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TrustScore 3.5 sur 5

9 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

¡Muy recomendable!

Compré una mesa de comedor de roble macizo en Mobel.store. La vendedora me ayudó a elegir también unas sillas a juego.
Calidad excelente, el acabado y la madera son preciosos. Tuvimos que esperar un poco la entrega, pero mereció totalmente la pena. Todo perfecto: embalaje cuidado, montaje fácil y muy buena atención.
¡Muy recomendable!

6 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Mobel

Hola,

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por recomendarnos. Nos alegra saber que la mesa de comedor y las sillas os han gustado tanto y que aprecias la calidad de la madera y el acabado.

Sabemos que la espera puede hacerse larga, así que te agradecemos de verdad la paciencia y la confianza; nos alegra que al final haya merecido la pena y que todo haya llegado en perfecto estado. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle del producto, del embalaje y de la atención.

Un saludo,
Mobel.Store

Noté 1 sur 5 étoiles

4 meses esperando a que nos den…

4 meses esperando a que nos den noticias de nuestro pedido, da la sensación de que es un fraude

11 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Mobel

Hola Adrián,

Sentimos muchísimo que lleves casi cuatro meses esperando y que la falta de noticias te haya hecho desconfiar de nosotros. Sabemos que la situación es inaceptable y te pedimos disculpas sinceras.

Tu pedido ya ha llegado al almacén de Disnet y está previsto que salga a principios de la semana que viene hacia tu domicilio. En cualquier caso, estamos a tu disposición.

Un saludo,
Mobel.Store

Noté 1 sur 5 étoiles

Un servicio que no esperaba.

Me tuve que poner en contacto con ellos porque no sabía nada de mi pedido transcurrido el tiempo máximo de recepción. Y entonces me dicen que bla bla y que hasta dentro de 8 o 10 semanas no me lo mandarían, o que en su defecto me lo cambian por una mesa más barata en oferta.
Sin capacidad de poder tener información o gestionar nada que no sea por mail.

17 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobel

Hola N.,

Sentimos de verdad la experiencia que describes y la falta de información sobre tu pedido; entendemos perfectamente tu decepción y te pedimos disculpas sinceras. Coincidió además con un cambio interno en el equipo, y por desgracia no estuvimos a la altura en los plazos ni en la comunicación.

Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar nuestros procesos y canales de atención

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente tienda de muebles

Excelente tienda de muebles: buena calidad y entrega rápida. Gracias a Stefania por su ayuda y consejos, hizo que la elección fuera fácil y acertada. ¡Muy recomendable!

12 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fully satisfied!

Hello! I bought an oak table and I'm delighted. I couldn't decide on a model, but the customer service manager was very patient and helped me choose. The wood is of great quality, it arrived on time, and was well packaged. The service was super friendly. I would buy again!

9 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobel

Hello!
Thank you for your review and for choosing our furniture. We’re thrilled to hear you’re delighted with your oak table and that the quality met your expectations. A big thank you for your kind words about our customer service manager’s patience in helping you choose the perfect model. We’re glad the table arrived on time and well-packaged. Your satisfaction means a lot to us!
Best regards,
Mobel.Store

Noté 5 sur 5 étoiles

¡Una cama espectacular de madera maciza…

¡Una cama espectacular de madera maciza de roble!

Compré esta cama de madera maciza de roble y estoy absolutamente encantada con ella. Desde el momento en que la instalaron en mi habitación, se nota la calidad del material: la madera es robusta, con un acabado precioso que le da un toque elegante y cálido al espacio. Además, en casa se percibe un agradable olor a madera natural que me encanta, ¡es como traer un pedacito de naturaleza al dormitorio!

Estoy muy satisfecha con esta compra y la recomendaría sin dudarlo a cualquiera que busque una cama de calidad. ¡Un 10/10!

11 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobel

¡Hola! Muchas gracias por tu maravilloso comentario. Nos alegra muchísimo saber que estás tan encantada con tu nueva cama de madera maciza de roble. Es un orgullo para nosotros que valores la calidad del material. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos y por el 10/10!

Con cariño,

Mobel.Store

Noté 1 sur 5 étoiles

Molesto para los clientes de fuera de la UE

Compramos una mesa de centro de madera muy bonita por 507 € en mobel.store en enero de 2025. El proceso de pedido, el procesamiento del pago y el plazo de entrega fueron impecables. Sin embargo, los clientes de países no pertenecientes a la UE deben tener en cuenta que mobel.store no reembolsa el IVA. En nuestro caso, habría sido de 80 €. Lamentablemente, la empresa tampoco responde a las consultas por correo electrónico confirmadas, por lo que envío esta reseña. ☹
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„Wir haben im Januar 2025 einen sehr schönen Couchtisch aus Holz für € 507.- bei mobel.store gekauft. Die Bestellung, Zahlungsabwicklung sowie Lieferung und Lieferzeit waren einwandfrei. Kunden aus Nicht-EU-Ländern sollten jedoch beachten, dass die MwSt von mobel.store nicht zurückerstattet wird. In unserem Fall wären das € 80.- gewesen. Auch reagiert die Firma leider nicht auf quittierte E-Mail-Anfragen, weshalb ich diese Bewertung abgebe.“ ☹

29 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : Mobel

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen der Couchtisch gefällt und dass Bestellung, Zahlungsabwicklung sowie Lieferung reibungslos verlaufen sind. Bezüglich der MwSt.-Rückerstattung möchten wir klarstellen, dass wir Ihnen vor dem Kauf erklärt haben, dass eine Rückerstattung des MwSt.-Betrags von € 80.- nicht möglich ist, wenn die finale Lieferung innerhalb der EU erfolgt. Da Sie den Tisch selbst abgeholt und über die Grenze gebracht haben, können wir die MwSt. leider nicht rückerstatten, da unsere Lieferbedingungen dies nicht vorsehen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse noch transparenter zu gestalten!

Mit freundlichen Grüßen,

Mobel.Store

Noté 5 sur 5 étoiles

Compra somier

Todo muy bien sobre todo Kelly que me ayudó en todo momento porque se me olvidaba unas patas al comprar un somier y me ayudó super bien. Y la almohada buenísima

15 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Gracias

Muy contenta con calidad de muebles y atencion de clientes

22 août 2024
Avis spontané
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Réponse : Mobel

¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y por elegir nuestro mobiliario. Estamos encantados de saber que estás muy contenta con la calidad de los muebles y con la atención de nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando.

Cordialmen,
Moble.Store

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