Miomente GmbH Avis 

Ich war mit meiner Freundin beim Streedfood Kochabend und es war richtig toll!
Wir hatten sehr leckeres Essen, tolle Anleitung und sehr gute Zutaten!

Achtung Betrug.
Gutscheine werden verkauft, aber man findet keine Events zum Einlösen.
Es wird absichtlich alles verkompliziert.

Meine Frau und ich sind stinksauer wegen der Erfahrungen mit einer Gutschein-Einlösung von Miomente. Und unserer Familie, die uns beschenkt hat, geht es ebenso. Die Methoden des Unternehmens sind äußerst dubios. Hier schildere ich unseren Fall und die weiteren Recherchen.

Wir haben zwei Gutscheine zu je 59 € für einen Kochkurs erhalten. Positiv ist zu vermerken, dass dieser Gutschein auch für andere Events verwendet werden kann.

Wenn man nun auf die Website von Miomente geht und sich die Events anschaut, gibt es dort ein großes Angebot mit vielen verfügbaren Terminen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist jeweils am oberen Ende, eine kulinarische Stadtteilführung kostet z.B 54 €. Im Sommer 2024 wird für einige Wochen mit Prozenten geworben, vermarktet als EM-Special und Summer Sale. In diesem Rahmen wird ein für uns geeignetes Event für 59 € statt 69 € angeboten. In den nächsten Wochen gibt es dafür noch viele verfügbare Termine. Lege ich das Event zweimal in den Warenkorb, kann ich diese für insgesamt 118 € erwerben, was genau unseren Gutscheinwerten entspricht. Allerdings kann ich in dieser Bestellstrecke nicht mit den Gutscheinen bezahlen. Miomente verlangt, dass ich zuerst die Gutscheincodes eingebe und dann werden mir passende Events neu angezeigt. Das habe ich gemacht, finde auch meine ausgesuchte Veranstaltung wieder. Allerdings sind nun die vorhin noch angezeigten verfügbaren Termine fast alle verschwunden, und es gibt nur noch einige wenige am Jahresende. Dieser Umstand ist schon mal sehr merkwürdig. Wenn ich nun einen dieser verfügbaren Termine in den Warenkorb lege, werden mir plötzlich 29 € zusätzliche Zahlung angezeigt. Denn die aktuelle Rabattaktionen (in diesem Fall 2 x 10 €) gilt nicht für Gutscheininhaber, und pro Gutschein muss grundsätzlich eine Servicegebühr von 4,50 € bezahlt werden. Wenn ich denn noch diesen fern in der Zukunft liegenden Termin eventuell später umbuchen möchte, kommen noch einmal mindestens 7,50 € pro Gutschein hinzu, was also die Zuzahlung auf mindestens 44 € erhöhen würde.
Zu der Verfügbarkeit hat Miomente mir geantwortet, und dass man telefonisch eventuell noch weitere freie Plätze für Gutscheininhaber finden könne. Grundsätzlich teile man die Termine immer in sofortige Verfügbarkeit und in Verfügbarkeit für Gutscheininhaber auch.

Eine weitergehende Recherche von mir hat allerdings ergeben, dass diese Aufteilung technisch zwar stimmt, aber so vorgenommen wird, dass für Gutscheininhaber nur ein minimaler Prozentsatz an verfügbaren Termin übrig bleibt. Und diese wenigen freien Termine liegen meistens weit in der Zukunft, sprich mehrere Monate.

Im Sommer 2024 werden z. B. ca 200 Termine für drei verschiedene Stadtteilführungen in Hamburg angeboten. Für die meisten gibt es noch die Höchstzahl von 21 Tickets, das ergibt also eine mögliche Teilnehmerzahl von ca 4000 Personen. Fast alle lassen sich bei sofortiger Bezahlung buchen, sind also sofort verfügbar. Wenn ich das allerdings über meine Gutscheine machen will, wird mir von diesen fast 200 Terminen nur ein einziger verfügbarer im November 2024 angezeigt! An diesem Beispiel lässt sich sehr gut erkennen, wie die Methode von Miomente ist: Über 99% der verfügbaren Plätze werden für Gutscheininhaber nicht angezeigt.

Eine faire Lösung wäre ganz einfach: das Unternehmen bietet eine Bestellstrecke an, in der man am Ende auch und mit Gutscheinen bezahlen kann. Sowas ist ja durchaus marktüblich und damit bekannt aus vielen Shops. Außerdem könnte man die Ticketaufteilung transparent darstellen, wie bei einer Sitzplatzreservierung im Flugzeug oder bei einer Saalbuchung für ein eine kulturelle Veranstaltung.

