MULTI-IMPACT Avis 1 248

Bonjour,
Suite à une chute fin mars 2025, j'ai été opéré.
Ne pensant pas être en arrêt de travail aussi longtemps, j'ai déclaré mon sinistre début juin.
J'ai pu reprendre le travail mi septembre en mi-temps thérapeutique. Nouvelle opération mi novembre. Nouvel arrêt de travail. Reprise à mi-temps début décembre. 3e opération début mars 2026..
A ce jour, je n'ai perçu que des indemnités que pour la période septembre/octobre (virement reçu en décembre)
Depuis plus de versements. J'appelle régulièrement et toujours la même réponse : retard dans le traitement dans les dossiers.
Je suis désolée mais aucune communication de Multi-Impact. Pas de retour ou juste un mail après mon appel téléphonique pour me dire que mon dossier est en cours de traitement.
Les délais sont beaucoup trop longs et aucune communication. C'est décevant

Très bon contact téléphonique, personne à l'écoute, agréable et très efficace

Conseiller rapide au téléphone, agréable et efficace

Peu d’attente au téléphone
Personne compétente et courtoise

Très rapide concernant la demande

Personne a l'écoute et tres professionnelle merci pour votre retour

Les délais de traitement sont très longs, et vous avez un espace client sur lequel on ne vous répond jamais. De+ j'ai effectué une substitution d'assurance chez eux par une autre assurance toujours chez eux. Et bien depuis 5 mois je paye 2 assurances pour le même prêt immobilier, et malgré plusieurs relances ils restent muets, c'est au client à se démener alors que c'est normalement à eux de faire les démarches de substitution .... mauvaise expérience je n'irais plus chez Multi-impact

Très bien reçue par une dame agréable et à l'écoute.

J'ai une assurance prêt depuis 2020, tout se passe bien. Une modification de la durée du prêt a lieu, ils ont été assez réactif pour me fournir une attestation d'assurance pour permettre à la banque de modifier le prêt, tout s'est bien passé, je suis satisfait de leur service.

Très bon accueil téléphonique et réponse à mes attentes de la part de ma correspondante

dossiers N CLGNL0002092 je reçu le courrier aujourd'hui prise en charge par mon assurance suite l'arrêt maladie je suis très satisfait de votre travail après les difficultés financières depuis quelques mois je recommande cette assurance merci cordialement

Entretien téléphonique courtois, personne à l'écoute et qui prend bien des notes pour le suivi dossier.
Tous ce qu'on attend d'un bon échange avec son conseiller. Merci.

La personne que j ai eu , Léa a été très gentille attentive à ma demande et a compris mon problème.Elle a été reactive ainsi que le reste de son équipe qui on pu lui donner tous les éléments pour ma demande.

Suite à un litige sur une résiliation de l assurance emprunteur, Marine de vos services m as enfin donné la marche à suivre pour régler ce problème qui date depuis 1 an

Merci pour la prise en charge de ma demande.
Samuel a été particulièrement efficace je le recommande
Merci pour sa gentillesse et son efficacité

Très bonne compréhension du problème et excellente gestion !

ma demande a été parfaitement traitée
mon interlocuteur a été très clair dans ses explications
tout a été parfait
écoute, compétence

Appel pour un doublon d’assurance.
Samuel m’a très bien renseigné et a pris les choses en main.
Merci à lui.

La personne était très professionnelle, Poli et compétente

Samuel a été très sympathique, il a répondu à toutes nos questions et dans les détails.
Merci à lui pour sa patience