J'ai commandé 2 packs de 25 DVD-RW; Sur la facture il y a bien marqué DVD-RW, mais dans le carton de livraison j'ai 2 packs de DVD+RW. Malgré mes deux messages, ils ne répondent pas.
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Colis toujours pas reçu car non présent à mon domicile. Obligé de recontacter GLS (difficile à joindre) pour nouvelle livraison (avec obligation d'être présent à mon domicile!) car ni dépôt en consig... Voir plus
L'entreprise a répondu
A éviter absolument ! (lisez bien tous les avis négatifs publiés sur TrustPilot ... c'est très instructif et je regrette pour ma part de ne pas l'avoir fait avant) Cela n'est pas vraiment ce que... Voir plus
Nous achetons un poduit présenté comme disponible sur leur site le 14 du mois le 24 Mars nous décidons d'annuller la commande car délai inconnu non respecté les site ne tiens pas compte de l'annula... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
http://www.brevet.lu/
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- microdistri.com
1,3
Mauvais
305 avis
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Les gens ont aussi consulté
Aucun problème
Prix correct
Suivi de commande ok
Réception rapide
Livraison ok
Emballage ok
12 août 2020
Avis spontané
la 1er Cde A ETE TRES BIEN LA SECONDE…
la 1er Cde A ETE TRES BIEN LA SECONDE EST ENCAISSEE MAIS LE COLIS EST AUX OUBLIETTES 04 2021 toujours rien deux livraisons donnent 2 bordereau d envoi
9 août 2020
Avis spontané
Réponse de brevet.lu la propriété intellectuelle
Bonjour,
Votre commande a été envoyée le 29/07 et livrée le 30/07 à 9H00.
https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00DSKUEF
Cordialement.
Le service client.
Bon produit
Bon produit.
Il faut bien maîtriser les paramètres pour faire les réglages qui vont bien ensuite tout dépend du type d'audio que vous envoyez.
Ensuite que du bonheur...
4 août 2020
Avis spontané
Aucun problème, je recommande
Reçu 5 jours après la commande avec un weekend.
Aucun problème. Et tout ça avec un prix 30% inférieur à tous les sites francophones.
3 août 2020
Avis spontané
Matériel commandé et reçu rapidement…
Matériel commandé et reçu rapidement sans aucun soucis
3 août 2020
Avis spontané
Envoi rapide // colis impeccable
2 août 2020
Avis spontané
Pour le délai
Pour le délai, c'est très bien. Pour le prix aussi. CD impeccables. Mais la pochette de papier photo du tomber avant d'être empaquetée... le papier est abîmé sur un angle alors que le paquet du tout n'est pas abîmé.
1 août 2020
Avis spontané
J'ai passé commande sur le site…
J'ai passé commande sur le site internet microdistri.com d'un écran SONY Philips Brilliance BDM4350UC 43" le 19 mai 2020. Commande #97398 pour un montant de 490.98€.
L'écran est arrivé fissuré, j'ai pris les photos nécessaires et envoyé une demande de retour dans la journée. (voir ci-joint)
Microdistri me dit aujourd'hui encore attendre l'accord du transporteur avant d'envisager quoi que ce soit.
Le transporteur GLS me dit par téléphone avoir validé le litige depuis juin.
Le transporteur Luxembourgeois Michel Greco me dit par téléphone que GLS à refusé le litige, et refuse également de prendre en charge le litige sous prétexte que le colis n'est pas endommagé d'aspect extérieur.
Les deux transporteurs refusent de me communiquer plus d'informations écrites dans la mesure ou je ne suis pas leur client direct. Le vendeur Microdistri me dit attendre. Mais cela fait à présent plus de 2 mois que cela dure...
-----Réponse Microdistri-----
Enfin une réponse claire de votre part ! Je constate que votre réactivité est bien meilleure sur les sites de notation puisque j'attends toujours réponse à mes mails.
