MITNETZ STROM Avis 

Sehr lange Wartezeiten bei dringend erforderlichen Zählerwechseln. Noch längere Bearbeitungszeiten für Kundenaufträge. Abgerundet wird dieses Dilemma von nicht aussagekräftigen Antworten an der sog. Servicehotline. Außer den üblichen Beschwichtigungs- und Hinhaltefloskeln bekommt man leider keine Informationen. Übrigens, für die Hotline muss auch eine größeres Wartezeitfenster seitens der Kundschaft eingeplant werden. Rundum ein sehr unbefriedigender Service - ist aber bei einem Netzbetreiber eher auch unwichtig, denn der Kunde hat ja keine andere Wahl. Schade.

Seit September 2023 kämpfe ich um das Begrüßungsschreiben und die Kundennummer. Nur diese Angaben führen zur Einspeisevergütung. Immer wieder wurde ich mit irren Ausreden vertröstet. Vorletzter Anruf - meine Angaben wären falsch. Ich konnte diese Aussage widerlegen. Wurde beim letzten Anruf auch bestätigt. Aber leider war da der zuständige Mitarbeiter im "Urlaub". Ein paar Tage später kam zum ersten Mal eine Mitteilung dieses destrastösen Unternehmens - es dauert nun einmal und ich soll Geduld haben. Das ist nun auch schon wieder 2 Monate her. Man stelle sich vor, man hätte 2 Euro Schulden an das gleiche Unternehmen...

Warum eigentlich "ein" Stern.
Unsere Erfahrungen mit der MitNetz lassen sich nur mit der Überschrift KATASTROPHE beschreiben.
Seit unserem Antrag im November 2023 (Anlagenbetrieb September 2023) und mindestens 10 Anrufen haben wir bis heute keine Rückmeldung und natürlich kein Geld erhalten. Ständig fehlen angeblich Dokumente oder der Hinweis, es sei alles in Bearbeitung.
Wir sehen uns nun auch gezwungen Rechtsbeistand einzuholen.

Im Juli 2024 hat mein Elektriker eine neu installierte PV-Anlage bei Mitnetz angemeldet. Bis dato wurde der Antrag nicht bearbeitet. Auf Nachfragen per Mail habe ich keine Antwort erhalten. Leider hat der Netzbetreiber das Monopol, man kann nicht (wie beim Stromlieferanten) zu einem Wettbewerber wechseln.
November 2024: Mitnetz hat sich gemeldet und benötigt ein weiteres Formular. Auf diesem sollen Mitnetz Kundennummer und Umsatzsteuer-Id angegeben werden. Die Frage, wie/wo ich die Mitnetz Kundennummer recherchieren kann, blieb unbeantwortet. Ein Privathaushalt hat i.d.R. keine Umsatzsteuer-Id!
Januar 2025: Ich habe es durch die Warteschleife geschafft! Das Formular für Privathaushalte war auch mit Hilfe der Mitnetz-Mitarbeiterin auf der HP nicht auffindbar. Es wurde mir 3 Tage später per Mail zugestellt.
März 2025: Eine von Mitnetz beauftragte Firma hat einen Zweirichtungszähler installiert.
Ende Mai 2025: Der Einspeisevertrag wurde von Mitnetz bestätigt. Fast ein Jahr Bearbeitungsdauer für einen Standardvorgang ist zu langsam! Der eine Stern ist dafür, dass Mitnetz, wenn sie denn kommunizieren, dies papierlos per Mail tun.

Ein Stern noch zu viel seit 01.2023 versucht unser Elektriker unsere Photovoltaik Anlage anzumelden nichts passiert uns werden nur Steine in den Weg gelegt jedes mal fehlt was anderes an Unterlagen. Telefonisch meldet sich keiner zurück auf E-Mails antwortet auch keiner nachdem man mal durchgekommen ist und wieder ein viertel Jahr vergangen ist fehlt wieder irgendwas nur um alles raus zu zögern. Aber so machen sie ihr Geld unseren eingespeisten Strom verkaufen und uns nichts dafür bezahlen.

