Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise est très sérieuse et se soucis de ses clients. En effet, le service client est réactif et cherche une solution qui convient le mieux. Les commandes sont traitées assez rapidement et... Voir plus
L'entreprise a répondu
La box que j’ai reçu était vraiment bien garnie (21 articles précisément), pour le prix on en est toujours ravies. Les produits étaient variés pour ma part entre le sale et le sucrée, que ce soit des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Coordonnées de contact
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Belgique
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Incroyable produit bon
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu 🙌
À très vite pour de nouvelles découvertes !
L'équipe My American Shop 🤠
Articles volés
J'ai reçu mon colis avec un énorme trou et, forcément, des articles manquants. Ils m'ont direct renvoyés les manquants :)
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Heureusement, notre équipe a pu réagir rapidement pour que vous receviez les articles manquants sans trop d’attente 😊
Merci pour votre compréhension et votre retour positif malgré ce petit incident.
À bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Cette red bull est vraiment très bonne
Cette red bull est vraiment très bonne, livraison super rapide reçu en quelques jours je vous recommande vivement
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que cette Red Bull vous ait plu 🍹 et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
L'équipe My American Shop 🤠
Une semaine pour envoyer colis je…
Une semaine pour envoyer colis je recevez des remboursement de ma commande car il avais pas les produits ( en stock sur la boutique)
Éviter d'acheter sur leurs site d'autre site sont plus sérieux
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’une semaine avant l’envoi de votre colis et pour les désagréments liés à des produits finalement indisponibles, malgré leur affichage en stock sur notre site.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à améliorer la gestion des stocks afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Merci encore pour votre honnêteté.
L'équipe My American Shop 🤠
Découverte de produits que je n'aurais…
Découverte de produits que je n'aurais peut-être pas acheté ou trouver en france
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre sélection vous ait permis de découvrir des produits uniques que vous n'auriez peut-être pas trouvés autrement en France. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : une expérience de découverte enrichissante et originale !
Merci pour votre confiance !
L'équipe My American Shop 🤠
Mitigé
Je viens de recevoir ma box. Contente parce que c'est arrivé très vite et bien emballé. Mais je met un gros bémol sur les produits périmés que j'ai acheté certes moins cher. Mais je ne m'attendais pas à 1 ans de dépassement. Donc forcément il y a des produits tel que les mochis et kinder que je ne mangerai pas. 1 ans pour ces produits la c'est beaucoup trop. Résultat bah c'est pas bon pour la planète, ni pour mon porte feuille.
Hâte de goûter les autres produits quand même.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis d’apprendre que votre box est arrivée rapidement et en bon état ! 🌟
Nous comprenons toutefois parfaitement votre déception concernant certains produits à la date dépassée d’un an. Même si nous proposons parfois des produits à prix réduit justement en raison de leur date de durabilité minimale (DDM) dépassée, il est essentiel pour nous que nos clients soient informés clairement de cette particularité.
Votre remarque est très précieuse : elle nous pousse à redoubler d'efforts pour que les informations sur les dates soient encore plus claires et visibles lors de l'achat. Nous ne voulons en aucun cas que cela donne l'impression d'un manque de transparence.
Concernant les produits que vous ne consommerez pas, n'hésitez pas à nous contacter en message privé ou via notre service client : nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Nous espérons que les autres produits de la box sauront vous satisfaire pleinement. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt !
L'équipe My American Shop
Un endroit qui a des produits de…
Un endroit qui a des produits de qualité et qui est répond rapidement aux attentes de leurs clients !!
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
À très bientôt, nous l'espérons !
L'équipe My American Shop 🤠
Les produits arrivent rapidement
Les produits arrivent rapidement, sont bien empaquetés et offrent des saveurs que l’on a pas l’habitude de voir !
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de livraison, le soin apporté à l’emballage et surtout l’originalité de nos saveurs. C’est exactement ce que nous aimons offrir à nos clients. À très bientôt pour de nouvelles découvertes gustatives !
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état. À très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Bien bien bien
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour !
N'hésitez pas à nous dire ce que vous avez particulièrement apprécié ou s’il y a des points à améliorer. Votre avis nous aide à progresser !
L'équipe My American Shop 🤠
Très bon site
Très bon site. Plusieurs commandes réalisées.
Livraison et produits aux top 👌
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service de livraison vous satisfont.
Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt pour une prochaine commande ! 👌
L'équipe My American Shop 🤠
Peuvent mieux faire !
