E Leclerc Avis 223

Pas possible de ne mettre aucune étoile, dommage. 4 produits commandés en juin, 2 non reçus, et 2 cassés. Toujours pas remboursés 2 mois après, un service client inexistant (phrases toutes faites et excuses) et une réponse automatique aux mails, précisant qu'il faut attendre et ne pas relancer. Franchement bravo Leclerc

Suite à une commande effectuée sur le site de Leclerc je n’ai pas eu de nouvelles pendant 10 jours.
J’appelle donc le service client et voilà que je reçois un mail dans la journée m’annulant ma commande car l’article n’est plus disponible.
Depuis je suis toujours en attente du remboursement malgré 4 appels au service client qui se moque manifestement de moi puisque leur seule réponse est de me dire de patienter.
A fuir absolument !!!

Bonjour à tous,
j ai eu une très mauvaise expérience avec l enseigne E.LECLERC, j ai passé commande pour un Wiko pour environ 58 euros et ils l ont annulé sans raison alors que j ai la confirmation par mail et qu'il était en stock par contre je peux le recommander mais pour 100euros et lorsque je contacte le service clients, je n ai pas réponse.
En bref, ÉVITEZ!!!!!!!

Commande jamais reçu d'un jeux vidéo commande en retard on appelle le service client et vous raccroche au nez, 1 mois après je reçois ma commande en magasin, j'ai refuser et demander le remboursement que j'ai jamais eu, obligé de passer par la DGRF qui leur on rappeller 216.2 du coup il mon rembourser 48h après bref tout est fait pour pas vous rembourser on parle de 40€ vous n'êtes rien pour eux fuyer fuyer aller sur Amazon sérieux...

FUYEZ CE SITE CE SONT DES VOLEURS ILS ENCAISSENT LE MONTANT MAIS NE S'OCCUPENT PAS DU SUIVI DE COMMANDES au client de se débrouiller, 3 SEMAINES POUR avoir DES CARTOUCHES d'encre, DEPUIS LE 11/JUIN 2022 NOUS SOMMES LE 30 JUIN ET TOUJOURS RIEN non respect du client PLUS JAMAIS UN ACHAT CHEZ LECLERC c'est plustôt moins 5 étoiles_

Une honte des voleurs des menteurs première commande passée arrivée quinze jours après.... Un responsable devait nous appeler on attend encore
Nouvelle commande il y a une semaine on attend toujours le colis mis à part nous dire avec toutes nos excuses des voleurs

Inadmissible!!!!
nous sommes le 29 mars 2022 j'ai du attendre 4 mois depuis ma commande passée et annulée dans la foulée le 26 novembre 2021 car le cash back n'avait pas ete effectué
Ce site devrait être sanctionné par la DGCCRF pour manque de respect de leur CGV qui précise que le remboursement doit être effectué dans les 14 jours
Surtout que la TV que j'avais commandée n'est jamais sortie de leur réseau

Nous sommes le 5 mars 2022 et je suis toujours dans l'attente du remboursement, en ce qui concerne la plateforme E Leclerc personne ne prend en charge le probleme.
Recapitulatif:
Suite a une annulation de ma commande 1h après l'avoir passée le 26 Novembre 2021, je suis toujours dans l'attente du remboursement
voici les réponses qui me sont données après 2,5 mois d'attente et plusieurs appels au service clients
le 11 Février
Bonjour,
Nous accusons réception de votre demande de remboursement concernant la commande

Nous vous rassurons, votre demande a bien été prise en compte en date du 10/02/2022 et est actuellement en cours de traitement par notre service comptabilité.
Le délai de traitement est actuellement de 3 semaines.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour de leur part.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Isabelle

pour info, la TV n'est jamais sortie du réseau Leclerc
incompréhensible d’être pris en otage a ce point

J'ai effectué une commande le 07/02 que j'ai voulu annulé 15mn plus tard, l'annulation ne fonctionnant pas je suis passé via le tchat et ai reçu la confirmation de l'annulation via mail.
Néanmoins la somme a été débité et le colis expédié au point de retrait et lorsque j'ai voulu avoir des explications/ remboursement le service technique est injoignable

Je conseille aux personnes insatisfaites de contacter le médiateur du e-commerce : mediateurfevad.fr et de signaler les problèmes auprès de: signal.conso.gouv.fr/
étant donné que le service client n'en est pas un et que Leclerc garde notre argent . Plus il y aura de signalements, moins de personnes se feront léser.

Attention aux offres ODR que vous proposent les centres leclerc sur les mobiles XIAOMI REDMI c 'est une vaste arnaque, vous ne serez pas remboursés, cela fait 2 mois et demi que j ai adressé tous les éléments demandés à la sociét fantôme FACILITY!!!!!! , une appellation trompeuse et bien dans l 'air du temps, personne ne répond, le centre >leclerc de la ngon en l occurence, fait semblant de ne pas comprendre alors qu il est lié par cette démarche frauduleuse, fuyez ces offres et ces grandes surfaces qui comme d'autres heureusement disparaitront je l 'espère .

J ai prévenu La DDPP repression des fraudes et d 'autres associations pour denoncer au grand jour ces pratiques lamentables et illegales.

