Står desværre stadig med 2 telefoner der ikke virker, kan godt være i ikke kan finde fejlen på den ene (mandens), men derfor kan vi stadig ikke hører hvad han siger (meget utydelig) når vi ringer samm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
If I could give them a zero rating I would, Avoid them if you can.They take forever to reply and once they do reply it takes another 3 weeks to respond. Really shit service
De sender falske billeder til samsung af deres kunders produkt.. 3 af deres medarbejder har set vores produkt efter for fysiske fejl og finder ingen fejl... 2 af medarbejderne fortæller os at det bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra mottagande av telefonen. Sen var det över. Skickade in min en vecka gammal Huawei och fick tillbaka en använd likadan? Bara bortförklaringar. Hur många mail eller samtal som helst. Det var samma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Mobylife er førende i Norden indenfor service og reparation af mobile enheder. Hos os får du hurtigt, nemt og sikkert en autoriseret reparation udført med originale dele uden, at miste din fabriksgaranti. Desuden giver vi altid tre måneders garanti på reservedele og udført arbejde.
Coordonnées de contact
Danemark
- mobylife.dk
1,1
Mauvais
609 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fungerer fint
Fungerer fint. Nemt med print af pakkeseddel og telefonen kom hurtigt retur med PostNord.
13 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej!
Tusind tak for din positive anmeldelse, det sætter vi stor pris på :-)
God dag,
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
Super hurting og professionel.
13 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Adrian,
Mange tak for din positive tilbagemelding, den varmer :-)
Ha' en dejlig dag,
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
Super service.
Da organisationen havde fundet ud af, hvem der stod for reklamation ift. erhvervsaftaler var servicen helt i top.
13 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Anne,
Ja, reklamation- og garantisager kan være noget af en jungle, men jeg er rigtig glad for, at jeres organisation fandt ud af det, og at vi kunne hjælpe med sagen.
Mange tak for top-karaktær :-)
God dag,
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
Fik en defekt ny mobil tilbage
Fik en defekt ny mobil tilbage. Men den blir byttet igen
13 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse. Nå vi modtager ombytningsenheder direkte fra producenten så tester vi dem ikke, men det lyder som om du har været ret uheldig. Jeg håber det bliver bedre denne gang. Tak for de mange fine stjerner sagen til trods :-)
God dag,
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
hurtig og enkel
13 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej!
Mange tak for den positive tilbagemelding :-)
Vi er glade for at vores service blev opfattet på den måde, fordi det er netop lige det, det handler om; det skal være hurtigt og nemt at sende sin enhed på service.
God dag,
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
Det gik hurtigt og professionelt.
13 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Malene,
Hurtigt og professionelt, er ord som vi mere end gerne forbindes med :-)
Mange tak for den fine anmeldelse.
God dag!
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Anne,
Mange tak for den fine anmeldelse, det er også sådan vi gerne vil opfattes :-)
God dag!
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
Det var en fremragende service vi…
Det var en fremragende service vi oplevede.
13 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej,
Mange tak for de fine ord, det betyder meget for os :-)
God dag!
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
Sletter indhold og er alt for længe om…
Sletter indhold og er alt for længe om reparation. Andre kan gøre det langt bedre
11 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Selman,
Du har allerede lavet en anmeldelse om denne sag på mobylife.com.
Det er helt fint at give sin ærlige mening om en serviceoplevelse, det sætter vi nemlig pris på, men det er en smule uretfærdigt at vi får den samme anmeldelse to gange, da vi arbejder hårdt på at give et retfærdigt billede af vores service. Jeg beder dig derfor venligst om at fjerne den ene af dine to identiske anmeldelser. Jeg ved godt, at jeg kan rapportere din anmeldelse til Trustpilot, men jeg undgår helst dette.
Jeg kopierer også ind mit forrige svar her, så at du selv kan vælge hvilken anmeldelse du vil beholde (uden at mit svar forsvinder). Håber på dit samarbejde, og ønsker dig en god dag.
----
Hej Selman,
Tak for din anmeldelse.
Jag har fundet en sag i mit system men den er ca et år gammel. Er det den sag du anmelder?
Vi sletter indholdet dels på grund af brugerens sikkerhed - hvis den forsvinder eller bliver stjålet under transporten, så vil vi ikke at der skal være følsom data i enheden.
Mange fejl er også relateret til den software som er installeret, så som et trin i udbedring af fejlen, gendanner vi enheden til fabriksindstillinger og opdaterer software.
Jeg kan godt forstå at det er irriterende at miste billeder og lignende, og derfor anbefaler vi altid, at man tager en backup før indsendelse. Jeg er ked af, hvis denne information ikke er nået dig.
Med hensyn til tiden det tager at reparere, så ligger vi på ca 1-2 dage i gennemsnit. Dog er transport ikke indregnet, og den tager ca 1-2 dag hver vej, så jeg kan godt forstå at oplevelsen bliver, at reparationen tager længere tid, end den rent faktisk gør.
Hvis det ikke er ordren fra 2017 du anmelder, så må du meget gerne sende mig en mail med dit ordrenummer på trustpilot@mobylife.com så kigger jeg nærmere på sagen.