Si vous m'aviez expliqué cela plus tôt, je vous aurais répondu que le livreur à refusé l'avis de réserve, "Soit vous acceptez le colis, soit vous le refusez" mon compagnon ainsi qu'un voisin présent ce jour là pourront vous l'attester. Encore une fois vous seul pouvez échanger avec GLS. Or comme vous l'avez indiqué dans votre mail du 25 juin 2020 "Nous n'avons pas de contact direct avec GLS France."
C'est fort regrettable !
Selon L’association locale UFC-Que Choisir : "C'est à votre vendeur que doivent être adressées toutes les réclamations. A charge pour lui de se retourner contre son livreur. Vous ne connaissez que le vendeur [...] Il est parfaitement anormal que le problème n'ait pas été réglé depuis votre signalement fait le 2 juin dernier."
Un recours va être déposé auprès du centre européen des consommateurs.
J'ai choisi d'acheter chez vous après avoir lu les commentaires sur cette plateforme, c'est pourquoi je tiens à faire part de mon expérience à ce jour.
Même s'il semble que la faute revienne au livreur, votre gestion du litige n'est pas acceptable !
31 juillet 2020
Avis spontané
Assortiment tres large
Assortiment tres large
Prix tres competitifs
Livraison rapide
Globalement excellent
8 juillet 2020
Avis spontané
Au top!
Livraison rapide en même pas une semaine. Prix plus que compétitif.
7 juillet 2020
Avis spontané
Du jamais vu !
Très bon site regroupant bas prix et livraison rapide !
J'ai commandé pour beaucoup moins cher que ce qui était trouvable sur n'importe quel autre site.
Et j'ai eu ma commande très rapidement: en 7 jours.
Bon emballage avec du papier kraft et le produit entouré de papier bulles.
Je conseille vivement ce site !
6 juillet 2020
Avis spontané
A fuir !
Surtout ! N'y allez pas ! Je m'explique, j'ai acheté un écran pour une valeur de plus de 300€, je ne l'ai pas reçu, je demande le remboursement, on me demande mon RIB je le donne voilà, j'attend. Rien ne vient ! J'ai relancé un total de 5 fois en donnant 3 fois mon RIB suite à 3 demandes, un mois et demi plus tard, je suis maintenant obligé de faire des démarche auprès de ma banque et je vais devoir payer une franchise ! Impensable !
2 juillet 2020
Avis spontané
Service rapide et choix excellent.
1 juillet 2020
Avis spontané
Colis livré et reçu rapidement sans…
Colis livré et reçu rapidement sans souci.
1 juillet 2020
Avis spontané
rien a redire!!!
rien a redire!!!
Colis bien reçu, un peu lent a l'emballage et envoi ;-) Suis habitué a plus rapide.
Mais cela reste acceptable et largement.
Sinon RAS
1 juillet 2020
Avis spontané
Vaste choix à prix compétitif
Des produits difficiles à trouver ailleurs et qui sont livrés très vite à un prix très concurrentiel.
1 juillet 2020
Avis spontané
Méthode de livraison très médiocre
Colis toujours pas reçu car non présent à mon domicile. Obligé de recontacter GLS (difficile à joindre) pour nouvelle livraison (avec obligation d'être présent à mon domicile!) car ni dépôt en consigne ou en relais colis prévu par votre société. Très peu probable que je refasse appel à vos "services". Vous savez très rapidement encaisser la commande, pour la livraison, l'efficacité n'est visiblement pas votre souci. On voit où sont vos priorités!
1 juillet 2020
Réponse de brevet.lu la propriété intellectuelle
Bonjour,
Nous avons envoyé votre commande le vendredi 26/06 et débité ce jour-là, à l'expédition donc.
Le transporteur s'est présenté chez le premier jour ouvré suivant, le lundi 29/06, vous n'étiez pas présent. Il s'est à nouveau présenté le mercredi 01/07 et vous avez été livré.
Nous nous excusons pour votre absence, nous ferons le nécessaire pour que vous soyez présent si vous faites à nouveau appel à nos services.
Cordialement
Le service client.
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