Står desværre stadig med 2 telefoner der ikke virker, kan godt være i ikke kan finde fejlen på den ene (mandens), men derfor kan vi stadig ikke hører hvad han siger (meget utydelig) når vi ringer samm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
If I could give them a zero rating I would, Avoid them if you can.They take forever to reply and once they do reply it takes another 3 weeks to respond. Really shit service
De sender falske billeder til samsung af deres kunders produkt.. 3 af deres medarbejder har set vores produkt efter for fysiske fejl og finder ingen fejl... 2 af medarbejderne fortæller os at det bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra mottagande av telefonen. Sen var det över. Skickade in min en vecka gammal Huawei och fick tillbaka en använd likadan? Bara bortförklaringar. Hur många mail eller samtal som helst. Det var samma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Mobylife er førende i Norden indenfor service og reparation af mobile enheder. Hos os får du hurtigt, nemt og sikkert en autoriseret reparation udført med originale dele uden, at miste din fabriksgaranti. Desuden giver vi altid tre måneders garanti på reservedele og udført arbejde.
Coordonnées de contact
Danemark
- mobylife.dk
1,1
Mauvais
609 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mobil rep.
Sendte mobil til rep. Det gik meget hurtig med at få den tilbage.
Super
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Ingemann,
Tak fordi vi fik æren at håndtere din sag.
Jeg kan se at vi sendte en ny telefon retur, og vi håber at denne fungerer meget bedre :-)
Hav en dejlig dag, og med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
De kunne ikke finde fejlen
De kunne ikke finde fejlen, fordi den var i startfasen, og tiden overgik den jeg fik at vide jeg kunne forvente.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Ricco,
Tak for din værdifulde feedback.
Enheden blev modtaget om fredagen, repareret om lørdagen og sendt om mandagen. Måske var det tid i transporten ind, eller på vej tilbage, som gjorde at du oplevede at vi ikke levede op til dine forventninger. Uanset så beklager jeg dette, vi bestræber os på at have en kort og kvalitativ håndterings-tid.
Vedr. fejlen, så kan jeg se at vi har skiftet USB 2 gange tidligere, og den tredje gang kunne vi ikke konstatere fejlen. Er det en original oplader du bruger?
Du er velkommen at sende den ind til os igen, medsend gerne den oplader du bruger, og hvis du har mulighed for det må du gerne prøve at specificere nærmere, hvor tit du oplever fejlen.
På forhånd tak og med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Meget hurtigt og gratis forsendelse.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Martin,
Mange tak for din positive tilbagemelding, det betyder rigtig meget for os.
Vi kæmper hårt for at holde en god servicetid, uden at gå på kompromis med kvaliteten i den udførte arbejde :-)
Hav en dejlig dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
En øv oplevelse...
Syntes det er for dårligt at jeg sender mobilen ind fordi den er skadet, får den tilbage med nyt glas for og bag men rent teknisk var den ikke prøvet af, så jeg skulle sende den ind igen, og igen vente x antal dage fordi den ikke var lavet 1. gang den var til rep. Jeg har i mange år været rigtig glad for Telia og sagt nej til andre selskaber mange gange, så når der laves en så dum (efter min mening) fejl at sende mobilen tilbage uden at tjekke den for fejl i det tekniske, syntes jeg er rigtig øv. Men jeg er stadig i Telia.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jette,
Jeg er rigtig ked af, at du måtte være uden enheden to gange.
Vi har et team som udfører kvalitetskontrol efter endt reparation, hvor enheden testes grundigt igennem. Dog kan det en gang i mellem være svært at fange fejl som ikke er der hele tiden.
Mange tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, det betyder rigtig meget for os.
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Hurtig god reparation 😊
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Kaja,
Der er vi utroligt glade for at høre.
Vi siger mange mange tak for denne flotte anmeldelse :-)
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Réponse de Mobylife
Hej,
Mange tak for din anmeldelse, den sætter vi virkelig stor pris på.
Hav en dejlig dag,
Med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
Fik tlf iPhone 8+ til reparation
Fik tlf iPhone 8+ til reparation , der gik 3 dage så blev den sendt retur. Fik ny da fejlen ikke var min. Uden problemer . Og en hjem tast der ik virkede . Fin service , og rimelig hurtig tilbage levering , det kan man jo ik altid regne med går særlig hurtigt .
