Story House Egmont Avis 1 092

har haft abonnent i over 20 år og der har ikke været problemer men på det sidste har de været ustabil med levering og kontakter man dem ikke inden for en uge så kan man ikke længere få sit blad og efter kontakt med kundeservice over min utilfredshed har de opsagt mit abonnent

Forsøger at opsige min afdøde mors abonnement. De har tid til at ringe til mig for at sige at jeg har skrevet til den forkerte mail; men kan ikke hjælpe mig over telefonen og henviser til anden mailadresse, hvor de desværre ikke har tid til at henvende tilbage. Aldrig igen et abonnement igennem story House Egmont. Min mor har købt bladet i mindst 50 år indtil hun døde og så sådan en behandling.

Tro ikke, at du kun køber 1 år, selvom det er det de lover. Abonnementet fortsætter selvom man understreger fra start at man ikke ønsker det. Det er ikke fordi publikationen (i dette tilfælde Euroman) fejler noget. Det er bare deres automatiske forsættelse af abonnementet udover den købte periode, som man skal være meget opmærksom på. Selvom de lover et, så modtager man en bekræftelse, der siger noget andet. Aldrig mere!

Jeg modtog hverken mit første blad eller den bog som var med i det abonnent jeg købte. De blev ved med at skrive den var påvej, men den kom aldrig.

Et firma med utrolig dårlig kundeservice, der ikke følger deres egne handelsbetingelser! Jeg bestilte et abonnement på 12 numre af Her & Nu, som jeg betalte med Mobilepay. Modtog efterfølgende en bekræftelsesmail med ordlyden: “Når dit abonnement fornyes, trækker vi automatisk pengene fra den betalingsmetode du har brugt.” Det gik jeg ud fra at jeg kunne stole på. Men opdager så pludseligt, at pengene ikke er trukket automatisk, som de højt og meget tydeligt selv har skrevet. Og ud af det blå er der lagt et gebyr oveni på 49 kr.! Under deres Handelsbetingelser skriver de desuden: Hvis du vælger at betale dit abonnement med kreditkort eller MobilePay, accepterer du samtidig, at Story House Egmont AUTOMATISK trækker penge på dit kreditkort, hver gang abonnementet fornyes.
Jeg kontakter dem skriftligt, da jeg ikke synes, det er retfærdigt at skulle betale et gebyr. Efter flere ugers ventetid svarer de endeligt og skriver, at de godt kan se, at jeg er tilmeldt automatisk Mobilepay betaling, men at de ikke har kunnet trække pengene “af en eller anden grund”! Hvad i alverden er det for et svar?? De har ikke en gang en forklaring på det. Skal jeg straffes for at de ikke kan trække pengene pga. et problem i deres interne system? De skriver desuden at jeg SKAL betale de 49 kr. da det er gebyret for at danne og sende et fysisk girokort. Øh, jeg har aldrig modtaget et fysisk girokort!
Så I stedet for at refundere de uberettiget opkrævne 49 kr. og få en tilfreds kunde, vil de åbenbart hellere fortælle en løgn og miste kunden.
Jeg har da aldrig oplevet noget lignende!
Hold op, det må være pinligt at være ansat i det firma. Tænk at de vil være det bekendt.

Jeg gav min nevø et 2 års abonnement til en rigtig god intropris og der har ikke været bøvl med levering eller bladet.
Jeg fik aldrig afmeldt abonnementet selv om det jo stod i bekræftelsen at det var et abonnement. Efter 2 år lander der så en fysisk regning på det tredobbelte for de næste to år. Jeg afmelder straks, men kan se at "sidste levering" er om 2 år.
Jeg ringer til kundeservice og uden problemer får jeg lov at slippe med at betale for det blad der kommer inden for opsigelsesperioden på 1 mdr. Det synes jeg er ok selvom det ene blad koster ca 1/3 af hvad jeg fik 12 blade for i sin tid. Men i og med at det var mig, der ikke fik læst bekræftelsen, hvor det stod meget tydeligt og ikke skjult, så synes jeg det er ok. Selvfølgelig var det federe hvis de sendte regningen 1 måned inden det nye abonnement, men det er selvfølgelig deres måde at tjene penge på.

