Muz'oh est une vraie expérience positive, je suis conquis. J'ai toujours eu beaucoup de mal à nourrir correctement mon chat, et je dois bien reconnaitre qu'avec ce nouveau type de nourriture, tout est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour Vos compléments alimentaires pour chien sont en rupture de stock. A quand le retour. Je souhaiterais essayer. Mais malheureusement à chaque fois que je vais sur la boutique muz'oh, c'est... Voir plus
Tous les produits sont en rupture de stock depuis un bon moment. J'ai contacté plusieurs fois sans réponse. Ça m'inquiète parce que j'ai encore des boulettes pour mon chat et s'il y a un soucis de qua... Voir plus
Mon chien se nourrit enfin avec grand plaisir chaque jour . Jolie présentation, packaging au top, boulettes calibrées donc hyper faciles à donner, pas besoin de tout décongeler. Pratique à emmener... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant de nourriture pour animaux
- Service e-commerce
- Magasin d'alimentation animale
- Animalerie
- Magasin d'articles pour animaux
Écrit par l'entreprise
MUz’OH – C’est quoi ? Des plats FRAIS pour chats et chiens – du BARF nouvelle génération tout sain(plement) savoureux…
Coordonnées de contact
4 rue de la forêt, 95350, SAINT-BRICE-SOUS-FORET, France
- contact@muz-oh.com
- muz-oh.com
4,2
Bien
171 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un produit de qualité simple d'emploi
La simplicité du concept: des boulettes surgelées d'un poids unitaire de 20 g permettent de décongeler juste ce qu'il faut chaque jour pour la ration quotidienne de votre animal.La composition sans aucun additif d'une alimentation humide indispensable pour les carnivores.
L'appétence du produit car mon Ragdoll très difficile a pour la première fois accepté de manger autre chose que ses croquettes habituelles.Enfin en regard de la qualité du produit le coût est très proche du coû de croquettes Premium que j'achetais auparavant. En toute honnêteté faites un essai et vous verrez que vous ne le regretterez pas.
19 juin 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Mille mercis d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits 🥰.
Nous sommes ravis que vous appréciez la simplicité d'usage, la composition et la qualité de nos boulettes. Et aussi que la transition alimentaire de votre chat se soit passée comme une lettre a la poste.
Toute l’équipe vous souhaite une très belle journée 🌞,
L’équipe MUz'OH
Elles aiment !
Cherchant à comprendre les raisons du décès prématuré d'un de mes chats, j'ai réalisé qu'il me fallait modifier leur nourriture et passer au barf, pour le mieux être des trois autres.
En moins d'une semaine et en brulant les étapes, j'ai remplacé leur nourriture habituelle, par les boulettes Muz'Oh, sans difficulté notable : Wendy (12 ans) ronronne de plaisir devant sa gamelle, Jade (9 ans) liquide rapidement sa pitance, reste Jessica (9 ans) un peu plus difficile.
Le seul problème rencontré tient aux quantités que je dois commander pour être livrée en province, ce qui m'a imposé de faire de la place dans le congélateur.
Enfin, un regret, l'absence de volaille et de poisson, dans les produits proposés....C'est pourquoi je n'ai mis que quatre étoiles.
19 juin 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour client 😊
La transition alimentaire des chats peut parfois être un peu longue, c'est formidable qu'elle se soit aussi bien passée en si peu de temps pour vos chats.
Nous devrions être en mesure de compléter notre gamme avec une recette à la volaille d'ici peu, on vous tiendra au courant.
Bonne journée à vous 4,
L’équipe MUz'OH
Super produits je recommande vivement
19 juin 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Mille mercis d'avoir pris le temps de partager votre super avis 🥰 et de nous recommander.
On vous souhaite une excellente journée.
L’équipe MUz'OH
Bonne qualité et très pratique
Rien à dire sur la qualité et le conditionnement, par contre j'ai 7 chats et seulement 3 ont aimé avec quand même de la difficulté pour la manger car ça fait "viande hachée".
