Je fais appel à Molie depuis plusieurs mois et je suis trés satisfaite par les intervenantes. J'en ai connu trois (Maelle, Jomali et Lucile). Toujours ponctuelles, agréables et laissant l'appart... Voir plus
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Jusqu'à présent, Molie s'est toujours montrée irréprochable. Notre intervenante est fiable, pro et agréable. Sans doute la meilleure qu'on ait jamais eue ! L'équipe de gestion, elle, se montre disponi... Voir plus
Très mauvaise expérience sur Marseille avec aucune prise en considération du client, annulation au dernier moment, proposition sans considération des préférences clients! Bref, rien à voir avec les v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Clients depuis octobre, nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Molie. Jomanie a été excellente dès le départ, et Pénélop a parfaitement pris le relais : travail soigné et régulier. Jade,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Molie, le ménage comme à l'hôtel ! Découvrez notre prestation unique haut de gamme tout inclus réalise par des agents en CDI formés aux standards des grands hôtels. Le ménage comme vous le rêviez (et nous aussi...) !
Coordonnées de contact
Marseille, 13006, 91 rue Paradis, France
- contact@molie-services.fr
- molie-services.fr
4,4
Excellent
40 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bonne expérience avec Molie
Très bonne expérience avec Molie. Je recommande.
5 février 2026
Avis spontané
Intervenante très professionnelle et…
Intervenante très professionnelle et efficace
Faculté de gérer les créneaux horaires
21 novembre 2025
Avis spontané
Je suis sur Nice et je suis très…
Je suis sur Nice et je suis très contente de Molie. Le personnel qu'ils envoient est efficace en tous cas j'en ai été très satisfaite .J'ai pris l'option 2H tous les 15 jours. et vraiment au niveau qualité prix s'est très raisonnable. Allez jeter un oeil sur leur site
10 novembre 2025
Avis spontané
Aucune considération du client
Très mauvaise expérience sur Marseille avec aucune prise en considération du client, annulation au dernier moment, proposition sans considération des préférences clients! Bref, rien à voir avec les valeurs véhiculées sur le site de la
Marque! J’attends mes clés depuis plus d’1 mois …
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Bonjour Madame Magnand, nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Chez Molie, nous mettons un point d’honneur à respecter nos engagements et à rester à l’écoute de nos clients. Après nos échanges récents, nous sommes heureux d’avoir pu clarifier la situation et rétablir une relation plus sereine. Nous restons mobilisés pour vous offrir un service fiable et respectueux, à la hauteur de nos valeurs si vous souhaitiez à nouveau faire appel à nos services.
Je recommande
Molie est toujours très rapide quand j'ai une question.
Je suis très satisfaite des services et de la personne qui vient à notre domicile.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Madame Bodin pour votre recommandation 🙏. Nous sommes heureux que nos services et l’accompagnement de Lucie répondent à vos attentes. C’est un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner avec régularité et de contribuer à rendre votre quotidien plus serein.
Très satisfait du service de Molie à…
Très satisfait du service de Molie à mon domicile. Jade a tout organisé rapidement et avec professionnalisme. Isabelle a fait un excellent travail, discrète, efficace et agréable. Je recommande vivement !
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Monsieur Fischer pour votre retour 🙏. Nous sommes ravis que l’organisation de Jade et le professionnalisme d’Isabelle aient contribué à une prestation à la hauteur de vos attentes. C’est une grande fierté de pouvoir compter sur des collaboratrices engagées et de voir leur travail apprécié ainsi.
Au top !
Très satisfaits du service de l’entreprise Molie, gérée par Jade. Elle a envoyé Isabelle chez ma grand-mère, qui a été ravie. Travail soigné, personne ponctuelle et agréable. On recommande sans hésiter !
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Madame Schumacher pour votre recommandation 🙏. Nous sommes heureux que l’organisation de Jade et l’intervention d’Isabelle aient apporté entière satisfaction à votre grand-mère. Offrir un service soigné et une présence de confiance est au cœur de notre engagement, et nous sommes ravis que cela ait été ressenti ainsi.
Pas satisfaite
A marseille difficile de trouver une personne qui fasse le ménage correctement. La première personne nous avions du mal à savoir si elle était passé pourtant nous avons attendu plusieurs fois avant d arrêter pour être sûre que cela se reproduise à plusieurs reprise et pour la deuxième personne qui devait venir , ne s est pas présenté et ne m à pas prévenu.