Elendig kundeservice - svarer ikke hverken på mail eller telefon. Ville egentlig bare have svar på et simpelt spørgsmål om fornyelse af abbonnement, men det blev så til en opsigelse.

Har haft givet et abonnement på jumbobøger til en nevø og ved udløb abonnement fornyer de automatisk og sender regninger. De henviser til opsigelse på deres hjemmeside, hvilket er stort set umuligt at gøre korrekt. hvilket har medført insisterende fakturaer på uønskede bøger og nul forståelse for en given situation. Med den kundebehandling tør jeg simpelthen ikke handle med dem en anden gang, i frygt for en gentagelse af forretningsprincipper der minder mest om mafgiametoder og dummebøder

Sidste år i maj måned fik jeg et abonnement af min søn. Det er for længst opsagt, og jeg har nu selv tegnet et nyt abonnement på 12 leveringer + gave.
Og så blev min søn trukket for betalingen!,,,

Jeg har samtidig fået en ordrebekræftigelse og betalings faktura på min adresse - fuldstændig kaotisk.

Jeg har lige forsøgt at ringe til dem uden held - har ventet som nr 1 i mere end 20 min og har lige lagt på….

Det er dog noget forfærdeligt roderi, de har i deres systemer….

Begge gange, jeg har tegnet et abonnement, er det gået galt. Sidste gang fik jeg slet ikke bladet. Ringede og skrev 5 mails, før jeg fik svar. Telefontiden åbner kl. 9, jeg var der i samme sekund; jeg var nr 1 i køen - og ventede 19 minutter. Helt uhørt. Lover at sende det manglende blad indenfor 48 timer. Efter 120 timer er der intet sket. Kan kun fraråde at tegne abonnement hos Story House

Bestilte 6 nr af Anders And Junior, og pengene blev trukket med det samme. 1. blad var lovet 9/2 i postkassen, så den 16/2 skriver jeg at bladet ikke er leveret. De skriver samme dag at det vil blive leveret inden 48 timer. Nu er det d. 19/2 og der er stadig ikke leveret noget. Min 6 årige spørger hver dag efter det.

Vi har modtaget blade i 1 1/2 år nu til tiden. Desværre er der ikke kommet for 01-26, og ej heller efter deres online reklamation. Nu mangler så også 02-26. Måske pga. dao har overtaget posten?? Jeg kan ikke anbefale mitblad.

Indledningsvis må jeg beklage at det ikke er muligt at tildele 'minus' stjerner - selv een er for meget.

Jeg har tidligere haft abonnement på et blad i deres portefølje.
Nu oplever jeg tilbagevendende at blive kontaktet af deres sælgere, der prøver at sælge nye abonnementer.
I dag blev det for meget, og jeg ville have mit nummer slettet fra deres opkaldsliste.

'Det skal du gøre gennem vores hjemmeside...'
Godt, det gør jeg så - de har endda en online formular til formålet.

MEN....
Efter at have udfyldt formularen og trukket sendt, modtager jeg en mail, at jeg skal oprette en bruger konto "For at vi kan være sikre på at du er den ud udgiver dig for at være"

Jammen, jeg har jo lige givet dem mit telefonnummer og tilhørende email addresse - og de er i stand til at sende mig en mail på den oplyste adresse.

Jeg ønsker ikke at sende FLERE persondata til dem, men derimod at få SLETTET mine oplysninger.

Jeg mindes ikke at have oplevet ringere kundeservice nogetsteds...

