Milahome Avis 109

Very bad experience – Consumer rights ignored

I ordered an external hard drive from Milahome.se on 4 August 2025. Within the 15-day withdrawal period granted to consumers under EU law, I contacted the company to exercise my right of withdrawal. They refused, saying the order had already been shipped and that I needed to wait until I received the product.

After the delivery, they continued refusing the return, claiming they only accept returns if the product is defective. However, EU consumer law allows customers to withdraw from a distance purchase within the legal cooling-off period.

When I finally received the external hard drive, it was broken. I immediately contacted them and sent several emails with photos and videos clearly showing the damage. At first they replied and said the issue was being processed.

After that, they simply stopped responding. No replacement was provided and no refund was issued. Later, they claimed that the 30-day return deadline had passed and that they could no longer help me.

Overall, this was a very disappointing experience. My withdrawal request was refused, I received a defective product, and the company eventually stopped communicating without resolving the problem.

RUBBISH. my order never got delivered, no help from customer service and no refund, that´s why there is no phone number.
Sadly there is no option to give them 0 stars.

Köp inte här!
De vägrar att ta returer/reklamation. Evig mail konversation, som inte leder någonvart.
Varan jag beställde motsvarar inte alls den beskrivning som fanns på nätet, som jag dokumenterat i ett antal bilder. Detta borde leda till en godkänd retur, men inget händer.

Sämsta skitföretaget...gjorde en beställning januari 2025 å har fortfarande inte sett röken av varan

Levererade inte den produkt som specificerades - utan en snarlik model, med färre funktioner.

Dessutom lång leveranstid..

Om jag kunde ge noll stjärnor så skulle jag göra det.

Har beställt en produkt 2 veckor innan jul - först blir man bombad med en massa mejl om att allt är på gång och snart färdig - och sedan hör man ingenting - varan ligger som klar för försändelse, men inget händer. I morgon är det jul och den beställda lampan lär inte komma fram. Uruselt - ingen kommunikation, och förmodligen - nu när jag har läst alla andras omdömen - också urusel kvalité.

Jag beställde en kaffemugg som enligt marknadsföringen skulle rymma 33 cl och motsvara produktbilderna på hemsidan. Den produkt jag mottog är betydligt mindre, avviker tydligt i utseende och motsvarar varken bilder, beskrivning eller utlovad användning.
Efter reklamation erbjöds jag först 50 %, därefter 15–20 % återbetalning i stället för full återbetalning, trots att detta är ett tydligt fel i vara enligt Konsumentköplagen. Företaget krävde dessutom att jag själv skulle stå för returfrakt till Kina, trots att paketet skickades från en adress i Malmö.
Jag försökte även annullera ordern innan leverans eftersom inget fungerande spårningsnummer fanns, men detta ignorerades.
Ärendet är nu anmält till Hallå Konsument. Nästa steg är polisanmälan gällande vilseledande marknadsföring och försäljningsmetod, då företaget fortfarande inte återbetalat hela beloppet.
Jag kan tyvärr inte rekommendera detta företag.

⚠️❗️Bluff företag som marknadsför sig som trovärdiga! Billiga lågkvalitets produkter direkt från kina som som säljs till ''premium priser''. Leveransen tar ett par veckor om paketet ens kommer fram. Tråkigt nog samarbetar dem med klarna vilket gör att bluffen blir ännu mer trovärdig, om man inte lyckats hitta hit till trustpilot innan köpet, vilket tyvärr jag inte gjorde. Om man fått hem produkten är det otroligt jobbigt att skapa en retur, när jag ville ruterna erbjöd dem istället en rabatt på mitt nästa köp för att ''det var bättre för miljön''. Hade jag kunnat ge 0 stjärnor i denna recension hade jag gett de. ⚠️⚠️

SCAMMERS- do not buy here. I ordered here lamps and a vase that are in a horrible condition and TOTALLY OVERPRICED. AVOID

Otroligt irriterande företag som skickar en katastrofalt dålig kopia av den vackra mugg jag tänkt köpa till min syster i julklapp!!
Jag förstår inte hur ett företag kan göra på detta vis? VARNING ⚠️ För detta företag, ser bra ut på deras hemsida men INGET är som det ser ut!!