Im Februar haben wir einen Antrag gestellt da unsere Hauptstromkabel noch aus DDR Zeiten ist. Mein Elektriker hat angerufen und Mails geschickt. Ich habe mich schon 5x beschwert. Keine Reaktion. Irgendwann brennt mir mein Haus ab weil ich keine neue Stromversorgung habe.

Mitnetz Strom - Hände weg Alle Servicerufnummern zum Schluss gleicher AB , keine technische oder kaufmännische Kontaktmöglichkeit .
Kein Mensch erreichbar ...
Hätte ich diese Bewertungen doch früher gesehen ... Furchtbar !

Habe mich wegen Nichtzahlung der EEGVergütung (18 Monate Rückstand) an die Bundesnetzagentur gewandt. Keine Hilfe, da ich kein „Verbraucher“ sei. Verweis an die Clearingstelle. Kein Interesse der MITNETZ an einer Schlichtung; sie stellt sich einfach tot. Damit ist nur der Klageweg möglich. Hinweis auf Verbraucherbeschwerde erhalten. Nach Fristablauf (4 Wochen) keine Reaktion. Mahnverfahren eingeleitet - Auch keine Reaktion. Jetzt geht nur noch Klage. Lausitzer Rundschau wollte helfen, aber die wurde von der MITNETZ nur mit falschen Informationen versorgt.
1 Stern ist definitiv einer zu viel.

Meine negative Bewertung betrifft die Anmeldung einer PV-Anlage und vor allem die Einspeisevergütung.
Anmeldung meiner zweiten Anlage erfolgt März 23.
Bis Oktober 23 hat die Prozedur der Anmeldung gedauert,
Seit dem warte ich auf meine Einspeisevergütung.
Ich habe noch keine Abrechnung von 23 erhalten und seit Februar 24 wurde auch noch die Vergütung für meine erste Anlage gestoppt.
Telefonisches Erreichen der Hotline dauert sehr lange, an manchen Tagen erreicht man gar keinen. Hilfe bekommt man am Telefon leider gar nicht.
Auf E-Mails erhält man zwar eine Eingangsbestätigung, ab er nie eine Antwort.
Ich werde jetzt notgedrungen einen Anwalt einschalten.

20 minuten in der warteschleife und dann, einfach weg gedrückt. ja so schaut es aus im besten deutschland aller zeiten. servicewüste aber fett abkassieren.

Mitnetz weigert sich, die Einspeisevergütung von Volleinspeisung auf Überschusseinspeisung umzustellen bzw. die Abrechnung entsprechen umzustellen. Der Antrag wird seit 5 Monaten. Ich bearbeitet. Stattdessen hat man die Abschlagszahlungen eingestellt, so dass ich für die Einspeisung keine EEG-Vergütung mehr erhalte. Auch für die 2020 errichtete Anlage meiner Frau wird für das Jahr 2023 keine EEG-Vergütung mehr gezahlt. Es erfolgen auch keine Endabrechnungen für 2023, so dass man mit der Umsatzsteuererklärung in Verzug gerät und mit Forderungen (Verzugszinsen und Verspätungszuschlägen) seitens des Finanzamtes rechnen muss. Auf Mahnungen reagiert man genauso wenig. Lt. SFV (Solarförderverein) hilft nur noch eine Klage, da sich die Clearingstelle auch seit Monaten nicht meldet und eine Einigung herbeiführt.
Die Email von Trustpilot an info@mitnetz wird auch nichts bringen, da man nur Antwort vom Automailer erhält, dass derzeit (seit 5 Monaten) sehr viele Anträge auf Solarförderung bearbeitet werden müssen. Ob diese Kunden oder besser Einspeiser/Verkäufer dann eine Vergütung erhalten, dürfte fraglich sein.