Hvis jeg kunne give 0 stjerner ville jeg gøre det. Har bestilt 24 numre af Her & Nu til et familiemedlem. Vi er nu på nummer 7 blad. Levering er så mangelfuld, 3 blade er ikke kommet, eftersendelser kommer heller ikke. Det er så mega frustrerende og tidskrævende. Nu vil jeg gerne opsige abb. D.D - men nej nej det vil mitblad ikke - der er en måneds opsigelse og det vil sige vi prøver igen med dette cirkus 4 uger mere. Kan absolut ikke anbefales

Ikke svært at se, at andre har samme oplevelser som jeg. Sikke dog en gang svindel. Beklagevis har jeg haft stor glæde af Basserne i mange år, både som abonnement og gave modtager. Det stopper omgående. Kan godt forstå der er lang ventetid på at komme i kontakt på dem på telefonen.
Allan

1 stjerne fordi bladet i sig selv er ok.
Vi købte et abonnement på 1 år januar 2025 på Hendes Verden, hvorefter det automatisk sluttede.
I januar 2026 blev vi telefonisk kontaktet af en ung mand som orienterede om at abonnementet udløb.
Vi sagde nej tak til forlængelse. Han ville vende tilbage med tilbud dagen efter.
Vi hørte ikke fra ham og regnede derfor abonnementet, som ophørt sidst i januar. Vi fik heller ikke noget skriftligt.
I februar modtog vi endnu et blad og en mail med restance betaling.
Kontakt til kundeservice medfører en undren over at det købte abonnement i januar 2025, som var med automatisk udløb, tilsyneladende er blevet forlænget af den unge mands opringning. Det nu giver en efterbetaling for de blade vi har modtaget for meget, men ikke har bedt om.
Det er usædvanlig dårlig service.
Vi kan absolut ikke anbefale andre at benytte deres abonnements tilbud.

Absolut abonnementsfælde "virksomhed"
Hvis du bestiller et gaveabonnament til en anden, så vil de automatisk forsæge at trække igen når perioden udløber. De vil ikke informere dig først, eller påminde dig at abbonnament udløber.
De vil ikke lade dig afmelde med det samme, og man skal vente mindst 24 timer, eller 1 måned før endt peiode.
De vil forsæge at trække 3 gane så meget.
De vil absolut ikke informere dig om det over email eller SMS om "manglende betaling", selv om de har muligheden. Når man ringer til dem, så siger de bare "vi sender ikke emails". I stedet sender de girokort med rykkere.
De er smadder usympatiske når man ringer til dem. Enormt nedladende, og uden skam.

Abonnerte en liten stund på ViMenn... det var ikke like interessant som tidligere... ville ikke gi de 1 stjerne pga det, men etter oppsigelse har jeg sikkert hatt 100 telefoner for å få meg til å abonnere på alt fra Norsk ukeblad til gudene vet hva... Møkka lei av å blokkere nummer fra dere, og kommer i alle fall ikke til å si ja til noe etter dette...

Ingen telefonservice: Vi har travlt, ring en anden gang, Klik. Jeg prøvede at opsige den 9/1, umuligt, der var ingen aktivt abb. 23/1 svar vi leverer 26 nr. til 1600 Kr.
30 Dages opsigelse, nope, de insisterer på at levere det næste halve år. Efter prøveperioden fortsættet abb til normalpris. Men, jeg har ikke sagt ja til at betale 6 måneder forud. Bondefangere.

Jeg købte i december 2024 en julegave til min far. 26 numre af basserne, betalte med det samme. Tilbuddet stod der højt og tydeligt at det udløb automatisk og jeg intet skulle gøre. Jeg loggede efterfølgende ind for at sikre mig at det ikke var et fortløbende abonnement og blev igen mødt med at jeg intet skulle gøre og det ville udløbe automatisk efter 26 numre.
Nu bliver jeg mødt med en rykker og et krav på 1400kr og en enormt ubehøvlet kundeservice som påstår at alle deres abonnementer er fortløbende og at kunden aldrig har ret.
Jeg kan på ingen måde anbefale at købe blade her.