Monticello SpA & Fit Avis 

Mamma mia se sono peggiorati.
Nessuna cura e attenzione per il cliente.
Ho acquistato ben 2 volte: uno smartbox che si sono rifiutati di riscattare adducendo fosse troppo "vecchio" (comprato il giorno prima), assolutamente valido e alla fine contattando l'assistenza di Smartbox scopro che hanno tolto tutte le disponibilità.

Compro 2 ingressi con la promo Black Friday dove c'era scritto che il voucher non valeva l'8 Dicembre, prenoto il 6/12 e mi ricontattano dicendo che c'è stato un problema informatico e che non posso utilizzare gli ingressi nel giorno che il loro sistema mi ha permesso di prenotare.

Insomma: ogni scusa è buona.
E sì che non stavamo andando gratis ma pagando.

Ora hanno avuto la faccia tosta di chiedermi di spostare la prenotazione ad altra data, senza nemmeno comprendere che lì dentro non ci metteremo mai più piede.
Mai più ma nemmeno se me lo regalano.

Ci sono strutture più meritevoli.

Adios, Monticello Spa.

Le Terme di Monticello offrono una struttura moderna e completa, ma l'esperienza complessiva è minata da una serie di scelte gestionali che ne riducono il potenziale relax, specialmente in relazione al prezzo.

✅ Punti di Forza della Struttura
Completezza e Spazi: La struttura è ampia e ben tenuta, con una buona varietà di vasche e aree relax (se disponibili).

Servizi Aggiuntivi: La presenza di una palestra annessa e la possibilità di utilizzare gli spazi per diversi contesti è un valore aggiunto notevole.

Varietà di Soluzioni: Buona offerta di trattamenti e percorsi benessere a disposizione.

❌ Punti Critici e Margini di Miglioramento
Affollamento Inaccettabile: L'aspetto più penalizzante. La presenza di un numero eccessivo di persone rende l'ambiente troppo rumoroso e toglie completamente il concetto di relax. È difficile trovare angoli tranquilli.

Politica dei Costi: Il prezzo base di ingresso, già elevato, copre solo l'essenziale. La filosofia di pagare un extra per ogni servizio aggiuntivo (i "plus") è frustrante. Ad esempio, il noleggio dell'accappatoio, un elemento essenziale in un centro termale, aggiunge €10 al costo.

Atmosfera e Relax: Si sente la mancanza di un'attenzione specifica all'atmosfera rilassante. Le musiche soft sono inesistenti o inefficaci, venendo coperte dal frastuono.

Assenza di Accortezze Essenziali (Tisane/Ristoro): A differenza di molte altre spa, non vengono offerte tisane, acqua aromatizzata o biscotti nelle aree relax. Queste piccole accortezze sono fondamentali non solo per il comfort, ma anche per prevenire scompensi fisici dovuti al passaggio tra ambienti molto caldi e molto freddi, specialmente per gli ospiti più fragili.

Attesa e Ingresso: I tempi di attesa per l'ingresso sono lunghi e mal gestiti, creando una prima impressione negativa.

Conclusioni del Recensore
Le Terme di Monticello hanno tutte le carte in regola per essere un centro d'eccellenza, ma l'eccessivo affollamento e la politica dei costi aggiuntivi ne sminuiscono l'esperienza. Purtroppo, la scarsa concorrenza nella zona permette di mantenere questi prezzi e questo livello di servizio.

Da rivedere seriamente l'approccio alla gestione dei flussi e l'inclusività dell'offerta base per giustificare il costo.

Esperienza da non ripetere.
Non consiglio questo posto perché mi è sembrato più un circolo ricreativo che un centro benessere.
Caos, sovraffollamento e molte criticità.
Ho ricevuto un voucher in regalo ed è stata la prima volta che mi recavo a Monticello (e l'ultima).
Peccato.

Allo stesso prezzo, diminuiti e scadenti i servizi: acqua della vasche fredda; sala relax eliminata; spogliatoi e altra sala relax gelidi; acqua al posto delle tisane; accappatoi a noleggio praticamente stracci rotti. Ma non vi vergognate a far pagare la gente quella cifra per ciò che offrite? Tra l’altro, essendo clienti da tanto tempo abbiamo cercato di dare sempre delle chances, ma è stato raggiunto e oltrepassato il limite della decenza. Mai più!

Veramente orribile. Poco pulito faceva freddo non funzionavano alcune cose impossibile entrare nella sauna siamo entrati alle 11 avevamo una prenotazione gold per tutto il giorno siamo usciti alle 12.05 dalla disperazione !
Mai più !!
Non è una spa ma una bidonata !
Personale poco simpatico
Non c’è una cosa positiva !

