Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise est très sérieuse et se soucis de ses clients. En effet, le service client est réactif et cherche une solution qui convient le mieux. Les commandes sont traitées assez rapidement et... Voir plus
L'entreprise a répondu
La box que j’ai reçu était vraiment bien garnie (21 articles précisément), pour le prix on en est toujours ravies. Les produits étaient variés pour ma part entre le sale et le sucrée, que ce soit des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Coordonnées de contact
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Belgique
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Première commande
Dans l’ensemble c’était vraiment bon sauf quelque boisson qui n’était pas à mes goûts, je recommande fortement
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande dans l’ensemble.
Les goûts peuvent varier, surtout pour les boissons, mais nous prenons bonne note de votre remarque pour continuer à diversifier nos sélections.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance !
L'équipe My American Shop 🤠
L'arrivée de la commande était super…
L'arrivée de la commande était super long, j'ai du attendre 10 jours presque
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituel que vous avez rencontré. Nos délais de livraison sont généralement plus courts, et nous comprenons parfaitement votre déception. Il se peut qu’un imprévu logistique ait retardé votre commande, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre satisfaction nous tient à cœur : n’hésitez pas à nous contacter en message privé ou par e-mail à [adresse de contact] afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience — vos retours nous aident à nous améliorer.
L'équipe My American Shop 🤠
Agreable découverte
C’est toujours agréable de découvrir des produits que l’on a pas en France.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
C’est toujours un plaisir de faire découvrir de nouvelles saveurs/découvertes à nos clients en France.
N’hésitez pas à partager vos préférés ou ceux que vous aimeriez retrouver plus souvent !
L'équipe My American Shop 🤠
SAV inaccessible
J’ai déjà commandé plusieurs fois chez eux sans aucun souci, mais ma commande du 9 novembre a été une vraie déception.
Le colis est arrivé endommagé, et plusieurs articles manquaient (la box et les boissons notamment).
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais on me demande sans arrêt des photos et un numéro de carton qui n’existe pas. J’ai essayé d’envoyer les photos, sauf que leur boîte mail est pleine, donc impossible de faire suivre les éléments demandés.
Aucune solution ni remboursement proposé à ce jour, alors que le montant total a bien été débité.
C’est vraiment dommage, car jusque-là j’étais satisfait de leurs produits et services.
Au vu des nombreux témoignages similaires, il serait temps qu’un communiqué officiel soit publié si un problème logistique ou technique persiste.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Suite à cette période intense dû à la fête d'Halloween, nous sommes surchargés.
Nous venons de vérifier cela de plus près et vous avez reçu votre dédommagement par notre service après-vente.
Nous espérons que votre mécontentement ne vous empêchera pas à repasser de nouvelles commandes chez nous !
L'équipe My American Shop 🤠
Une super expérience
Une super expérience ! Les produits sont bons et l’envoi est très rapide ☺️
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une super expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité
À très bientôt pour une nouvelle commande gourmande !
L'équipe My American Shop 🤠
Livre très vite et en très bon état. Les produits très bonnes
La livraison très rapide et en très bon état. Les produits très bonnes
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que les produits vous ont plu.
À très bientôt sur My American Shop ! 🇺🇸✨
L'équipe My American Shop 🤠
Une honte totale.
Une honte totale.
Colis reçu ouvert, produits ne correspondant pas aux photos, et une box affichée à 109 € qui en réalité ne vaut même pas 10 €.
J’ai reçu 11 produits — oui, seulement 11 — et encore, rien à voir avec ce qui était annoncé.
Je contacte le service client : on me promet un retour + un bon d’achat, puis on change d’avis pour un remboursement… qui n’est jamais arrivé.
Aucun geste commercial, aucune excuse, rien.
Par contre, pour leurs promos mensongères sur les réseaux, là ils savent réagir.
Mais quand il s’agit de respecter leurs clients, il n’y a plus personne.
Je suis profondément déçu et en colère.
