Moncampingcar Avis 

Nous avons reçu un lanterneau cassé dans une boite intacte et le service après vente n'a pas voulu nous rembourser ou nous l'échanger ! Nous avions commander auparavant un réfrigérateur à 1100 euros et un climatiseur à 1200 euros ! Une belle preuve de sens commercial ! Plus jamais je ne commanderai sur ce site

Après 2 utilisations soit 5 jours exactement au total. Notre clim ventilait sans faire de froid puis c'est mise en erreur et c'est arrêtée. Avons contacté l "aimable secrétaire" qui n a dit de faire une demande de prise en garantie sur le site. Ce que nous avons fait photos explications etc etc. 1 semaine après toujours aucune nouvelle. Avons rappelé et sommes tombés tjrs sur "aimable" qui en rien à faire de votre problème. Lui avons expliqué que la clim investie, était principalement pour notre animal. Réponse : mais vous n avez pas à laisser votre chien dans le CC avec la chaleur. L intelligence de la fille !!!
Déconseillons ce site et tout ce qui va avec.
En attendant nous avons une clim neuve dans un carton qui ne fonctionne pas et nous pouvons creuver, pendant qu ils continuent à vendre et à avoir un service lamentable. A FUIR.

Cette entreprise est une escroquerie : je commande une boule extinctrice et il me rajoute un t-shirt à 30€.
Dès que je vois la facture, j’envoie immédiatement un mail, et malgré ça, ils expédient le colis.
Au telephone, après 15min d’attente, la personne est désagréable et ne veut rien entendre.
Je déconseille fortement cette entreprise.
Plus jamais pour moi !

⭐ Très déçu par le service après-vente de Mon Camping-Car.
Je suis pourtant un très bon client de Mon Camping-Car. J’ai aménagé une grande partie de mon fourgon avec leurs produits et je leur ai laissé plusieurs milliers d’euros au fil des années. C’est justement pour cette raison que je m’attendais à un véritable accompagnement lorsque j’ai rencontré un problème.
J’ai acheté un store cabine Remifront pour mon Peugeot Boxer. Avant la commande, il m’a simplement été demandé si mon véhicule était équipé ou non d’un détecteur de pluie. Selon Mon Camping-Car, il n’existerait que deux versions.
Après plusieurs heures de démontage et de montage, je me suis aperçu que cette information est incomplète.
Il existe également une autre configuration d’origine sur certains Peugeot Boxer, Fiat Ducato et Citroën Jumper : la tablette de rangement haute avec renfort au-dessus du pare-brise. Dans cette configuration, le rail supérieur du Remifront ne passe pas sans modifier la tablette.
Résultat : plusieurs heures de recherches, de démontage et d’essais avant de comprendre seul l’origine du problème. Pour pouvoir installer le store, j’ai finalement dû modifier et découper une pièce d’origine de mon véhicule.
Pensant qu’un revendeur spécialisé allait m’accompagner, j’ai contacté Mon Camping-Car.
La réponse a été extrêmement décevante.
Aucune aide technique, aucune recherche de solution, aucune remontée d’information auprès du fabricant et aucune proposition commerciale.
J’ai simplement demandé si une reprise du matériel pouvait être envisagée compte tenu de ce problème de compatibilité.
La réponse qui m’a été faite m’a laissé sans voix :
« Ça vous ferait plaisir de recevoir un carton déjà ouvert ? »
Je suis resté abasourdi par cette réponse.
Je ne demandais pas qu’ils revendent un produit d’occasion à un autre client. J’attendais simplement qu’un revendeur spécialisé étudie une solution face à un véritable problème de compatibilité qui n’est jamais mentionné avant l’achat.
Je rappelle que je n’ai pas acheté ce produit directement au fabricant, mais bien chez Mon Camping-Car. Lorsqu’on choisit un spécialiste, on est en droit d’attendre un minimum de conseil, d’accompagnement et de service après-vente.
Il suffirait pourtant d’indiquer clairement sur la fiche produit qu’il faut également vérifier la présence d’une tablette haute avec renfort au-dessus du pare-brise, et pas seulement la présence ou non d’un détecteur de pluie. Cela éviterait à d’autres clients de rencontrer exactement les mêmes difficultés.
Je ne remets absolument pas en cause la qualité du store Remifront, qui fonctionne parfaitement une fois installé. En revanche, je suis profondément déçu par le manque total d’accompagnement de Mon Camping-Car envers un client fidèle.
En revanche, si d’autres propriétaires de Boxer, Ducato ou Jumper rencontrent le même problème, je reste volontiers à leur disposition pour leur expliquer la modification que j’ai réalisée. Si mon expérience peut permettre à d’autres d’éviter des heures de recherche et de démontage, ce sera avec plaisir que je les aiderai.
J’espère que cet avis permettra à Mon Camping-Car d’améliorer l’information donnée à ses clients et d’éviter que cette situation ne se reproduise.
merci Marie
Kit complet pour store d'occultation Remifront IV, BOXER

Commander un mardi livrer un samedi rien a redire et le climatiseur fonctionne bien

Horrible
Personne au bout du téléphone hautaine, pas du tout coup commerçante n'y même sympathique.
Et n'essaie même pas de vous trouver une solution!!
Je déconseille fortement ...

