Story House Egmont Avis 1 092

Har bestilt et abonnement til min mor på Her & Nu. Jeg flytter leveringsadressen til egen adresse, da der desværre opstår en brand i den ejendom, hvor min mor bor og hun nu er genhuset. Dette sker tre efter branden og jeg modtager på mail en bekræftelse på adresseflytningen. På trods af det fortsætter leverancerne af bladet til en gammel adresse. Jeg har nu kontaktet kundeservice 4 gange for at gøre opmærksom på, at de stadig ikke leveret bladet på den nye adresse, som vi har opgivet. Enten skriver de, at de leverer på gammel adresse - og ikke mere. Andre gang "dør" kontakten bare - som om, man ikke kan løse problemet og bare går i skjul. Prikken over i´et ifht. ringe kundeservice er, da jeg i dag ringer til kundeservice og får af vide, at hun ikke kan hjælpe, da hun ikke vil bruge tid på at sætte sig ind i sagen, når jeg nu har skrevet og jeg må vente på det skriftlige svar. Det er ud over min fatteevne, at man ikke har vilje og evne til i den funktion at træffe en beslutning, der hedder, at selvfølgelig skal min mor kompenseres for de ugeblade, som er fejlleveret siden april - og som hun så selv har måtte købe. Ikke engang, da jeg siger, at det jo betyder meget for min gamle mor, som har været gennem en meget traumatisk oplevelse med brand, at få sit ugeblad i postkassen, vækker det nogen form for ønske om at håndtere sagen. Jeg er faktisk rigtig målløs over så dårlig behandling, når "fejlen" ligger 100% på deres side.

Mon søn har abonnement på anders and blad +gave.
Mindst hver 2. Gang kommer blader uden gave og hver 3. Gang kommer bladet slet ikke..
Det er simpelthen mere bøvl end at betale lidt ekstra og så købe det i butikken.
Har flere gange rakt ud til mitblad.dk om at de skal få det løst - dog uden held.
Ærgerligt for en 6 årig som hver lørdag glæder sig til at åbne postkassen og finde et anders and blad.

Fik en mail at jeg ville få beløbet de havde trukket for et halvt år tilbage indenfor 10 hverdage, de dage er gået og stadig ingen penge. Hvor vildt så ligeglade de er med deres kunder. Køber aldrig mere noget som helst fra Egmont 🤬

Hvis jeg kunne give minus stjerner fik de det. Bestilte sidste år et Anders And abb. til vores barnebarn i julegave. Der var mange problemer med leveringen, nogle blade kom andre kom ikke, nogle var med det lovede legetøj i andre ikke. Da jeg ringede og klagede sad jeg i kø i næste 1 time!
Da vores barnebarn er meget glad for at læse Anders And blade købte vi alligevel igen et abb. den 29.05. 10 nr incl legetøj og 2 gratis biografbilletter. Første levering den 4.juli 5 dage efter hans fødselsdag. Jeg har stadig ikke modtaget de lovede biografbilletter og ringede derfor igen i dag, har forsøgt opkald 3 x og brugt samlet over 1 time! Får der at vide, at biografbilletterne er udsolgte😡😡😡 Jeg kan ikke komme af med mit køb, men får 5 ekstra blade, kors for et dårligt og useriøst firma. Jeg har lavet collage til vores barnebarn, med lovning om 10 blade med legetøj og 2 biografbilletter og det er allerede sendt til ham. Når han åbner vores gave på fredag bliver han derfor mega skuffet når vi fortæller ham at det alligevel ikke er korrekt. Vil aldrig anbefale firmaet til andre eller selv bruge det igen!!

Vi har to forskellige abonnementer, til vores to børn.
Bortset fra første leverance, så har vi aldrig nogen sinde modtaget vores blade, uden først at skulle rykke efter dem. Og ofte skal der rykkes flere gange.
Hvordan kan man stille sig tilfreds med sådan en distributør?
Var det mit firma, var de da for længst blevet fyret!
Og når man så langt om længe kommer igennem kundeservice, og spørger hvad de vil gøre for at det ikke gentager sig igen igen igen, får vi hver eneste gang at vide, at de snakker med distributøren. Hvilket tilsyneladende hjælper nada!
Og alternativt kan de opsige vores abonnement. SERIØST!
Er det sådan i driver jeres biks? Hvis ikke i kan leve op til jeres egne løfter, og kunden derfor brokker sig, så er tilbuddet at smide kunden på porten. Det skal i nok få succes med!
Når vores nuværende abonnementer udløber, stiller vi os i køen af eks-kunder.