Wer aber lieber ein toxisches Gutschein-Geschenk machen will, ist hier richtig.

Achtung Betrug! Vor 3 Wochen einen Kurs gebucht und bis heute keine Bestätigung o.ä. erhalten. Auch auf 4 Mails keine Reaktion.

Ich kann nur abraten

Kundenservice war schnell (< 24 h), kompetent und hilfsbereit.

Gebuchten Gutschein per Post nach 5 Tagen immer noch nicht erhalten innerhalb Deutschland! Eine Pdf habe ich sofort erhalten mit dem Gutschein,aber das war nicht Sinn und Zweck der Sache ,dass ich die Gutscheine ausdrucken muss um einer Freundin zum 50igsten diesen zu schenken.Morgen ist Sa der 6.Tag,dafür zu spät fals der noch kommen sollte.Bin echt genervt.

Leider regiert der „Kundenservice“ garnicht, trotz wiederholter Meldungen wegen eines Gutscheines, der nicht einlösbar ist. Der ursprüngliche Kochkurs (Koreanisch Kochen) fand nie statt und Alternativen waren angeblich immer ausgebucht. Aus „Freude schenken“ wird „Frust schenken „. Ein bisschen riecht das Ganze nach Betrug.

Es existiert kein Kundenservice.
Mit meinem Problem stehe ich jetzt in der Luft.

Ich habe meiner Freundin zwei Gutscheine mit einem Wert von Insgesamt 240 Euro geschenkt.
Nachdem ich bezahlt habe, scheint es so, als wenn alle Kurse "auf einmal" ausgebucht sind.
Dann habe ich uns einen Kurs gebucht, der in einem Jahr stattfindet. Dieser wurde so bestätigt und das Geld wurde abgebucht.

Nun hat der Kurs-Anbieter (Würzpfade) den Kurs abgesagt.
Auf Rückfrage sagt dieser, dass er mir das Geld nicht zurückgeben kann. Und dies obwohl dieser den Kurs selbständig abgesagt hat. Ich solle mich an Miomente wenden.

Miomente selber reagiert allerdings gar nicht. Es scheint so als würde sich niemand für mein Anliegen interessieren.
Es scheint so als wenn ich jetzt für Kurse im Wert von 240 Euro bezahle, die nie stattfinden werden.

Fazit: Miomente scheint kein sauberes Geschäft nachzugehen und versucht den Kontakt mit dem Kunden zu vermeiden, um das Geld nicht zurückzahlen zu müssen.

Kundenservice existiert nicht, obwohl so angegeben - Email und Telefonnummer. Es wird immer nur auf die FAQ hingewiesen.
Einen Brunch für 2 in Frankfurt mittels Gutschein zu buchen kostet 20 Euro mehr als direkt im Restaurant. Dazu gibt es keine Antwort.

Ich habe im Nov 22 -2- Gutscheine für einen Kochkurs, Gesantpreis 210€ erworben. Für diesen Kochkurs wurden nur keine Termine angeboten. Mehrfache Anfragen via Email u postalisch bzg. eines Terminvorschlages bzw. Rückerstattung des Betrages blieben unbeantwortet. Der Kundendienst ist nicht erreichbar, Werbemails bekomme ich nach wie vor.unter der angegebenen Hamburger Adresse in der Lagerstr. sind sie nicht zu finden.Mir bleibt nur das Recht der Zivilklage.Auf mich wirkt alles sehr unseriös!

Alle Versprechen 100% gehalten. Sehr guter Service.

Auch wenn es lange gedauert hat, unseren Kurs zu organisieren, war der Kurs informativ, interessant und sehr kurzweilig. Ich kann ihn wärmstens empfehlen.

Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen und diesen auf der Webside eingelöst. Hierbei habe ich ein Sonderangebot mit reduzierten Preis gewählt. Grundsätzlich ist die Webside erstmal in der Bedienung eher mäßig und ich musste mehrere Anläufe nehmen. Und dann wurde mir der Originalpreis und nicht der Angebotspreis abgezogen. Auf mittlerweile 3 Emails mit der Bitte um Erstattung gab es keinerlei Reaktion. So ein kundenunfreundliches Verhalten habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Hände weg von diesem Gutscheinanbieter, der gefühlt auch alles andere als preiswert ist.