Bonjour. Ce que je n’aime pas : - manque certains produits comme les bombes easy cheese, les Twinkies, les Doritos flaming’ hot….. en gros, ce que j’adorais commander !!! Mais hélas 😢 il n’en vende plus !! Pourquoi ?? Ce que je n’aime pas c’est le suivi de colis ! Ils disent votre colis est envoyé, et quand je vérifie sur colis privé, il est en préparation chez le vendeur !!! 😳 Et la livraison met une bonne semaine à arriver ! Sinon le service client est assez rapide ! Et je trouve quand même certains produits, même si je ne vais plus trop sur ce site pour les raisons ci dessus ! Voilà !
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons votre déception concernant l’indisponibilité de certains produits que vous aimiez particulièrement, comme les Easy Cheese, Twinkies ou Doritos Flamin’ Hot. Malheureusement, ces références peuvent être temporairement indisponibles en raison de problèmes d’importation ou de décisions des fournisseurs. Sachez que nous faisons notre possible pour les remettre en stock dès que cela est possible.
Concernant le suivi de colis, nous sommes désolés pour cette confusion. Une fois la commande préparée, un numéro de suivi est généré automatiquement, mais il peut y avoir un léger décalage avant qu’il soit actif chez le transporteur. Nous travaillons avec nos partenaires logistiques pour améliorer ce point et réduire les délais.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client, et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des suggestions ou des demandes spécifiques.
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait·e de votre expérience sur notre site. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
À très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Produit de qualité
Produit de qualité, fraîcheur (date limite lointaine), goût original et excellent. Qualité de l'emballage pour le transport.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, leur fraîcheur et leur goût vous aient plu.
Nous attachons également une grande importance à l’emballage pour garantir un transport optimal, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe My American Shop 🤠
Des produits achetés en date normale et…
Des produits achetés en date normale et reçus en date courte ou bien des produits achetés en date courte volontairement mais qui date de 2024 sans être informés au préalable , cela fait un peu beaucoup et rend la texture molle et le goût différent , avec en prime un service client qui tourne en rond et vous fait du bla bla "on en mange aussi dans l'équipe",...
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits de votre commande n’ont pas répondu à vos attentes. Vous avez effectivement commandé dans notre gamme anti-gaspi, qui comprend des articles proches ou parfois dépassés de leur date de durabilité minimale (DDM), mais toujours consommables et proposés à prix réduit dans une démarche de lutte contre le gaspillage alimentaire.
Nous comprenons toutefois que vous auriez souhaité être davantage informé sur les dates précises avant l’achat. Vos remarques sont précieuses et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer la clarté des informations affichées sur le site.
Concernant la texture ou le goût des produits, il peut en effet y avoir de légères altérations sur certains produits avec une DDM dépassée, bien qu’ils restent sans risque pour la santé. Cela ne devrait en aucun cas compromettre votre expérience, et nous vous prions de nous excuser si cela a été le cas.
Enfin, nous regrettons que votre échange avec notre service client n’ait pas été à la hauteur. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous pousse à nous améliorer continuellement, tant sur le fond que sur la forme.
N'hésitez pas à nous recontacter avec le détail des produits concernés. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur originalité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Avec plaisir ! N’hésitez pas si vous avez besoin d’autres réponses ou d’aide pour gérer vos avis clients. Bonne continuation à vous.
L'équipe My American Shop 🤠
Parfait ⭐️
service client au top, je n'avais pas reçu ma commande complète, des produits ont été volé au cours de la livraison et ils m'ont renvoyé ma commande complète, je recommande ce site à 100% et je continuerai à commander chez eux ⭐️
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message et votre confiance. Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de la livraison, mais ravis d’avoir pu le résoudre rapidement pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de savoir que vous recommandez notre site et souhaitez continuer à commander chez nous. ⭐️
L'équipe My American Shop 🤠
À fuir
À fuir. Commande reçue en piteuse état. Tout les produits étaient écrasés et les sachets avaient explosé à cause de bouteilles de soda que je n’ai même pas commandé. Réponse du support : on ne peut rien faire. Réponse reçu au bout d’une semaine après avoir relancé à plusieurs reprises car personne ne répond au téléphone et aux mails. Futurs clients, surtout ne commandez pas en plus d’avoir des produits ouverts et périmés aucune solution ne vous sera apporté.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement passé. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
L’expérience Trustpilot
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