Mobilitix Avis 

Livraison rapide, mais parfois erreur dans le stockage sur les commandes internet

Mon colis a mis 3 semaines pour arriver, j’ai finalement dû aller le chercher à Rungis.
Et résultat: le deck reçu est en 13 pouces et non en 15.
Même si les personnes au téléphone sont aimables et disponibles, c’est une déception.

Il sont vraiment géniaux que ce soit à la livraison ou autre on a un produit de qualité c'est juste génial

Parfait !! Rien à redire .

conseils fiables, service ok.

Tres rapide et bonne communication.
Merci

J’ai été contactée rapidement au sujet de ma commande. Et j’ai reçu un excellent service ! Je recommande fortement ce site.

Conforme à la description.
Envoie dans les temps.
Bon produit.

Acheté une très belle trotinette freestyle et un casque pour notre fille de très qualité avec toutes les explications, pas déçue je recommande

Achat réalisé à Mobilitix Alençon !!
Super produits, avec un vendeur au top qui conseil à la perfection. Je suis ravis, et je reviendrai !!

Choix de produits généreux, prix corrects et livraison rapide!

Reactif. Conforme

MAJ : Contact par mail le 11.03.21, bon retour téléphonique

Pas de réponses à mes mails et toujours pas mon colis après une semaine... :

Dernier mail du 10.03.21 (réponse au commentaire Trustpilot mais non à mon mail) :
Après avoir été contacté par  Marion CLOAREC le 27 Février (pour me dire que ma commande n’avait pas de stock et me proposer une solution) et lui avoir répondu en faveur du maintien de ma commande, puis je n’ai pas eu de réponse.

Le 2 Mars, j’ai été contacté par Mobilitix Alencon pour me dire qu’il n’y avait pas de stock sur mon produit et me proposer d’attendre ou un remboursement. J’ai répondu de nouveau en faveur du maintien de ma commande, mais je n’ai pas eu de réponse.

Le 6 Mars, j’ai relancé Mobilitix Alencon, sans réponse.

Je ne comprends pas l’absence de suivi du fil de conversation pour cette commande.

J’ai mis en copie toutes les personnes qui ont été contactées.

Merci de me revenir avec une solution viable, un délai et surtout une réponse...

Avec mon fils nous avons fais la mauvaise expérience d'acheter des produits de trottinette freestyle au magasin de Nantes. Nous avons acheter un deck d'une marque que je ne citerais pas, une fourche et un jeu de direction d'une autre marque ainsi qu'un grip. Notre idée était faire monter sur ce nouveau deck son ancien guidon et les roues qui était sur son ancien deck. Le vendeur s'est proposé de réaliser le montage de la trottinette pour la somme de 10€. Nous avons payé ce service (première fois ou un magasin trottinette freestyle nous faisait payer le montage de la trottinette!). Pour ce tarif, nous ne pouvons qu'attendre un service de qualité ! Nous réglons nos achats au vendeur (petite anecdote au passage, le montage par ce même vendeur à pris certainement un peu plus de temps qu'en temps normal, c'était son birthday ! et il y avait un peu de passage d'ami(e)s qui venaient lui souhaiter un bon anniv' et discuter. Nous rentrons à notre domicile situé à 1H15 de Nantes, mon fils teste sa trottinette (monter par le professionnel pour 10€ !) 15 minutes après, nous constatons un "jeu" important dans le montage du tube de direction (guidon, fourche, jeu de direction). Après vérification, nous constatons que le vendeur n'a installé aucun système de compression assurant la sécurité du pratiquant et le bon fonctionnement de la trottinette. Sans système de compression, en dehors du risque d'un accident, utiliser une trottinette monter de cette manière amène à la détérioration prématurée de la fourche ou du guidon. Déçu, je contact le magasin le lendemain matin, un vendeur m'indique que le responsable est absent et que ce dernier me recontactera à 14H. A 16H, n'ayant toujours pas reçu l'appel du vendeur je rappel ce dernier, pour l'informer de son erreur et trouver une solution rapide. J'indique au vendeur qu'il a oublié d'installer une vis ICS 10 à 3€ ! Il s'excuse et me propose de m'envoyer la vis en question. Quatre jours après, je reçois un colis du magasin et à notre grande surprise nous ne trouvons pas la vis en question dans le colis, mais nous trouvons l'ancien kit de compression installé sur son ancien deck et son ancienne fourche (système IHC). Résultat, nous sommes doublement déçus et la trottinette n'est toujours pas opérationnelle ! Bref ! nous avons passé commande de la vis en question pour la somme astronomique de 2€90 sur un autre site de vente de trottinette freestyle et je reste très déçu de la prestation ! bien évidemment nous ne retournerons pas dans cette enseigne !

Casque impeccable livraison rapide.
Accueil téléphonique efficace et sympathique

Bon service je recommande

Très bien, bonne livraison mais toujours pas de reponse pour le renvoie d'un produit