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Noté 5 sur 5 étoiles

Je fais appel à Molie depuis plusieurs mois et je suis trés satisfaite par les intervenantes. J'en ai connu trois (Maelle, Jomali et Lucile). Toujours ponctuelles, agréables et laissant l'appart... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience sur Marseille avec aucune prise en considération du client, annulation au dernier moment, proposition sans considération des préférences clients! Bref, rien à voir avec les v... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jusqu'à présent, Molie s'est toujours montrée irréprochable. Notre intervenante est fiable, pro et agréable. Sans doute la meilleure qu'on ait jamais eue ! L'équipe de gestion, elle, se montre disponi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je réserve depuis avril des prestations de ménage 1 fois par semaine et je suis très satisfaite, également de la facilité de reporter/annuler des séances

À propos de l'entreprise

  1. Service de ménage à domicile

Écrit par l'entreprise

Molie, le ménage comme à l'hôtel ! Découvrez notre prestation unique haut de gamme tout inclus réalise par des agents en CDI formés aux standards des grands hôtels. Le ménage comme vous le rêviez (et nous aussi...) !


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

42 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

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N'a pas répondu aux avis négatifs

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4,1

Tous les avis

(42)

5 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Molie a éviter absolument …

À sa création j ai eu recours à Molie avec une totale satisfaction à tous les niveaux.
Après une interruption de plusieurs mois j ai à nouveau sollicité leurs services.
Aujourd’hui il faut bien le reconnaître leurs intervenantes sont toujours au top,
par contre leur tarification est devenue franchement exorbitante ( 35euros de l heure) et surtout les pénalités en cas de report ou d annulation de prestations sont totalement indécentes (surtout quand leur site n est pas opérationnel) : 204 euros de pénalité pour 2 prestations reportées ramenée à la moitié après âpre discussions, le dirigeant appelle cela « un geste commercial… »
Et pour couronner le tout ils vous menace des tribunaux si vous ne payez pas leurs pénalités suffisamment rapidement.
Pour ma part cette société est à éviter, il y a mieux et beaucoup moins cher sur le marché surtout que de plus leur publicité est totalement mensongère, on est loin du « comme à l hôtel » annoncé dans leur slogan et bien loin du tarif à 18euros de l heure figurant sur leur site qui ne stipule pas que c est après déduction fiscale dont vous bénéficiez l année suivante… Bref attention également aux mauvaises surprises à la réception de leurs factures qui arrivent de plus avec beaucoup de retard !!!
J ai mis une étoile à leur évaluation parce qu’il n est pas possible de mettre 0

10 février 2025
Avis spontané
Logo de Molie.

Réponse de Molie.

Bonjour Madame Bouhaniche, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous soulignez avoir été pleinement satisfaite de nos prestations lors de vos premiers recours, et nous sommes heureux que vous reconnaissiez encore aujourd’hui la qualité et le professionnalisme de nos intervenantes 🙏.

Concernant les frais évoqués, nous tenons à rappeler que Molie ne facture aucun frais "caché" : pas de frais d’inscription, pas de frais de gestion, pas de frais de transport, pas d’abonnement mensuel, pas de frais de résiliations... Les seuls frais qui peuvent s’appliquer concernent les annulations ou reports de dernière minute, afin de garantir une stabilité de planning à nos agents et leur garantir un meilleur équilibre professionnel. Cette règle est clairement indiquée sur notre site, et c’est pour nous une manière de respecter leur travail tout en restant transparents avec nos clients.

Le tarif que vous évoquez correspond bien à 18 €/h après crédit d’impôt immédiat de 50 % (pour des prestations ponctuelles ou bi-mensuelles), un dispositif mis en place par l’État et dont chacun de nos clients peut bénéficier s'il en est éligible. Nous regrettons que cette information ait pu vous sembler confuse, et nous avons à cœur de continuer à la présenter de la manière la plus claire possible.

Par ailleurs, je vous confirme que vous trouverez moins cher ailleurs mais je vous en prie, portez attention aux conditions de travail des agents.

Chez Molie, nous restons fidèles à nos valeurs : simplicité, transparence et respect de nos agents. C’est ce qui nous permet, jour après jour, de garantir la qualité des prestations que vous aviez appréciées à vos débuts, et que beaucoup de nos clients continuent de souligner.