Bonjour, j’ai acheté un climatiseur de toit pour Camping Car sur ce site Internet, la clim est cassée à l’intérieur même donc impossible de voir ou de constater devant le livreur. J’ai appelé la boutique pour être remboursé ou avoir un nouveau colis très mal reçu au téléphone par la secrétaire qui ne veut rien savoir car j’ai signé le bon de livraison, pratiquement 1000 € de perdus genre leurs ai envoyé toutes les épreuves et photos voir vidéo pour trouver une solution. Je n’ai jamais vu une Secretaire au téléphone aussi désagréable qui me disait qu’elle s’en foutait d’avoir un avis en plus négatif, car elle vend plus de 5000 produits par jour

Très déçue de l'entreprise qui m'a livré une commande que j'avais annulé, avec des livreurs qui laissent les colis sans signature dans mon jardin, et qui falsifient mes signatures en prime.
Quand je demande à camping-car.com de récupérer leurs colis, ils me demandent 100 euros en plus pour le retour, alors même que j'avais annulé la commande, que je n'ai rien réceptionné de mon propre chef, et que j'ai même la preuve que j'ai demandé au livreur de ne pas déposer le colis.
Un service client médiocre avec une gestionnaire, Jennifer, qui ignore mes requêtes, ne me rappelle pas, impossible de la joindre par téléphone et les colis sont toujours chez moi.

Aucun sens du commerce et de professionnalisme.

Je déconseille fortement !

Je tiens à partager mon expérience avec Mon Camping-Car.com. 🤡

Le 09/01/2026, je commande un chauffe-eau électrique Carbest Cosywater, annoncé avec un délai de livraison de 3 à 6 jours. Je le reçois finalement le 27/01/2026.

Installation conforme, premier essai à domicile : tout fonctionne. Première véritable utilisation lors d’un séjour au Mont-Saint-Michel : le chauffe-eau surchauffe fortement, la pression devient telle qu’une fuite apparaît au niveau d’un raccord, inondant l’intérieur de mon van. 🤯
Depuis, le produit ne chauffe plus malgré un voyant de fonctionnement allumé.

Je contacte alors le SAV. Commence une procédure longue : photos, justificatifs, formulaire de retour, puis retour du produit à mes frais (25 € dans mon cas 😮‍💨 , la procédure exige chronopost ou ups…).

On m’annonce ensuite un délai de cinq semaines. 😯

Plus de cinq semaines après l’envoi du produit, j’apprends finalement que le fabricant n’a même pas encore commencé son examen. 🫩

Le vendeur m’explique également que des retards logistiques entre lui et son fournisseur ont allongé les délais, mais refuse tout remboursement et ne propose qu’une réparation ou un remplacement.👀

Résultat : je suis privé d’un équipement dont j’avais besoin pour mes vacances, sans date de retour précise. Si je souhaite partir malgré tout, je dois acheter un second chauffe-eau à mes frais. 🤌

Je regrette surtout l’absence de solution adaptée à cette situation. Une réparation ou un remplacement dans les délais annoncés m’aurait parfaitement convenu. En revanche, plusieurs semaines d’attente sans produit fonctionnel et sans geste commercial ne répondent pas, selon moi, au niveau de service attendu.🫵

Je ne recommande pas du tout ce site internet et si vous avez la possibilité de commander ailleurs je pense que cela vous évitera bien des mésaventures … 😑

Je mettrai à jour mon avis lorsque j’aurai le retour d’un produit fonctionnel…🙏🏻

Commande d'un robinet pour un évier de CC. Réception du produit au point relais, dans un sac en plastique déchiré, sans aucune protection, même pas un bout de carton.
Demande de retour car pas de flexibles fournis. Nous avons effectué le retour de l'article bien protégé et empaqueté dans un carton comme demandé par le vendeur qui expédie sa marchandise dans un sac plastique dégueulasse mais qui est très exigeant, voire tyrannique, avec ses clients pour les retours ! Donc frais d'envoi 5,08€ et frais de retour par la poste 13,00€ car pas de retour par le point relais (pourquoi ?).
Vous l'avez compris nous ne recommandons pas du tout ce site, à proscrire à notre avis !
Nous avons essayé ... et continuerons à passer par Narbonne.

