brevet.lu la propriété intellectuelle Avis 305

Bonjour, j'ai commandé 2 articles pour mon pc ( qui sont arrivé en une semaine, rapide) et je me suis apercu qu'ils n'étaient pas adaptés. je les ai rembaler comme à l'origine avec rien de manquant. je leur ai envoyé un mail pour un possible retour mais aucune réponse. Donc, je suis passé par le service client de leur site mais toujours rien.

LIVRAISON RAPIDE
SEUL CHOSE A PAS LOUPER
C'EST LE MODE DE PAIEMENT PAS VRAIMENT SIMPLE
POUR SAVOIR OU ALLER POUR PAYER PAR CARTE

Très bon rapport qualité/prix, commande livrée très rapidement compte tenue du contexte actuel.
Emballage un peu léger (scotch sur carton produit), pour le reste parfait !

Large choix, livraison rapide et soignée
Je recommande Microdistri

Tout est ok ! Emballage et livraison ex éléments ! Merci.

1 juin 2020 - j'ai mis un avis le 13 mai sur un retour et le manque de communication de l'entreprise. Le 20 mai on me réponds que les règles de dé-confinement pour les retours ne sont pas connues. Le 1 juin, je n'ai toujours pas de communication sur le retour et remboursement. Cette entreprise n'est pas sérieuse. Je comprends les défis de la situation mais j'ai autre chose à faire que d'envoyer des emails et faire des suivis. Si vous êtes sérieux sur le SAV, je vous demande de le montrer et me contacter pour faire avancer le processus de retour.

16 avril - Je commande un clavier.
J'attends ma commande et n'entends rien.
Je contacte Microdistri et on me dit que le clavier a été mal décrit sur le site.
On me propose un autre clavier. Je dis que j'aimerais un autre - je n'entends aucune réponse.
Je demande alors un remboursement.
On me dit de fournir mes coordonnées bancaires.
Je les envoie le 6 mai. Je n'entends rien.
J'envoie ensuite un e-mail au sujet du retard et n'entends rien.
Microdistri a 18,50 € mais ne fait rien pour me rembourser après des semaines de mauvais service.
Ceci n'est pas assez bon.

Suite à la lecture des avis sur ce site et l'apparent sérieux de Microdistri j'ai commandé chez eux.
Commande effectuée le 22/04.
Colis expédié le lendemain sauf que.... le colis n'aurait jamais été réceptionné par le transporteur pour la livraison. Cela fait plus de 3 semaines qu'on me balade en me disant que le remboursement ou le renvoi du colis est impossible tant que le colis n'est pas déclaré perdu par le transporteur.... Il ne propose aucune solution pour le client... Juste d'attendre alors que le problème ne concerne qu'eux et leur transporteur... Et pourtant c'est le client qui se trouve directement impacté ... Aucune idée de quand je recevrai mon remboursement ... Honteux surtout que la commande concernait du matériel absolument nécessaire à ma profession...
Leur numéro de contact par téléphone est inutile car ils ne prennent pas les appels (mais pourtant indiqué à la fin de chaque mail....).
Un conseil : Méfiez-vous avant de commander sur ce site ! Je ne le recommande absolument pas.

Excellent service
Livraison très rapide malgré les problèmes liés au covid 19

Envoi très rapide d’une alim pour PC (pour dépannage pendant le confinement 2020.
Disponibilité, tarif raisonnable et emballage soigné.

Très bon services. Livraison dans les délais annoncés. Juste un effort sur la pertinence des filtres et le site sera au top.

La Marchandise reçue est conforme.
elle est bien protégée par l'emballage.
Un des produit commandé plus dispo a été remplacé par un produit au moins aussi bien après échange avec Hugo du SAV.
Je suis très satisfait du site et je le recommande.

J’ai commandé un routeur wifi et ma cb est « enregistrée » et le montant a été débité.
Après avoir demandé où en était la livraison sans avoir de réponse, j’ai constaté ce matin (6 mai) sur mon compte en banque que le montant débité avait disparu.
J’en déduis que la commande a été annulée sans m’informer. J’attendais ce matériel et je ne l’ai pas.
Je ne sais pas si je dois le commander auprès d’un marchand plus sérieux ou si je dois attendre que le statut de ma commande soit « annulé » car j’ai peur d’être débité à nouveau vu que microdistri a mon empreinte de CB.
Numéro de commande: #96608
Date d'ajout: 30/04/2020

Parfait, bien.
Cdlt.
(Je dois être à plus de 10 caractères).

Très bien, même si idéalement (j’entends néanmoins que la période ne facilite rien) j’aurais aimé avoir un petit peu de visibilité sur la date de livraison dès la commande.

Excellent service, bonne communication. Je recommande.

Parfait. Délais respecté.

produit conforme avec une livraison rapide
TB