Står desværre stadig med 2 telefoner der ikke virker, kan godt være i ikke kan finde fejlen på den ene (mandens), men derfor kan vi stadig ikke hører hvad han siger (meget utydelig) når vi ringer samm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
If I could give them a zero rating I would, Avoid them if you can.They take forever to reply and once they do reply it takes another 3 weeks to respond. Really shit service
De sender falske billeder til samsung af deres kunders produkt.. 3 af deres medarbejder har set vores produkt efter for fysiske fejl og finder ingen fejl... 2 af medarbejderne fortæller os at det bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra mottagande av telefonen. Sen var det över. Skickade in min en vecka gammal Huawei och fick tillbaka en använd likadan? Bara bortförklaringar. Hur många mail eller samtal som helst. Det var samma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Mobylife er førende i Norden indenfor service og reparation af mobile enheder. Hos os får du hurtigt, nemt og sikkert en autoriseret reparation udført med originale dele uden, at miste din fabriksgaranti. Desuden giver vi altid tre måneders garanti på reservedele og udført arbejde.
Coordonnées de contact
Danemark
- mobylife.dk
1,1
Mauvais
609 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Mobylife
Hej Claus,
Mange tak for din fine anmeldelse :-)
God dag!
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Thyge,
Tak fordi du ville dele din oplevelse med os.
God dag :-)
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Hurtig tilbagemelding
Hurtig tilbagemelding, og service udført helt som aftalt
4 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Dan,
Mange tak for din positive tilbagemelding, vi er glade for at vi levede op til dine forventninger :-)
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Reparation lever ikke op til forventningerne
Skærmen reagere ikke ordentlig når man trykker og laderen fungere ikke ordentligt
18 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse.
Det er jeg ked af at høre. Vi yder tre måneders garanti på vores arbejde, så vi vil gerne kigge på den igen hvis vi må?
Hvis du har spørgsmål eller ønsker videre dialog så er du velkommen at skrive til mig, via mail: trustpilot@mobylife.com.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Maiken,
Tak for de fire stjerner og dine pæne ord, det sätter vi pris på :-)
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Ni skickade min trasiga mobil till…
Ni skickade min trasiga mobil till butiken (Go blue) utan reparera, de accepterade inte min garanti och ersätte mig ingenting samt vill skicka tillbaka min mobil mot 495 kr post avgift.
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Mahsa,
Ja, tyvärr hade vi här på Mobylife ingen möjlighet att hjälpa dig med din fuktskadade telefon, och ärendet skulle därför vidarebehandlas av din återförsäljare.
Vilka avgifter de tar ut för administration och liknande kan vi som verkstad tyvärr inte bestämma.
Vi tackar för din feedback, och håller tummarna för att du hittar en lösning snarast.
Ha en skön dag,
Med vänliga hälsningar, Pia @mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Kristijonas,
Det er vi glade for! Mange tak for den flotte anmeldelse :-)
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Super tilfredsstillende 👍
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Thomas,
Mange tak for din fine anmeldelse og fordi du ville dele den med os og de andre :-)
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Stadig problemer med mikrofon ene blev…
Stadig problemer med mikrofon ene blev ikke lavet som det var det jeg havde efterspurgt om
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Anita,
Det var kedeligt at høre.
Jeg kan se at den har gennemgået afsluttende test før den blev sendt retur, hvor alle funktioner blev testet (og godkendt).
Har du mulighed for at sende den til os yderligere en gang?
Vi tilbyder selvfølgelig garanti på vores arbejde, og såfremt der er noget vi har overset så vil vi naturligvis gerne udbedre dette.
Hvis du har nogle spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig på trustpilot@mobylife.com.
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Réponse de Mobylife
Hej Michael,
Tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner :-)
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Dårlig vejledning fra mobylifes side
Dårlig vejledning fra mobylifes side. Og venter stadig på dokumentation på bortskaffelse/skrot af min totalskadede telefon.
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Ole,
Nu er jeg desværre lidt forvirret. Udfra det jeg kan se, så sendte du en telefon til os som havde problem med at den ikke kunne finde simkort. Vi prøvede at genskabe fejlen uden at lykkes, og med nyt software blev enheden returneret til din forhandler i midten af december. Har du ikke fået den? Eller er det måske en helt anden telefon vi taler om her?
Har du evt mulighed for at sende mig en mail med ordrenummeret det gælder, så kan jeg kigge på sagen? Jeg kan nås på trustpilot@mobylife.com.
På forhånd tak :-)
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Fin og hurtig ekspedition 😊👍
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Hanne,
Mange tak, hvor er det dejligt at høre at du blev tilfreds med vores service.
