Moncampingcar Avis 

Service clientèle déplorable,la suffisance du personnel envers les clients est lamentable
Ici le client n est certainement pas le roi , le geste commercial n est pas de rigueur
Après m avoir envoyé un article(embase pivotante) inadapté, de ma faute bien entendu ,le parcours du combattant pour obtenir le remboursement (toujours pas effectué à ce jour)
Je déconseille fortement cette entreprise qui discrédite par son comportement tant de boutiques en ligne ,elles très sérieuses
Un conseil amical fuyez mon camping car. Com

Entre 4* et 3* mon cœur balance, mais notre expérience c’est bien fini donc j’évalue à la note supérieure. Je m’explique, nous avions commandé une Clim avec un délais de livraison de 10 jours, 10 jours plus tard rien , on nous appel disant que c’était repoussé car leur fournisseur n’avait pas reçu la commande, ça a été repoussé comme ça 3 fois jusqu’à ce que je finisse par demander clairement ce qu’ils avaient en stock car nous partons avec notre chien et au vu des chaleurs nous pensons surtout à son bien être. Au final ils l’avaient en noir en stock donc on a changé pour la même en noir 40 euros plus chère, un geste commercial a été fait de 20 euros, ce qu’on a beaucoup apprécié car de nos jour le geste commercial est pas forcément proposé surtout sans réclamer . À partir de ce moment là il a fallu 2 jours pour qu’elle arrive, quelques heures pour la monter et nous sommes prêts pour nos vacances sans paniquer que notre chien souffre trop de la chaleur. La dame qui s’occupait de notre dossier était très gentille , par contre on en a eu une autre à un moment on avait vraiment l’impression de l’enquiquiner… ça c’est moins agréable . Enfin ça se termine sur une bonne note .

Vente de produit en fin de validité , arrivant a péremption, reponse du ser vice client , si c’est encore bon , ne pas tenir compte de la date , discours contraire a la notice fabricant .... c’etait ma derniere commande . Pas sérieux

Entreprise pas serieuse du tout, j'explique: je vois une clim pour camping-car " EN STOCK" , je passe la commande, au bout de 5 jours toujours " en preparation, je telephonne au service client " elle vas bientot arriver!!!. Mon frigo de camping car tombe en panne. Je vais sur le site de camping-car.com, et je trouve le frigo qui vas bien. Fort de ma premiere experience, je telephonne au Service client, qui me confirme que le frigo est dispo "... il y en 15 en stock". Et la personne me dit " que si je coche la case " envoi express" ( 7.80€) il pourrait arriver le lendemain. Je passe la commande, et j'attends. Le lendemain, toujours " en preparation", j'appelle le service client et je suis pris pour un menteur, et que l'on n'a pas pu me dire qu'il arriverai "le lendemain" . Et on me promet qu'il arrivera tres prochainement. Ce sera 5 jours apres, ce qui fait que je devais faire un grand tour en Alsace Lorraine, et que vue le decalage ,il n'etait plus possible de faire ce periple. Moralite, en plus des desagrements,nous avons perdu une partie des remboursements des acomptes de sejours et loisirs. Concernant la clim ( ...en stock), etant donne qu'au bout de 3 semaines, nous ne l'avions pas recu, nous avons demande son remboursement . ( fait)Autrement je ne recommande pas cette enseigne.

j ai rencontre un problème de liaison, (colis perdu?) le SAV a été très réactif et m a fait parvenir ma commande.je remercie l entreprise pour leur efficacité je recommanderai si besoin sans problème

2 commandes sur ce site sans aucun souci.
Envoi rapide,prix bien plus bas que la plupart des sites spécialisés en camping car.

Une catastrophe ! Fuyez!!!De l incompétence, du mépris, et pire: de la publicité mensongère non pas par omission mais bien par action!!! Pour la première fois de ma vie, j ai réalisé un signalement aux fraudes ( CNIL )

Une catastrophe j’ai attendu mon colis toute la journée , un message en fin de journée me disant incident de livraison on repasse demain j’ai que ça a faire …..
La personne de chez Moncampingcar au téléphone se moque complètement de vous et ne vous propose aucune solution la seul réponse que j’ai ( je ne suis pas avec le chauffeur ) lamentable

Malgré les nombreux commentaires négatifs jai pris le risque de commander est ma commande est arrivé le lendemain via TNT (poignée/serrure/ étrangère de frigidaire). L'ensemble étaient très bien emballé et tout correspondait parfaitement. J’ai eu Marie par mail pour vérifier la bonne compatibilité de la serrure avec mon Bursnter, gentille et courtoise… et du coup je peux recommander pour ma part cette entreprise.