Laut EEG darf der Netzbetreiber die Umstellung der Einspeisevergütung (Volleinspeisung auf Überschusseinspeisung) nicht verwehren. Mitnetz reagiert seit Anfang November überhaupt nicht auf den formellen Antrag zur Umstellung zu, 1.1.24. Dafür aber wurde die Einspeisevergütung einfach nicht mehr gezahlt, was bedeutet, dass man irgend etwas unternommen haben muss. Nur eben nicht das, was beantragt wurde. Jetzt laufe ich auch noch der Einspeisevergütung hinterher und kaufe teuren Strom zu, obwohl der Netzbetreiber verpflichtet wäre, mir 16,8 Cent/kWh Vergütung für jede verbrauchte kWh zu zahlen. Ein einziges Chaos was dort offensichtlich herrscht.

Katastrophe, nur rechtliche Schritte scheinen dieses Unternehmen zu bewegen. Ich versteh die dortigen Mitarbeiter sbsolut nicht! Bekommen viel Geld und machen rein gar nichts dafür. Telefonisch nicht zu erreichen, Reaktion auf E-Mails gleich Null. Ich möchte nur wissen, ob alle meine Unterlagen vollständig vorliegen - unlösbar. Einspeisevergütung wird mir bisher ebenso nicht ausgezahlt.... Dort scheint es auch keine Führungskraft zu geben, die nach dem Rechten schaut. Einfach unfassbar!

kein Telefonkontakt. Warte auf Zahlung der Einspeisevergütung seit 2022.
Welche Behörde kann dieses Unternehmen abmahnen?

Mitnetz ist das letzte was es gibt.
Wir als Kunden werden voll abgezockt!
Kein Kontakt zur Einspeisevergütung!
Seid Februar 2022 warte ich auf unsere Einspeisevergütung. Das ist echt das letzte! Ich könnte K......n. (darf ich nicht ausschreiben)
Aber ein Intelligentes Messeinrichtung einbauen wollen. Wir haben schon einen Digitalen Zweirichtungszähler! Da werd ich wohl 23 Monate nicht zuhause sein, um dem Termin wahr zu nehmen.

Erstmal die Einspeisevergütung und dann kann Mitnetz den Zähler wechseln!

Da merkt man das Mitnetz das Monopol hat, und mit den Kunden machen kann, was sie wollen!

Seit 3 Jahren versuche ich über die Webseite der Mitnetz auf Anforderung meinen Zählerstand zu melden..seit 3 Jahren funktioniert das nicht "Daten konnten nicht gefunden werden!". 2 Mal habe ich Kopfstände gemacht dennoch den Zählerstand zu melden, nun isses gut.. 8 Versuche die Hotline anzurufen endeten mit der Beendigung des Calls von der Gegenseite, keine Antwort. Ich habe Im Kontaktformular das Problem ernuet (das 3. Mal) beschrieben, daraufhin erhielt ich eine EMail mit der selben URL ich sollte es doch damit vesuchen und mich wieder melden wenn es nicht funktioniert. Ich mache gar nichts. Die wollen was von mir und ich nicht von denen, sollen Sie mich mit 20€ bezahlen wenn Sie was für das Ablesen ihrer kostenpflichtigen "modernen Meßeinrichtung" haben wollen. Meine Zeit ist nicht kostenlos. Dieser Laden ist unterirdisch, hat aber deutschlandweit mit die höchsten Preise.

Seit mehreren Monaten warten wir auf eine Einspeisevergütung. Mittlerweile sind bereits 13000 kWh eingespeist. Alle Voraussetzungen sind dafür sind erfüllt. Mehrere schriftliche Anfragen an die Mitnetz diesbezüglich blieben ohne Antwort.

Fragen gehabt zur Anmeldung BKW.
Bekommste keine Antwort und telefonisch nur Warteschleife. Schade.

Meine Photovoltaikanlage ist im März in Betrieb gegangen.
Keine Reaktion von Mitnetz wegen der Einspeisevergütung.
Habe Mitnetz regelmäßig angeschrieben keine Reaktion.
Erst wenn man mit rechtlichen Schritten droht bekommt man die Nachricht das noch ein Dokument fehlt.
Danach wieder Wochenlang keine Reaktion.
Mitnetz verzögert absichtlich über Monate die Bearbeitung der Anträge zur Einspeisevergütung.
Ich werde auf jeden Fall meine Rechte durchsetzen
und wenn es nicht anders geht eine Klage durchsetzen