les CDG indiquait clairement une remboursement à + de 2 mois minimum. Au prix du fauteuil et au vu des nombreux avis très négatifs sur le site (découverts après coup), gros stress !!
En discutant avec le service clientèle, ils m'ont affirmé que le fauteuil serait de nouveau disponible 3 mois + tard. Ayant déjà fait un achat qqs années plus tôt sur ce site, j'ai donc décidé de faire confiance et d'attendre.
Point positif : en effet, j'ai finalement été averti (3 mois plus tard) que le fauteuil était à nouveau disponible et j'ai bien reçu mon fauteuil (encore 1 mois de plus), en parfait état , et tout à fait conforme à l'attendu. J'en suis aujourd'hui encore - 10 mois plus tard - très satisfait.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant le délai et la gestion des stocks. Nous comprenons tout à fait que cette situation ait pu vous causer du stress, et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos processus internes.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du fauteuil que vous avez reçu et qu’il répond à vos attentes. Votre satisfaction à long terme est pour nous une belle récompense.
Merci encore de votre confiance et de votre patience, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou besoin.
A éviter
A éviter ! Réception d'un bureau avec les angles de la plaque explosés et ce n'était pas dans le transport c'est sûr . Si vous commandez chez eux , il vaut mieux contrôler l’intérieur du colis avec le transporteur.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Bonjour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Concernant le bureau reçu, nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Il est rare que nos produits arrivent endommagés, mais cela ne devrait jamais arriver. Nous vous invitons à contacter notre service client à [votre email ou numéro de téléphone] pour nous permettre de trouver une solution rapide.
J’ai passé commande de 4 chaises MOISE…
J’ai passé commande de 4 chaises MOISE il y a 2 jours et je n’ai aucune confirmation de ma commande … ni quand celle-ci sera livrée
Je demande à être contactée par mail
J’ai appelé 10 fois le service clients mais personne décroche!
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et allons immédiatement vérifier votre commande. Vous serez contactée par e-mail dans les plus brefs délais. Merci de votre patience.
tout est parfait
Bonjour,
j'ai commandé des fauteuils, tables, etc....Tout est impécable. Je n'ai jamais eu de soucis. Un site très sérieux.
Mr Kamouche
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre excellent retour, M. Kamouche ! Nous sommes ravis que vos achats aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous servir à nouveau dans le futur. À bientôt !
j ai passé une commande en date du…11/12/2024
j ai passé une commande en date du 11/12/2025 malgré avoir essayé de joindre ce numéro 32 fois personne ne décroche , plusieurs mails envoyés restant sans réponse .J'ai vraiment l'impression de mettre fais escroqué j'ai payé 377€ depuis plus rien .La société est elle toujours en activité ?
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
La situation décrite témoigne d'un sérieux manque de communication et de service client. Un client, après avoir passé une commande, reste sans nouvelles malgré de nombreux appels et courriels, exprimant des doutes légitimes sur l'activité de l'entreprise. Cette expérience soulève des préoccupations sur la fiabilité et le respect des engagements, surtout pour un montant conséquent de 377€.
J'ai contacté par e-mail Meuble Concept…
J'ai contacté par e-mail Meuble Concept car j'ai reçu une chaise à monter sans notice .
La personne m'a envoyé une notice qui ne correspondait plus au modèle.
Après plus de 25 échanges concernant le montage de cette chaise, la chaise est dissficile à monter sans explications et présente un défaut...elle n'est pas stable
Je fais un bref résumé mais si je décide de la renvoyer, les frais de retour s'élèvent à 60 euros .....c'est une honte .
Je ne recommande pas du tout d'acheter sur ce site.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Recevoir un produit sans notice appropriée est inacceptable. Nous allons immédiatement revoir votre dossier et vous contacter pour trouver une solution adaptée, que ce soit pour le montage ou pour gérer le retour de manière équitable. Nous faisons de notre mieux pour résoudre cela rapidement.
Aucn sérieux dans la livraison
J'ai passé commande le 19 décembre. Nous sommes le 7 janvier et je ne suis toujours pas livré et n'ai aucune information quant à une date de livraison
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes désolés pour ce délai prolongé, qui ne reflète pas nos standards. Notre équipe a été informée de votre situation et mettra tout en œuvre pour vous fournir une mise à jour rapide concernant votre livraison. Merci de votre patience et de nous avoir alertés. Nous espérons vous satisfaire pleinement une fois la situation résolue.