Tout simplement à fuir,ce sont des voleurs.
Tablette achetée en Décembre ,n'a jamais fonctionnée et j'ai enfin réussi à me faire rembourser 7 mois après en engageant de nombreuses démarches.
Sans cela plus de tablette ,ni argent ,car le SAV me menait en bateau.

J ai acheté un mobile Xiaomi redmi chez Leclerc Langon le 26juillet 2021, avec une ODR ,offre de remboursement de 30 euros comme affiche sur la publicité...,
Depuis 2 mois j attends le remboursement de cette société partenaire qui se nomme....Facility...! Une société fantôme qui ne répond jamais au numéro de tel à n'importe quelle heure dans les créneaux indiqués....
Je me bats depuis 2 mois pour obtenir mon dû,j ai pour celà contacte à plusieurs reprises le centre Leclerc de Langon qui proposait cette offre, et pour l heure toujours rien...des promesses du style vous serez remboursé, c est le jeu..sic...etc etc .
Une escroquerie à grande échelle ni plus ni moins.
J ai alerté les services consommateurs et la répression des fraudes qui vont enquêter. Le client est pris en otage et cette pub est mensongère.
Je déconseille à quiconque de se laisser tenter par cette magouille qui doit rapporter aux entreprises concernées.
Je boycotterai dorénavant cette chaîne de distribution qui est un leurre est qui relaie de telles pratiques. Je n en resterai pas là, afin que soit rendue publique et audible cette supercherie nsupportable et insultante pour le client.

En attente de remboursement d'un retour après livraison d'un produit abimé.
Le suivi du retour sur le site high tech leclerc n'est pas à jour et ne permet pas de suivre le retour. Colis apparaissant en attente de remise au transporteur alors qu'il est remis depuis plusieurs semaines. Service client incompétent (mail type, ne cherche pas de solutions). Dernière commande sur ces sites internet de leclerc

fuyez !!!! j ai acheter une tv mais le produit ne me convenait pas et j'ai éxercer mon droit de rétraction dès la réception de mon produit .
cela fait 18 jours que j 'ai demandé un retour et j'ai tout le temps la meme réponse , c'est en cours ... non seulement le retour est a mes frais ( 40 euro ) mais en plus on doit attendre que leclerc fasse le nécessaire auprès de leur transporteur !!!!!! résultat ma tv est toujours chez moi je ne l'utilise pas de peur que l'on me dise qu'elle a été utiliser pour ne pas me rembourser !!!!!! une honte !!!!!! je suis pieds poings liés !!!!!! n'importe qu'elle site internet ou magasin m'aurait demandé de la déposer en point relais ou a la poste ......pour moi c'est un site de charlatan , bravo leclerc !!!!

Dommage de ne pas avoir lu avant les avis ici, le site multimedia indiquait retrait siponible au magasin des Angles 30, je commande, paie, (retrait immédiat). Et le lendemain en magasin : "non madame ce n'est pas un click and collect" ! Donc méa culpa, mais le site précisait "retrait en magasin" sans donner de date pour moi c'était bon. Et donc là voilà une semaine que j'attends que le colis soit disant disponible en magasin, y arrive!!!! Peut être qu'il manque un "community manager" à ce site? ou du bon sens????
DE PLUS IMPOSSIBLE d'annuler la commande!!?

Commande n°FWCVNKLKLV
Bonjour,
Je trouve scandaleux de me rembourser uniquement le produit et pas les frais de livraison sachant que votre livreur a balancé le colis du haut du portail.
Me rembourser uniquement 366€ (machine à café) et pas 375,9€ c’est une honte. Une raison de plus pour prendre Amazon.
Aillant travailler 3 ans en tant que caissière au Leclerc, je vois que la société est tombée bien bas et je ne vous recommanderai plus.

Bugs multiples informaticiens visiblement incompétents pour manager ce site ! Et ça dure depuis décembre !

Commande réalisée sur le site leclerc multimédia le 24 mars, expédition le 25 avec retrait de l'argent et réception prévue le 31 mars.... Arrivee le 6 avril toujours rien. Premier appel au service client : il ne va plus tarder. Deuxième appel : je fais une demande à la logistic pour savoir où il est. 4 jours apres un mail pour me dire le colis semble perdue (ça j aurais pu le deviner merci) du coup il faut procéder au remboursement car en cas de litige ils ne peuvent renvoyer le produit il faut rembourses.... Sauf qu'il faut apparement 6 jours avant d avoir l argent.... Bravo au transporteur pour son professionnalisme !!!!!! Je ne recommande surtout pas le site leclerc multimédia. A fuire absolument

Une caissière au multimédia aimable comme une porte de prison. Nous ne comprenons pas qu'une personne comme ça soit au contact des clients. Si elle n'aime pas son métier, et bien qu'elle change ou qu'il l'a recycle à la réserve. Je trouve honteux d'être aussi impolie, et de parler de cette manière aux personnes. Nous avons eu contact à plusieurs reprises avec elle et à chaque fois nous avons l'impression de l'embêter.... Bref, je peux comprendre que certains clients ne soit pas toujours sympa et que c'est peut être sa façon de se protéger mais quand même !!!! Et même au téléphone on arrive à la reconnaître....