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Livraison prévus le jour J entre 12h et 18h ....j'attends chez moi et vers 16h50 livraison annuler !!!!!!!
Aucun respect, service nul, je déconseille fortement de recourir à leurs service, car aucune fiabilité et aucun respect
Les Livreurs ne cherchent pas à vous contacter disent qu ils n ont pas vos coordonnées mensonge qu ils vous livreront 5 jours plus tard à la prochaine tournée GLS à fuir je commandais des croquettes pour chien sur vetostore je vais arrêter et le service client de GLS en ont rien à faire
J’attendais un colis livré par GLS et livraison prévue le 21 avril. Finalement on me livre trois jours plus tôt sans me prévenir, je reçois un SMS qui me dit « j’arrive dans un quart d’heure » sauf que je n’étais pas chez moi. Évidemment je me dépêche de rentrer, le livreur m’appelle je suis là dans deux minutes, j’arrive devant chez moi, j’habite dans un immeuble. Le livreur était parti, il avait laissé le colis dans la rue sans aucune surveillance. Ce service est déplorable, manque de professionnalisme. Aucune compétence.
Le colis est arrivé carton totalement éclaté comme livré par avion mais sans parachute !!!
Au départ j'avais commandé des croquettes mais il est fort à parier que certaines se soient transformées en poudre inutilisable.
Service de livraison déplorable à l'époque du GPS le livreur ne trouve pas l'adresse suite à un appel téléphonique il trouve que c'est trop compliqué et m'indique qu'il n'est pas la ( dame qui travaille sur le trottoir )que si j'avais été présent il aurait fallu que je vienne chercher le colis car il n'était pas payé pour le déposer en bas de chez moi la pire expérience de livraison peut-être le résultat d'une pression mise sur les livreurs mais le résultat dans tous les cas déplorable à l'avenir si je peux éviter ce moyen de livraison je le ferai malgré un service client compréhensif
14 jours que j attends un colis .Service déplorable.on ne se dit pas transporteur quand on est incapable d assumer son contrat de transport
vous deviez livrer un colis chez moi pour ma fille,elle a reçu un mail lui disant livraison entre le 14 et le 18 mars se matin 13 mars elle reçoit un nouveau message lui disant que le livreur na pas pu livré le colis. il se trouve que je suis retraité et très matinale ,se matin j’étais chez moi et levé depuis 6h10 alors votre livreurs et soit un menteur soit un fainéant....
Livraison prévue pour le mercredi 4 mars et effectuée le mardi 3 mars au matin. Mon colis se trouve dans la nature. Il faudrait que GLS tienne compte de ses plannings et les respecte. C'est la moindre des choses pour une société de livraison. Amazon devrait se séparer de ce prestataire qui nuit à son image.
Payer une livraison à domicile pour que le livreur le laisse en relais….
Sans nous avoir contacté
Alors qu’il était à 4km
Service client qui répond qu’il n’y a rien à faire :-/
Bref, à fuir
Une livraison prévue le 13 février , on nous fait attendre jusqu’au 18 , pour que le livreur qui ne m’appelle même pas le dépose dans un point relais qui le refuse … Résultat , un service client incapable de faire quoique ce soit !
A bannir si vous souhaitez commander quoique ce soit , choisissez un autre moyen de livraison !
Le livreur envoie un message disant qu on est absent alors qu'on y est ; il met le colis en point relais et envoie une adresse erronée ! J'appelle GLS signalant mon mécontentement et expliquant que je suis malvoyante. 2 fois on raccroche au nez ; la 3ème fois ma demande est écoutée et l opérateur constate que je dis vrai : le SMS que j ai est erroné. On me donne oralement l'adresse ; je demande le numéro du point relais : surprise ! Ils n'ont aucun numéro de téléphone donc on est censé y aller quand même ! Je n'en peux plus de ce transporteur. On me dit qu'on prend en compte ma demande mais je n ai aucun retour écrit... j'ai finalement annulé ma commande !
Colis arrivé en bon état, dans la boite aux lettres, dans les délais indiqués.
Au top
Un colis soit disant livré alors que je n ai rien reçu !! Ni BAL ni voisins, au vu des autres avis plus que négatif je comprends maintenant !! Le service client savent juste vous dire : remplir attestation sur l honneur de non réception et l envoyer au vendeur ! Je vais porter plainte et faire intervenir ma protection juridique,a ce stade c est du vol !!
Juste une honte. On demande une livraison à domicile et on reçoit "Comme convenu lexxx avec votre livreur GLS, votre colis sera déposé en Relais GLS.". Support client qui n'améliore rien et est injoignable.
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