Ayant commandé et reçu une table basse…
Ayant commandé et reçu une table basse en verre,et celle-ci ,ayant un coin cassé, j'ai envoyé plusieurs email et téléphoné plusieurs fois sans réponse
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous prenons votre problème au sérieux et souhaitons y remédier rapidement. Un membre de notre équipe vous contactera pour organiser le remplacement de votre table basse. Merci pour votre patience et de nous avoir informés de cet incident.
Produits conformes et livraison rapide
Produits correspondant à mes besoins, livraison conforme et rapide.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre avis cinq étoiles ! Nous sommes ravis que nos produits répondent parfaitement à vos attentes et que la livraison ait été rapide et conforme. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. À bientôt
Je veux rendre hommage au…
Je veux rendre hommage au professionnalisme de « Meubles Concept »où j’ai acheté en juillet 2024un FauteuilCh Eames « Et son ottoman d’une qualité et finition remarquables
En novembre 2024, j’ai commandé un ensemble Table Et Chaises « Tulip »
Comme il y avait quelques fines, rayures sur le plateau en marbre,causées probablement au moment de l’emballage meuble concept m’a proposé à remboursement de 10 % sur la table.
Ce montant a été défalqué sans problème de ma récente, commande d’un lampadaire « tulip « Également de grande qualité
C’est un site que je recommande en toute confiance aux amateurs de copies de meubles design Avec un rapport qualité prix imbattable
»
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
"Merci infiniment pour votre magnifique retour et votre confiance en Meubles Concept ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service après-vente. Votre recommandation nous touche profondément et nous motive à continuer à offrir une expérience client exceptionnelle. À bientôt !"
Satisfaite
Les chaises commandées correspondaient à ce qui était décrit, livraison sans problème
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci infiniment pour votre avis cinq étoiles ! Nous sommes ravis que les chaises commandées correspondent parfaitement à la description et que la livraison se soit déroulée sans problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Meubles Concept pour de futurs projets. Merci pour votre confiance !"
Commande arrivé rapidement
Commande arrivé rapidement, excellent produit je recommande
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
"Merci beaucoup pour votre avis cinq étoiles ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous soyez satisfait de la qualité du produit. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochains achats. À bientôt chez Meubles Concept !"
livraison déplorable.
Cela la fait plus de deux semaines que j'ai commandé une table et toujours pas recue. Apparement le transporteur ne trouve pas mon adresse, alors que l'adresse est évidente et sur google map (j'habite une grande ville, pas dans un chemin de campagne!). on m'a demandé d'envoyer le lien avec mon adresse (Google) et depuis aucune nouvelle. j'ai appelé et aucune réponse concrete... au fait personne n'a l'air de savoir ou est la table ou quand elle sera livrée. Prix de la livraison 69 euros !! aucun suivi, rien! Réfléchissez avant de commander.
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nathalie, nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec notre boutique en ligne.
Malheureusement, la période de Noël et le volume élevé des expéditions n'aident pas les entreprises de transport, qui gèrent tout plus lentement.
Je vois que vous êtes déjà en contact avec un de nos agents, afin que l'incident soit résolu dans les plus brefs délais.
Salutations,
L'équipe MeublesConcept.
Pas de réponse et pas de remboursement
La lampe reçue était de très mauvaise qualité.
J'ai demandé le renvoi et le remboursement. Le transporteur est venu chercher le colis aux frais de Meubles concept, et je n'ai jamais reçu le remboursement. Je relance tous les mois par mail et appel téléphonique sans réponse.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous regrettons cette situation et comprenons votre mécontentement. Votre demande est en cours de traitement et nous veillons à accélérer le processus. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés.
Très mauvaise expérience
Après avoir passé une commande d’un montant de 580 € pour des tabourets, Non seulement les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés, car il y a eu un retard de + de 2 semaines, mais en plus, le geste commercial de compensation de 10 % annoncé ne m’a toujours pas été versé et j’attends toujours depuis maintenant plus de deux mois. mes relances restent sans réponse de leur part. Je considère que c’est tout simplement de la malhonnêteté. Vendeur à bannir !
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience négative avec notre service. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison et le geste commercial promis. Nous vous assurons que votre cas est une priorité. Veuillez nous contacter à nouveau pour résoudre rapidement cette situation. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons regagner votre confiance.
Qualité et respect des délais
Produit de qualité avec un excellent rapport qualité/Prix, chaises livrées en 6 jours ouvrés, facilité de prise de RDV avec le transporteur et bien emballées dans emballage.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Meubles Concept
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos chaises ont répondu à vos attentes, tant par leur qualité que par notre service de livraison rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats.
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