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Bonjour Madame Frizet, nous sommes sincèrement désolés que vos premières expériences avec Molie n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la fiabilité et à la qualité de nos prestations, et nous avons déjà pris des mesures en interne pour que ce type de situation ne se reproduise pas. Notre ambition reste d’apporter à chaque client un service de ménage soigné, régulier et digne de confiance.
Une entreprise sérieuse
Une entreprise sérieuse que je recommande. Intervenantes de qualité, staff hyper réactif et arrangeant. Et en prime l'urssaf prend la 1/2 de la prestation à sa charge.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 🙏. Nous sommes heureux que la qualité de nos intervenantes et la réactivité de notre équipe soient à la hauteur de vos attentes. Le dispositif d’avance immédiate du crédit d’impôt est en effet un vrai plus pour simplifier l’accès à nos services, et nous sommes ravis qu’il vous apporte entière satisfaction.
Parfaitement parfait
Parfaitement parfait.
Plus que satisfaite.
Un ménage qui m’a bien ménagé
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci beaucoup Madame Gropengiesser pour ce retour enthousiaste 🙏. Nous sommes ravis que l’intervention d’Hélène ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour son travail soigné et pour notre engagement à vous offrir un service de ménage de qualité hôtelière.
Super service
Enfin une société respectueuse de ses salariés !!
Et de surcroît moderne, flexible et efficace
Entièrement satisfait
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Monsieur pour votre avis 🙏. Nous sommes heureux que l’accompagnement de Samia et notre organisation moderne et flexible aient répondu à vos attentes. La reconnaissance de nos salariés fait partie de nos valeurs essentielles, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Je suis très satisfaite des services…
Je suis très satisfaite des services d’Isabelle de l’entreprise Molie. Son travail est toujours soigné, efficace et professionnel. L’équipe dans son ensemble est vraiment très sympathique , et je tiens à souligner en particulier la gentillesse et le dynamisme de Jade , qui est toujours agréable et à l’écoute. Je recommande vivement MOLIE pour leur sérieux et la qualité de leur service !
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Madame Schumacher pour votre retour détaillé et votre recommandation 🙏. Nous sommes ravis qu’Isabelle vous apporte un service soigné et professionnel, et que Jade ait pu vous accompagner avec son écoute et son dynamisme. Toute l’équipe est heureuse de savoir que notre sérieux et la qualité de nos services répondent à vos attentes.
Le travail est de qualité ,avec des…
Le travail est de qualité ,avec des initiatives en plus.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Monsieur pour votre retour 🙏. Nous sommes heureux que la qualité du travail fourni et les initiatives prises aient répondu à vos attentes. C’est une belle reconnaissance pour l’engagement de nos intervenants à offrir un service attentif et soigné.
Confiance renouvelée chaque semaine
Clients depuis octobre, nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Molie. Jomanie a été excellente dès le départ, et Pénélop a parfaitement pris le relais : travail soigné et régulier. Jade, notre contact, est toujours très réactive et professionnelle. Une équipe au top et un service de qualité !
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Madame Dervaux pour votre confiance renouvelée chaque semaine 🙏. Nous sommes ravis que Jomanie et Pénélop aient pu vous apporter un service soigné et régulier, et que Jade vous accompagne toujours avec réactivité et professionnalisme. Toute l’équipe est heureuse de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Molie.
C’est toujours un 10/10
Cliente fidèle depuis 2 mois et demi, je suis très satisfaite du service ! Que ce soit des interventions toujours très soignées d’Olivia ou de la relation client avec les équipes. Tout le monde est agréable, disponible et surtout compétent. Merci Molie !
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Madame pour votre fidélité et pour ce retour enthousiaste 🙏. Nous sommes heureux que les interventions soignées d’Olivia et la disponibilité de notre équipe relation client vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est la plus belle reconnaissance de notre engagement au quotidien.
La personne qui intervient chez moi est…
La personne qui intervient chez moi est top. Discrète, efficace..elle trouve toujours une petite attention qui montre que son intervention est plus qu'un simple travail. Elle aime le travail bien fait.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Madame Rubert pour votre retour 🙏. Nous sommes ravis que votre intervenante vous apporte un service discret et efficace, avec ces petites attentions qui font la différence. C’est une belle reconnaissance de son professionnalisme et de son attachement au travail bien fait.
Enfin!
Nous sommes très satisfaits de cette entreprise et de la personne qui intervient chez nous, Pénélope.