God dag :-)
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Kundeservicechef, Mobylife
Mobylife fik mine ting væk
Mobylife fik mine ting væk! Og ville ikke vedkende det, på trods af at jeg have afsendelse kvittering fra Telia, med dokumentation for indhold. Telia hjalp med at klage over det, men uden held! Pludselig blev det til en privat sag uden om Telia, som ikke ville tage ansvar. Mobylife orienterede Telia om, at jeg kunne indgive en privat klage - da Mobylife ikke mente de havde modtaget de ting der fremgik af styk listen. Sjovt nok, gik reperationen ud på at teste tingene sammen. Så reelt kan jeg have mine tvivl om, om der har været en ordentlig fejlfinding på min mobil.
Enden blev, at jeg gik helt til tops med en klage hos Telia, som gav erstatning efter mange lange seje mails. Det er derfor Telia der har mistet penge til erstatning, da de har været mellemled i denne sag!
Jeg ved ikke hvem der læser denne feedback, eller hvem der tager kritikken til efterretning, men som minimum må der vel være en forsikring ligesom på alle andre forsendelser, med den normale pakkepost?
3 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Flemming,
Jeg er rigtig ked af, at du ikke havde en god oplevelse. Vi mener ikke at have mistet dine ting, vi mener at vi desværre aldrig modtog dem. Vi var i dialog med Telia og fik informationen at de ville erstatte dig, da der manglende dokumentation for, at tilbehør var medsendt. Disse pakker sendes ikke med almindelig postgang, så den kunne ikke reklameres til PostNord.
Jeg sætter stor pris på din anmeldelse, kritikken bruger vi for at blive endnu bedre fremadrettet, og i denne sag kunne vi havde været bedre til at kommunikere, så at du ikke ville have troet at vi havde mistet dine ting, for det er jo selvfølgelig meget frustrerende. Vedrørende telefonen så skiftede vi bundkort og ladestik, så alle vores efterfølgende tests blev godkendt. Jeg håber, at den fungerer som den skal også med dit tilbehør.
Igen, mange tak fordi du tog dig tid at give os din feedback.
Med venlig hilsen, Pia Horn, Customer Service Manager, Mobylife
Super god service!!
Jeg har købt høretelefoner hos Proshop som har afvist min reklamation...
Mobylife har repereret dem inden 2 dage!!!
3 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Em,
Mange tak for din fine anmeldelse :-)
Med venlig hilsen, Pia Horn, Customer Service Manager, Mobylife
Réponse de Mobylife
Hi Tomasz,
Those words really means a lot to us - that is exactly how we want our customers to see Mobylife :-)
Thank you very much for your kind review!
Best regards,
Pia, Mobylife
Den blev lavet så den virker
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Ida Maria,
Det lyder jo helt perfekt - mange tak for din positive anmeldelse :-)
Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife
God og hurtig behandling ⭐⭐⭐⭐⭐
Skulle sende min Huawei P10 til reparation, da den var gået helt i ged med softwaren. Prøvede først at sende den til en lokal reparatør i håbet om at det nemt og hurtigt kunne fikses, men efter halvanden uge fik jeg besked om at efter at have forsøgt med en masse metoder at få den op at køre (med diverse software programmer), konkluderede de at det var chippen i tabletten der var røget. Så jeg prøvede at sende den til garanti-reparatøren for fullrate, Mobylife, sammen med udtalelse fra forrige sted. Var nervøs om hvorvidt de ville mene at garantien var brudt, men efter en uges tid modtog jeg en fungerende tablet, klar til brug efter kort opladning. Det var virkelig dejligt at de ville fikse den og så så hurtigt. Tabletten var købt december sidste år. Har kun ros at give til Mobylife for deres gode service!
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Inge,
Sikke en flot anmeldelse, tusind tak :-)
Det er sådanne kundeoplevelser, som gør at vi kan lide at komme på arbejde hver dag.
Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife
det var hurtig betjerning
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Hardy,
Super, vi er rigtig glade for, at vi opfyldte dine forventninger mht. betjeningen :-)
God dag!
Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife
Telefonkontakt med meget behagelig og…
Telefonkontakt med meget behagelig og hjælpsom medarbejder😊alt er forløbet som det skal. Mobilen blev byttet, den defekte sendt retur og den nye virker upåklageligt😊jeg er glad
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Trine,
Vi takker for dine pæne ord, vi er meget glade at vi opfattes på den måde - det er nemlig lige præcis det, vi vil :-)
Hav en dejlig dag,
Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife
Anden gang er lykkens gang
Efter en misforståelse blev min mobil repareret og mere til.
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jens,
Mange tak for din fine anmeldelse. Jeg er glad for at vi fik rettet op på fejlen anden gang.
Hav en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife
The service was fast
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hi John,
Thanks for your nice review - we really appreciate it :-)
Have a great day!
Best regards, Pia, Mobylife
alt er perfekt
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Zoran,
Super, det er vi glade for at høre :-)
Tak for din fine anmeldelse!
Med venlig hilsen,
Pia, Mobylife
Fint service
Fint service, fik min tablet udbedret og retur på et par dage
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Knud,
Det glæder os rigtig meget at høre at din tablet nu virker upåklageligt.
Du er altid velkommen hos Mobylife.
Du ønskes en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Melinda
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.