Mobilae BE Avis 

JE TRES CONTENT DE MON ACHAT, PLACEMENT RAPIDE TRES BON PERSONNEL JE RECOMMANDE

Très satisfait de la rapidité, de l'installation et de la propreté du travail.
Dommage que je n'aie pas reçu la brochure de conseils d'entretien en français comme promis téléphoniquement.

le service commercial a refusé notre demande d'installation. etant dans le 05 ils n'ont plus de commercial. ils refusent d'envoyer celui du departement voisin pourtant dans une commune située à 5 km en limite du departement voisin.
une entreprise qui a probablement suffisamment de client et qui les choisit en fonction du lieu !!!

Travail soigné, respectueux de ce qui avait été demandé et commandé.
Belle finition, ouvriers compétents qui ont pris beaucoup de précaution en réalisant le travail. Ils ont pris la peine de protéger au maximum ce qui pouvait l'être. Discrets, efficaces, ils ont travaillé sans interruption. Nous sommes ravis du résultat qui correspond à notre attente.
De plus, le suivi est pris au sérieux, avec des visites, des appels réguliers et des vérifications.
Satisfaction complète. Nous espérons que l'avenir sera identique.

Très contente de mon installation faite dans un souci de perfection.
Je recommande vivement cette entreprise .De plus un contrôle après installation est effectué quelques jours plus tard
Merci
F.Vinckenbosch

Très bon produit. facile à utiliser. Firme à recommander

Très bon produit.
Équipe de monteurs très professionnels.
Travail méticuleux et soigné.

Société à l'écoute du client. Un excellent suivi du début à la fin. Le personnel qui a procédé à l'installation de ma douche était très efficace et d'une propreté sans pareil, allant même jusqu'à aspirer les escaliers des deux étages de ma maison avant de partir ainsi que le nettoyage du trottoir !
Durant l'installation, j'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec la société afin de s'assurer que tout se passait bien.
Une semaine après, le service après vente est venu contrôler si le travail avait été réalisé dans les règles.
Je ne peux que recommander la société Mobilae sans aucun soucis.

Societé a FUIR !!! si vous signez c'est foutu , c'est les en.erdes qui commencent !!! et vous aurez acheter TRES CHER un engin qui ne fontionnera Jamais et toute votre vie vous allez payer un sav pour une m..de qui sera toujours en panne !!!!!

Remplacement de ma baignoire par une douche. Passage d'un commercial qui vous explique tout au départ et vous fait un plan sur papier et en 3D sur ordinateur. Une fois le devis accepté, tout se met en route, plusieurs contacts téléphoniques avec des personnes sympathiques. Les ouvriers ne parlent pas français mais je me suis servie du traducteur sur mon téléphone. Les ouvriers sont qualifiés, discrets et travail impeccable, tout a été enlevé et aspiré avant leur départ. Trois jours après les travaux, passage d un inspecteur. Je suis ravie!

URGENT - demande réunion amiable pour clôturer le dossier N° Client: 323238 (Gisèle Collin) - Ascenseur maison "Altura Gold"

Messieurs, Mesdames,
Cher Maître,

Je suis le « conseil familial »* de Mme Gisèle Collin.

Monsieur et Madame Collin (79 et 84 ans !!) n’ont plus la force mentale & physique d’essayer de comprendre ce qu’il se passe dans leur vie (fin de vie !).

La rencontre entre Mobilae et Mme Collin date à ce jour de plus 5 mois. Mme Collin souffre de plus en plus fort de sa jambe car l’opération annulée dépendait de l’installation de l’ascenseur début 2022, pour rappel ! Monsieur & Madame présentent d’importants signes de stress/tensions suite à ce dossier devenu pour eux un vrai calvaire tant physique que psychologique. Sachez-le.

D’après mon analyse approfondie des échanges et pièces produites (mon métier de journaliste 😉), il y eu je pense d’énormes quiproquos et malentendus entre Mobilae et Madame Collin : malentendus entre les étapes de la vente « un peu limite », du devis, du/des bons de commande, et de la livraison partielle de l’ascenseur (car erreur lors des prises de mesures, pièces manquantes, porte principale ne rentrant pas dans la maison, …).

Afin de mettre un terme « acceptable » pour toutes les parties dans ce dossier devenu très compliqué à « suivre » pour TOUS, je vous demande l’organisation urgente d’une réunion amiable et technico-commerciale avec un responsable commerciale + un technicien et/ou ingénieur de chez Mobilae.