J'ai commandé deux articles que j'ai reçus aujourd'hui. Le premier est fissuré et dans le deuxième, il manque un joint essentiel au bon fonctionnement du produit.
Le service après vente est très rigide et on s'excuse de les déranger...Ils nous demandent de vérifier les colis à la livraison, c'est lunaire, on se fou de nous...Tout le monde connais bien la réalité du terrain, les livreurs livrent à toute vitesse, vous avez à peine le temps de récupérer votre colis que la camionnette est partie.
Et après cela, certains ne comprennent toujours pas pourquoi on préfère acheter chez Amazon...

J'ai commandé 4 articles chez campingcar.com le 30/05/2026. 3 articles étaient en stock sur leur site et un article disponible à la commande expédié sous 3 à 6 jours.
Je demande au bout de quelques jours où en est ma commande. on me précise qu'un article bloque un premier envoi car non dispo. Je décide d'annuler cet article et MCC.com m'envoie un premier colis.
Je reçois l'article sous délai le 09/06, sauf que cette article (produit à 250€ le plus important de ma commande) n'est pas le bon.
Il me renvoie un transporteur et réceptionne le mauvais article le 17/06. Entre temps je leur avais fait part du besoin urgent, mais il n'ont pas voulu m'envoyer le nouvel article sans avoir réceptionné le mauvais.
J'ai ensuite annulé la commande de cet article car il m'annonçaient un nouveau délai de 15 jours. J'ai eu le remboursement sur mon compte seulement le 22/06.
Leur logistique est donc très très mauvaise, j'en avait fait l'expérience il y a 2 ans sans faire de vague mais là s'en est vraiment de trop. Je n'ai pas l'article pour mon départ en vacances.

Jusqu'à présent, aucune réponse à un problème avec une baie coulissante. .
Je l'ai reçu avec l'emballage cassé et la poignèe cassée aussi 🤬

Service client nul , je demande des renseignements concernant un frigo Thetford , j'envoie le numéro de série , la référence du frigo , on demande une photo.
Je téléphone , très mal reçu client depuis 2022 , je dis que je vais résilier mon compte on me réponds faites comme vous voulez et bonne journée.
C'est à croire que la secrétaire se fiche de vous, site à fuir , déjà commande passée le 28/05/2026 reçue le 03/06/2026 alors que dit livraison 3jours

Mon colis est paraît-il chez le transporteur TNT depuis le 29/05/26. Invariablement le suivi dit : colis chez l’expéditeur. Appel chez camping-car.com le 03/06/26, on me dit qu’on va relancer le transporteur. Aujourd’hui 04/06/26 aucune nouvelle mais je reçois un questionnaire de satisfaction concerne produit que je n’ai pas reçu !!

vente de pieces non compatible et me reprend pas avec appel a leur servisse arnaque

Envoi plutôt rapide , mais SAV d'une incapacité déconcertant...

De plus les retours sont à vos frais , même si le produits ne fonctionne pas d'usine, je n'ai jamais vu ça. Et il faut compter plus de deux mois pour la gestion d'un problème.

Mieux vaut payer un peut plus chers ailleurs , à fuir!

Commande passée le 25 avril avec accusé réceptionde M.C.C ; sur leur site, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés ! Je demande des nouvelles car j'attends urgemment ces pièces piur la vente de mon véhicule de lousir : on me répond avec une grande maivaise foi , le 28 avril :"Bonjour, Comme il était indiqué sur notre site lors de votre commande les Charnière pour couvercles en verre - CAN et SILENBLOC Ø15mm - CAN sont en attente de réapprovisionnement." Je réponds avec un scan de leur site attestant qu' au jour de ma commande, tout était présent, est bien envoyé sous 3 à 6 jours...et ! en réponse, un mail laconique reprenant des arguments fallacieux... Résultat, j'ai reçu aujourd'hui 27 mai ( pratiquement 5 semaines) le colis qui, heureusement, est complet ! Donc je pense que M.C.C devrait corriger leur CGV en mettant délai entre 3 et 6 SEMAINES...je suis TRÈS DÉÇU ! no comment !

Après avoir commander un article livraison sous 3/5 jours
La secrétaire me dit sous un aire hautain
Qu'ils ont fait une demande de délai au fournisseur
Donc sans nouvelles
A fuire

GROS SOUCIS
Je ne commande plus chez eux ... il y a 2 mois j'ai commandé un réservoir eaux usées sous châssis spécial sprinter pour modèle après 2018.(300 euros)
Lors de l installation , je me rends compte qu il est impossible de le monter sur mon véhicule !
Après un appel téléphonique, le service technique me confirme qu'il ne se monte pas sur les Sprinter L2h2
3 semaines d attente pour recevoir ce colis et 2h sous le véhicule, le retour a été a ma charge..... 50 euros
Je précise qu'il est bien marqué sur leur site qu il se monte sur L2h2
Ils n ont même pas modifié l annonce ,d autres personnes se feront avoir.
AUCUN GESTE COMMERCIAL ne m a été accordé...
SAV trop nul ...
Heureusement je commence juste l aménagement de mon fourgon. Je vais leur faire de la Pub .