Moneyviz Avis 

Il servizio cliente è pessimo e l'interfaccia utente è caotica e poco chiara. Dovrebbero migliorare la navigabilità del sito e soprattutto l'assistenza, ci mettono 4 - 5 giorni per rispondere per poi farti un'altra domanda. Un dialogo dura un mese e ancora non ho avuto le risposte che cercavo.

E' il secondo anno che utilizzo il software ed è molto buono. Purtroppo devo riportare che anche quest'anno, il servizio clienti non è affatto efficiente. Sono in attesa di risposte ad alcune domande da 5 giorni e, viste le scadenza, la tempistica è molto importante, non si può far attendere tutto questo tempo.

EDIT: siamo al 25 di luglio e ancora sto aspettando che mi forniscano il precompilato. L'assistenza continua ad essere tardiva e poco organizzata (ho dovuto più volte mandare gli stessi screenshot e rispondere alle stesse domande).

EDIT 2: dopo aver corretto un mio errore e aver fatto correggere altri, sono riuscito ad avere il precompilato il 31 luglio ed ad inviare la dichiarazione. Da quello che mi è stato detto il mio caso era complicato, ma non avrebbero guastato tempi più rapidi

Sono diversi anni che mi affido a loro, sempre molto disponibili ed efficaci!

Buongiorno sono 4 giorni che ho mandato un messaggio per un errore che mi da nell'importare il file , ancora non ho ricevuto risposta, ho seguito passo passo tutte le istruzioni, chiedo gentilmente di avere una risposta anche perchè devo compilare il 730 entro il 20 giugno , grazie e buona giornata

Ottimo.
Pur nelle numerose interlocuzioni avute per la soluzione di diversi aspetti problematici che venivano a crearsi, ho avuto sempre la massima disponibilità con un risultato finale positivo e ampiamente soddisfacente

Ottimo servizio e assistenza clienti. Consigliatissimo!

Ottimo servizio! Nonostante qualche difficoltà nel caricamento dei dati, il team è riuscito a risolvere il problema e adesso sono pronto per la mia dichiarazione. Lo staff sempre pronto a rispondere, nel rispetto della mole delle richieste, e molto gentili.
Lo consiglio vivamente!

Tutto perfetto. Professionali e disponibili. Veramente TOP

Ciao, e il secondo anno che mi affido a Moneyviz per avere il resoconto annuale dei vari conti Crypto e non; certo li capisco, ci vuole tempo e pazienza per calcolare i vari trasferimenti che si effettuano tramite wallet o Exchange, e se c'e qualche errore o imprecisione può capitare, e da capire; e chiaro che nel mio caso ho avuto il piacere di farmi seguire dal signor Francesco, che ha avuto molta pazienza e mi ha aiutato anche a capire il meccanismo nel caricare i vari wallet/Exchange in mio possesso, anche con miei errori; online e tutto piu complicato, hanno un sacco di lavoro, sempre piu persone detengono Crypto, per questo io personalmente sono molto contento del loro lavoro; spero che anche il prossimo anno sia uguale, certo meglio iniziare a contattarli e a caricare i vari file gia in Marzo/Aprile, visto i tempi, ma ricordiamoci che e tutto online; io a Moneviz do 5 stelle, secondo me sono molto professionali, e le Crypto non sono ancora come il mercato azionario, o altri mercati, e giovane, sicuramente anche per effettuare la dichiarazione i tempi e i sistemi diventeranno sempre migliori; bravi

La piattaforma mi sembra ben fatta e risponde bene alle esigenze di chi deve adempiere alle incombenze fiscali relative alle cripto attività, l’assistenza e’ stata pronta particolarmente nella persona di Francesco, che mi sento di ringraziare in modo particolare.

Assistenza inesistente o meglio vaga ed evasiva,tempi esageratamente lunghi e non chiari, software assolutamente non preciso e risoluzione dei problemi zero, dopo un mese ancora non l'hanno risolto, la scadenza per le dichiarazioni è alle porte, davvero pessimo. Non lo consiglierei neanche al mio peggior nemico.

Ho deciso di affidarmi a Moneyviz per la dichiarazione fiscale legata alle criptovalute e, nonostante le difficoltà iniziali, sono rimasto soddisfatto del risultato finale. La mia situazione era complessa, con oltre 30 wallet, diversi anni di importazioni e l’utilizzo di vari strumenti come staking, liquidity pools e DeFi. Questo ha comportato diverse sfide durante il processo, ma il team di Moneyviz ha dimostrato una grande disponibilità nel risolvere i problemi.

Ci sono stati degli errori lungo il percorso, che hanno rallentato la gestione della dichiarazione, ma la mia esperienza complessiva è positiva. Hanno fatto uno sforzo significativo per sistemare tutto e mi hanno fornito un supporto efficace per portare a termine la dichiarazione correttamente.

Alla fine, sono riuscito ad ottenere il risultato che desideravo, grazie alla loro pazienza e professionalità. Nonostante i problemi iniziali, posso affermare che sono soddisfatto della gestione della mia situazione fiscale.

Operatore molto cordiali e con tanta pazienza. Hanno risposto a tutte le mie domande. Sono stato fortunato a fare la dichiarazione del broker inclusa la dichiarazione dei redditi con l'oro. Con 118 euro ho fatto tutto.. e pensare che altri commercialisti mi avevano chiesto fino ha 350 euro senza nemmeno la dichiarazione dei redditi.. molto economici anche in ambito crypto valute. Prezzi Veramente giusti e non esagerati.

