Mutuelle bleueAvis 

si je pourra mettre 0 sera bien, pour un remboursement tu doit les appelle 5 fois et peut être dans 6 mois tu sera remboursé

Bonjour je suis client depuis 5 ans chez mutuelle bleue qui est devenu VIASANTÉ ,j’ai souscrit une garantie prévoyance,cela fait 1 ans que je suis tétraplégique incomplet,en invalidité catégorie 3 assistance tierce personne h24 ,aujourd’hui personne me donne de réponse malgré les e-mail et courrier recommandé,après mes multiples appel au numéro 01-64-71-40-73 une certaine Véronique….qui me balade de jour en jour c’est une honte de la part d’une mutuelle sois disant à l’écoute des c’est clients.C est une assurance à fuir avec des fausses garanties…
Ne souscrivez pas chez eux à faire tourner un max malheureusement je suis obligé de prendre un avocat pour demande mes garanties une honte .mr Belfkih k .

Mutuelle à fuire. Je regrette amèrement d'avoir adhérer et je demande aux internautes de m'aider à trouver la bonne Mutuelle !

attention , faites très attention à vos remboursements qui peuvent ne pas être payé, délai de minimum 1 mois pour rembourser. A fuir

Le 22 decembre 2023 j' ai reçu un courrier m annonçant une hausse de 40%Jai reçu le même courrier le 23 decembre 2024nouvelle hausse de 40% sans justificatif.J ai résilié mon adhésion après 50 ans de cotisation

Si l'ensemble du personnel est attentif à votre demande et de relation très agréable, il suffit d'une technicienne du service des remboursements, qui refuse de vous écouter, qui vous raccroche au nez pour que je note qu'une étoile. Conversation de décembre 2024.
Je précise que je suis client depuis au moins 30 ans et que c'est la 1ère fois qu'une telle situation arrive.
LE 3 JANVIER 2025 SUITE À MA RÉCLAMATION. LA GESTIONNAIRE (MODÉRARICE) ELLE MÊME M'A TÉLEPHONÉ POUR DIRE COMBIEN ELLE ÉTAIT DÉSOLÉE, A PRIS LE DOSSIER ET RÉGLÉ LE LITIGE.
C'est quand même problématique qu'une employée au service du traitement des dossiers ne connaisse pas les procédures et ne se montre sous son jour le plus désagréable

Je ne parviens pas à comprendre les avis négatifs.
Encore ce jour un échange génial d'écoute avec mon conseiller.
Depuis plus de 40 ans chez mutuelle bleue,que de la satisfaction.

Besoin d'une mutuelle santé rapidement avec de bons remboursements et sans délai d'attente, je souscris par téléphone chez mutuelle bleue. Là tout va très vite, envoi du contrat, signature électronique, amabilité du personnel ...
Je reçois le contrat à la maison avec l'échéancier de prélèvement et la carte blanche comme convenu.
Je m'aperçois que je n'ai pas été prélevée de la première cotisation, j'appelle l'organisme de gestion qui me dit que c'est pas grave la cotisation de juillet sera prélevée en même temps que celle d'août car le dossier n'a pas été traité mais que tout est dans les clous; Je lui explique que j'ai des soins dentaires prévus et lui demande bien si cela ne va pas poser problème pour les remboursements. Elle m'assure que non, tout est ok.

Je fais mes soins et en profite pour aller chez l'opticien. Problème, l'opticien m'informe que le tiers payant ne fonctionne pas. J'appelle mutuelle bleue et là je tombe sur une personne désagréable qui me dit "la cotisation de juillet n'a pas été payée on ne va pas vous rembourser quand même".
Je lui explique que je suis sur un paiement en prélèvement automatique et que c'est leur service qui n'a pas prélevé la cotisation et qu'en plus ai appelé leur service à ce sujet et qu'on m'avait indiqué que cela ne poserait pas de problème puisque le contrat débute au 1er juillet.
Elle me répond sèchement "non, on ne vous rembourse rien tant que la cotisation n'est pas payée". De ce fait, pour débloquer la situation il a fallut que je fasse un paiement en CB pour la première cotisation sinon aucun remboursement des frais de santé déjà engagé. Ce qui est le plus choquant, c'est que leur service ne nous préviennent même pas.

Et quand je lui demande quel est le délai pour débloquer les remboursements en cours, elle me répond sèchement compter une douzaine de jours à partir de ce paiement.
WOUAH, je reste un an et je m'en vais. Jamais plus !

Une arnaque complète. Je réalise un devis mutuelle hospitalisation renforcée car je cherche un contrat qui rembourse bien et longtemps la chambre particulière. A priori l'assurance semble presque idyllique : 100€/mois, pas de carence, 180 jours/an de prise en charge de chambre particulière, remboursement frais réels. Très étonnée par cette formulation, je clique sur "exemples de remboursements" et là dans le reste à charge d'une chambre particulière, qu'est il indiqué ? A VOTRE CHARGE ! Donc une mutuelle hospitalisation renforcée a 180 jours de remboursements annuel, coute 1200€/an et vous rembourse rien du tout. Il fallait oser ! J'imagine ceux qui se sont laissés leurrer par le terme FR.

Comme avec les banques ou les assurances c'est souvent compliqué avec les mutuelles.
Concernant la mutuelle bleue le point positif est le fait que les remboursements sont rapides.
Un souci : la connexion sur son espace personnel a souvent des bugs (problème d'identifiant et /ou mot de passe, très difficile à charger)
Plus grave on me fait un accord pour des frais dentaires mais seule une partie est remboursée au prétexte que j'ai atteint mon plafond... Information qu'on aurait pu donner avant !!!
Donc ni pire ni meilleure que les autres mutuelles mais globalement des problèmes récurrents un peu pénibles.

Échéance indûment prélevée....1mois et demi que j’en attends le remboursement ! Services totalement incohérents surtout l’agence de Melun, ou on change de discours en fonction de la personne que l’on a au téléphone, qui plus est peu aimable.
LAMENTABLE et je pèse mes mots

Délais de traitement des mails trop long
Ils remboursent normalement mais si on paye par tiers payant c'est fastidieux car il faut attendre le relevé améli et l'envoyer avec la facture !!! Plus attendre le délai de traitement des mails long. Bref un travail de secrétariat !! Avec une augmentation en trois ans de 20 euros de plus par mois pour chaque année !!! Oui j'ai bien dit par mois. Un scandale.

3 ans chez cet assureur, sans aucun problème. Ils ont augmenté les prix sans me prévenir. Quand je demande une résiliation de mon contrat, on me fait payer le reste de l'année.
Plus jamais