Mon interlocutrice m'a renseigné correctement. Seul bémol - mais je pense indépendante de sa volonté - la durée d'attente BIEN trop longue. Dans mon cas 38 minutes et ce n'est pas la première fois... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Malgré le retard très IMPORTANT dans le traitement de mon dossier !! Je félicite le personnel pour leur patience et dévouement . J'espère que mon dossier sera traité car déjà deux mois de retard !! Bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour En attente de mes prestations suivantes sur mon dossier sinistre. J'essaye d avoir une personne au téléphone mais trop d'attente. Cordialement Mr benfella kamel
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plateforme digitale de distribution, gestion et conseil en assurance des emprunteurs!
Coordonnées de contact
43 Avenue Hoche, 51100, Reims, France
- 03 26 47 39 58
- multi-impact.com
4,1
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les agents
Les agents , sont toujours là pour nous aider au mieux, à nous renseigner personnel a l'écoute, très réactif. Et Léa que nous venons d'avoir en ligne est un agent extra .merci à Elle pour ses conseils si précieux et sa disponibilité
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Madame;
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir cette belle note de 5 étoiles ! Je passe le message à Léa ! Cordialement, Émilie.
Assurance emprunteur , dossier
Bonjour , je tiens a feliciter et encourager MR SAMUELpour son ecoute ,ses conseils et son professionalisme...
Merci a vous
Cordialement
Mr et Mme
ALONZI JULIEN
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir ces 5 belles étoiles ! Je passe le message à Samuel également ! Cordialement, Émilie.
A l'écoute et réactif sur ma demande.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette belle note! Cordialement, Emilie.
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis et ces 5 belles étoiles! Cordialement, Emilie.
Service client efficace
Service client efficace. Peu de temps d'attente.
Le conseiller a réglé mon problème très rapidement.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre commentaire et ces 5 étoiles! Cordialement, Emilie.
Contact "physique" par téléphone direct…
Contact "physique" par téléphone direct rapide excellent
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Monsieur,
Merci pour cet avis si positif et cette belle note! Cordialement, Emilie.
probleme resolu
J’ai appelé pour un problème de substitution d’assurance et j’ai eu la chance de tomber sur Marine. Elle a été très efficace et a réussi à résoudre tous les problèmes que je rencontrais avec mon nouvel assureur depuis plusieurs mois. Un grand merci pour son professionnalisme et sa réactivité !
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir ces 5 belles étoiles! Je passe le message à Marine également! Cordialement, Emilie.
A fuir purement et simplement
Que des soucis avec multi impact et ce depuis le début. Nous avons souscrit des assurances pour 6 prêt à travers eux, ils ont essayé de monter un dossier unique pour les 6 dossiers qui a été refusé par la banque mais ça ne les a pas empêché de prélevé ce contrat caduque en plus des 12 autres qui ont été accepté par la banque. Il a fallu pas loin de 6 mois pour obtenir remboursement. Maintenant suite à une séparation au printemps 2025 il faut résilier certains contrats et ce la parcours du combattant. On envoie encore et encore les mêmes documents qui ne sont jamais traité et quand on ose leur dire de faire leur travail ils vous répondent que c'est vous qui n'avez pas transmis les documents. Intermédiaire à fuir totalement, c'est peut-être pas cher mais largement trop cher pour du vent ! Obligé de saisir le conciliateur pour espérer faire avancer les choses.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Madame,
Je suis navrée de lire votre commentaire et vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vois qu'un contrat à votre nom à bien été résilié, y en a t il d'autre en attente de traitement? Je reste à votre disposition. Cordialement, Emilie.
Qualité de service
Interlocuteur sympathique, à l'écoute, disponible, clair et précis dans les informations données...
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et ces 5 étoiles! Cordialement, Emilie.
Depuis la déclaration de mon sinistre n…4566_2018506414
Depuis la déclaration de mon sinistre n 4566_2018506414, en octobre 2025, et envoie des pièces justificatives demandées à plusieurs reprises, et malgré plusieurs mails sans réponse Depuis janvier 2026, concernant la reponse du médecin expert lié aux nouveaux certificats demandés de sa part.
Dois je encore attendre longtemps pour sa prise en compte? j espère que je ne vais pas entrer dans un cercle infernal de documents médicaux ou il faut sans cesse se justifier, personne ne devrait subir cette pression en plus de lutter contre une grave maladie dont je ne citerai pas le nom mais bien connue....j espère avoir une réponse rapide. Cordialement
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Madame,
Votre dossier a été traité ce jour. Vous avez dû recevoir un mail en ce sens. J'espère que vous êtes satisfaite de cette réponse. Cordialement, Emilie.
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Bonjour Madame,
Je suis désolée de lire votre commentaire. Je passe le message au service en question. Cordialement, Émilie.
Réactivité centrale tél
Bonjour, conseiller à l'écoute. Très réactif.
Un appel précédent, un mercredi A-M n'avait jamais abouti - j'avais raccroché après 15'.
Si la ligne ne décroche pas rapidement : rappelez ultérieurement
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre compréhension. Cordialement, Emilie.
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire et cette belle note! Cordialement, Emilie.
Je tiens à laisser un avis très positif…
Je tiens à laisser un avis très positif suite à mon échange téléphonique avec cette dame. Elle a été vraiment super agréable, à l’écoute et très professionnelle. Sa gentillesse et sa bonne humeur se ressentent immédiatement au téléphone, ce qui est vraiment appréciable. Merci encore pour votre aide et votre accueil !
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour d'expérience si positif avec nous, ainsi que pour ces 5 belles étoiles! Nous restons à votre disposition, cordialement, Emilie.
Soutien positif
Réponse réactive et efficace de la personne que j'ai eu au téléphone pour m'aider dans ma démarche. Impliquée dans ma problématique elle a su me guider et me conseiller.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et restons à votre disposition pour vous aider si besoin! Cordialement, Emilie.
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et cette superbe note! Cordialement, Emilie.
paiement discontinue
J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse mon dossier est à jour, car j'envoie au fur et à mesure les prolongations d'arrêt et mes indemnités journalières... la visite du médecin conseil est faite et l'arrêt est justifié ? pourquoi la prise en charge ne se fait elle pas automatiquement ? il faut à chaque fois demandé où en est ma demande de prestations... je n'ai pas eu Janvier, ni février alors que la mensualité de mon prêt est le 10 de chaque mois...
mon dossier clgnl0029228 est en à attente... j'espère vraiment avoir des nouvelles rapidement.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Monsieur,
Le règlement de janvier a été fait le 20-02. Cordialement, Emilie.
Réponse claire et aidante
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que notre réponse vous ai satisfaite! Merci pour ces 5 étoiles! Cordialement, Emilie.
Service client efficace !!
Très bon relationnel avec le service client, efficace et rapide
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et cette très jolie note! Cordialement, Emilie.
Ils sont tres réactifs et tres sympa au…
Ils sont tres réactifs et tres sympa au téléphone. Ils rappellent rapidement.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et cette belle note! Cordialement, Emilie.
attente de 25 minutes au moins pour…
attente de 25 minutes au moins pour l'appel sans aucune précision sur le délai... (perte de temps et manque d'organisation , en tant que client on se demande même q
si on est oublié ) mais conseillère sympathique ensuite
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de MULTI-IMPACT
Bonjour Madame,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les délais d'attente et je vous assure que toutes les équipes font leur maximum. Si vous souhaitez que je reprenne votre dossier, je vous invite à me donner une référence pour que je puisse vous contacter. Cordialement, Emilie.
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