Comme je l’ai déjâ mentionné, jusqu’à présent je n’ai encore rencontré aucun souci au niveau du débit. L’instzllation s’est bien déroulée, le technicien en plus d’être compétent, il était trés sympa... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Servie de qualité. Du personnel extrêmenent gentil et respectueux. Une connexion sans souci ( qualité- prix imbattable. Je vais d'ailleurs bientôt faire basculer mes deux gsm sur mon abonnement. Voir... Voir plus
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Car c'est une société sérieuse et a la compréhension des clients Pour l'instant je suis au Sahara j'ais pas beaucoup de connexion Je vous demande bien vouloir me laisser un délai pour la facture... Voir plus
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Très bon service, toujours disponible pour répondre aux questions. Le rapport qualité prix est top. On peut aussi régulièrement réduire le prix de notre abonnement en faisant des achats en ligne (poin... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service internet et téléphone
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de connexion internet
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
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- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
À propos de Mobile Vikings
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At Mobile Vikings, you get next-level unlimited Fiber internet and a mobile plan with loads of data , all at razor-sharp prices. Plus, with Viking Deals, you can easily save on your bill. And the best part? For just €47 a month, you get both internet and mobile, crowned Best of the Test 2025 by Testaankoop. 🏆
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A fuir !!!
Bonjour,
À ce jour, 28/05/26 à 17h30 je n’ai encore pas reçu le technicien comme prévu après la x ème fois, de rdv prévu ou le technicien n’est pas venu.
Après mainte confirmation…mais bon, c’est habituel.
Je vous avertis d’hors et déjà qu’après 48 jours d’attente nous annulons tout.
Un modem nous a été envoyé, mais sans fibre difficile d’y faire quelque chose. Vous pouvez donc m’envoyer une étiquette de retour afin de vous renvoyer vos affaires.
Le service client est lamentable, et incompétent et mes mots sont faibles… aucune prise de sérieux cela fait 48 jours que l’ont se fou de moi.
Pas 1 responsable a pu prendre notre problème au sérieux et nous contacter et peut être mettre notre problème en urgence.
48 jours que nous attendons notre internet, c’est honteux.
Vous perdez un client mais en plus, je ne me gênerai pas d’émettre un avis négatif partout où je pourrais à votre égard.
Je pense avoir fait le tour de l’équipe concernant le soucis, pas 1 capable de véritablement ce charger du problème
Entre mensonges, incohérences, il est grand temps de revoir vos services !
De plus, j’ai lus les différents avis négatifs, je ne suis pas la seule… et vous perdez du monde ! Et rien ne me donne envie de vous donner une seconde chance puisque pour les payements ça a l’air catastrophique de ce que je lis !!
Bien à vous.
Guilmot C.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Vikings
Bonjour,
Merci pour votre retour honnête, bien qu’il soit très pénible à lire.
Nous regrettons sincèrement qu’après 48 jours, nous n’ayons toujours pas été en mesure de vous fournir une connexion fonctionnelle ; ce n’est absolument pas l’expérience que vous méritez en tant que Viking.
Nous comprenons dès lors votre décision d’annuler la commande, même si nous le regrettons vivement, car nous aurions tout de même aimé voir avec vous ce que nous pouvions faire pour vous apporter une solution appropriée.
C'est pourquoi j'ai sollicité des informations complémentaires afin de pouvoir prendre contact avec vous et vous envoyer un e-mail, car je n'ai malheureusement pas la possibilité de vous aider davantage via cette plateforme.
Dans tous les cas, nous voulons nous assurer que ce dossier soit désormais traité avec la priorité et la rigueur nécessaires.
En espérant vous revoir bientôt ! ;-)
J’ai demandé une résiliation par…
J’ai demandé une résiliation par téléphone mais celle-ci ne semble pas avoir été prise en compte. Plusieurs mois plus tard, j’ai reçu des demandes de paiement et un dossier de recouvrement alors que je pensais l’abonnement clôturé.
Je regrette le manque de clarté dans la gestion du dossier et l’absence de confirmation écrite concernant la résiliation.
Expérience décevante au niveau du service client et du suivi.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Vikings
Bonjour Abdelhamid
Merci d'avoir laissé votre avis honnête sur nos services.
Nous vous présentons d'ores et déjà nos excuses pour cette expérience, car ce n'est évidemment pas le service que nous souhaitons offrir.