Vildeste oplevelse at blive sendt til inkasso fordi man har flyttet adresse !
Burde meldes til ombudsmanden!

Abonnement til 400kr ender med 2400kr.

har d.d. op sagt mit 1/2 års abonnement af Hjemmet Story House Egmont Mit Blad.
Ventetid ved telefonen, jamen så var det heller ikke værre, jeg brugte tiden på at lave frokost til min mand. man behøver jo ikke ligefrem have telefon ved øret, hvis man har en mobil telefon. Jeg forklarede hvorfor netop lige dette blad ikke var sagen for mig, og jeg nok senere ville vende tilbage til noget som passede mig bedre. tonen var helt igennem venlig og høflig, Kan kun rose en super service.

Story House Egmont har trukket 688 kr fra min konto til trods for at abonnementet er opsagt og alt er betalt.
Da jeg gjorde dem opmærksom på det får jeg at vide at pengene er tilbage inden for 10 hverdage.
Det er simpelthen ikke godt nok at det skal tage så lang tid at få sine penge tilbage som de uretmæssigt har stjålet fra en konto.
Aldrig nogensinde vil jeg tegne abonnement her igen

OMFG en omgang bundefangeri.

Jeg købte et 1 års Wendy blad gave til min niece for gud ved hvor mange år tilbage. Lige pludselig modtager jeg en inkasso varsel som jeg jo er helt uforstående overfor. Jeg ved så at sige ikke hvad Story house Egmont er...
Det viser sig så at være den gave jeg købte og betalte for for flere år siden. Som jeg var helt overbevist om var et engangs beløb.
Jeg har intet hørt fra Story house Egmont i alle de år. Jeg har da aldrig oplevet noget lignende. Og kan da se her jeg ikke er den eneste!
Det må være skrevet med så småt et sted at man skulle have læst det med mikroskop, det handler da vist bare om at snyde folk til et abonnement.

Det levede ikke op til mine forventninger, at når man bestiller 6 numre og betaler for det, at man så skal blive ved med at betale efterfølgende (Selvom at man har opsagt det og stoppet betalingen). Det levede ikke op til mine forventninger, at når man ringer jer op og stiller spørgsmålstegn, at man bliver mødt at en ansat som forsøger at få en til at lægge på igen.

Gør det mere tydeligt hvad man egentlig skriver sig op til og tag jeres kunders henvendelser seriøst når de giver jer anmeldelser her på trustpilot i stedet for at røvrende folk som ikke lige får læst det med småt.

Den ene stjerne i får er for Euroman, super fedt blad, men virkelig dårlig og misvisende abonnementsaftale.

De gør alt for at gøre det tæt på umuligt at komme igennem for at opsige abonnement. Jeg har ikke bedt om forlængelse eller noget, men de sender opkrævninger, mm.

Deres "super portal", hvor man kan alt fra at tegne abonnementer, forlænge, melde ferieperiode, betale regninger, mm..... kan selvfølgelig ikke en simpel funktion som at opsige. Ikke engang en email, eller en beskedfunktion.... nej nej

Istedet kan man ringe ind og sidde 30-40 minutter på hold, hvorefter den knalder på. Mange forsøg senere er det opsagt

Forgot to cancel subscription (1 year) so next year was taken from account.
Called customer service (short waiting time), talked to super nice person, they returned the money (minus the 1 month already started) already the next day 😊

Great service

Dårlig info om indgåelse af abonnoment. Jeg lavede et køb på 6 stk. GOAL blade til min nevø.
Nedstående betyder så at man har et abonoment der fornyes automatisk.

"DIT KØB
6 numre af GOAL
GOAL fodbold
I alt: 248,50 kr
Startdato: Levering hurtigst muligt
(Du vil første gang modtage dit blad d. 15-12-
2022)

BETALT
248,50 kr er trukket på dit betalingskort. NETS
transaktionsnr.
004b0000636fa13985780328b0718fcf

Din bestilling betales via automatisk kortbetaling.
Det betyder, at Story House Egmont A/S
automatisk trækker penge på dit dankort eller
kreditkort, hver gang dit abonnement fornyes."

Det kalder jeg dårlig kommunikation....

Uduelig kunde oplevelse. Lange ventetider på telefonen, fejl i bestillingssystemet hvor ordre annulleret uden nogen form for besked/mail herom, ingen nogen form for kompensation efter 3 ugers forsinkelse på et blad.