Og tak fordi du valgte at dele din oplevelse med os og alle andre :-)
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Har haft den sendt ind TRE gange med…
Har haft den sendt ind TRE gange med samme problem. Kommer hjem og 45 min efter melder den simkort fejl... Heldigvis fik Telia lavet en reklamation og nu ny mobil......
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Ulrik,
Jeg kan kun se to tilfælde herfra, men det kan jo være at den også har været på et andet værksted.
Når det gælder periodiske fejl så kan det være lidt tricky, da producenterna kræver at fejlen skal genskabes imens enheden er på værkstedet. Den ene af de to gange så skiftede vi bundkort, men det sker jo desværre en sjældent gang, at vi får fat i en defekt reservedel. Jeg er ked af at vi ikke lykkedes at løse problemet herfra - men glad for, at du fandt en anden løsning sammen med din forhandler.
Mange tak for din anmeldelse, vi sætter pris på al feedback.
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Reparationen blev udført hurtigt og…
Reparationen blev udført hurtigt og upåklageligt. :-)
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Ivan,
Det er så dejligt at læse. Er du tilfreds, er vi tilfredse :-)
Tak for din fine anmeldelse!
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Meget dårligt indtryk af mobylife
Prisen på reparation blev estimeret til 4-5 gange beløbet for en ny, og blot fordi der var skiftet en skærm røg garantien.
Desuden måtte jeg rykke for reparation og returlabel flere gange.
Alt i alt har jeg et ekstremt dårligt indtryk af mobylife.
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse, vi sætter pris på både ris og ros.
Lige dette mærke håndteres ikke af os, men af en anden servicepartner i Polen. Vi er dog dem som formidler kommunikationen, så vi besvarar naturligvis også dine spørgsmål hertil.
Din enhed var tidligere blevet åbnet af en person eller af et værksted som ikke var certificeret til at gøre det. Dette plejer man at kunne se ved at finde mærker efter værktøj, mangel på skruer, uoriginale dele eller tape/lim-rester inde i enheden. Ofte åbnes enhederne i et miljø som ikke er beskyttet imod statisk elekricitet, hvilket kan forårsage skader som først viser sig langt senere. Kvaliteten på delene som bruges er også ofte ringe, og kan i sig selv forårsage funktionsfejl. Derfor bortfalder al garanti hvis enheden har været på et ikke-auktoriseret serviceværksted. Da mange dele kan påvirkes af dette, skal samtlige dele udskiftes ved en eventuel reparation, hvilket fører til en høj reparationspris.
Da vi sender enheden videre, påvirkes desværre også reparationstiden. Jeg er ked af hvis du ikke havde fået information omkring dette.
Håber at mit svar gav klarhed i sagsforløbet.
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Bedste service muligt
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Xavier
Tusinde tak for dine pæne ord, det betyder rigtig meget for os.
Jeg håber din nye telefon fungerer godt i lang tid fremover, og ellers er du varmt velkommen tilbage til os :-)
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Dårlig.
Dårlig.
Telefonen kom tilbage 1. Gang med den fejl den var sendt ind for.
Blev først lavet 2. Gang da den blev sendt ind igen.
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej Bjarne,
Mange tak for din feedback.
Jeg vil se nærmere på denne sag og se hvis der var noget vi kunne have gjort bedre eller anderledes i forløbet.
Vi beklager at du var blev nødt til at være uden telefonen to gange, og håber at den seneste reparation var fyldestgørende.
Hav en rigtig god dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Ny mikrofon
Mit mobiltelefon var hurtigt repareret og den virker som før.
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej!
Det er jeg glad for at høre :-)
Mange tak fordi du ville dele din oplevelse med os og med andre.
Hav en dejlig dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Det var en lang reparationstid men…
Det var en lang reparationstid men ellers okay
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej!
Ja jeg kan godt huske din sag da vi tidligere har talt sammen, og jeg kan godt forstå at vi ikke får de højeste karaktær i denne sag, grundet den lange ventetid.
Du har været meget tålmodig, vil jeg sige - mange tak for det.
Heldigvis endte det godt med en ny telefon, og jeg håber at den nye opfører sig meget bedre.
Hav en dejlig dag,
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
Det gik hurtigt
Det gik hurtigt, uden problemer.
Positivt overrasket, da man som regel forventer at måtte undvære telefonen i et par uger.
Specielt da den blev indleveret d. 19 december.
Men havde telefonen tilbage inden nytår.
15 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Mobylife
Hej David,
Tak for din fine anmeldelse, det er så dejligt når tingene bare spiller :-)
God dag!
Med venlig hilsen, Pia @mobylife
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.