Personale assai poco cortese, locali abbastanza sporchi, non vi è nessuna postazione "tisane", i prodotti per la doccia sono acqua colorata..., molte attrezzature non funzionanti.....insomma bocciata su tutti i fronti!!!!!

Fatto giornata con la mia compagna, arrivati intorno alle 10:30, fila per entrare, più o meno una ventina di minuti, va bè...nelle docce sensoriali non funzionano le luci, sala per pediluvio ben 2 vasche rotte su 6, alle ore 12.35 ci rechiamo per pranzare (con prenotazione) alle ore 13;00 ordiniamo 2 caffè e la ragazza del ristorante ci fa notare che dobbiamo spicciarci perchè hanno gente in attesa che attende per pranzare... neanche fossimo li per un pranzo di lavoro! Una volta vi erano le tisane gratuite, ora le fontanelle ( si beve a canna e tra l'altro acqua calda).

1)si descrive come una spa,a mio avviso è una piscina comunale.2)acqua nelle vasche malapena tiepida. 3)l'aria dell'ambiente fredda.4)apericena- taralli, patatine, cuscus(fatte voi).5)pulsanti dei idro nelle vasche non funzionanti.6)zero musica sotto fondo rilassante. 7)I accappatoi €10/ciabatte €5 devi pagarli per annolegiarli (non sono inclusi nel prezzo dell'ingresso. 8) €55 spesi male, non tornerò mai più.

Buongiorno, esperienza non all' altezza delle aspettative, coda all' ingresso, con procedimento piuttosto lento, inoltre una gran delusione nel non trovare le tisane nell' area relax, ma solo bibite a pagamento.per il resto...ok

Il 9 gennaio abbiamo prenotato per 7 persone, l’ingresso serale.
Primo problema: in reception non potevano cambiare denaro per prendere una cassetta di sicurezza (a pagamento 20 cent).
Sale abbastanza affollate e non abbiamo potuto accedere alla sauna in quanto era in corso un evento.
Secondo problema: se qualche anno fa, erano a disposizione dei clienti sia tisane che snack, ora non c’è più nulla (e il costo non è basso).
Terzo problema: all’uscita docce bloccate e non abbiamo potuto fare nulla per toglierci il cloro. Ci è stato detto che avevano avvertito la manutenzione, ma dopo 1/2 ora, la situazione non era stata risolta.
In questo ultimo caso, ove si riscontra un disservizio grave, forse sarebbe stato doveroso riconoscerci qualcosa a titolo di risarcimento. Nulla alla nostra richiesta.

Esperienza decisamente deludente. Nonostante la prenotazione e il pagamento anticipato, abbiamo dovuto aspettare mezz'ora in coda per iniziare il percorso. Le piscine interne erano tutt'altro che calde, gli spazi sovraffollati e il personale poco cortese. La cena è stata una vera delusione, davvero misera. Come ciliegina sulla torta, al termine del percorso ho chiesto una bottiglia d'acqua, ma mi è stata negata con la motivazione che 'la cucina era chiusa', nonostante ci fosse un frigorifero a disposizione e che, tra l'altro, era stata servita al cliente precedente. Un'esperienza che sicuramente non ripeterò.

Mezzora di coda per accedere alla struttura nonostante la prenotazione e il pagamento già effettuati. Acqua piscine interne tutt'altro che calda, spazi molto affollati, personale poco gentile. Non una spa, ma un baraccone. Una volta per non tornarci più, nemmeno gratis

Acqua interna vasche fredda

Pessimi! Ogni anno ci regaliamo questa esperienza con le amiche ma questo è stato l’ultimo. Acqua fredda. Lo abbiamo fatto presente e ci è stato risposto che la temperatura era corretta… peccato che non si può avere freddo dentro una spa! Sentivo parecchie persone lamentarsi della stessa cosa. Tolte le tisane e messo un misero rubinetto di acqua. Stendo un velo pietoso. Hanno venduto una marea di ingressi e non si capiva assolutamente nulla. Le stanze di sauna e bagno turco stra piene e il silenzio era un miraggio! Le vasche dovevi aspettare il tuo turbo per fare anche un semplice idromassaggio che oltre tutto era freddo. Non vale assolutamente la spesa. Non vendetevi come eccellenti perché siete meno di mediocri

Peggiorata. Prezzo altissimo per un servizio di scarsa qualità. Nella zona saune due erano spente e una aveva un cattivo odore. Credo mai più.

