Står desværre stadig med 2 telefoner der ikke virker, kan godt være i ikke kan finde fejlen på den ene (mandens), men derfor kan vi stadig ikke hører hvad han siger (meget utydelig) når vi ringer samm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
If I could give them a zero rating I would, Avoid them if you can.They take forever to reply and once they do reply it takes another 3 weeks to respond. Really shit service
De sender falske billeder til samsung af deres kunders produkt.. 3 af deres medarbejder har set vores produkt efter for fysiske fejl og finder ingen fejl... 2 af medarbejderne fortæller os at det bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra mottagande av telefonen. Sen var det över. Skickade in min en vecka gammal Huawei och fick tillbaka en använd likadan? Bara bortförklaringar. Hur många mail eller samtal som helst. Det var samma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Mobylife er førende i Norden indenfor service og reparation af mobile enheder. Hos os får du hurtigt, nemt og sikkert en autoriseret reparation udført med originale dele uden, at miste din fabriksgaranti. Desuden giver vi altid tre måneders garanti på reservedele og udført arbejde.
Coordonnées de contact
Danemark
- mobylife.dk
1,1
Mauvais
609 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig service
Dårlig service
Jeg havde købt en telefon hos mine teleudbyder. Og der er bøvl med den fra starten af. Jeg kontakter dem og den skal sendes til reparation hos Mobylife.dk
De får de d. 27-11-2018 og d. 20-12-2018 jeg en mail at den ikke kan repareres pga. vandskade til trods for den ikke har været i nærheden af vand. Men jeg kan jo ikke vide hvordan de kommer til den konklusion. Nå men de returnere telefonen til mig d. 9-1-2019
Jeg henter pakken og køre hjem og åbner den og konstatere at skærmen er fuldstændig smadret. Ikke nogen begrundelse hvorfor min skærm er smadret, blot en regning på 310,00 kr. Så min oplevelse med Mobylife.dk er absolut ikke en stjerne værd. Det er absolut dårlig service.
18 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Kære Valencia,
Mange tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Først og fremmest vil jeg beklage, at du har haft en dårlig oplevelse.
En vandskade kan opstå selv om enheden ikke har været i nærheden af vand. Det kan være fugt som er kommet in ved f.eks. brug i regnvejr eller, hvis den har været i et fugtigt miljø, som i et badeværelse. Det er umuligt at sige lige præcis hvad, der har forårsaget dette, og de nævne er kun de aller hyppigste årsager til fugtskader. Måden vi konkluderer dette på, er at åbne enheden, og indeni enheden har der desværre været plamager efter fugt. Billede af dette findes inde i serviceportalen, men du er også velkommen til at kontakte mig for at få tilsendt en kopi. Desværre kan fugtskader ikke repareres, da der er alt for mange dele som skal skiftes, hvilket oftest gør at prisen for reparation overstiger ny-prisen af enheden. Desværre revnede skærmen ved åbning, og da enheden ikke kunne repareres, gav det heller ikke mening at få monteret en ny skærm. Men jeg er enig i, at du burde have fået denne information før vi sendte enheden retur. Jeg tager det videre til afdelingen som håndterede din telefon.
Hvis du har brug for mere information, eller billede af fugtskaden, er du velkommen til at kontakte mig på trustpilot@mobylife.com.
Jeg håber at du på trods af dette får en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen, Pia Horn, Mobylife
Helnöjd
Helnöjd, 1 vecka ganska precist. Trots att reservdel inte fanns på lager. Snabb o bra kontakt.
17 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Daniel,
Vi tackar så hemskt mycket för dina fina ord :-)
Ha en härlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Pia Horn, Mobylife
Skickade in min mobil
Skickade in min mobil. de ändrade färdigdatum hela tiden. Jag har telia men när jag fick tillbaka telefonen var den låst till 3 och registrerad i Storbrittanien...
28 décembre 2018
Avis spontané
Great communication with Mobylife's support
My phone was broken, it was sent to Mobylife and they fixed it. It works flawlessly now. My case took a bit longer than I expected, but perfect communication with the support center did not make me worried about that.
14 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hi Szymon.
Thank you for taking the time to rank us and furthermore many thanks for the splendid review. We are of course very proud to be able to meet your requiries and expectations what so ever.
We hereby wish you a happy christmas. Morten, Mobylife
Desværre var telefon ikke samlet rigtig
Min telefon er blevet lavet på garantien og det nye batteriet virket med godt.
Desværre var telefon ikke samlet rigtig. skærm sad ikke rigtig og dækket for mic så man ikke høre nået når man snakket i den.
indlevering og retur af telefon gik rigtig godt og tid det tog var ok. det er dog svært at mangle sin telefon i en uges tid.
11 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jonas.
Mange tak for din anmeldelse. Vi er utroligt kede af, at dette er din oplevelse og må desværre anmode dig om, at fremsende enheden igen.
Din reparation er modtaget/påbegyndt og afsluttet/tilbagesendt samme dag den 8/11-2018. Hvis skærmen ikke sidder ordentlig fast, kan der eventuelt være tale om en lim som har sluppet emnet. Vi ville naturligvis aldrig lade en enhed gå igennem vores kvalitetsafdeling, hvis den ikke er samlet korrekt.