Comme nous n'avons pas accès à votre dossier personnel via cette plateforme, je ne peux pas vous aider directement ici.
Je plonge immédiatement dans votre dossier et je vous envoie un e-mail dès que possible afin que nous puissions tirer cela au clair ensemble.
À bientôt !
Réponse de Mobile Vikings
Merci pour ton message !
Je confirme les avis négatifs.
Je confirme les avis négatifs.
Un service très mauvais. les opérateurs ne semblent pas être francophones et comprennent pas des simples questions...
Ils ne maitrisent pas les aspects techniques (simples) de l'installation et exigent la souscriptions pour vous mettre en contact avec un technicien.
Cela est fort regrettable, mais la réalité confirme un score d'une étole....
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Vikings
C'est tout à fait inacceptable et nous nous en excusons. Pour clarifier la situation et vous aider, nous avons besoin de plus d'informations. Nous vous avons déjà contacté à ce sujet et sommes dans l'attente de votre retour.
je ne comprend pas que autant d'avis…
je ne comprend pas que autant d'avis positive ont été laissé par des personnes , alors que pour mon compte personnel et avoir eu une expérience désastreux , d'abord avec le service client carrément nul , ne prend jamais de contact téléphonique avec le client , vous rembourse les sommes trop perçue après 40 jours d'attente , pour moi je raye définivement ( Mobile vikings ) des opérateurs le plus déstestable que je connais parmis d'autres
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Vikings
Bonjour Gerardo!
Merci pour votre retour honnête.
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec notre service client et votre remboursement ne s'est pas déroulée comme prévu. Ce n'est absolument pas le standard de service que we visons.
Comme nous n'avons pas accès à vos données via Trustpilot et qu'il n'est pas possible de vous aider davantage sur cette plateforme, je prendrai contact avec vous par e-mail dans les plus brefs délais.
À bientôt !
tres bon rapport qualité prix
tres bon rapport qualité prix , tres sympa les deals et points a déduire
20 février 2026
Réponse de Mobile Vikings
Merci pour ton message !
En général je suis contente du service…
En général je suis contente du service mais des fois avec les vikings deals (points) pas toujours évident
25 mai 2026
Réponse de Mobile Vikings
Merci pour ton message !
Réponse de Mobile Vikings
Merci pour ton message !
Peux faire beaucoup mieux
Peux faire beaucoup mieux dans certaines régions exemple commune de Lierneux à Arbrefontaine on a à peine 1 barre et des communications catastrophiques
24 mai 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous comprenons votre frustration. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier cela : la couverture dépend uniquement de la puissance des antennes-relais dans cette région.
Je ne peux pas évaluer un service que…
Je ne peux pas évaluer un service que je n’ai pas 😉
15 mai 2026
Réponse de Mobile Vikings
Bonjour ! Nous voyons pourtant sur votre compte que vous avez bien une connexion internet chez nous 😉 Vous pouvez donc tout à fait laisser un avis sur ce service ! Bonne journée
toujours pas été remboursée
toujours pas été remboursée. Le service client manque de réactivité et je n’ai reçu aucune solution concrète. Cette situation dure depuis trop longtemps et cela donne une très mauvaise image de l’entreprise. J’attends un remboursement rapide et un meilleur suivi des clients.
Sur le chat mon assisstant mobil viking se moque de moi en me faisant tourné en rond, il repete les mêmes questions en boucle ça rend fou
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Vikings
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons vérifié l'historique du chat et prenons des mesures pour améliorer notre support. Nous mettons tout en œuvre pour finaliser votre remboursement au plus vite
Je n'ai pas de réseau wifi dans tout…
Je n'ai pas de réseau wifi dans tout l'appartement, il y en a que dans le salon
4 mai 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous allons examiner ce problème. Je vous envoie un e-mail à ce sujet très prochainement pour voir comment nous pouvons le résoudre
Très content de mobile viking
Très content de mobile viking , réseau performant , pas de soucis de connexion , et le système de groupe est très sympa. Et en plus , intérêt aussi pour le système de baisse de facture. Top
12 mai 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre réseau performant et le système de groupe. Merci pour vos commentaires positifs sur la réduction de facture !
La.qualite internet
La seul chose cest que ces derniers temps la qualite de linternet a baissee jespere que c est momentane
9 mai 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous prenons note de votre commentaire sur la qualité d'internet.
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