Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise est très sérieuse et se soucis de ses clients. En effet, le service client est réactif et cherche une solution qui convient le mieux. Les commandes sont traitées assez rapidement et... Voir plus
L'entreprise a répondu
La box que j’ai reçu était vraiment bien garnie (21 articles précisément), pour le prix on en est toujours ravies. Les produits étaient variés pour ma part entre le sale et le sucrée, que ce soit des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Coordonnées de contact
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Belgique
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je ne peux malheureusement pas en dire…
Je ne peux malheureusement pas en dire plus car je n’ai jamais reçue ma commande mais c’est seulement la faute du transporteur
10 novembre 2025
Avis spontané
De pire en pire
De pire en pire!
J’ai fait une petite commande qui pour eux doit être tellement minable que ça sert à rien de s’en occuper « rapidement »… 105€
Bref; Premier problème, le livreur.
My American shop a eu la très bonne idée de m’envoyer ma commande en deux colis!
Après plus de 20 jours passés à attendre mon colis, alors qu’il part de France pour arriver en France… Je reçois un e-mail me disant qu’il n’y avait personne à l’adresse donnée. (Il y avait automatiquement quelqu’un étant donné que c’est mon lieux de travail. Ouvert non stop de 8h a 20h!!)
Et sur le mail, on me dit que je dois récupérer mon colis dans un relais. Déjà là je me demande à quoi ça sert de payer des frais de port pour etre livrer chez soit si c’est pour aller chercher ton colis en relais.) bref.
Au relais, il n’a qu’un seul colis alors que my american shop, soi-disant, en a envoyé deux.
(quand on voit le niveau de remplissage de mon premier colis, on se dit que l’écologie ce n’est qu’une vaste blague! Il n’était même pas rempli au tir du carton…)
Deuxième problème; la lenteur du sav!
Le 30octobre:
J’ai contacté My american shop, ils me disent de contacter l’entreprise de colis… Apparemment eux ne sont pas capables de le faire????? une fois que c’est fait, que j’ai la réponse de l'entreprise, qui me dit qu’effectivement le colis est perdu, je transmets cet e-mail à My american shop.
À partir de la plus aucune réponse pendant 10 jours… alors qu’à chaque fois, my american shop, mettais en moyenne deux jours à me répondre!
Et pour finir, enfin ma réponse arrive: Juste pour me dire que ma commande n’est pas préparable parce que les articles ne sont plus en stock, donc on me fait un avoir….
Avoir dispo pour six mois uniquement, que n’utilisera pas.
Es ce que cela n’aurait pas été plus rapide de me faire cet avoir au moment où ils sont compris que mon colis était vraiment perdu et donc que je n’étais pas en train de les entuber??? bon bah apparemment non…
Ils ont perdu un client, mais bon pour eux c’est pas grave. C’est juste un client. Qu’est-ce qu’ils ont à faire!
30 octobre 2025
Avis spontané
Service client au top
Ma commande a eu du retard et personne ne savais où elle était mais le service client m’y american shop a été très réactif et j’ai pu donc recevoir tout mes produits en bonne état merci beaucoup
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard et le manque d’informations concernant le suivi de votre commande — cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que notre service client a pu vous accompagner rapidement et efficacement, et que vous avez reçu tous vos produits en bon état.
Merci encore pour votre confiance et votre patience. Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe My American Shop 🤠
J’ai commander 2x5 red bul cerise pour…
J’ai commander 2x5 red bul cerise pour 20€ sur tiktok shop j’en ai reçu 2 . Quand tu les contacte il te demande le numéro de commande tu donne tout les numéros possible il te réponde pas des gros voleur c’est même pas le faite des 20€ juste que jme suis fait douilles part des vieux crapets je passerais dans la boutique cette semaine me servir bande trdc
10 octobre 2025
Avis spontané
SITE ARNAQUE....Problème à la…
SITE ARNAQUE....Problème à la livraison, manque des produits par rapport au descriptif. J'ai fait une réclamation sur le site, je reçois un mail me demandant des photos et là mauvaise surprise impossible d'envoyer le mail, message d'erreur indiquant que leur boîte est pleine et ils ne répondent pas au téléphone, ni sur les réseaux. C'est une arnaque, j'ai payé très cher, contenus incomplet et vraiment pas quali.... Super déçu je déconseille vivement....
Je pense que les avis positif sont des fakes.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et prenons votre message très au sérieux.
Un problème de livraison ou de contenu incomplet n’est absolument pas conforme à nos standards, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Concernant l’envoi des photos, nous avons effectivement rencontré un incident technique temporaire sur notre messagerie, ce qui a pu empêcher la réception de certains emails. Le problème est désormais résolu et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous assurons qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque : tous nos produits sont expédiés depuis la France et nos avis clients sont authentiques et vérifiés. Néanmoins, lorsqu’une erreur se produit, nous nous engageons à la corriger.
Afin de régler votre situation rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse du SAV, en précisant votre numéro de commande. Nous procéderons sans délai à une vérification et à une solution adaptée (renvoi, remboursement ou complément de commande).
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition.