Nous aimerions tout simplement comprendre 3 choses essentielles dans ce dossier, et obtenir des réponses claires avant de procéder à l’installation de l’ascenseur (partiellement entreposé dans le garage de Mme Collin):

1/ Pourquoi l’ascenseur « vendu » sur catalogue (modèle « Altura Gold spécifiquement demandé avec panneaux vitrés »), et repris sur le devis manuscrit, ne semble plus correspondre lors de la présentation du bon de commande, signé par Mme Collin en toute confiance ?
L’aspect vitré des panneaux était une condition sinequanone de la commande. Voir document manuscrit du 14/10/21 « non officiel » comme par hasard mais sur votre entête, rédigé par de votre commercial ci-joint et stipulant « Monsieur et Madame continuent la commande du 30/09/21 mais nous installons du verre securit à la place des panneaux pleins ».

Votre catalogue stipule pourtant bien que le modèle Altura Gold :
• est munis d’une structure autoportante
• est conçu en RAL Blanc 9010 et muni de panneaux solides OU de panneaux vitrés en 5 coloris

2/ Pourquoi ne pas avoir très clairement attirer l’attention de Mme Collin sur l’apparition d’un « problème technique » (cela peut arriver !) justifiant le changement de « modèle / gamme » et surtout le fait d’avoir remplacé un ascenseur en « cage / parois vitrées » par un ascenseur occulte (panneaux/parois pleins)… modèle impensable dans une maison ancienne avec une belle cage d’escalier dont le living donne sur la cage via de magnifiques vitraux historiques !
Vous conviendrez que les nombreuses références et terminologies présentes sur votre bon de commande « officiel » ne peuvent pas éveiller l’attention d’une personne âgée, non-initiée au milieu des ascenseurs sur le fait une commande foncièrement différente de la demande et du devis initial (d’autant plus que certaines parties de ce document mentionnaient des aspects vitrés…) !

3/ Pourquoi votre ingénieur/technicien n’a pas prévu l’ouverture de la porte (niveau rdc) face à la porte d’entrée (d’où l’on vient quand on entre dans la maison) ? La porte livrée est trop large et son ouverture est prévue de manière totalement illogique par rapport au lieu (il faudrait quasi démonter/déplacer un radiateur et un meuble pour ouvrir la porte) ?

Je vous remercie d’avance pour votre réactivité à mon courrier.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour organiser cette réunion dès que possible, et trouver ensemble une sortie « acceptable » dans ce dossier !

Respectueusement,

Eric Van der Stock
0475/666447

* FYI, je suis également journaliste & spécialiste en « relation avec la presse » (associé dans divers groupements de presse).

Il est dommage que le personnel d'installation provienne des Pays-Bas et ne s'exprime qu'en anglais. Ils ne comprennent ni le néerlandais ni le français.
A part cela le travail est parfait.

Société pas sérieuse du tout ! Mon siège du monte-escaliers a été pris dans les inondations du mois de Juillet 2021. En septembre, un nouveau siège a été commandé et devait être installé fin novembre début décembre 2021. Nous sommes le 15 mars 2022 toujours rien à part de vaines promesses. J'ai 80 ans et je dois me débrouiller sans ! Quand vous leur téléphonez chaque fois la même réponse : On vous recontactera. Les mails restent également sans réponse même les mails menaçants n'ont pas d'effet ! La preuve, voilà deux semaines que mon fils a laissé un avis négatif sur google, à part des belles paroles "nous sommes désolé d'apprendre que..." "Nous examinons votre dossier" En attendant, aucun geste, rien n'a changé.

Excellent
service rapide et efficace

bon travail propre mais seul probème ne parle pas le français

Devis bien détaillé,placement de la douche très soignée par des ouvriers qualifiées le travail est impeccable et tout est en ordre après leur départ , vraiment très content de mon achat chez Mobilae.be

Je suis toujours dans l’attende d’ une visite de votre technicien… depuis plus de 4 mois votre service intervention me promets un passage.. encore vendredi passé Monsieur Simon promettait mais je n’ai reçu aucun renseignement de passage…
Pas sérieux
Yvonne vandenbulcke

je n'ai aucune expérience de ce genre mais content du résultat. Vos équipes sont formidables, polis, attentifs et un travail très propre.

Très satisfait lors des contacts avec les commerciaux, délai d'exécution, du matériel, juste une peu difficile de communiquer avec les installateurs.