18 juin 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci pour votre retour client 😊.
Nous sommes heureux que la qualité et le conditionnement de nos produits vous aient plu. Il est vrai que les chats peuvent mettre un peu de temps à adopter une nouvelle alimentation (notamment par rapport aux chiens) mais il est très fort probable que si vous avez opté pour une bi-nutrition dans quelques jours vos chats boudent les autres aliments dans leur gamelle.
Excellente journée à vous tous,
L’équipe MUz'OH
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci énormément d'avoir partagé votre super retour client 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de nos services et de nos produits.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe MUz'OH
Tres bien
MON CHAT ETAIT MALADE.TRES DIFFICILE? ET REFUSAIT TOUTE NOURRITURE.
J AI ACHETE 8 PAQUETS DE CROQUETTES VETERINAIRE...ELLES SÔNT ENCORE LA.IL A RETROUVE L APPETIT AVEC LES BOULETTES AU VEAU ET COMMENCE A REGROSSIR..MERCI Q MUz"OH
12 juin 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce super retour 🥰.
Nous sommes désolés que votre chat ne se sentait pas bien mais comblés d'apprendre qu'il ait retrouve l’appétit avec nos boulettes, repris un peu de poids et qu'il se sente mieux !
Toute l’équipe vous souhaite une excellente journée à vous deux.
L’équipe MUz'OH
Très belle découverte
Très belle découverte ! Moi qui donne une attention particulière à la nourriture de mon compagnon, je suis ravie d'avoir trouvé une marque avec de très bonnes compositions et près de chez moi. Très bon service client et très bon rapport quantité/qualité/prix !
Mon chat n'en a pas voulu au début mais nous avons trouvé la technique : les mettre 1 minute au micro-onde + ajouter une cuillère de poudre de levure de bière de la même marque (un bon complément pour les chats qui en raffolent) et maintenant il les dévore ! Merci MUz'OH
12 juin 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Milles mercis pour votre superbe avis et vos gentils mots à propos du service client 🥰.
C'est vrai qu'il arrive que les chats refusent de goûter de nouveaux aliments. Votre technique est une bonne idée, d'autant plus que la levure de bière (FortiVita) est un probiotique pur & naturel qui renforce leur microbiote et rend leur pelage soyeux - et effectivement ils raffolent de son goût.
Nous sommes comblés que vous soyez satisfaite de la compositions de nos boulettes et de notre rapport quantité/qualité/prix.
Nous vous souhaitons une très belle journée 🌞,
L’équipe MUz'OH
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre superbe avis 🥰.
C'est top que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits pour votre chien.
Nous nous souhaitons une excellente journée.
L'équipe MUz'OH
BARF pour chat
Transition faite en 15 jours pour mon chat.
Aucun problème de digestion. Elle a l'air d'apprécier.
Très satisfaite du produit, mais aussi de la livraison fraîcheur qui assure la chaîne du froid.
26 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre super avis😻
Nous sommes combles de lire que la transition alimentaire de votre chat se soit très bien passée, que vous soyez très satisfaite de nos produits et de la livraison Chronofresh.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe MUz'OH
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci pour ce superbe retour !
Nous sommes enchantés que vous ayez eu une très bonne expérience avec notre boutique en ligne et que vos puces adorent nos produits.
Nous vous souhaitons une belle journée 🌞!
L’équipe MUz'OH
Chronofresh ne m'a pas encore livré ma…
Chronofresh ne m'a pas encore livré ma commande. J'avais programmé la livraison samedi dernier et il m'ont envoyé un mail à 11h du matin pour me dire qu'ils avaient un problème et qu'ils ne pouvaient pas me livrer... J'ai reprogrammé la livraison au samedi 10/06. Et mardi dernier le livreur m'appelle pour me dire qu'il a mon colis et qu'il vient me livrer !!! 🤬 Et bien il est reparti avec car étant à mon travail il m'était impossible de m'absenter... Je vais voir samedi...
