MrPhoneDeals Avis 

J'ai commandé un téléphone le 29/11/2019, point positif : c'est pas cher, c'est le seul point positif.
Pendant la commande j'ai choisit la livraison gratuite "Livraison entre 24 et 34 jours ouvrables". Notez bien "jour ouvrables" car personnellement je n'y ai pas fait attention sur le coup. Juste après avoir payé, j'ai donc :
Date de livraison minimum : 03/01/2020
Date de livraison maximum : 24/01/2020
Ce qui est, de toute manière, plus qu'annoncé pour la date maxi, même en comptant en jour ouvrable.
Il y a un suivi de commande, mais je me demande s'il correspond réellement à quelque chose, car de ce que j'ai pu voir sur le net, les délais entre chaque étapes sont à chaque fois exactement les mêmes. Enfin, ça reste une supposition.

29/11/2019 Pago aceptado
30/11/2019 Pending Shipping
04/12/2019 Procesamiento en curso
09/12/2019 In Shipping Process
14/12/2019 In Transit
21/12/2019 Admission in Logistic Center

Arrivé à la date maximale de livraison, Le statut est toujours "Admission in Logistic Center" et je n'ai aucune nouvelle. Le 24/01 au soir je leur envoi un mail, les mettant en demeure de procéder à la livraison sous le délai de 30 jours. Je leur indique que passé ce nouveau délai, si la livraison n'a pas été effectué, je demanderai la résolution du contrat (Article L216-2 du Code de la consommation) et le remboursement des sommes avancées dans les 14 jours qui suivront la demande de résolution de la vente (Article L216-3 du Code de la consommation).

Pour info voici la réponse (27/01), je vous laisse juger :
"Cher client,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par le fait de ne pas envoyer votre commande dans le délai estimé. Veuillez nous excuser, les problèmes sont résolus et nous vous assurons qu'il peut être envoyé dans les prochains jours.
Nous apprécions la patience dont vous avez fait preuve.
Cordialement"

Hier apparait enfin une nouvelle ligne au suivi de commande :
20/02/2020 Shipped
Le téléphone est entre les mains de UPS, à Madrid. J'ai reçu un numéro de suivi UPS par mail et la livraison chez moi est prévu le 24/02. Je vais donc recevoir mon téléphone trois mois après ma commande. Je compléterai cet avis si jamais il y a un problème avec ce que je vais recevoir.

Une dernière remarque positive :
J'ai contacté deux fois par mail le service client, ils m'ont répondu rapidement (24-48h) en français

Et une dernière remarque négative :
Les conditions générales sont bourrés de fautes et n'ont aucun sens dans certains passage. J'ai l'impression que le texte vient d'une autre langue et a été passé dans un traducteur automatique.

Une arnaque. Fuyez! Vous allez payer pour un article que vous n'allez jamais recevoir. On va vous faire patienter en vous disant qu'ils ont un gros volume à gérer mais que ça va bientôt être notre tour. Résultat: j'attends depuis 3 mois!! Pour info: leur siège est à Hong Kong. Autant dire qu'on ne peut faire grande chose pour récupérer notre argent.

J'ai déposé plainte auprès de mon commissariat de ma ville j'ai joint ma plainte en PDF à mrphone deals et j'ai été remboursé par mrphonedeals sous 8 jours, par contre on devrait en faire autant pour ce site qui se permet de retirer nos avis négatif alors qu'ils sont avérés.

Bonjour, une commande passer le 30/11/19 et toujours rien reçu après plusieurs mail aucune excuse et pas de remboursement. je commence une procédure de mise en demeure. Fuyez ce site et ne revenez jamais.

Fuyez ce site c'est une escroquerie. téléphone à commander novembre 11/11/19 et au 17/02/20.
toujours pas livré, 10 courriers au moins envoyer aucune réponse positive. Et toujours pas de remboursement.

Une commande passée le 19/11/2019, il y a donc quasiment 3 mois. Plusieurs relances effectuées avec des réponses toujours évasives sur une date de livraison. À croire que ce site attends que le prix des appareils baisse suffisamment pour correspondre à leurs offres qui sont effectivement alléchantes. Pendant ce temps, le site peut utiliser l'argent que vous avez versé.

Les delais de livraison ne sont pas respectés, comptee le double voir plus, rédhibitoire !

Bonjour
Service commercial déplorable, je ne recommanderais certainement pas votre site. Vous n'êtes pas à l'écoute du client, livraison hors norme plus de trois mois et annulation impossible.

Arrivé en retard et pas la bonne couleur !!

toujours les memes mesage comme quoi le produit dois partir de l entrepot pour livraison commande depuis novembre ( message toujours la meme reponse automatique pas d interlocuteur
DE LA ///// CE SITE
Laura (Mr Phone Deals)

14 feb. 11:06 CET

Cher client.

En référence à votre requête, indiquez que votre commande est en attente d'envoi dans les prochains jours depuis l'entrepôt. Une fois envoyé, le statut de la commande passera à «expédié», vous recevrez le numéro de suivi du colis et un lien pour vérifier le statut du colis.

salutations

Comme d habitude 15 jours apres toujours rien
a référence de la commande
Date Prix Total Paiement Statut Facture
ZZAVLLPWT 04/12/2019

Mon téléphone est arrivé en parfait état, mais mon dieu que le délai est long !!! 3 long mois, site très bien si vous n êtes pas pressé, c est dommage, je voulais un chargeur a induction mais j attendrais pas autant.

Téléphone commandé le 16/10/19 et reçu le 23/01/20!!!!!!

commande passée le 7/12/19 toujours rien reçu à ce jour .Je vous déconseille ce site , prix attractifs mais les commandes n'arrivent pas .Je vais demander le remboursement , on verra , le vendeur est basé à hong kong .

Toujours en 3 lettres : NUL

Une ARNAQUE ! Téléphone commandé le 29/11. Délai de livraison largement dépassé avec des reponses evasives et une non prise en compte de mes multiples demandes d'annulation de commande et de remboursement. Qui a réussi à se faire rembourser et comment ?
Merci

je rejoints l'ensemble des avis. J'ai commandé un tel le 30 novembre 2019, débité le 02décembre 2019. Livraison max prévue le 6 fevrier 2020. A ce jour, toujours pas de tel, des réponses évasives,les mêmes que j'ai pu lire dans les commentaires "retard dans l'est", "nous faisons tout notre possible..." " nous sommes un site sérieux..." voici les réponses que j'ai reçu mais sans telephone à ce jour. J'ai demandé la procédure de remboursement, on m'a répondu entre 30 et 60 jours. Que puis je faire?? C'est le cadeau de Noel de mon fils!!! Une belle arnaque. DEpuis le 2 janvier, le colis est sois disant en "admission Logistic Center"... Si quelqu'un a réussi à avoir son tel ou son remboursement, merci de me le signaler pour me rassurer.

Ce commentaire pour préciser que j'ai été remboursée de ma commande.

Téléphone Commander arrivé 2mois plus tard attention pas de plateforme téléphonique le remboursement n'est pas une solution chez ce fournisseurs fuir ce sites

Téléphone moins chère et livré dans les boîte d'origine.
Malheureusement pour ma part livraison très longue dû au grève.
J'attend un remboursement des frais de livraison