Je ne recommande absolument pas cette marque, et je compte déposer plainte.
Il existe des lois, et elles doivent être respectées.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Après vérification, nous confirmons que le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué en compensation de cette situation. Cette solution visait justement à corriger le problème et à vous apporter satisfaction.
Nos équipes travaillent continuellement à améliorer la qualité de nos produits et de notre service client afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute précision complémentaire.
L'équipe My American Shop 🤠
JAI REÇU MA COMMANDE TOUS TOUS EST…
JAI REÇU MA COMMANDE TOUS TOUS EST PÉRIMÉ JE SAIS PAS QUOI EN FAIRE..
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Après vérification, il semble que les produits que vous avez commandés proviennent de notre gamme “anti-gaspi”, une sélection d’articles proposés à prix réduit car leurs dates de consommation sont courtes ou dépassées.
Ces produits restent parfaitement consommables selon les recommandations du fabricant, et leur commercialisation dans cette section a pour but de lutter contre le gaspillage alimentaire.
Toutes les informations concernant la date et la nature “anti-gaspi” sont indiquées sur le site au moment de la commande, mais nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous ferons le nécessaire pour le rendre encore plus clair.
L'équipe My American Shop 🤠
Qu est ce que vous êtes nul
Livraison prévue pour max le 16 octobre 2025 aujourd'hui 17 octobre 2025 rien , demain 18 octobre annif de ma fille , on fait comment ??? . J ai envoyé mail puis sonner . Vous me demandez de rappeler avant midi mais vous n êtes pas joignable. Super un grand merci a vous . C était la première et dernière c est vraiment pas cool !!! On achète dans notre pays sa prend plus de 7 jours on achète en hollande le lendemain c est livré. Vraiment mais vraiment déçu .
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception, surtout à la veille de l’anniversaire de votre fille. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous rencontrons actuellement un contretemps logistique exceptionnel, mais notre équipe fait le maximum pour que votre commande vous parvienne au plus vite. Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande en message privé ou par e-mail à [adresse e-mail du service client] afin que nous puissions vérifier la situation immédiatement et trouver une solution rapide ?
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous donner la possibilité de corriger cela.
L’équipe My American Shop 🤠
C est une belle arnaque
C est une belle arnaque , je reçois un produits périmé et 5 produits a consommer début novembre . Pour envoyer les photos , le mail me revient . Je ne suis pas prête de recommander.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. 😔
Vous avez commandé un coffret issu de notre gamme anti-gaspi, qui contient effectivement des produits proches de leur date de consommation ou avec un emballage légèrement abîmé, mais encore parfaitement consommables et sûrs.
Il ne devrait cependant jamais y avoir de produit déjà périmé, et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur.
Concernant vos photos, il est possible qu’un souci technique ait empêché la réception de votre e-mail — n’hésitez pas à nous les renvoyer afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
L'équipe My American Shop 🤠
Je suis vraiment déçue
Je suis vraiment déçue, j’ai commandé une box découverte ainsi que 8 cannettes de Monster, j’ai bien reçu la box mais jamais les canettes, ils sont injoignable par téléphone ( ça sonne mais personne ne décroche meme après 20 min) je leur ai fait un mail et me demande des photos du colis 4 jours après … je ne fais malheureusement pas de collection de carton, puis il me demande la photo des produits , malheureusement je n’ai pas commandé des produits pour les mettre en expo ! Mais en aucun cas ils ne prennent la responsabilité des cannettes manquante ! Pourtant ils doivent bien avoir le poids du colis qu’ils m’ont envoyé , 8 cannettes de 500 ml ça fait quand meme un certain poids ! Je ne recommande pas du tout !
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
La demande de photos a pour seul but de nous aider à comprendre ce qu’il s’est passé lors de la préparation ou de la livraison de votre commande — mais il est vrai que ce processus peut paraître contraignant, et nous en sommes désolés.