Mi hanno aiutato a navigare le torbide acque della dichiarazione di crypto ricostruendo complesse movimentazioni multi-wallet. Parti del software potrebbero essere più intuitive ma mi è stato promesso verranno migliorate. In generale un ottimo servizio, tutti gli operatori, specialmente Francesco e Gabriele, sono stati professionali e pazienti nell'assistermi.

Mi sono trovato subito in sintonia, ad ogni mia domanda ( ed erano veramente tante ) hanno risposto sempre in modo cordiale e veloce, mi hanno aiutato molto anche nella parte più complicata ( DeFi ). Che dire, straconsigliato

Dopo un po di difficoltà legate alla complessità e alle poche informazioni disponibili su cosa fare ho avuto tutto il supporto necessario e anche telefonico nonostante non fosse previsto dal pacchetto che avevo acquistato.
E' mia intenzione riutilizzare nuovamente il servizio anche per il prossimo anno cosi da evitare la giungla nella quale mi trovo a causa del poco tempo che riesco a dedicare.
Altamente suggerito!
Grazie Ilenia!! :=)

Premessa: dovevo dichiarare il mio conto etoro e risolvere una mancanza nelle dichiarazioni dei redditi degli anni precedenti. Prima di affidarmi a moneyviz chiesi a diversi altri servizi sia off line che online. Solo un altro servizio si disse disposto a prendere in carico la pratica, ma non mi trasmise la stessa di competenza di moneyviz, per cui alla fine mi rivolsi appunto a moneyviz. Dopo piu' di un anno che uso i loro servizi, posso dirmi molto soddisfatto. Oltre che per la competenza, consiglio moneyviz anche per la comodita' di fare tutto online e per il servizio clienti, in grado di guidare e dare speranza in quella valle di lacrime che e' la dichiarazione dei redditi.

Vi rispondo con una nuova recensione perché purtroppo ho visto la vostra risposta in ritardo e non potevo più interagire con la precedente.

Facciamo le dovute precisazioni.

Alla prima recensione non avete chiesto se la mia esperienza fosse autentica, vi siete limitati a voler bannare la mia recensione che Trustpilot ha ritenuto non offensiva o diffamatoria (come affermato da voi) ed ha deciso di tenerla come parere valido.

Il fatto che il software non sia perfetto non vi dà la libertà di erogare un servizio a supporto del software più che scadente, fatto di scambi in chat infiniti (settimane/mesi) tentando manovre per la risoluzione dei problemi diverse da quelle riportate sul vostro blog e che comunque non risolvono la situazione.
L’erogatore del servizio dovrebbe conoscere il proprio software, se mi fai tentare diverse opzioni che non portano da nessuna parte presumo che la condotta non sia in buona fede, se non volta a pagare prezzi più alti per essere attesi da voi in maniera differente. A mio avviso decisamente poco onesto.

E no, non ho alcun interesse nel darvi la mia mail in chat, perché avete avuto molteplici occasioni nei mesi scorsi per erogare un servizio degno del prezzo pagato ed ora avere un trattamento di “favore” solo per aver scritto su di voi una recensione negativa non mi interessa più.
Anche perché i problemi che non siete stati in grado di risolvermi per mesi li ho risolti con TaTax, che anche se non hanno un software perfetto è di gran lunga migliore a estrapolare i dati, e nel caso si trovi necessario un loro intervento sono rapidi ma soprattutto risolutori senza farti perdere tempo inutile per indurti a spendere più soldi per vedere i tuoi problemi risolti.

Perchè in tutta onestà, già le leggi sono complicate e non rendono agili le operazioni di dichiarazione e voi invece di semplificare, marciate su questa condizione cercando di farci business.

E’ un peccato (una fortuna per voi) che non si possano allegare screenshot alla recensione, almeno così verrebbe mitigata la possibilità che io abbia usato il vostro servizio, ma soprattutto esporrebbe le vostre mancanze.

Alla fine la gente userà quello che ritiene più opportuno e a voi magari darà la possibilità di rivalutare la vostra condotta e forse anche il modello di business.

RISPOSTA:
I toni sono sempre gli stessi dalla prima recensione, solo tu li reputi diffamatori.

Non c’è nessuna verità da constatare, solo un’etica lavorativa da rivedere.

Io scrivo per raccontare la MIA esperienza, e ripeto sei fortunato che alle recensioni non si possano allegare screenshot.

Perchè non chiedi le stesse peculiarità su identità e verità rispetto a ciò che si scrive anche agli account a 5 stelle anonimi?
Guarda caso l’unica persona a cui rispondi sono io, forse perché la mia recensione ha catturato l’attenzione di qualcuno?

Onestamente mi viene solo da ridere e il tutto si è già protratto anche troppo.

Continua a fare il tuo mestierino, ai posteri l’ardua sentenza!

Ho utilizzato questo servizio quest'anno e non mi sono trovato per nulla soddisfatto. Nonostante abbia inviato la documentazione con largo anticipo, il modulo da presentare al commercialista è arrivato poco prima della scadenza fiscale causandomi non pochi disagi; alle mie continue richieste di sollecito mi hanno semplicemente detto che dovevo aspettare perchè c'erano degli aggiornamenti dall'AdE che non erano ancora chiari/definitivi (?). Non ho trovato, inoltre, nessuna assistenza riguardo alla compensazione dell minusvalenze; dalla chat del sito mi davano risposte vaghe rimbalzandomi ad altri servizi del loro sito. Non credo proprio che mi avvarrò nuovamente di loro.

Grazie a Giuseppe Nepitella come assistente sono riuscito a muovermi benissimo in piattaforma. inoltre Giuseppe ha risposto a tutte le mie domande.