momox Avis 

Article manquant dans ma commande de mai 2026 : La Rose du Prophète - Tome 1 (Margaret Weis & Tracy Hickman). Le SAV a reconnu l'erreur et remboursé le livre, mais refuse de prendre en charge les frais de port pour la recommande. Détail aggravant : il s'agit du PREMIER tome d'une série dont j'ai commandé et reçu les volumes suivants chez eux. Je me retrouve donc avec les tomes 2 et 3 entre les mains, dans l'impossibilité de commencer la série faute du tome 1 — que Momox a oublié de livrer. Après 5 relances sur près de 4 semaines (du 23 mai au 14 juin 2026), dont un récap complet qu'ils m'avaient eux-mêmes demandé, et deux ultimatums ignorés : toujours aucune résolution. Service client fonctionnant quasi exclusivement par réponses automatisées IA, sans suivi réel des dossiers.

UPDATE : bon de reduction reçu le lendemain de cet avis. Problème résolu mais quel temps et énergie engagés

Bof bof... commandé un livre qui n'est jamais arrivé. Il faut revoir leur suivi transport.

Pas du tout satisfaite. J'ai envoyé des articles en excellent état à part 1 peut être mais on m'en retourne 6 avec l'option don ou un retour à mes frais. Mais mince c'est de l'occasion les livres ne sont pas neufs mais ils sont en parfait état. On nous les rachete 0.15 euros, ce qui franchement est raz des pâquerettes, pour les revendre 4 a 5 euros. Trop facile de ne même pas vouloir payer les0.15 euros et de me faire payer le retour. Quelle garantie que les livres font bien l'objet d'un don.
Je vais faire appel à un autre site et hors de question que j'achète mes prochains livres chez Momox.
Je viens de vendre sur Le Bon Coin des livres à un prix 20 fous plus élevé. Même s'ils se venderont lentement je préfère prendre le temps.

toujours satisfait de momox donc je continue et en plus je recommande ce site très interressant en achat ou en vente.
Bonne journée à tous

J'ai commandé deux fois des livres sur le site Momox.
Ma première commande est bien arrivée, mais un des livres était très abimé. Des feuillets se détachaient de la couverture.
Ma deuxième commande se composait de 5 livres. Trois de ces livres ont fait l'objet d'un premier envoi qui m'est parvenu dans des délais raisonnables.
Les deux autres envoi ont eux, m'ont été envoyés il y a 12 jours et ne me sont toujours pas parvenus. Il m'a été impossible de joindre le service commercial de Momox pour réclamer le remboursement de ces livres que j'ai payé.
Bref, chez Momox, il faut être prêt à recevoir des livre abimés et à ne pas recevoir ses commandes payées en temps voulu.
Momox est un vendeur pas sérieux qui n'assume rien et vous permet d'acheter du vent!
A fuir!!!!!

Je n’ai pas confiance dans cette entreprise, pas de transparence des prix, déphasage important entre les prix Amazon et leur site web, forfait 2,99€ par livre, donc 10 petits a quelques euros vous vous prenez 29,90€ de frais de port. Service client géré par IA, donc pas très utile. Fuyez.

Commande passée le 2 juin, débitée aussitôt et aucune nouvelle ce 13 juin 2026.

Très déçue de ma dernière commande..il n'y en aura plus d'autre.
Le livre dit très bon état est corné et sale. Je peux le retourner mais outre le tracas de l'envoi il faut payer les frais de retour...par la suite on peut demander le remboursement des frais de port avec un iban...c est bien dissuasif

Commande de livre d'occasion reçue partiellement ( il manquait un livre). Suite à contact du SAV par mail, j'ai reçu une réponse automatique m'annonçant un délai de traitement de la réclamation long. Aucune nouvelle 1 mois plus tard et réclamation plus en cours.