Nous avons essayé plusieurs société et c'est de loin la meilleure.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci pour votre retour et votre confiance 🙏. Nous sommes ravis que Pénélop ait su vous apporter un service de qualité et que votre expérience avec Molie se distingue positivement après vos précédentes tentatives. Toute l’équipe est heureuse de savoir que vous êtes pleinement satisfaits.
Ravie de l’intervention de votre agent……
Ravie de l’intervention de votre agent… Toujours à l’écoute sur nos besoins. Vous avez trouvé des solutions suite à notre demande bien précise sur les jours d’interventions
Service client très réactif et simplicité d utilisation..
je recommande sans hésiter
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Madame Priol pour votre retour et votre recommandation 🙏. Nous sommes heureux que votre agent ait su rester à l’écoute de vos besoins et que notre équipe ait pu trouver une solution adaptée pour vos jours d’intervention. Votre satisfaction, tant sur la qualité du service que sur la réactivité du service client, est essentielle pour nous.
Molie a éviter absolument …
À sa création j ai eu recours à Molie avec une totale satisfaction à tous les niveaux.
Après une interruption de plusieurs mois j ai à nouveau sollicité leurs services.
Aujourd’hui il faut bien le reconnaître leurs intervenantes sont toujours au top,
par contre leur tarification est devenue franchement exorbitante ( 35euros de l heure) et surtout les pénalités en cas de report ou d annulation de prestations sont totalement indécentes (surtout quand leur site n est pas opérationnel) : 204 euros de pénalité pour 2 prestations reportées ramenée à la moitié après âpre discussions, le dirigeant appelle cela « un geste commercial… »
Et pour couronner le tout ils vous menace des tribunaux si vous ne payez pas leurs pénalités suffisamment rapidement.
Pour ma part cette société est à éviter, il y a mieux et beaucoup moins cher sur le marché surtout que de plus leur publicité est totalement mensongère, on est loin du « comme à l hôtel » annoncé dans leur slogan et bien loin du tarif à 18euros de l heure figurant sur leur site qui ne stipule pas que c est après déduction fiscale dont vous bénéficiez l année suivante… Bref attention également aux mauvaises surprises à la réception de leurs factures qui arrivent de plus avec beaucoup de retard !!!
J ai mis une étoile à leur évaluation parce qu’il n est pas possible de mettre 0
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Bonjour Madame Bouhaniche, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous soulignez avoir été pleinement satisfaite de nos prestations lors de vos premiers recours, et nous sommes heureux que vous reconnaissiez encore aujourd’hui la qualité et le professionnalisme de nos intervenantes 🙏.
Concernant les frais évoqués, nous tenons à rappeler que Molie ne facture aucun frais "caché" : pas de frais d’inscription, pas de frais de gestion, pas de frais de transport, pas d’abonnement mensuel, pas de frais de résiliations... Les seuls frais qui peuvent s’appliquer concernent les annulations ou reports de dernière minute, afin de garantir une stabilité de planning à nos agents et leur garantir un meilleur équilibre professionnel. Cette règle est clairement indiquée sur notre site, et c’est pour nous une manière de respecter leur travail tout en restant transparents avec nos clients.
Le tarif que vous évoquez correspond bien à 18 €/h après crédit d’impôt immédiat de 50 % (pour des prestations ponctuelles ou bi-mensuelles), un dispositif mis en place par l’État et dont chacun de nos clients peut bénéficier s'il en est éligible. Nous regrettons que cette information ait pu vous sembler confuse, et nous avons à cœur de continuer à la présenter de la manière la plus claire possible.
Par ailleurs, je vous confirme que vous trouverez moins cher ailleurs mais je vous en prie, portez attention aux conditions de travail des agents.
Chez Molie, nous restons fidèles à nos valeurs : simplicité, transparence et respect de nos agents. C’est ce qui nous permet, jour après jour, de garantir la qualité des prestations que vous aviez appréciées à vos débuts, et que beaucoup de nos clients continuent de souligner.
Molie respecte ses promesses Pénélop…
Molie respecte ses promesses Pénélop est très professionnelle la maison est nickel à notre retour !
Merci .
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Molie.
Merci Madame Paniagua pour votre retour 🙏. Nous sommes ravis que l’intervention de Pénélop vous ait donné entière satisfaction et que vous retrouviez votre maison impeccable à chaque retour. Votre confiance est précieuse pour toute notre équipe.
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