Montblanc Boutique Avis 14

Un service client indigne d’une maison de luxe.
J’ai reçu un carnet Montblanc en cadeau, malheureusement défectueux (pages reliées à l’envers).
Malgré des photos très claires, le service client m’a répondu par téléphone qu’il « ne pouvait rien faire » et qu’il « ne pouvait pas exclure la contrefaçon »... On m’a même demandé le nom de la personne qui me l’avait offert, simplement pour vérifier s’il existait une trace d’une commande online.

Une attitude soupçonneuse, froide, et totalement inadaptée pour une marque qui prétend incarner l’excellence.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

Commande SHC-F#14935 confirmée et payée.
Jamais honoré, je suis en litige depuis le 13 décembre 2025.
Aucune solution !

Je me suis offert un instrument d'écriture Montblanc, un rollerball Pix à 350 euros. Il faut savoir que Montblanc vous fait croire (comme la culture que vous avez de l'objet stylo) que le capuchon est fait pour tenir sur le stylo en mode utilisation, mais qu'ils ne sont pas capables de faire en sorte que tel soit le cas. Vous avez donc toutes les chances de le perdre, ce qui du même coup, condamne tout le stylo. Un stylo sans capuchon sèche et tâche votre costume. Ca n'a l'air de rien mais vendre un stylo en plastique 350 euros et ne pas savoir faire en sorte que son capuchon tienne quand on attend une certaine perfection eu égard au prix payé, c'est du fou tage de tronche, pardon. En boutique, l'on me répond que j'aurais dû prendre le modèle à 520 euros !!! Genre, c'est bien fait pour moi. Ou que c'est pour préserver la résine (le plastique) du corps du stylo. Mais on est avancé à quoi avec un stylo sans plus guère de capuchon, qui sèche, qui tâche, que l'on ne peut pas ranger ni transporter ??? La réponse du personnel (masculin) rencontré en la boutique des Champs Elysées ce 16 décembre vers 10h30 est nulle et très décevante. D'autant que le site vous montre bien un stylo avec son capuchon en place ! Capuchon, je le rappelle, qui garantie la pérennité de tout le stylo à 350 euros ! On envoie des hommes sur la lune, Bic, Reynolds font des stylos dont le capuchon tient (s'il existe c'est bien qu'il a une utilité), mais Montblanc ne sait pas faire certains instruments d'écriture dont le leur tient. Le pire, c'est la réponse que l'on vous fournit : c'est normal, ça n'est pas fait pour tenir ! Pffffff, nul montblanc auquel je ne mets plus de majuscule.

Pourquoi -5 étoiles n’existent pas!

Faute d’une mauvaise manipulation mon stylo tomba et enfonça la plume.
Envoyé en réparation, 75€, impossible de retrouver le stylo: ils l’ont envoyé à une mauvaise adresse! Deuxième envoie, cette fois ci avec une agrafe défectueuse : une fissure dans les 2 côtés du plie! Nouvelle réparation, 75€ : ils ont redressé l’agrafe !
Ils me propose de repayer à nouveau !
Prenez les jambes à votre cou et partez. Un bic sera mieux!
QUELLE HONTE!

Après avoir cassé une pièce en plastique de mon porte-plume Mont-blanc (dommage mineur) que j’ai déposé chez Kramer-Krieg à Lausanne (représentant Mont-blanc) j’ai du attendre 2 mois après plusieurs rappels de ma part pour enfin apprendre que mon stylo était réparé… Le service après vente Mont-blanc à sa clientèle est plus que lamentable pour une marque allemande qui se veut une marque de luxe exemplaire. Tout cela ne donne plus envie d’acheter un produit Montblanc.