Servicetiden er afhængig af mange faktorer, f.eks. hvornår på dagen den bliver fremsendt og naturligvis også fragtselskabet og tid på året/højtider. Såfremt vi har alle dele på lager, håndterer vi som regel reparationen samme dag som den er modtaget. Vi byder dig endnu engang varmt velkommen med din enhed for, at kunne udbedre mangler. Hvis du sender os en mail med dit nye ordrenummer, sørger vi for at den bliver prioriteret og håndteret så hurtigt som muligt. Vores mailadresse er trustpilot@mobylife.com, henvis til denne anmeldelse og dit forrige ordrenummer.
På forhånd tak og hav en god dag.
Med venlig hilsen, Morten Mobylife
En rigtig god og flot service kan kun…
En rigtig god og flot service kan kun anbefale andre at bruge det
7 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Birte.
Rigtig mange tak for din fine anmeldelse af os. Vi kan kun være stolte over, at have kunne leve op til dine krav og forventninger.
Mvh. Morten, Mobylife
hurtig ekspedition
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Lene.
Tak for anmeldelsen. Vi er glade for, at din oplevelse med os har været positiv.
Mvh. Morten, Mobylife
god service og stressfree oplevelse
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Kay. Tak for de fine ord. Vi er super glade for, at kunne opfylde dine krav og forventninger m.m.
Mvh. Morten, Mobylife
Fin service med løbende information om…
Fin service med løbende information om hvor langt reperationen er.. varm anbefaling herfra.
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Maria.
Tak for anmeldelsen og anbefalingen. Vi kan kun være stolte over, at have levet op til dine forventninger.
Mvh, Morten, Mobylife
Jeg havde en yderst god oplevelse med…
Jeg havde en yderst god oplevelse med Mobylife. God service og ydelse
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Simone.
Vi er glade for, at kunne opfylde dine forventninger i forbindelse med din indsendte service. Mange tak for anmeldelsen.
Mvh. Morten, Mobylife
God effektiv service.
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Bjarne.
Vi er yderst taknemmelige for den fine anmeldelse. Tak.
Mvh. Morten, Mobylife
super hurtig service
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Berit.
Mange tak for Top karakteren, som vi kun kan være meget stolte af. Vi er glade for, at kunne opfylde dit behov og krav iøvrigt omkring service.
Mvh. Morten, Mobylife
God oplevelse
God oplevelse. Har brugt dem nogle gange og det er let at sende emnet til reparation og følge det hele vejen.
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Frank.
Vi takker for den fine anmeldelse og er i den sammenhæng yderst stolte over, at din oplevelse blev fuldendt.
Mvh. Morten, Mobylife
Kunne godt have brugt mere...
Kunne godt have brugt mere kommunikation omkring modtagelse, reparationsstatus og returnering af telefon. Ellers godt tilfreds.
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Helle,
Tak for din tilbagemelding.
Vi har en serviceportal hvor du kan følge med i din reparation, men vi arbejder altid på at blive bedre med dialogen til vores kunder.
Ha' en fin dag.
Med venlig hilsen
Helena, Mobylife
FIXED!
FIXED!
Mobylife har fixet min mobil to gange nu. Hurtigt og præcist!
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hejsa :-)
Mange tak for din fine anmeldelse.
Med venlig hilsen
Helena, Mobylife
Hurtig og nem ekspedition da glasset på…
Hurtig og nem ekspedition da glasset på min mobil havde løsnet sig. 5 stjerner
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jørgen,
Mange tak for den fine anmeldelse, det er også sådan vi gerne vil opfattes :-)
Med venlig hilsen
Helena, Mobylife
Nemt og hurtig betjening ny skærm iphone x
Nemt og hurtig betjening, 5 hverdage fra jeg sendte den til den kom retur med ny skærm.
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Joe,
Mange tak for din positive tilbagemelding, den varmer :-)
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Helena, Mobylife
Super service
6 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej,
Tak for din fine tilbagemelding.
Vi er rigtig glade for, at du havde en god oplevelse med Mobylife.
Med venlig hilsen
Helena, Mobylife
ingen rep. under garanti
Kan ikke udføre rep. under garanti pga. der er mærker i rammen på mobilen..! kundeservice er ikke til at snakke med, de skal bare holde fast i teknikerens beslutninger og afvise rep. af mobilen pga. mærker i rammen. Derfor vil de ikke rep. en garantisag ... elendig service
3 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Rasmus,
Tak for din anmeldelse, vi sætter stor pris på al feedback.
Jeg beklager at du føler at servicen har været elendig, det er selvfølgelig ikke vores hensigt.
Jeg vil meget gerne se nærmere på sagen, men jeg mangler et ordrenummer for at finde den i mit system. Har du mulighed for at sende dit ordrenummer til mig på trustpilot@mobylife.com, så undersøger jeg sagen og vender tilbage.
På forhånd tak.
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition. Ingen diskussion om, hvorvidt problemet var dækket af garantien eller ej.
14 novembre 2018
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jette,
Tak for dine fine ord! Ja, det er dejligt når alt spiller. Vi har dygtige tekniker som nemt kan identificere, hvorvidt en skade er selvforskyldt eller ej. Vi er rigtig glade for, at du havde en god oplevelse med Mobylife :-)
God dag,
Med venlig hilsen, Pia Horn,
Kundeservicechef Mobylife
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.