Afin de pouvoir résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client par mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement le poids du colis et les informations de suivi afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément
L'équipe My American Shop 🤠
Arrêtons de voir le négatif partout
Je ne comprends pas les remarques négatives concernant cette boutique. J’ai fait une commande, ensuite j’ai reçu mes produits en bons états ; et ça dans les délais annoncés. Service parfait !
On ne peut pas juger de manière négative les concepts de la boutique quand on nous laisse le choix de le choisir ou non : Comme celui de proposer à moindre prix des produits avec des dates de péremptions passées. C’est un concept, pas une obligation, nous choisissons si nous le voulons ou pas. Puis je tiens à dire que ce concept est top pour limiter ne serait-ce qu’un peu d’impact sur l’environnement.
Ou encore, juger des différences de packaging par rapport aux photos qui sont sur le site. Lorsque vous achetez des m&m’s en grande surface vous savez par avance que le packaging va changer ? Ou vous ne les achetez carrément pas parce la marque vient de changer le design ? Rappelons que My American Shop ne sont pas les créateurs de ces produits, mais des revendeurs. Ils dépendent des choix visuels et designs des marques qu’il vende. Ces changements ne viennent pas d’eux. Arrêtons avec les : « c’est top mais… ». La commande est reçue et sans erreur, c’est tout ce qu’on demande et c’est tout ce qu’on devrait relever. Merci My American Shop. Je suis satisfaite à 100%. Et je suis aussi satisfaite de votre service client qui est très réactif.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, votre compréhension et votre soutien 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la commande que sur le service client.
Votre commentaire met parfaitement en lumière notre concept antigaspi ainsi que notre rôle de revendeur : merci d’avoir pris le temps de l’expliquer avec autant de clarté et de justesse.
Nous sommes heureux de pouvoir compter sur des clients comme vous, conscients et engagés. À très bientôt sur notre site !
L’équipe My American Shop 🤠
Quelques soucis d’envoi d’une commande…
Quelques soucis d’envoi d’une commande sur 2 colis mais merci 🙏 je recommande ce site très sincèrement merci pour les produits cela change des produits quotidiens et de bonnes qualités
😉👍👏
Merci
Nasser Zouaoui
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et qu’ils apportent un peu de nouveauté à votre quotidien !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’envoi en deux colis, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
L'équipe My American Shop 🤠
Service client
Alors après une commande il manquait un article de 1e40! Je fais un mail de réclamation, et là le parcours du combattant ! Envoyé la preuve d Achat , envoyer une photo du colis avec le numéro de commande et 4 jours après me demander de prendre en photo tout ce que j ai reçu sur une surface plane , forcément nous avons déjà consommé des articles ! Bref pour 1e40 j'abandonne mais ce n est pas très professionnel,.. vous m avez tout de même remboursé le produit manquant après mon mail de colère .
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réclamation — ce n’est clairement pas le parcours que nous souhaitons faire vivre à nos clients, encore moins pour un produit manquant.
Notre procédure vise à vérifier les erreurs afin de pouvoir les corriger durablement, mais nous comprenons que cela puisse paraître disproportionné, surtout pour un montant aussi faible. Votre retour est très utile, et nous allons le prendre en compte pour simplifier et adapter nos démarches, en particulier dans les cas similaires au vôtre.
Nous sommes heureux d’avoir pu procéder au remboursement, même si cela est arrivé un peu tardivement. Encore désolés pour cette expérience frustrante, et merci pour votre honnêteté.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
L'équipe My American Shop 🤠
Une bonne texture de confiture de…
Une bonne texture de confiture de framboise et un gâteau croustillant.
Mes enfants ont adoré.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la texture de la confiture et le croustillant du gâteau aient plu — surtout aux enfants, c’est le meilleur des compliments !
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes !