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Karina,
Jeg er rigtig glad for, at vi levede op til dine forventninger i forhold til service-tiden. Dette, sammen med en høj kvalitet i vores arbejde, er nemlig vores vigtigste måle-tal.
Tusind tak fordi at du tog dig til til at skrive en anmeldelse.
God dag :-)
Med venlig hilsen, Pia, Mobylife
Der gik kun en uge så havde jeg min…
Der gik kun en uge så havde jeg min mobil igen..
Kan kun anbefale
Mobylife..
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Keld,
Jeg kan se at enheden blev fikset og sendt retur samme dag, men det er jo desværre uundgåeligt at transporten lægger et par dage oveni.
Vi siger mange tak for dine fine ord, det betyder rigtig meget for os.
Hav en dejlig dag :-)
Med venlig hilsen, Pia, Mobylife
Satisfied till the date with mobylife
I am satisfied till the date with the service i have get from mobylife..
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hi Bibek,
I am very happy to hear that :-)
Thanks for leaving a review, and have a great day!
Best regards,
Pia Horn, Mobylife
Total ringe sevice
Total ringe sevice, intet var blevet lavet på telefonen så de fik den igen, virkelig ringe når det var en Doro tlf til ældre mennesker.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Dennis,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at vi har skiftet mainboard, submodul og batteri samt opdateret software.
Er det stadig den samme fejl?
Jeg tror det bedste er, hvis vi kan få lov til at kigge på den igen, og du må gerne skrive til mig på trustpilot@mobylife.com hvis du har nogle spørgsmål hertil.
Rigtig god dag,
Pia Horn,
Mobylife
God service
God service. Fik hurtig min tlf tilbage, og har ikke haft nogle problemer med den siden..
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Dennis,
Det er jeg rigtig glad for at høre, og det er jo lige sådan som det skal være :-)
Jeg og mine kollegaer siger mange tak for den flotte anmeldelse.
Rigtig god dag,
Pia Horn,
Mobylife
Ikke tilfreds
det var fint at man kunne følge med i hvor langt man var med reparationen.
Endte dog med en "ny" Iphone 7, som der er fejl ved, men har ikke haft tid til at sende den ind igen, da det er så besværligt at oprette en sag først, printe og pakke forsvarligt ind og så aflevere den i en pakkeshop.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Dita,
De ombyttede enheder kommer direkte fra Apple og testes ikke af os. Men jeg er super ked af at høre at den ikke fungerer, og vi tager gerne imod den for undersøgelse. Er der noget bestemt i oprettelsesprocessen som du synes er besværligt? Jeg kan ikke aflevere den på posthuset (da jeg bor i Sverige) men jeg hjælper gerne med at oprette en ny sag.
Du må gerne skrive til mig på trustpilot@mobylife.com hvis det er.
Tak for din anmeldelse og hav en rigtig god dag,
Pia Horn,
Mobylife
kamera skiftet hurtigt og hurtig retur…
kamera skiftet hurtigt og hurtig retur forsendelse.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Kim,
Det glæder mig rigtig meget :-)
Mange tak for de fine ord!
Rigtig god dag,
Pia Horn,
Mobylife
De har ikke meget kompetence
De har ikke meget kompetence. Min telefon Huawei P20 Pro har ustabilt Bluetooth. Og det er et udtalt og meget tydeligt problem.
Derfor blev den sendt til rep via Callme til Mobylife. Den blev sendt retur til mig i warpspeeduden at problemet blev løst og med påstand om at den ikke fejlede noget. Så jeg har stadig en telefon med ustabilt Bluetooth...
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jesper,
Det er jeg ked af at høre. Jeg kan se, at det desværre ikke har været muligt for os at genskabe fejlen.
Du er meget velkommen til at sende den ind igen, og hvis du har mulighed må du gerne oplyse flere detaljer om fejlen i fejlbeskrivelsen. I fejlbeskrivelsen står der at fejlen kommer "efter noget tid", er det et par minutter eller timer? Og er det til det samme udstyr du sender musikken når det sker, eller er det til forskelligt?
