Miixi Avis 926

Réponse : Miixi

29 juil. 2025

Hej,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är ledsna över att det blev så här och förstår att du är besviken.

Vi vill börja med att be om ursäkt för den bristande kommunikationen och den långa väntetiden. Det är absolut inte så här vi vill att en beställning hos Miixi ska upplevas.

Vi tar till oss av din feedback och jobbar aktivt med att förbättra vår kommunikation så att liknande situationer inte uppstår framöver.

Det stämmer att vi haft förseningar och det påverkade tyvärr din beställning. Förseningarna är lyckligtvis nu förbi och vi har återgått till vår vanliga beräknade leveranstid på 1-2 dagar. Vi reserverar oss för förseningar i våra köpvillkor, men vi förstår självklart att det är en stor beskvikelse när den leveranstiden blir längre.

Lagersaldot för din valda produkt gick ner från 1 till 0 när du gjorde din beställning, då detta var den i sista i lager av den storleken och produkten genast reserverades till dig.

Efter att vi kommunicerat med dig verkade det som din vilja var att avboka beställningen helt.

Paketet återvände till slut till oss och återinfördes på lagret.

Den produkt du beställde finns åter i lager, endast ett exemplar. Om du fortfarande är intresserad är du varmt välkommen att lägga en ny beställning.

Vi försöker alltid göra vårt bästa för att våra kunder ska känna sig 100% nöjda och trygga när handlar hos Miixi.se. Tack igen för din feedback – den är viktig för att vi ska kunna bli bättre.

Vänliga hälsningar,
miixi.se

Réponse : Miixi

13 mai 2025

Hej Rokas,

Vi har full förståelse för att det är tråkigt när en produkt slutar fungera, men vill samtidigt vara tydliga:

Den elscooter du skickade in var i ett extremt dåligt skick – långt utanför vad som är normalt slitage efter 9 månaders användning. Ladduttaget var kraftigt angripet av rost, underdelen där batteriet sitter var uppsliten, och hela scootern visade tydliga spår av att ha använts i våta eller olämpliga miljöer.

Vi har bilddokumentation som styrker detta. Det här är inte en fråga om ett batterifel – det handlar om omfattande fysisk och fuktrelaterad påverkan som inte täcks av tillverkarens garanti, oavsett om ett batteribyte senare fått scootern att starta igen.

Vi har hanterat ärendet enligt gällande villkor, gjort en faktisk felsökning och står helt bakom vår bedömning. Inga oärligheter – bara fakta.

Vänliga hälsningar,
miixi.se

Réponse : Miixi

13 mai 2025

Hej Roberth,

Tack för att du delar din upplevelse, även om det såklart är tråkigt att höra att du inte är nöjd.

Produkten du köpt kommer från det svenska varumärket Troll, som är känt för sin höga kvalitet och lång erfarenhet av barnmöbler. Det du beskriver med lådorna låter som ett enskilt fel eller en monteringsavvikelse – inte något som är normalt för produkten.

Vi hade gärna fått möjlighet att hjälpa dig med en lösning eller felsökning, men har inte fått någon reklamation eller kontakt från dig kring detta.

Vänliga hälsningar,
miixi.se

Réponse : Miixi

3 avr. 2025

Hej,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att du inte är nöjd med kvalitén på produkten du köpte. Vi har tittat på din order vilken produkt det var och det är en populär produkt bland våra kunder, så vi vill gärna förstå vad som inte levde upp till dina förväntningar. Hör gärna av dig till vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig vidare – till exempel med en reklamation eller byten.

Vänliga hälsningar,
Miixi.se