L’équipe My American Shop🤠
Avis My Américain shop
My Américain Shop est un très bon site pour découvrir de nouveaux produits que l'on a pas en magasin en France ! Certains prix sont assez excessif mais pour certains très correct ! Je recommande les produits en dlc courte c'est dans les prix et le goût reste le même... ! Je recommande à 100% . Leur service de contact en cas de soucis est très réactif...
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la découverte de produits exclusifs via notre site — c’est exactement ce qui nous motive au quotidien !
Concernant les prix, nous faisons toujours au mieux pour rester accessibles malgré les coûts d'importation, et nous sommes contents de voir que vous trouvez les offres DLC courte intéressantes : une bonne affaire sans compromis sur le goût
Merci aussi pour votre retour sur notre service client, nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
À très bientôt sur My American Shop 🍭🇺🇸
L’équipe My American Shop 🤠
Toujours super
Colis toujours très bien protégés et envoi rapide. En plus il y a souvent des nouveautés sur le site!
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos envois et de la rapidité de livraison. Nous mettons un point d’honneur à protéger vos colis et à vous proposer régulièrement des nouveautés pour vous faire découvrir de nouveaux produits.
Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur notre site !
L'équipe My American Shop 🤠
Experience catastrophique
Experience catastrophique. Plus d'un mois et demi d'attente pour la commande. Après 3 semaines j'ai demandé à annuler la commande. On m'a répondu que ce n'était pas possible.
A la réception, la commande ne correspondait pas du tout aux box. Plus de la moitié des articles étaient manquants et on m'a répondu que les photos n'étaient pas contractuelles. Que dire des dates de péremption. Les chocolats sont dépassés depuis un an et demi !!!!! Je m'attendais à des dates correctes mais là quelle arnaque. Et ne parlons même pas du service clientèle. Aucun dédommagement. Service client médiocre. Réfléchissent à deux fois avant de commander. Vous trouverez les mêmes prix pour une qualité bien meilleure.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande fait partie de notre gamme antigaspi, qui propose des produits à prix très réduits dans le but de lutter contre le gaspillage alimentaire. Ces produits peuvent être proches ou au-delà de leur date de durabilité minimale (THT), mais restent consommables et sans risque pour la santé.
Nous comprenons néanmoins que cela ait pu prêter à confusion et regrettons que le contenu reçu ne corresponde pas à vos attentes. Concernant les photos, elles sont effectivement indicatives, car les box antigaspi sont composées en fonction des produits disponibles au moment de la préparation.
Quant aux articles manquants, notre service client aurait dû vous proposer une solution. Nous vous présentons nos excuses si cela n’a pas été fait correctement.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre à nos équipes pour améliorer nos services. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour revoir votre dossier.
L'équipe de My American Shop 🤠
les produits sont de qualité
les produits sont de qualité, envoi rapide mais faire juste attention car les photos des produits présentés ne correspondent pas forcement à celui reçu surtout au niveau du poids. on vous met en photo un produit de 65gr par exemple et on reçois un produit de 35gr. le poids était indiqué touuuuuuut en bas de la page et en cliquant sur poids, cela devrait etre ecris dans le titre du produit ou au moins mettre la bonne photo de la bonne quantité! technique commerciale bien connue mais bon
etre bien vigilent entre les photos présentées et le poids ou la quantité commandée, allez toujours dans le descriptif du produit
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de l’envoi. 🙌
Vous avez tout à fait raison de souligner ce point concernant les photos et les formats. L’image du produit peut parfois représenter un format différent de celui réellement proposé à la vente, notamment lorsque plusieurs formats existent pour une même référence.
Cela dit, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, surtout si l’information sur le poids n’est pas suffisamment mise en avant. Votre remarque est donc tout à fait légitime, et nous allons la faire remonter à notre équipe pour améliorer la présentation de nos fiches produits (titre, photos, informations visibles plus clairement).
Merci encore pour votre vigilance et vos conseils aux autres clients : c’est grâce à ce type de retour que nous pouvons nous améliorer continuellement.
À très bientôt
L'équipe My American Shop 🤠
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