Jeg tror som sagt at det bedste er, hvis vi kan få lov til at kigge på den igen, og du må gerne skrive til mig på trustpilot@mobylife.com hvis du har nogle spørgsmål hertil.
Rigtig god dag,
Pia Horn,
Mobylife
Meget god betjening hurtigt og…
Meget god betjening hurtigt og effektivt god info i forløbet 🤠🤠🤠🤠👏💪
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Bent,
Super godt at høre, det er jo lige sådan vi ønsker at det skal være :-)
Mange tak for din anmeldelse!
Med venlig hilsen,
Pia Horn
Mobylife
Hurtig service
Hurtig service. Manglede dog lidt kommunikation omkring den ene af de to rapporterede fejl.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Simon,
Mange tak for det :-)
Den ene fejl fiksede vi ved at udskifte højttaleren (ear speaker). Jeg kan også se, at vi har lavet en software-opdatering.
Er fejlen der stadig?
Du må gerne skrive til mig på trustpilot@mobylife.com hvis det er, så kan jeg undersøge sagen nærmere.
Rigtig god dag,
Pia Horn,
Mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Jens Ole,
Det glæder mig rigtig meget at høre :-)
Mange tak for din fine anmeldelse.
Med venlig hilsen,
Pia Horn
Mobylife
ombyttet med brugt og refurbished…
ombyttet med brugt og refurbished mobilll.
31 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Rams,
Tak for din anmeldelse.
Vi følger selvfølgelig Apples retningslinjer når det gælder refurbished enheder. De er som sådan ikke brugt, men nogen af komponenterne kan tidligere have været brugt i en anden enhed. De er nybygget og sammensat af Apple selv. Hvis du har mulighed for det, vil jeg gerne høre mere om, hvorfor du mener at den tidligere har været brugt. Du må derfor gerne kontakte mig på trustpilot@mobylife.com.
På forhånd tak og med venlig hilsen,
Pia Horn,
Mobylife
DET LÖSTE SIG TILL SLUT!!!
Personal som inte kan stå för sina fel, lämnade in min alldeles nya Samsung Galaxy S9 för att on/off knappen hade fastnat och fick tillbaka den med repa på skärmen och en repa över on/off knappen. Både jag och El giganten kan konstatera att den var fri från repor innan vi lämnade in den eftersom att El giganten måste göra en rapport om de finns skador innan de skickar den till Mobylife. Men de vågade inte stå deras kast och påstår att de har handskar och plast verktyg när de reparerar telefoner. Rent av SKITSNACK !!!
Eftersom att vi lämnade in telefonen 2 gånger och de nekade båda gångerna vände jag mig hit till Trustpilot och förklarade situationen. Pia Horn som brukar svara på inläggen här tog tag i ärendet direkt och nu är telefonen som den ska igen, är tacksam för hjälpen jag fått men tycker ändå det är tråkigt att det ska behöva gå så långt. Men Pia Horn såg till att allt blev till rätta.
Tack Pia Horn !!!
24 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Pt,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna ett omdöme om oss. Jag tar jättegärna en närmare till på ärendet om jag får?
I så fall får du gärna skicka ditt ordernummer tillsammans med bilder på reporna till trustpilot@mobylife.com.
Vi hanterar många enheter varje dag och vi har en massa processer och riktlinjer för hur enheterna ska hanteras för att undvika skador (skonsamma verktyg, handskar, gummimattor, vadderade påsar etc.), men om vi har orsakat repor på din telefon så ska vi självfallet åtgärda detta.
Jag önskar dig en bra dag,
Med vänliga hälsningar,
Pia Horn, Mobylife
Amatører
brugt en halv dag på at prøve at få fat i dem, stadig ikke lykkes. Deres telefoner kan åbenbart ikke tage imod opkald fordi de har travlt. Elendig service og utroligt man skal bruge timer hvis ikke dage på at få fat i dem.
22 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Kevin,
Det er jeg ked af at høre, det skal selvfølgelig ikke være svært at få fat i os.
Jeg kunne desværre ikke finde din sag udfra dit navn.
Du må gerne skrive til mig, på trustpilot@mobylife.com (med ordre eller IMEI-nummer) så kigger jeg på det med det samme.
På forhånd tak og med venlig hilsen,
Pia Horn, Mobylife
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.