Noté 5 sur 5 étoiles

Molie respecte ses promesses Pénélop…

Molie respecte ses promesses Pénélop est très professionnelle la maison est nickel à notre retour !
Merci .

6 mars 2025
Avis spontané
Logo de Molie.

Réponse de Molie.

Merci Madame Paniagua pour votre retour 🙏. Nous sommes ravis que l’intervention de Pénélop vous ait donné entière satisfaction et que vous retrouviez votre maison impeccable à chaque retour. Votre confiance est précieuse pour toute notre équipe.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait ! La personne est même arrivée en avance par rapport à l'heure prévue. Très content de sa prestation, qui dépasse mes attentes en termes de résultats.

24 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service au top

Service au top ! Mon intervenante Soraya est vraiment super, très agréable et attentionnée. Un vrai plaisir.

20 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours impeccable

Je fais appel à Molie depuis plusieurs mois et je suis trés satisfaite par les intervenantes. J'en ai connu trois (Maelle, Jomali et Lucile).
Toujours ponctuelles, agréables et laissant l'appartement parfaitement propre.
J'ajouterai que le staff est hyper réactif. Merci madame Mbappe.

Je recommande vivement cette société.
Et je lui souhaite longue vie !

20 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente prestation

Maria a été très efficace d’autant que c’était la première fois . De plus c’est une personne très agréable . Je suis ravie qu’elle soit mon intervenante

19 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Je suis absolument ravie du service de ménage ! C’est vraiment comme si je rentrais dans une chambre d’hôtel à chaque passage. L’intervenante est incroyablement rapide et efficace, tout est toujours impeccable. De plus, la responsable ainsi que les fondateurs sont d’une disponibilité et réactivité exemplaires, toujours prêts à répondre à mes besoins. Un service de grande qualité que je recommande sans hésitation !

10 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment merci beaucoup

Vraiment merci beaucoup, je viens de rentrer dans un appartement tout propre. Formidable à tout point de vue ( relationnel, écoute des besoins et efficacité )

15 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un sans-faute !

Jusqu'à présent, Molie s'est toujours montrée irréprochable. Notre intervenante est fiable, pro et agréable. Sans doute la meilleure qu'on ait jamais eue ! L'équipe de gestion, elle, se montre disponible, à l'écoute et réactive. Quant à l'espace client, il est clair et fournit toutes les informations importantes. Honnêtement, pour l'instant, je ne vois rien à redire.

5 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est la première fois que nous faisons…

C'est la première fois que nous faisons appel à une société de ménage. Et je savais que j'allais travailler avec Mollie. Je suis sensible à leurs arguments écologiques sur les produits utilisés mais aussi sur la juste et bonne rémunération des personnes venant travailler. Et pour moi, c'est important!
De plus, les rares fois où il y a un petit souci Charles-Antoine est tellement réactif, cela fait extrêmement plaisir!

7 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prestation parfaite

Quel plaisir d’avoir Dalila comme intervenante !
Sa ponctualité, son dynamisme, son amour du travail bien fait et sa sympathie font que je la recommande vivement.
Un grand merci à elle !

7 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service client très reactif

Un service client toujours très réactif.
Des aides ménagères compétentes et très sympathiques. Contente de soutenir une entreprise qui fait les choses bien, pour ses salariées et pour l’environnement.

7 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Molie le ménage est bien comme à l'hotel

Molie le ménage comme à l'hotel ! Leur marketing est accrocheur ... et le fait est qu'il est assuré.
Les prestations de ménage sont de qualité (et j'ai essayé de nombreuses structures équivalentes...catastrophiques.). Nous avons toujours la même personne qui intervient, sérieuse et de confiance. Enfin l'équipe est très accessible, et réactive en cas de modification de programme. Je suis pleinement satisfaite et ne peux donc que recommander.

7 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prestation de qualité

Enfin des prestations de qualité sur Marseille. Après avoir testé plusieurs services, je vous recommande vivement Molie. Un service haut de gamme, de qualité avec un suivi et une régularité.

6 avril 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ménage parfait

Intervenante d'une gentillesse et d'une efficacité redoutable. Service client extrêmement réactif à la moindre question. Enfin satisfaite après avoir essayé plusieurs entreprises de ménage. Je recommande vivement !

7 mars 2023
Avis spontané

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