Moontech Avis 

Zeer slechte ervaring met MoonTech via bol.com.

Ik heb een robotstofzuiger van €909 besteld en deze binnen de bedenktijd geretourneerd. Het product is op 3 maart door de verkoper ontvangen, maar weken later heb ik nog steeds mijn geld niet terug.

Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, word ik telkens aan het lijntje gehouden. Er wordt steeds gezegd dat er gewacht moet worden op interne processen of foto’s, terwijl de wettelijke termijn van 14 dagen voor terugbetaling al lang is overschreden.

Daarnaast probeert de verkoper waardevermindering toe te passen, terwijl het product alleen is getest om de werking te beoordelen. Bovendien functioneerde het product niet naar behoren (problemen met drempels, vastlopen en slechte reiniging).

De communicatie is traag, onduidelijk en er wordt geen verantwoordelijkheid genomen. Als klant moet je constant zelf achter je geld aan.

Ik raad aan om voorzichtig te zijn met bestellen bij deze verkoper.

Waardeloos ik heb een bissel stoom en stofzuiger gekocht stomen doet die amper zuigen doet die ook niet echt hoop lawaai maakt die . Omdat ik te laat was met terug sturen doen ze niks ik ben eeg ziek geweest geen enkel respect je verkoopt gewoon rommel wat niet werkt wat die moet doen .en service is waardeloos je maakt jezelf kapot op deze manier lees hier meer slechte revieuws

Ich habe leider zwei hochwertige Artikel auf dem Kaufland-Marketplace gekauft und mir war nicht bewusst, dass der Verkäufer MoonTech NL war. Ich habe den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurückgesandt. Obwohl der Kaufpreis grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückerstattet hätte werden müssen, ist dies heute, nach mittlerweile 23 Tagen (die Retoure ist dort vor 15 Tagen eingegangen), immer noch nicht geschehen. Hinweise auf die Gesetzeslage werden ignoriert, es wird maximal nach Einschalten des "Kaufland-Marketplace-Services" eine Standardantwort geschickt mit dem Hinweis, man sei ausgelastet und bitte daher noch um Geduld. Ich komme leider zu der Erkenntnis, dass ich wohl ohne Rechtsbeistand mein Geld nie wieder sehen werde. Und das ist auch schade für Kaufland, da ich dort natürlich nicht mehr einkaufen werde. Ich hoffe, dass Kaufland sich bald von solch unseriösen Händlern trennt.

Prima bedrijf en een goede klantenservice. Denken mee in oplossingen

Had een airfryer gekocht wat na 4 maanden al niet meer aan ging. Heb ze gebeld en binnen 3 dagen had ik een nieuwe airfryer. Goede service!

Prima bedrijf. Had een probleem met een Philips stofzuiger wat ik 4 maanden geleden had gekocht. Binnen een week hebben ze het opgelost en heb nooit achteraan hoeven te gaan. Ze blijven je keurig op de hoogte houden.

1 Star is way to good for this bs... Stay away,it's all bs and scammers....

In 3 weken 3 x een mail gestuurd, geen enkele reactie. Bestel hier beter niet!

Slechte communicatie over product. Zij adverteren ook op Bol.com maar de prijzen zijn niet overeenkomstig. Tig keer gebeld maar er wordt niet opgenomen, via de chat zeggen ze dat ze niks doen met bestellingen via Bol.com.Na enige overredingskracht toch antwoord wat tig keer hetzelfde was. Track en trace was ook een drama.

Waardeloos contact met bedrijf. Misleidende advertentie, op afbeelding van Philips stofzuiger b worden extra’s weergegeven welke vervolgens niet geleverd worden. Neem je vervolgens contact op krijg je een brutaal antwoord.
NIET KOPEN HIER!

Wat een slechte communicatie tussen verkoper en consument. Als je opzoek bent naar een scheerapparaat gelieve niet hier kopen. Voordat het product geleverd is krijg je een mail met je factuur. Ze vergeten erbij wel te vermelden dat je de doos niet mag open maken om het product te bekijken. Nadat je voor de optie retourneren kiest attenderen ze je pas hierop. Als je ze hierop aanspreekt krijg je een onbeschofte reactie terug met vermelding dat indien je het product toch retourneert ze dit weer naar je adres zullen verzenden en je de verzendkosten naar hun rekeningnummer mag gaan overmaken. Je kan beter je spullen bij Coolblue kopen, daar heb je zelfs de mogelijkheid om het product uit te testen.
Gelukkig heeft rechtsbijstand dit op kunnen lossen, koop je spullen hier niet.

Bestellt über Medi Markt und ausgeliefert über MooTech PHILIPS GC 9642/60 PERFECTCARE ELITE SILENCE Dampfbügelstation (2400 Watt, 7,2 bar) 299,-€ Artikel gebraucht und als Neu verkauft. Essigwasser im Entkalkungsfach, starke Gebrauchsspuren. Aber das Schlimmste ist keine Reaktion nach über einer Woche und mehrern E-Mails auf Rücksendung/Umtausch! Scheint aber wenn man sich die Bewertungen anschaut keine Einzelfall zu sein gebrauchte Ware zu verkaufen. NIE MEHR!

No reaction on emails, nobody is never on the phone, sending delivery to wrong adress. Never again

Onbereikbare klantenservice, al meerdere dagen lang!
Geen aanrader! goedkope producten (zonder NL handleiding, maar in het duits..) Maar de klantenservice is onbereikbaar!
(toch zeker 30-35x gebeld, door de hele dag heen)

I had an awful and bad experience with this seller. The communication was poor, and they were unresponsive when I had questions or issues with my order. When I tried to get a refund or exchange, I received no support. I would not recommend this seller to anyone, and I will never buy from them again. Very disappointing overall.