moovway.com Avis 154

Livraison rapide, matériel en bonne état.

livraison rapide et conforme. Petits regrets sur les réglages non réalisés en usine

Moto arrivée endommagée à l'envers carton déchiré..rayée,selle trouée,plastique tordue...une horreur
Aucune nouvelle depuis deux semaines du SAV ( mail envoyé avec photo...).
Démarche en justice à envisager ...

Bon velo pour aller partout avec assistance électrique. Seul bémol les garde boue qui auraient pu être plus bas car mouille le bas de pantalon quand il pleut

Bonjour alors je me sert de mon vélo pour aller au travail j ai gagné 12 minutes sur le trajet maison travail de 20 minutes je suis passé à 7 minutes c est génial

Je suis entrée en contact avec le SAV de moovway le 10/12/22 par mail car ils sont injoignables par téléphone. J'ai expliqué que ma roue arrière avait été défoncée par une voiture ( j'ai joint des photos pour montrer le problème) et donc que j'avais besoin d'une nouvelle roue. On m'a dit que ça coûtait 200 €HT . J'ai payé 260 € TTC avec la livraison pour recevoir 2 semaines plus tard ( alors qu'on m'avait dit trois quatre jours maximum) un moteur de roue qui ne me sert à rien. Depuis j' ai appelé sans succès le SAV qui ne répond toujours pas, j'ai envoyé des mails qui restent sans réponse et je me retrouve avec un moteur à 260€ qui ne sert à rien, un vélo que je ne peux pas utiliser puisqu'il est toujours avec sa roue défoncée. Bref je ne recommande pas Moovway car le sav est lamentable. Le diagnostic et le traitement de ma demande démontrent une grande incompétence. J'attends maintenant qu'ils daignent me recontacter pour récupérer leur moteur et me donner une roue. Je pense même me débarrasser du vélo et acheter un vélo d'une autre marque pour passer à autre chose.

Vélo très bien
Et toutes les pièces administratives pour obtenir une subvention ont été reçues.
Toutes les questions ont obtenu réponse avec le SAV
Parfait !

Relation, commande et réception parfait.
Petit bémol, prix du produit et de la livraison un peu fort..

J'ai commande une coco le 1 décembre c'était livraison sous 5 jours on. N'est le 18decembre et toujours rien j'envoie des email et... rien ne bouge

Le vélo est arrivé abîmé car mal emballé! Rien ne le maintenait à l’intérieur du carton.., De plus le SAV met énormément de temps à répondre! (Par téléphone même pas la peine, jamais eu de rappel. Toujours occupé). Concernant la prise en charge du problème un livreur vient me
récupérer le vélo défectueux mais je ne sais pas quand ils vont m’en donner un autre, aucune garantie de remboursement non plus… ce cadeau était initialement pour l’anniversaire de mon mari, il ne l’aura même pas pour noël…

Temps de livraison respecté, produit tel que décrit. impeccable 👌

Bonjour
Merci pour votre rapidité d'envoi,
par contre la notice fournie manque quelques peut d'informations.
Sinon la bête a l'air de qualité.
Je voudrais savoir le prix des pneus et si il sont tubless.
Cordialement

Bonjour,

Je suis mécontent, je ne trouve aucune entreprise qui peut procéder à l'immatriculation du Scooter électrique - Coco Venice by MadeMoto. de ce fait je ne peux l'utiliser

MALGRES L'ERREUR DE COLIS TOUT C'EST BIEN PASSE TOUT EST EN ORDRE ET RAPIDEMENT JE RECOMMANDE MOOWVAY

Super produit. Problème de frein après un mois d utilisation mais rapide réactivité du service et envoi d un disque au domicile ( très rapide) pour m éviter de l envoyer au service réparation . Je recommande ce produit

Tout etait a la hauteur de mon utilisation jusqu'à ce jour où quand je branche ma batterie des etincelles et une odeur de plastique brûlé me terrorise... je l ai acheté en juin 2022 et l utilise régulièrement pour mes déplacements. J attend une réponse pour resoudre ce pb et ne pas regretter mon investissement.

Voilà, j'ai acheté mon vae fatbike v3 mi octobre, à la mi novembre le contrôleur est tombé en panne (c'est l'appareil qui donne l'ordre au moteur d'assister mon pedalage, le contrôleur détecte un freinage inexistant et ordonne au moteur de ne pas m'assister).
Le problème étant, le service après vente n'est pas du tout à la hauteur. Le sav demande à ce que j'emballe le vélo, et le mette dans un carton à ses dimensions à mes frais. Hors je ne trouve pas de carton capable de contenir le vélo qui ne soit ni trop grand ni trop petit. En effet, il n'est pas indiqué lors de la vente de conserver le carton d'origine et à ce prix on ne s'attend pas à une panne si rapidement.
Le sac devrais se charger de récupérer le vélo et l'emmener au centre de réparation.
Résultat un vélo à 899 euros user d'a peine 100km qui est déjà en panne. Et ce n'est pas la première avarie que j'ai eu sur le vélo.

Mon VAE Escapad est parfait pour mon utilisation. Ballades et courses, avec le porte bagage très pratique. L'éclairage est puissant, et le klaxon aussi. L'autonomie semble bonne. Ravie de ce petit vélo. Un peu lourd cependant.