30 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu ces désagréments avec notre transporteur.
Comme échangé avec vous par email, sachez que nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience car nous mettons un point d'honneur sur le service client. Nous avons fait remonter une plainte sur l'interface de Chronofresh et nous vous avons transmis une compensation.
Nous souhaitons que tout se passera dans les meilleures conditions pour vous lors de vos prochaines expériences avec nous.
Et nous restons disponibles si besoin.
L’équipe MUz'OH
Au top
Enfin j ai déniché « The nourriture » saine, naturelle et équilibrée pour mes mini loulous! Jusque là je préparais moi même leurs repas en ration ménagère, ce qui demande bp de temps ( calculs ration, courses, préparation, pesage , mise en boîte pour congélation) pour 2 chihuahuas. Mais un 3 eme Loulou est venu agrandir la famille + évolution vie pro = trouver 1 solution pour me faciliter la vie, tout en restant sur le même type de nourriture . C est chose faite. Les 3 loulous adorent , les digèrent très bien ( ma hantise pour des chiens sujets aux gastrites qui moindre écart alimentaire) et pour moi quel gain de temps . Et idem pour mon chat chinchillas , très difficile à nourrir. Merci, bravo à Muz’oh et surtout longue vie! Il me tarde l introduction des viandes blanches et autres légumes pour diversifier sur la semaine !
26 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre expérience client sur Trustpilot et via l'email que vous nous avez envoyé séparément. Toute l’équipe vous en remercie énormément 🤗️.
Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons réussi à vous faire gagner du temps sans que vous ayez eu a sacrifier la qualité de leur nourriture d'un point de vue plaisir et santé.
Nous travaillons sur le développement d'autres recettes et devrions lancer notre gamme volaille d'ici peu. Nous vous tiendrons au courant à ce propos au plus vite.
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée 🌞!
L’équipe MUz'OH
Elle adore ma minette
Elle adore ma minette
Concept pratique pour moi....il faut penser à les sortir mais on s organise.....du coup petite réserve de boîtes au cas où merci à vous
23 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour 😻. Nous sommes enchantés que votre minette adore nos boulettes.
D'un point de vue organisation, pour gagner du temps sachez que la décongélation au micro-ondes est idéale. Lors de la décongélation de nos repas MUz’OH, il est préférable de couvrir votre récipient. Et si vous décongelez plusieurs boulettes à la fois, tournez-les et séparez-les régulièrement pour assurer une décongélation homogène.
La plupart des micro-ondes ont une option de décongélation, mais si ce n’est pas le cas, utilisez la puissance la plus basse. Chaque 100 g (soit environ 4-5 boulettes) prend environ 1 minute 30 secondes pour décongeler.
Toute l’équipe vous souhaite une belle journée,
L’équipe MUz'OH
https://muz-oh.com/congelation-surgelation/
Indispensable
Format très très pratique.
Nous disposons de peu de temps et nous ne reviendrons pas en arrière, nous hésitions mais l’investissement dépasse nos espérances.
Notre chatte en raffole!!!
Elle a pris du poids … un peu trop peut-être
13 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci énormément d'avoir partager votre superbe avis client 🥰
Nous sommes ravis que vous trouviez notre format boulette très pratique et votre chatte raffole de ses repas.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe MUz'OH
Produits et livraison de qualité
Gamme et qualité des produits très satisfaisants. Un bon service de livraison également.
24 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis 😊.
C'est top que vous soyez satisfaite de notre gamme, de la qualité de nos produits et service de livraison.
Excellente journée,
L’équipe MUz'OH
Nourriture saine très pratique à…
Nourriture saine très pratique à entreposer et à servir.Le plus important :très bien digérée par mes chats alors que l'un des deux est très sensible . 👍🏼😺
2 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Milles mercis pour votre superbe retour 😻.
