Mobilepay Avis 1 762

Det virkede rigtig godt før Vipps tog over.
Nu er det et dårligt interface og man kan f.eks. ikke gemme en fem cifret konto til et firma.
Det har de så i øvrigt ikke meget styr på i chat supporten.
Suk kan vi ikke få det gamle tilbage

Efter flere år med flittig brug af mobilpay i diverse butikker på nettet, virker det pludseligt ikke mere.
- Når kortet ef verificeret med mit id, går det hele i stå. I mobilepay står der " det ser ud som om der er betalt", men det er der ikke og handlen er derfor ikke gennemført.

Mobilepays support oplyser at det er et kendt problem og at der ingen løsning findes og anbefaler en almindelig kortbetaling ved nethandel.

Det er meget skuffende!

Da jeg nogle gang handler på DBA ville jeg gerne have MobilePay. Jeg talte først med min bank (Arbejdernes Landsbank) men fik ikke andet end en gang snik snak ud af det. Det var som at løbe panden mod en mur. De er tydeligvis mestre i disciplinen ”at give aben videre”.
Jeg var ind på MobilePays hjemmeside og fandt da og en vejledning. Jeg downloadede appen og gik frem punkt for punkt, men godt inde i processen, hoppede kæden af. Det ende så galt med at jeg ikke kunne komme ind på MobilePays siden igen, da jeg hver gang blev mødt af en side der intet sagde mig. Jeg kontaktede MobilePay, men der var det uden for kundeservice´ åbningstid. Jeg lod telefonen hvile natten over og næste dags formiddag forsøgte jeg igen, men stadig uden held. Jeg ringede til MobilePays kundeservice, og nu skete der noget. Efter cirka 10 minutter ventetid, kom der en kvindelig medarbejder der, skulle vise sig at meget tålmod og god til at lede mig igennem processen. Der var da nogle få bump på vejen, men til sidst lykkedes det.
Det var rart at der for en gangs skyld ikke var tale om en eller anden forbandet maskine (chat-bot eller et lignende digitalt monster), men en levende person i den anden ende. Det er desværre sjældent at man oplever dette.
I forhold til vejledningen på MobilePays hjemmeside, så var forklaringen jeg fik af medarbejderen mere fyldestgørende, end den der stod på hjemmesiden. Dvs. at der trænger til en revision af denne side,

Jeg beder om at ave en anmodning. I mellemtiden vil appen så have en opdatering. Da jeg så swiper for at anmode, sender appen i stedet peng

Ny vedvarende verificering med NemId har ødelagt ideen og funktionaliteten med MobilePay.
Udvidet sikkerhed må kunne programmeres i appen!

Var en fin app engang, men er blevet sovset til og udskrivning af kvitteringer til regnskab er et mareridt og totalt molboagtigt

Jeg sendte et stort beløb og blev opkrævet et gebyr for dette. Men MobilePay er jo en korttransaktion, hvor EU's betalingsdirektiv tilsiger, at de ikke må opkræve gebyrer fra afsenderen af beløbet. Så det er ulovligt!

De har taget 200kr i gebyr vad sker der det ska boykottes jeg sendte til mig selv og så tager de fanme 200kr i gebyr jeg har ikke fået noget for de penge hvor kan jeg komme igennem til jer små griske svind det er jo svindel

Kæmpe stor ros til Kåre. Han er en guttermand. Hurtigt og effektiv hjælp

hare aldrig svigtet på nogen punkter, meget brugervenlig interface.

Efter at have opdateret min iPhone 16 Pro fra iOS 18.3.1 til iOS 18.6, kan jeg ikke længere åbne MobilePay. Appen viser beskeden “Appen kunne ikke starte” og påstår, at min enhed er “modificeret”.

Min telefon er ikke jailbroken eller ændret på nogen måde. Jeg har prøvet at slette og geninstallere appen, genstarte telefonen og nulstille indstillinger, men problemet er det samme.

Jeg kan se, at andre også oplever dette problem efter opdatering til iOS 18.5 eller 18.6, så det ser ud til at være en fejl i appen. Hober at I kan rette fejlen hurtigst muligt.

Lidt ringe man skal vente..

Mobilepay pryder sig med det er som regel med det samme, det er derfor den er god til handler, men oplever refunderinger efter jeg har fået besked i Mobilepay er på vej, skal jeg vente dage på..

Skal Mobilepay lige sutte lidt renter i deres bank før de kommer retur eller hvad?

Det er sket mere end en gang, det ret træls..

Ingen kundeservice. Jeg har ventet i ti minutter som nr. 1 i køen på jeres chat. Og telefonen har verdens værste ventemusik og ingen oplysning om, hvad nummer man er i køen.

Vanvittige gebyr! slut med MobilePay!

Usselt med gebyr, - bruger nu alm. bankoverførelse!

Det er helt umuligt at få fat i kundesupport. Jeg har prøvet at ringe dem mange gange uden at nogen tager telefonen. MobilPay fungerer desværre kun af og til, og det er virkelig trist. Jeg håber, at et andet seriøst firma snart vil erstatte MobilPay. Når jeg ser de andre tilbagemeldinger her om MobilPay, undrer jeg mig over, hvorfor ingen andre firmaer ønsker at tilbyde Danmark et godt tilbud, der er seriøst!

Efter jeg opdaterede min iPhone 16 Pro Max (købt ny hos 3 i marts 2025) fra iOS 18.4 til 18.5, kan jeg ikke længere åbne MobilePay – jeg får en fejlmeddelelse om, at appen ikke kan starte og den siger at min telefon er modificeret. Jeg har prøvet at slette appen, genstarte og nulstille telefonen flere gange, uden held.

Problemet opstår også på min gamle iPhone 12 Pro Max, som fungerede fint indtil den også blev opdateret til iOS 18.5. Det tyder klart på, at problemet ligger hos jer og ikke ved mine enheder – som ikke er jailbreaket eller modificeret.

Please fix jers app hurtigst muligt, da jeg ikke kan bruge MobilePay overhovedet MobilePay er en kritisk del af min hverdag, og det er meget frustrerende ikke at kunne anvende den især når problemet opstår efter en officiel iOS-opdatering og ikke skyldes brugerfejl

Kan ikke ændre ny konto nummer udløbet. Overveje slette profil, og se om det virker. Da man kan slette fordi man får nyt nummer?????

Det er skuffende kundeservice – klager bliver tilsyneladende prioriteret højere end reel kundeservice.
Det er skuffende, at MobilePay ikke prioriterer fejl i appen til iPhone.
Selvom fejlen har eksisteret i flere måneder, ønsker MobilePay ikke at rette den, før mange brugere har anmeldt problemet.
Det tyder på, at kundeservice ikke er en prioritet for MobilePay – derimod handler det om, hvor mange der klager.
En besynderlig prioritering!

Fejlen består i, at når man forsøger at betale med MobilePay på internettet via en iPhone, åbnes fejlagtigt appen Vipps – som er markant dyrere at bruge på grund af valutagebyrer.
Man får blot oplyst, at problemet er registreret, men at der er for få brugere, som både har MobilePay og Vipps installeret – og at problemet derfor ikke prioriteres.

Kunne pludselig ikke komme ind, tjekkede selvfølgelig alt ved forbindelsen og endda også banken. Prøvede så at få hjælp på hjemmesiden. Efter 2 sek. dukkede KL op og ved første råd til hjælp, var jeg på igen. Det var godt nok noget af den bedste support jeg har fået