L'équipe My American Shop 🤠
Aucune réponse du service client
Conforme à la commande. Produit correctement livré. Réponse client un peu lente (plusieurs relances), mais présente. Merci
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et correctement livrée.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le délai de réponse. Nous nous excusons pour cette lenteur et travaillons activement à améliorer notre réactivité afin de vous offrir un service encore plus fluide.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe My American Shop 🤠
Juste Incroyable
J’adoooorreeee ! Très bonne expérience. Produits parfaits ! Rapidité et efficacité avec un service client excellent. Je recommande !!! Merci beaucoup My American Shop, vous avez gagné une cliente fidèle.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous fait vraiment plaisir à lire ! 🥰
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une aussi belle expérience avec nos produits, notre rapidité et notre service client.
Savoir que vous nous recommandez et que nous avons gagné une cliente fidèle est la plus belle récompense
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles découvertes !
L'équipe My American Shop 🤠
AU TOP
Produits au top comme d'habitude. Livraison rapide et bien emballée
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service sont toujours à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt pour une prochaine commande !
L'équipe My American Shop 🤠
Toujours pleins de nouveaux produits…
Toujours pleins de nouveaux produits originaux
Envoie rapide et soigné
Je recommande
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et la qualité de nos envois. Votre recommandation nous fait très plaisir !
À très bientôt pour découvrir encore plus de nouveautés !
L'équipe My American Shop 🤠
Je suis hyper déçue ...j'ai bien reçu…
Je suis hyper déçue ...j'ai bien reçu l'article mais au fait une réclamation car plusieurs produits étaient manquants...j'ai envoyé un email auprès du sav mais n'ai reçu aucune réponse bien qu'ils assurent répondre à chaque demande.c'est faux.Ma fille a été hyper déçue d'autant que les articles manquants étaient ceux qui 'intéressaient le plus .. certains produits ont quant à eux été remplacés par des produits bien bien moins chers ...c'est tout gagnant pour american shop ...et bien moins pour nous ..je n'ai donc plus confiance .c'était ma première commande...et sans aucun doute ma dernière ...je ne recommanderai pas autour de moi. Par ailleurs ils envoient une enquête de satisfaction mais si voulez mettre 1 seule étoile c'est impossible de valider ( j'imagine que leur système bloque les mauvais avis , c'est malin !)
17 octobre 2025
Avis spontané
Parfait je recommande envoie rapide et…
Parfait je recommande envoie rapide et bonne marchandise
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la rapidité de l’envoi et de la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une prochaine commande !
L'équipe My American Shop 🤠
Box très intéressante a découvrir
Des produits très variés et de bonne qualité qui permettent de découvrir de nouvelles saveurs et de nouveaux goûts.
Reçu rapidement et bien sécurisé, vivement recommandé.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis que la variété et la qualité de nos produits vous plaisent, et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous faire découvrir encore de nouvelles saveurs très bientôt.
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre site internet vous plait !
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🚚💨
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et à la hauteur de vos attentes.
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et que l’emballage ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur MyAmericanShop 🇺🇸
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous aimiez nos produits anti-gaspi
Cette gamme nous tient particulièrement à cœur, car elle permet de réduire le gaspillage alimentaire tout en faisant découvrir de bons produits à petits prix.
Merci de soutenir cette démarche éco-responsable 🙌
L'équipe My American Shop 🤠
NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ EUX !!
NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ EUX !!! ILS M’ONT ENVOYÉ QUE DES PRODUITS PÉRIMÉS UN CARTON PLEIN DE PRODUITS PÉRIMÉS C’EST HORRIBLE JE SUIS TOMBER MALADE VRAIMENT À CAUSE D’EUX JE VAIS DÉPOSER UNE PLAINTE ET CONTACTER MON AVOCAT J’AI ENCORE LE CARTON 📦 EMBALLÉ AVEC TOUS LES PRODUITS PÉRIMÉS !!!!!!
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de votre déception. Après vérification, votre commande provient bien de notre gamme anti-gaspi, qui propose des produits dont la date de durabilité minimale (DDM) peut être courte ou dépassée. Cela ne signifie pas que les produits sont « périmés » ou impropres à la consommation, mais qu’ils peuvent avoir simplement perdu une partie de leurs qualités gustatives, sans risque pour la santé.
Nous tenons toutefois à vous assurer que nous ne commercialisons jamais de produits dont la date limite de consommation (DLC) est dépassée. Si vous pensez qu’une erreur s’est produite, nous vous invitons à nous contacter directement à [adresse e-mail du service client] avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés. Nous pourrons ainsi vérifier la situation et trouver une solution rapide.
Nous comprenons votre mécontentement et restons à votre disposition pour toute vérification ou réclamation.
L'équipe My American Shop 🤠
Très satisfaite du service
Très satisfaite du service après-vente, équipe très réactive et professionnelle.
J’attends ma commande avec impatience, merci MyAmericanShop pour votre professionalisme
24 octobre 2025
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons que votre commande vous plaira tout autant et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse
L'équipe My American Shop 🤠
Sav difficile à joindre
2 produits manquants sur ma commande mais le Sav a réglé cela
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour;
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les produits manquants lors de votre commande, mais ravis que notre service après-vente ait pu résoudre le problème rapidement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.