Un service déplorable.
Je fais une commande, envoyée par colis privé. Je reçois un mail du service de livraison où il est noté noir sur blanc qu’il n’y a pas assez de livreur, donc, que mon colis n’a pas pu être envoyé et qu’il sera donc renvoyé à l’expéditeur, et que ce dernier a déjà été contacté. Je fais une réclamation près de colis privé qui me dit, et me prouve, qu’ils ont contacté Momox.
Au total: trois mails envoyés à momox pour savoir ce qu’il en est de ma commande, étrangement, seul le troisième (celui où je dis que je vais porter plainte et que des mesures judiciaires vont être mise en place ainsi qu’une plainte à la DGCCRF) obtient une réponse. On me demande ma facture et mon numéro de commande (qui figure dans le mail qu’ils m’ont envoyé eux même mais passons…). Je leur fourni, ainsi que les preuve de renvoi du colis avec la cause à l’aide capture d’écran des mails de colis privés (capture d’écran où figure donc la cause qui est: pas assez de livreurs).
J’obtiens donc comme réponse: que je serai remboursé (enfin!) mais que la cause du non envois n’a pas pu être déterminé (pardon?) et que cela doit être dû à moi qui ai soit: pas récupéré mon colis, soit mis une mauvaise adresse. Mais après on me dit que je peux recommander sur leur site (la grosse blague)
Donc je fournis la preuve et la cause, mais non, on m’accuse d’être la cause de cette non livraison.
Vraiment un service client incompétent, seules les menaces fonctionnent et ils osent vous accuser alors que des preuves qui vous innocentent sont fournies (heureusement qu’eux, ne sont pas avocat).
Je déconseille vivement.

Si le livre commandé est, dans l'ensemble, plutôt conforme à la description, la réception est gâchée par un emballage nullissime. C'est de pire en pire au fil du temps : soit une enveloppe molle qui ne protège en rien des chocs, soit un carton inadapté avec un calage avec une feuille de papier qui ne protège rien non plus. Donc, à chaque fois, des dégâts sur le livre commandé. Même Amazon fait mieux. Honte à Momox !

Depuis que je commande sur ce site grand choix de livres à des prix corrects , livraison rapide , pas de problèmes . Je recommande vraiment ce site

J'ai eu la même expérience que le pseudonyme PETIT . Après 13 expeditions pour un cumul de pres de 700 produits sans aucun refus, j'ai le regret de constater des refus sur la 14eme concernant des articles en excellent état! Je précise que tous les articles sont issus de passion antérieure et qu'ils ont été stockés avec beaucoup de soin et je nai donc aucun doute a mettre en avant mes propos en complement d'un emballage soigné. Lors des divers échanges avec le service client, aucû effort n'a été fait pour trouver une solution. Le dernier mail reçu m'a même laisser un goût amer avec le fameux " merci pour votre message, passez une bonne semaine!" Alors que je venais de mettre fin à notre collaboration. Bref, me manquer de respect de la sorte m'oblige à partager cette expérience et pourtant je suis de nature a ne pas crier sur la place publique. Je mets 2 étoiles sur TP pour la politique Seconde Main que j'affectionne particulièrement mais la stratégie commerciale de Momox laisse a désirer.

Bonjour
Je vous ai contacté sur toutes vos adresses mail et numéro de téléphone concernant un produit que je n'ai pas reçu.
Personne ne répond par mail !!! Aucune réponse depuis plus de 10 jours ! Au téléphone on m'annonce un remboursement qui arrivera sous 48h, ça fait 15 jours que je n'ai toujours pas reçu !!! Votre site et ses employés manquent sérieusement de bonnes volontés et de professionnalisme.
A croire que vous espérez que l'on abandonne, lasser de compter sur vous... est-ce le cas ???

Très bonne expérience. Bons prix et services efficaces. Je recommande momox.

Je fais toutes mes ventes de livres avec Momox. Jamais de problème.

Site très clair, simple et efficace. Je recommande vivement.

Ma commande à été livrée en partie....le service client vous répond (en allemand) que le délais est maximum de 20 jours ouvres alors que ma commande dépasse 1 mois.
Je ne recommande pas du tout ce site, car si vous avez un soucis de livraison vous pouvez dire adieu à votre commande. Ils ne proposent rien en contre partie.....

je connais Momox depuis 3 ans et je suis pleinement satisfaite de tous les services que j'y trouve

A fuir ! Commande jamais reçue mais facturée quand même. Service client inexistant