Mts Mobile Avis 

Ich war bisher Kundin bei MTS Automobile in Neu Anspach und bin dort über Jahre mal besser und mal schlechter behandelt worden. Dort hängt es ganz stark vom Personal ab, betritt man die Filiale, wird sich in der Regel weggeduckt. Nachdem man mich im Sommer mit einer kaputten Kupplung weggeschickt hat, man habe keine Kapazitäten, sei unterbesetzt etc...., bin ich zu MTS nach Oberursel gefahren (Glück gehabt), die mir die Kupplung dann sofort repariert haben. MTS nimmt in den jeweiligen Filialen unterschiedliche Preise für die gleichen Arbeiten habe ich festgestellt. Oberursel ist sehr teuer in den Preisen. Wegen eines anderen Problems wurde ich nun erneut in Oberursel vorstellig. Ích habe das Problem denke ich, ziemlich detailliert beschrieben und auch das aufgeführt, was bisher deswegen gemacht wurde. Sie haben dann die gleiche Maßnahme, die ihre Kollegen in Neu Anspach ein halbes Jahr zuvor durchgeführt hatten, wiederholt. Absolut sinnlos!! Und das durfte ich dann auch noch bezahlen... Miteinander sprechen ist das Zauberwort und dem Gegenüber die Aufmerksamkeit schenken, die er bekommen sollte! In Neu Anspach wollte man mir erklären, meine Bremsen seien abgefahren, ich konnte aber noch locker ein halbes Jahr damit fahren, ohne andere und mich zu gefährden. Warum habe ich als Frau immer das Gefühl, ich werde irgendwie über den Tisch gezogen? In den 1,5 Std Wartezeit in Oberursel konnte ich einen kleinen Ausschnitt bekommen, wie dort gearbeitet wird. Das hat mir manches erklärt....
Ich kann die Filiale in Friedberg nicht wirklich beurteilen, da ich nur 1x dort war, das war allerdings absolut ok!
Oberursel hat definitiv das freundlichste Personal. Besonders die Damen und Herren in der Service Insel sind sehr, sehr nett und hilfsbereit. Ich jedenfalls bin durch mit MTS. Ich habe keine Lust mehr auf eine weitere, negative Erfahrungen. Ich werde auch keinen Skoda mehr kaufen.

Die Beratung von Herrn Sogancioglu in Neu Anspach war sehr hilfreich und kompetent. Alles in freundlicher und höflicher Umgangston. Technischer Details wurden gut erklärt. Wir hoffen , dass die Übergabe des Fahrzeugs zu gegebener Zeit genauso reibungslos vonstatten gehen wird.

Unglaublich unkompliziert und freundlich haben die Mitarbeiter auf meine Bitte um Hilfe reagiert! Freitag Nachmittag (morgen geht es für mich mit dem Auto in den Urlaub) zeigte mein Auto niedrigen Motorölstand an. Trotz der späten Zeit, viel Arbeit vor Ort und obwohl ich bisher keine Kundin dieser Werkstatt war, wurde mir super schnell, unkompliziert geholfen. Alle Mitarbeiter waren absolut freundlich und zuvorkommend.
So fahre ich dankbar und entspannt in den Urlaub

Ich habe mir einen gebrauchten Skoda in einem anderen Autohaus gekauft und festgestellt, dass die Heckscheibenheizung nicht funktioniert. Da der Wagen noch in der Garantie ist, habe ich bei MTS in Friedberg angerufen um einen Termin für die Reparatur abzusprechen. Nach dem dritten Anruf und der dritten Telefonnummer, die mir genannt wurde ( man könne leider nicht intern verbinden), habe ich genervt abgebrochen und MTS in Neu-Anspach angerufen um einen Termin abzustimmen.
Siehe da, das funktionierte auch einwandfrei, inkl. des Kostenvoranschlagen und der Freigabe durch den Garantiegeber (Autohaus wo der Wagen gekauft wurde, 300 km entfernt).
Leider konnte man mir bei MTS in Neu-Anspach erst einen Termin im Januar geben, daher habe ich es nochmals bei MTS in Friedberg versucht (gehören ja zusammen).
Siehe da, dort habe ich auch zeitnah einen Termin für den 19. bekommen.
Heute bekomme ich einen Anruf von MTS in Friedberg, und man teilt mir mit, dass die Reparatur plötzlich nur noch per Vorkasse möglich wäre , auch wenn eine Kostenübernahmebescheinigung vorliegt (muss ich nicht verstehen).

Das ist in etwa so als wenn man einen Unfall hat, die MTS den Kostenvoranschlag bei der Versicherung einreicht und man dann trotzdem die Reparatur per Vorkasse zahlen muss, auch wenn die Versicherung die Reparatur übernimmt.

Nachdem ich den Herrn darauf hingewiesen habe, sagte er mir, dass er dies jetzt auch bei MTS Neu Anmspach so wäre.
Darauf teilte ich dem Herrn mit, dass ich dieses Verhalten als unverschämt empfinde und ich dieses Erlebnis doch gerne öffentlich bewerte, woraufhin er mir mitteilte, dass "... eine Bewertung nicht möglich sei, da ja keine Reparatur durch die MTS erbracht wurde...".

Ich denke jedoch man kann auch den Kudnenservice und die Gepflogenheiten dieser Firma bewerten, da es leider nicht der erste Vorfall mit MTS, den ich erleben durfte.
Ich kann aus eigener Erfahrung nur jedem raten die Finger von der Kette zu lassen und einen großen Bogen um den Laden zu machen.
Ich denke die anderen Bewertungen hier, und in anderen Portalen sprechen für sich.