Multigrafica.net Avis 

Réponse de Multigrafica.net

25 mai 2026

-- ITA --

Gentile cliente,

come le abbiamo già spiegato, la data indicata sul sito e nella conferma d’ordine si riferisce alla partenza della merce, non alla data di consegna.

Inoltre, il ritardo del corriere è stato causato da un indirizzo di spedizione inserito in modo errato al momento dell’ordine. Abbiamo contattato il numero di telefono fornito e una persona italiana ci ha assicurato che ci avrebbe inviato l’indirizzo corretto, ma non abbiamo mai ricevuto alcun riscontro. Solo dopo un secondo contatto via e-mail abbiamo finalmente ottenuto l’indirizzo corretto e l’ordine è stato consegnato subito dopo.

Pertanto, il ritardo non è stato causato dal nostro servizio.

-- ENG --

Dear customer,

as already explained, the date shown on the website and in the order confirmation refers to the shipping date, not the delivery date.

Furthermore, the courier delay was caused by an incorrectly provided shipping address during the order process. We contacted the phone number provided and an Italian-speaking person assured us they would send us the correct address, but we never received any follow-up. Only after a second contact via email did we finally receive the correct shipping address, and the order was delivered immediately afterwards.

Therefore, the delay was not caused by our service.

Réponse de Multigrafica.net

28 janv. 2026

Buongiorno, nelle ultime settimane ha effettuato due ordini. Per il primo, la data di spedizione selezionata in fase d’ordine era il 14/01/2026 e la merce è stata regolarmente affidata al corriere in quella data.

Per quanto riguarda il secondo ordine, la data di spedizione prevista dai nostri magazzini al momento dell’acquisto (e indicata anche nella mail di conferma) era il 26 gennaio. L’ordine è stato invece evaso il 23 gennaio, quindi con 3 giorni di anticipo rispetto a quanto previsto.

La invitiamo pertanto a verificare queste informazioni e, se possibile, ad aggiornare il suo commento, poiché il presunto ritardo non è imputabile alla nostra azienda.

Cordiali saluti,
Multigrafica.net

Réponse de Multigrafica.net

15 déc. 2025

Gentile cliente,
desideriamo fare alcune precisazioni.

La data di partenza merce indicata era il 28 novembre, mentre la spedizione è partita dalla nostra sede il 27 novembre, quindi con un giorno di anticipo. Il corriere ha poi tentato la consegna per due giorni consecutivi senza successo; successivamente la consegna è stata riprogrammata. Per questi motivi non risulta alcun ritardo imputabile né alla nostra azienda né al corriere.

Per quanto riguarda il taglio delle vetrofanie, sul nostro sito – nella sezione dedicata e in tutte le categorie di adesivi – è sempre possibile scegliere la modalità di rifilo tra tre opzioni: nessun rifilo, squadrato o sagomato. Molti clienti, per specifiche esigenze di applicazione, preferiscono infatti ricevere le vetrofanie su rotolo, senza taglio finale.

Nel suo ordine non è stata selezionata alcuna opzione di rifilo, pertanto il prodotto è stato realizzato e consegnato esattamente secondo quanto richiesto in fase di acquisto.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità futura e la invitiamo, alla luce di quanto sopra, a riconsiderare la valutazione lasciata.

Cordiali saluti

Réponse de Multigrafica.net

20 nov. 2025

Gentile Cliente, la ringraziamo per la recensione, anche se nasce evidentemente da un semplice fraintendimento che sarebbe stato molto facile evitare.

Sul nostro sito non esiste alcun catalogo con grafiche predefinite, ma sono disponibili soltanto il documento “Come preparare il file” e il Template da completare con la propria personalizzazione. Sarebbe bastata un po’ di attenzione oppure una semplice richiesta di chiarimento prima dell’ordine, nel caso desiderasse una grafica particolare.
Lei invece ci ha inviato esclusivamente il logo, e noi abbiamo stampato esattamente ciò che ci ha fornito.

Secondo la sua logica, dovremmo stampare ogni prodotto con l’immagine di esempio del sito, compresi roll-up, manifesti, striscioni… cosa che, come può immaginare, non avrebbe molto senso.

Capiamo che a volte sia più semplice scrivere una dura recensione che impiegare del tempo a preparare il file secondo quanto indicato sul sito, ma la realtà dei fatti resta questa: abbiamo realizzato il prodotto attenendoci fedelmente al file da lei inviato.

Le auguriamo buone feste.