SAV lamentable
A fuir

ATTENTION arnaque
Commande non reçue, soit disant bloquée
Je suis en panne et je viens de me faire arnaquer de 225 euros
Ils ne répondent plus au téléphone (ligne semble suspendue)

Fuyez ce site
Commande d'un produit indisponible au bout de deux semaines
proposition de remplacement par un produit moin interessant
livraison du produit cassé aucune prise en charge aucun geste commerciale refus de la reprise du produit
1 conseil fuyez !!!

3 eme commande sur ce site , prix attractifs mais pour la livraison et le délai c'est plutôt compliqué.
Certains articles soit disant en stock ne le sont pas forcément au moment de la commande et du coup ça rallonge parfois énormément le délai.
De plus leur prestataire pour la livraison n'est vraiment pas le meilleur .
Casi impossible de savoir quand le livreur va passer et quand il y a un créneau d'indiqué ce n'est pas le bon .
Réponse assez rapide par mail lors de demande d'informations , au téléphone c'est joignable mais effectivement il ne faut pas contredire son interlocuteur... Plutôt susceptible .

On ne peut pas mettre 0 , c’est bien dommage ,
Service client minable et incorrect , ne veut pas ecouter la reclamation, personnel mal formé a l’ecoute des demandes, ça tourne en boucle puis raccroche pretextant des insultes … c’est certain, dire qu’on se fiche de moi ça ne passe pas . Bref ne commandez rien de fragile, l’emballage meme si intact, meme tout parait correct a 1 ere vue, c’est de notre faute si le produit a ete abimé chez eux , ils rejettent la faute sur le transporteur , c’est lamentable .

Et encore je ne peux pas mettre moins,

2commandes passées chez eux, 2 désillusions
La 1ere on vous laisse attendre plus d’un mois et vous recevez un mail qui vous dit on ne peut pas vous livrer sachant que c’était un produit à plus de 800 euros déjà payés

Et la seconde je commande un rail avec protection des vis, en stock, pour qu’on me réponde plus de stock (bien entendu déjà payé) bref attente de 3 semaines, j’avais payé 19,90 euros de livraison en 24h, le transporteur ne livre pas je suis obligée d’aller chercher mon colis au dépôt

Je déballe, pas de protection des vis,

Je fais une réclamation et là on me répond
1 - qu’ils ne sont pas responsable pour la livraison et qu’ils ne rembourseront pas
2- les photos sur leur site ne sont pas contractuelles donc ce que j’ai reçu est conforme

Donc si vous voulez mon avis, et de bons produits passez votre chemin et optez pour d’autres vendeurs plus sérieux

j'aimerais mettre 0 étoile si je pouvais.
Le service client a un comportement détestable. ATTENTION NE VOUS FIEZ PAS AUX RENSEIGNEMENTS DONNÉS PAR TELEPHONE. Même s'ils sont faux personne ne le reconnaît. Je n'ai jamais eu une telle expérience.
A FUIR ABSOLUMENT!

Commande d une barre de tension Thule le 22 juin 26.
Toujours pas reçu ce 11 juillet 26. Aprés avoir eu trés difficilement cette société au téléphone, avec une dame au ton pas trés agréable, qui me dit, c'est de la faute de leur fournisseur qui ne les a pas livré.
J'espère ne pas être arnaqué.
Ce 22 juillet26, enfin livré pour un produit qui était disponible entre 3 et 6 jours lors de ma commande.

Commande d'un climatiseur de fenêtre le 27/06, après tph le 07/07 pour savoir où ça en était, expédition le 8, reçu le 9. Je recommande le site sur lequel j'avais déjà commandé un auvent TRIGANO en 2025.

Beaucoup se plaignent du peu d'amabilité du service client, ils ont bien de la chance de l'avoir obtenu car, pour moi, il est injoignable. Mon expérience sur ce site rejoint malheureusement celle de beaucoup d'autres un produit affichè disponible mais qui ne l'est pas.
Aucun mail pour vous en avertir et bien évidemment le produit n'arrive pas.
On peut écrire tous les avis négatifs que l'on veut, visiblement ils n'en tiennent aucun compte.
Le plus simple c'est de ne rien commander chez eux.

Nous avons reçu un lanterneau cassé dans une boite intacte et le service après vente n'a pas voulu nous rembourser ou nous l'échanger ! Nous avions commander auparavant un réfrigérateur à 1100 euros et un climatiseur à 1200 euros ! Une belle preuve de sens commercial ! Plus jamais je ne commanderai sur ce site