Nous sommes ravis que vous trouvez notre nourriture saine et pratique. Et surtout que vos chats sensibles digèrent très bien nos produits - c'est d'ailleurs un des plus grands avantages de notre alimentation 100% naturelle et adaptée à leurs besoins alimentaire.
Excellente journée,
L’équipe MUz'OH
Produits top sans odeurs
Je commence le Barf pour mon chaton de 2 mois 1/2 et il dévore toute son assiette pour l’instant je mélange avec de la paté pour la transition mais il se jette dessus plus que la paté seul, je ne pensais pas qu’il aimerait autant je vais vite passé au Barf uniquement merci à cette marque de me faciliter la vie avec vos recettes toutes prêtes
9 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce superbe avis 🥰.
Nous sommes comblés d'apprendre que votre chaton adore nos boulettes. Les introduire à une alimentation 100% naturelle avant leur 6 mois est idéal car ils sont encore dans une phase d'apprentissage de ce qui est comestible. Du coup, ils ne sont pas encore habitués aux exhausteurs de goût et autres additifs artificiels.
On vous souhaite une excellente journée.
L’équipe MUz'OH
Le meilleur moyen de nourrir son chat sainement sans se prendre la tête
Boulettes BARF dont mon chat raffole. Je les ai choisies pour leur excellente qualité nutritionnelle et leur bon rapport qualité prix.
Mes peurs initiales concernant la livraison ont été levées: la chaîne du froid est bien respectée, et le service de livraison Chronofresh est efficace et arrangeant (les livreurs s’adaptent si je suis absente le jour de la livraison).
Bonus également pour le service client, très réactif et à su répondre à mes nombreuses questions.
9 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour Tania,
Un grand merci d'avoir partager votre super avis client et également pour vos gentils mots concernant le service client 🥰. Nous sommes une petite entreprise, cela nous touche énormément!
C'est génial que votre chat raffole de nos boulettes et que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits sur le plan nutritionnel et le rapport de prix ainsi que de la prestation de Chronofresh.
On vous souhaite une très belle journée.
L’équipe MUz'OH
C'était compliqué au début
C'était compliqué au début, il fallait que je mélange avec un peu de thon, à l'heure actuelle mes deux chats adorent vos boulettes.
8 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour Alex,
Merci pour votre superbe retour 🥰.
C'est super que votre patience ait porté ses fruits! Les débuts d'une transition alimentaire peuvent être compliqués pour les chats - surtout pour les chats qui ne chassent pas, mais parfois même pour eux.
Les débuts du chat d'une amie ont été pareils et maintenant elle est obligée de protéger la gamelle du chien car s'il tarde trop à arriver, le chat lui pique ses boulettes 😻.
Très bonne journée,
L’équipe MUz'OH
Mon chat adore vos produits Barf
Mon chat adore vos produits Barf, le conditionnement est top, les sachets sont très pratiques à utiliser car on peut décongeler juste la portion nécessaire pour le prochain repas et les légumes sont déjà insérés dans les boulettes. Aucun souci non plus avec la livraison Chronofresh. Par contre, le prix est plutôt élevé en comparaison avec le Barf que je commandais chez un autre fournisseur mais la qualité est là et mon siamois le trouve apparemment délicieux.
13 mai 2023
Réponse de MUz'OH
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis 🥰.
C'est top que votre chat adore nos boulettes crues et que vous appréciez notre conditionnement en sachet zippable, l’équilibre nutritionnel de nos recettes et la qualité de nos produits.
Concernant le prix, sachez que nous avons maintenant mis en place une option d'abonnement qui est 5 à 30% moins cher que les achats ponctuels (en fonction de la taille de la commande). Il s'agit pour le moment d'abonnements mensuels mais nous sommes en train d'optimiser notre module d'abonnement pour y rajouter des options donnant le choix à nos clients d’être livré de façon plus fréquente (comme toutes les 1, 2 ou 3 semaines) ou moins fréquente (comme toutes les 6 semaines ou 2 mois).
Excellente journée,
L’équipe MUz'OH
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.