Malissimo davvero malissimo. Sono della zona e ci sono stato parecchie volte anni fa. Ora non venivo dal 2020 ed è un vero schifo!
Hanno tolto le innovazioni che avevano (esempio il bracciale elettronico per gli armadietti), ma è il meno.
Tutto in disuso. Sembra un pub da aperitivo di basso borgo. Acqua fredda nelle vasche. Vasche idromassaggio non funzionanti. Scrostato ovunque. Muffa. Puzza e un accozzaglia di gente da serata in discoteca, causa “eventi” che organizzano. Niente a che vedere con una Spa. Hanno tolto diverse sale e scarseggia pesantemente l’igiene. Monitor non funzionanti e video proiettori lasciati in stand by. Ma la temperatura dell’acqua assurdo…fredda. I lettini idromassaggio non ne va manco uno. Ragazzi NON CI VENITE fa schifo!! E il prezzo è pure aumentato! MAI PIÙ

Premetto che sono stata diverse volte in questa spa e mi sono sempre trovata bene, tuttavia sono stata recentemente ed ho trovato i servizi clienti estremamente peggiorati. Il ristorante che prima offriva un buon menù alla carta adesso offre solo opzioni pranzo fisso a prezzi molto alti e il bar vende solo cocktail e patatine che per una spa non è il massimo, non è prevista alcuna alternativa come insalatone panini etc. Inoltre le aree tisaneria e acqua fresca sono state eliminate quindi l' acqua fresca è solo in vendita. Anche la tipologia, la frequenza e la qualità dei trattamenti offerto è notevolmente peggiorata.

Non sono rimasto molto colpito da questa SPA. Ci siamo recati io e la mia famiglia per cercare di passare un pomeriggio in tranquillità ma non appena siamo entrati ci è parso di essere in una qualsiasi piscina "comunale" colma di gente e con tempi di attesa lunghi per poter usufruire di quello che loro chiamano "pacchetto GOLD" alla modica cifra di 52eu a persona. Ci siamo recati al bancone informazioni per chiedere dove fossero le tisane che pubblicizzano ovunque all'interno della stessa struttura, risposta "le abbiamo sostituite con delle fontanelle d'acqua". Al che piuttosto scocciati della troppa gente da non riuscire a "goderci" un po' di tranquillità ce ne siamo andati. Soldi a mio avviso buttati via.

Finalmente posso lasciare la mia recensione. Premetto che se potevo dare zero, non sarebbe bastato.
Un'anno fa regalo due voucher gold (per chi non lo sapesse includono accappatoio ciabatte e la possibilità di stare tutta la giornata giorni feriali ed estivi) vi lascio immaginare il prezzo. A novembre 2023 la mia amica rimane incinta e scrive subito al centro chiedendo una proroga in quanto gravidanza a rischio e parto a luglio. Per tutta risposta gli dicono che possono rinnovarlo per un mese pagando un supplemento del 20% a biglietto. La mia amica risponde che non intendeva pagare nulla (in quanto era un regalo) ma soprattutto non avrebbe coperto fino a luglio. Si sente rispondere (tutto questo via mail perchè i responsabili si negano sia telefonicamente che via mail, rispondono le ragazze della reception che fanno da tramite) che la scadenza massima è il 31 agosto 2024. Ora non so voi ma partorendo a fine luglio chi andrebbe al centro benessere ad agosto??? DIREI CHE E' MOLTO DICRIMINANTE VERSO LE DONNE CHE RIMANGONO INCINTA!!!.
Al centro benessere (vi prego non chiamatele terme, le vere terme sono tutt'altro) ci sono andata io con il mio compagno. Vi lascio la mia esperienza, in una stanza trovate una panchina riscaldata (non c'era nessuno), in un altra stanza vi fate un pediluvio (anche qui non c'era nessuno), nel percorso kneipp non trovate l'acqua fredda, le tisane a fine giornata sono acqua, l'interno poco curato (lo si vede dai muri). Lo sconsiglio, non vale assolutamente i soldi che ho pagato!!!

ATTENZIONE TRUFFA.
Da due mesi stiamo cercando di contattare telefonicamente la struttura, in giorni ed orari differenti: NESSUNO HA MAI RISPOSTO AL TELEFONO.
Abbiamo scritto delle mail: NESSUNO HA MAI RISPOSTO.
Abbiamo acquistato un Voucher Open day tramite Groupon e nella prenotazione obbligata online non esiste quel tipo di Voucher, motivo per cui da due mesi stavamo chiamando la struttura.
TOTALMENTE IGNORATI.
PENOSI, POSTO CHE MERITA DI FALLIRE.