2.3.2024 får jeg pr mail bekræftelse på, at jeg opsiger mit abb på alt for damerne
Skal udstationeres i mindst 2 år fra medio april, så er derfor ude i god tid til at få det stoppet og modtager ikke flere blade.
Nu over 1 måned senere får jeg en rykker på beløbet 2900 kr for betaling for 1 års abb incl rykkergebyrer mv

Skriver igen, medsender min bekræftelse på opsigelse af Alt for damerne, er på hej ud af landet , og de påstår så jeg SKAL betale for 9 numre af bladet!
Vel at mærke for blade jeg ikke har modtaget!
Jeg Beder om at få disse 9 numre tilsendt! Det er ikke muligt! Så jeg skal betale for 9 blade jeg aldrig hverken har fået tilsendt eller læst!
Der er såå få blade der har abb til at betale for deres fysiske blade, og jeg som har støttet dem i 50 år. År det er intet mindre end noget de skulle skamme sig over! Pli , kundeservice og god opførsel klæder rigtigt mange!

Vi har nu
kontakt med jurist fra Forbrugerstyrelsen og har med denne videre kontaktet , Kontant på DR, Morten Spiegelhauer Bt og Ekstrabladet

Jeg har været en trofast læser i 50 år!
Sikket en manglende indsigt , service og arrogance - der bliver på ingen set på, at vi som læsere har været ned til betaler deres løn, og så får man sådan en voldsom uartig smøre !
På trods af jeg ikke har modtaget de 9 numre af bladet: betal!
Jeg har absolut ingen blade modtaget ml 2.3.24 og til d.d 9.4.24
Alligevel skal jeg betale
og fik rykker på 2900 kr for 12 måneder fremadrettet !
Det er en Extrem uartig tilgang til læsere!
Godt forbrugerprogrammerne og BT og Ekstrabladet vil grave i det!

Efter et par måneder undrede jeg mig hvor bladet var.. det var digitalt (som jeg stadig betaler porto for :')) Derefter har de skrevet om Paris to gange på under 6mdr.. kedeligt.

Næste, er at jeg som fast abonnent på 3mdr, betaler mere end jeg ville gøre i butikken.
Jeg afmelder 2 uger før næste blad, men fordi opsigelsen først kan ske efter næste blad, så starter en ny 3 måneders periode..

Når de endelig har noget godt indhold, sælger de det i blade ved siden af, for en mer' pris..

Jeg har købt 1/2 års Anders and blade. Hvorefter jeg ser der pludselig er trukket penge for et abonnement. Jeg havde ikke læst min ordrebekræftelse hvor der står at det er et løbende abonnement jeg har sagt ja til. Jeg ringede så til kundeservice foe at tale med dem. Lidt skarp i tonen forklarer jeg så hændelsen og bli er mødt af en meget venlig og rolig kundeservice medarbejder. Det resulterede i at jeg fik opsagt det abonnement med øjeblikkelig virkning og refunderet beløbet fra dags dato. Tak for at forklare og lære mig at læse det med småt. Og for at være professionelle og rummelige.

Jeg får bladet til tiden hver uge så 5 stjerner for det.

Ventetid til kundeservice var 20 min ca som er hvad det er.

Bondefangeri.
Købte 13 nr til en julegave hvor reklamen netop lød på man kunne give de 13 numre i gave til en man holder af.
Nu er der så kommet et girokort ind på 737,35 kr for et abonnement.
Det giver vel sig selv man ikke køber en julegave med et abonnement der så kører automatisk efter de 13 numre.
Jeg var enda meget obs på at læse om det var noget man hang på efterfølgende, og det kunne jeg intet se om at det var.

Jeg har fået et års abonnement. Det er siden september 2023 kommet tre gange. Alle de andre gange har jeg måtte rykke. Fået det svar at de eftersender indenfor 48 timer. Det sker der så heller noget ved, så Post Nord blir indvolveret. Det er det værste svindelfortagende jeg længe har været ude for.
Kan se på andre anmeldelser, at det er samme historie

købte 13 numre af hjemmet til min mor i julegave. 1. blad bliver leveret, men 2. blad dukker ikke op. Jeg skriver ind og klager. Får 10 januar besked om at bladet eftersendes, så det bliver leveret indenfor 48 timer. 18 januar skriver jeg ind. Bladet kom aldrig. Jeg skriver til dem at jeg går ud fra at de forlænger mit abonnement med et blad og at jeg i øvrigt opsiger mit abonnement når alle blade er leveret. 19/1 får jeg en undskyldning og besked om at mit abonnement er forlænget med 32 numre uden beregning. Idag ser jeg at de har hævet penge på min konto til abonnement. Jeg er rent ud sagt mega gal.