-Krimi und Wein @ Home -
Der Gutschein war ein Geschenk in Höhe von € 89.
Der Warenwert der Tastingbox incl. ca. € 7 an Versandkosten beliefen sich auf insgesamt € 33,20.
( Dr.Graf Binzel 2021 Dunkelbunt € 6;20, Ferrada Spätburgunder € 12,50, Original Beans Schokolade € 5,95, 4 Minischokoladen ca € 1 der gleichen Marke, ein Geschicklichkeitsspielchen ca. € 1.
Die Beschreibung der Weine war fachlich gut, die Krimis leider eher flach und langweilig, auch der Vortrag. Der Wein und die Schokolade passend und lecker.
Der Ablauf des Zoom-Events war, dass jeder Teilnehmer anfänglich von Frau Fründ , der Moderatorin gebeten wurde, seine Kamera einzuschalten und anfangs auch sein Mikro. Dass das ja sehr viel netter wäre. Ansichtssache. Jeder Gast sollte sich vorstellen, mit Vornamen, seine Hobbys mitteilen, mehr oder weniger geschickt endlich seine Kamera justieren, während des Events "beobachtbar“ in seinem persönlichem Umfeld war, hat uns nicht gefallen.
Trinken aus Wasserflaschen, räkeln und gähnen von anderen Teilnehmern gehören da absolut nicht hinein.
Irgendwie war das wie in einem Kindergarten.
Nun ja, ein überteuertes Event, was in der dargebotenen Form nicht wieder sein muss.

Ich kann’s nicht empfehlen - jedenfalls solange man Gutscheine kauft. Die sind ja dafür da, irgendwann, wenn es passt, einen Kurs nach Wahl zu besuchen. Sollte der eigentliche Kurs nicht mehr verfügbar sein, dann kostet das 4,50 extra für einen anderen Kurs. Angezeigt wird das nirgendwo. Noch ärgerlicher: wenn Kurs rabattiert ist, dann gilt das nicht für Gutscheine. Ein versteckter Inforeiter zum Anklicken verrät einem das. Wenn man den Kurs bucht, wird nicht darauf hingewiesen. Erst wenn man den Kurs gebucht und bezahlt hat, sieht man, dass man 10 oder 20 Euro mehr bezahlt hat, je nach Rabattierung. Genau wie die 4,5 Euro Wechselgebühr. Schlussendlich hatte ich einen Gutschein über 72 Euro, berechnet wurden nur 66. Wie gesagt: nicht zum empfehlen. Undurchsichtig bis an die Grenze des Unseriösen.

Absolute Katastrophe, versuche seit 2020 meine Gutscheine einzulösen. Ich würde am liebsten mein Geld einklagen.

Mit viel Leidenschaft hat Dartin uns in die Welt des Kaffees bzw. dessen Zubereitung mitgenommen. Ich hatte dieses Event für mich gebucht, um mir den Umgang mit einer Espressomaschine erklären zu lassen. Jetzt kenne ich zusätzlich noch den Unterschied zwischen Cappuccino, Flat White und ganz vielen anderen Kaffeespezialitäten (natürlich nicht auswendig ;))
Einzig der Raum hätte etwas wärmer sein können.

Ich habe zwei Gutscheine erworben (einen davon verschenkt) und im Verlauf ein Gin-Seminar (Brauereführung) gebucht. Das Event wurde dann krankheitsbedingt abgesagt, und es wurde eine Rückabwicklung mit Miomente vereinbart. Ich habe mich an Miomente gewendet und NICHTS von dieser Firma mehr gehört, trotz etlicher Mails und Fristsetzung. Meiner Meinung nach ein höchst unseriöses Unternehmen, davon ist nur abzuraten.

Ich habe einen Gutschein im Wert von 45 € für einen Sushi-@home-Kurs geschenkt bekommen. Wenn ich ihn einlösen möchte, kostet der Kurs jedoch 59 € und zusätzlich wird eine Servicegebühr von 4,50 € für das Einlösen des Gutscheins pro Teilnehmer berechnet (wtf). Ursprünglich hatten wir überlegt, stattdessen einen Vor-Ort-Kurs zu buchen, der auf der Miomente-Website normalerweise 95 € pro Person kostet. Statt der erwarteten 145 € (190 € abzüglich der 45 €) wurden allerdings 174 € berechnet. Nach dem Durchklicken zur Kasse steht in der Übersicht plötzlich eine Zuzahlung von 219 €. Alle von Miomente angebotenen Konstrukte finde ich wirklich unverschämt.

Sehr schönes Event an sich, super einfache Buchung und Abwicklung und auch sehr einfache und problemlose Verlängerung des geschenkten Gutscheines!