Holländskt företag. Kinesiska varor. Betalade genom klarna, Swish. Det visade sig gå till Rz-E Commerc, inget telefonnummer. Svårt att returnera. Varning.

Fick aldrig min beställa vara. Undvik detta företag

Produkten motsvarade inte alls bild eller beskrivning
(men till det låga priset hade jag nog inte väntat mig annat). Efter larm från Klarna tog jag klokt nog bort ytterligare beställningar.

Det största j-la skämtet, beställde en rostfri askopp för väggmontage utomhus fick en billig usel plastprodukt, när jag via mailmpåpekade detta fick jag följande svar:
"Tack för ditt meddelande!
Med tanke på din situation har vi ett förslag till dig: vi kan erbjuda dig en annan produkt med 50 % rabatt.
Denna metod är inte bara problemfri utan också bättre för miljön, eftersom den hjälper till att minska koldioxidutsläpp och förpackningsavfall.
Låt mig veta vilket alternativ som passar dig bäst, så hjälper jag dig gärna!"
Svarade dem att detta detta svar var ett riktigt skämt och att jag vill returnera plastbyttan och få tillbaks pengarna, har inte hört ngt från dem...

Bara skäp! Blufföretag.
Antagligen prylar från Temu eller Aliexpress.

Köpte online en dyr dekoration, fick imitation av plast ej värd en tionde del av priset. Kunde inte återkalla köpet trots 30-dagars returspolicy. Bedrägeri

Det är mitt budskap: ge inte upp!

Jag hade beställt två lampor som såg fina ut på bild. Kopian som skickades var en usel plastkopia som jag tror till och med Temu skulle skämmas över att sälja. Produkten anlände såklart väldigt sent (julklapp - som inte kom i tid). Och därefter var mejlandet igång.

Jag kämpade mot detta företag under lång tid, under bön till Gud, med mejlväxlingar och ständiga påminnelser till företaget om att hålla sig till svensk konsumentlagstiftning. Det såg mycket mörkt ut - mycket, mycket mörkt - och jag kände mig lurad. Jag skrev om hur uselt de betedde sig och jag var tydlig med att jag ville ha pengarna tillbaka utan att skicka tillbaka produkten. Jag fortsatte bedja och mejla.

Snårskogen såg mörk ut och den sög energi, men jag fortsatte.

Jag hade bildbevis på att den billiga plasten var sprucken på ena lampan när den anlände, så jag drev det som reklamation (om nu minnet är korrekt).

Och se, till slut skedde miraklet att företaget betalade tillbaka summan.

Först och främst: Det tog en månad att få varorna jag beställde, trots att det stod 3-5 dagar på hemsidan.
När jag väl fick varan var det en helt annan färg än den jag beställde. Fine, jag skickar tillbaka den tänker jag, men för att få en full retur så behövde man skicka med spårbarhet frakt till Kina, och det hade kostat mer än 70 procent av varans värde. När jag påpekade detta, fick jag 15% mot att jag behöll varan. Fine, jag orkade inte bråka om det. Idag tog jag tag i saken och skulle sälja vidare dessa mullbärssilkes(!!)lakan jag köpt och översätter då den kinesiska beskrivningen på materiallappen och det står polyesterfiber.... man blir matt.
Jag vill verkligen varna för att handla här. Det är ett dropshippingföretag med lång leveranstid, kinesiska varor(förmodligen ej kvalitetstestade dessutom), och som företag har de nog NOLL koll på varorna de säljer.

Den 6/10 bekräftas min order, samma dag får jag ytterligare mail om att försändelsen är på väg. Den 13/10 får jag ytterligare mail om att "allt går smidigt", men vissa paket kan bli försenade p.g.a. "upptagna postorderföretag". Den 15/10 får jag ännu ett mail om att ordern annullerats för att dom "inte har tillräckligt i lager", trots att dom redan bekräftat och försändelsen redan var på väg den 6/10. Uselt, tur att jag aldrig betalar i förskott! Bluff-företag!!!

Katastrof!
Vilket skämt.
Beställde en 1.5 liters vattenkokare men det verkar ha skickat en 1-liters.
De krävde video för att bevisa detta. Jag filmade när jag hällde i ett 1.5 liters mått vatten. De svarade "filmen är i fel format" (var en .mp4-fil) så nu har jag skickat en .avi, men känns inte troligt att jag kommer få pengarna tillbaka...