Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,2
6 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Heel tevreden met mijn bestelling! Ik bestelde de Hand Essentials Kit en de deo. De Lemongrass & Vetiver is absoluut mijn favoriete geur. De hand wash ruikt superlekker en voelt heel zacht aan. De lotion trekt snel in, zonder vettig aan te voelen, en de geur blijft goed lang hangen.
Ik ben helemaal fan van het refill-concept en ga zeker bijvullen.
Na 3 dagen nog geen levering gekregen, terwijl website 1-3 dag vermeldde. Klantendienst gecontacteerd en dag erna (op een zaterdag!) heel vriendelijk antwoord gekregen dat er 1 product in mijn bestelling zat waar vertraging op zat bij de leverancier. Nieuwe leverdatum werd keurig gerespecteerd. Top klantendienst en heerlijke geuren!
Réponse de Moro Essentials
Hi Jens
Bedankt voor je mooie review! Onze excuses voor de kleine vertraging, maar ontzettend fijn om te horen dat je onze communicatie en service zo hebt gewaardeerd. En natuurlijk nóg leuker dat de geuren in de smaak vallen! Heel veel plezier ermee en graag tot een volgende keer.
ik wacht al 2 maanden op mijn bestelling, zelf aliexpress is sneller!!!!!
moro-essentials is niet aan te raden tenzij je heel veel geduld en tijd hebt.
Réponse de Moro Essentials
Hi bram
wat vervelend om te horen dat je al zo lang op je bestelling wacht. We kunnen helaas geen e-mail op jouw naam terugvinden in ons systeem. Zou je ons een mailtje willen sturen via hello@moro-essentials.com met je bestelgegevens? Dan kijken we dit graag voor je na en helpen we je zo snel mogelijk verder!
Goede producten maar zeer slechte service en communicatie! Order besteld op 26/05 en nog altijd niet geleverd. Geen enkele communicatie hierrond komt van hen. Al meerdere malen update moeten vragen en nooit concrete info gekregen. We zijn bijna 1 maand verder voor 2 deo refills en nog steeds niet geleverd. Langer wachten kan gebeuren…Maar zo lang en met zo weinig communicatie…Hierdoor hebben ze mijn vertrouwen verloren. En ik hoop nog veel andere klanten
Réponse de Moro Essentials
Hi Glenn
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen volledig dat niet de lange wachttijd erg frustrerend is. Onze excuses hiervoor.
We groeien momenteel sneller dan we zelf hadden voorzien, waardoor een aantal producten onverwacht niet op voorraad waren en sommige bestellingen helaas flinke vertraging hebben opgelopen. Dat verklaart de vertraging, maar neemt niet weg dat we je hierover beter en proactiever hadden moeten informeren.
We hebben hier inmiddels op ingespeeld door onze voorraad en communicatie verder te verbeteren, zodat we dit in de toekomst zoveel mogelijk kunnen vermijden. We hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen opnieuw te verdienen.
Bestelling gedaan op 31/05 en tot op heden nog geen duidelijke info wanneer ik uiteindelijk mijn goederen mag verwachten. Ook op mails wordt amper gereageerd of enkel flauwe excuses. Al 2 keer gezegd dat het pakket eind van de week opgestuurd zou worden, maar telkens in de nieuwe week nog niets mogen ontvangen. Qua service is er dus nog heel wat verbetering nodig!
Moro essentials verkoopt hele goede deodorant. Misschien wel de beste die ik heb gehad. Ik zou ze het liefst 5 sterren geven, ware het niet dat je na ELKE bestelling toegevoegd wordt een een irrante mailinglijst, waar je je niet voor hebt aangemeld. Ongelooflijk hinderlijk. Wanneer dat weer gebeurt, koop ik er nooit meer.
Réponse de Moro Essentials
Hi David,
Bedankt voor je mooie woorden over onze deodorant! 😊 Superfijn om te horen dat je zo tevreden bent over het product.
Het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat onze mails voor frustratie zorgen. Als je wilt, halen we je graag van onze mailinglijst. Stuur hiervoor even een mailtje naar hello@moro-essentials.com, dan zorgen we dat dit zo snel mogelijk in orde komt.
Bedankt om dit onder onze aandacht te brengen!
Groetjes,
Team Moro Essentials
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
