Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise est très sérieuse et se soucis de ses clients. En effet, le service client est réactif et cherche une solution qui convient le mieux. Les commandes sont traitées assez rapidement et... Voir plus
L'entreprise a répondu
La box que j’ai reçu était vraiment bien garnie (21 articles précisément), pour le prix on en est toujours ravies. Les produits étaient variés pour ma part entre le sale et le sucrée, que ce soit des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Coordonnées de contact
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Belgique
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Bonjour
Bonjour, j'ai commandé 5 box xxxl le 6 décembre. À ce jour je n'ai aucun suivi de mes commandes qui ont été débités de mon compte bancaire. Impossible de joindre au numéro de téléphone laissé pour le SAV. Et rien de fiable au niveau du suivi par mail. Donc c'est quoi le bordel je me suis fait arnaquer c'est ça ? merci de répondre, peut être que j'aurai une réponse fiable
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre inquiétude. Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque.
Il semble que votre commande ait rencontré un problème de suivi ou de traitement, et nous nous excusons pour le manque de communication et la difficulté à joindre notre service client.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous recontacter par mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons l’état exact de vos commandes et nous nous engageons à vous fournir un suivi clair ainsi qu’une solution adaptée (expédition, remboursement ou autre selon le cas).
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre communication et notre suivi.
L'équipe My American Shop 🤠
Échange agréable et réponse rapide
Échange agréable et réponse rapide et personne très réactive..merci
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange a été agréable et que notre équipe a su être réactive.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Rapidité, réactivité, professionnalisme
Pour ma toute première commande sur cette plateforme, j'ai pris deux box (Ramen/Chips), pour faire un cadeau à ma moitié.
Avant de me lancer, j'ai pris le temps de contacter le service client de sorte à être sûre des dates de péremption des articles que je comptais offrir pour la fin du mois de décembre. La réponse a été extrêmement rapide.
Les prix sont abordables, de plus j'ai bénéficié d'une belle réduction, j'en suis ravie.
Le SEUL petit bémol : les articles ne correspondaient pas forcément aux images d'illustration et même aux descriptions données. Ce n'est pas extrêmement dramatique puisque j'imagine que ça change régulièrement ou que cela dépend du stock. Il serait intéressante de changer régulièrement la liste des produits dans la rubrique "description".
En tout cas, je termine ce commentaire pour vous remercier et pour recommander votre site à toutes les personnes qui seraient intéressés mais qui aurait quelques doutes ou craintes concernant la fiabilité du site et des produits.
À très bientôt.
S.C.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si détaillé et constructif Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience sur notre plateforme vous a plu, tant pour la réactivité de notre service client que pour les prix et la réduction dont vous avez bénéficié. Nous espérons que les box Ramen et Chips feront un très beau cadeau pour votre moitié 🎁
Concernant le petit bémol que vous mentionnez, vous avez tout à fait raison. Le contenu de nos box peut évoluer en fonction des stocks et des nouveautés, et votre remarque sur la mise à jour plus régulière des descriptions est très pertinente. Nous la prenons en compte afin d’améliorer encore la clarté et la transparence de nos offres.
Merci sincèrement pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
L'équipe My American Shop 🤠
Site super
Site super
Commande reçue et contente des produits
Cadeau de Noël assuré
Merci
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et des produits reçus.
Heureux d’avoir contribué à un cadeau de Noël réussi
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
+ d'une semaine d'attente et rien
Passage d'une grosse commande, après plus d'une semaine d'attente, je n'ai reçu aucun message de validation pour d'expédition de la dite commande. Malgré plusieurs message de relance, je n'ai eu aucun retour du service client. Heureusement que j'étais passé par PayPal pour le paiement qui a pu effectuer le remboursement. Jusqu'à maintenant aucun retour du site marchant... Quel déception !!
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre déception. Le délai inhabituel de traitement de votre commande ainsi que l’absence de retour de notre service client ne sont pas conformes à nos standards.
Nous regrettons également de ne pas avoir pu vous apporter une réponse à temps avant l’intervention de PayPal et vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de communication.
Cette situation a été transmise à nos équipes afin d’en identifier la cause et de mettre en place les actions nécessaires pour éviter qu’elle ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous recontacter.
Cordialement,
L'équipe My American Shop 🤠
Commande bien reçu
Commande bien reçu, mais les produits commandés étaient standant et non gaspi car y’avait les 2 choix ( 2€09 au lieu de 1€ ) j’ai reçu tous les produits à dlc 29/10/24 soit plus d’1 an. Je m’en suis rendu compte en buvant juste 1 gorgée. Du fanta sans bulle, et quand j’ai vu ça… c’est trompé le client et l’arnaqué. Je ne recommande donc pas du tout ce site.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Buongiorno,
Grazie per la sua segnalazione. Ci dispiace apprendere che nel suo ordine n. 430470 del 20 novembre mancavano due lattine di Monster e che non sia riuscito a contattarci con successo.
La informiamo che il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua richiesta e aprirà immediatamente un’indagine per verificare quanto accaduto e trovare la soluzione più rapida possibile.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la ringraziamo per la pazienza. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
My American Shop Team 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous espérons que ce Calendrier de l’Avent reçu en cadeau vous apportera beaucoup de plaisir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Excellente journée !
L'équipe My American Shop 🤠
Discovery Box XXXL reçue non conforme
J’ai commandé une Discovery Box XXXL après avoir vu la liste des produits annoncés. C’était la seule raison de mon achat.
Mais la box reçue n’a rien à voir : la plupart des produits promis sont totalement absents ou remplacés par des articles basiques qu’on trouve facilement en France, parfois même à Action.
Voici une partie des produits manquants / remplacés alors qu’ils étaient clairement annoncés :
-Pocky Cookies & Cream 41g
-Jack Link's Beef Jerky Sweet & Hot Medium
-Fanta Japan White Peach Mini
-Samyang Ramen Bowl Hot Chicken Carbo Big
-Milky Way Hot Chocolate Powder
-Red Bull Energy Drink Watermelon
-Quick Milk Magic Sipper Chocolate
-Warheads Super Sour Gel
-Coris Pokémon Gum
-Kit Kat Mini Chocolate Orange
-Samyang Ramen Hot Chicken Rose Sauce
-Hot Chip Peanuts Chipotle
-Pringles Butter Caramel
-Van Holten’s Sour Sis Pickle
-Elit Dubai Milk Chocolate Strawberry Cream & Kadayif
-Red Bull Sparkling Apple & Muscat Grape
-Vidal Rolla Belta Rainbow
-Vidal Pompainter Raspberry
-Buenos Dias Roasted Hazelnut Cream
-Red Bull Energy Hard Candy
-Coca-Cola Orange Cream
-Mr. B*** Wafers Pistachio
-Mr. B*** Pixel Chocolate Milk & Pistachio Cream
-Snickers White Chocolate
-Just The Fun Part Milk Chocolate & Pistachio Cream With Crispy Kadaifi (présent, mais ce n’est pas la version Dubai ni au pistache comme annoncé)
-Kraft KD Original Mac & Cheese
En clair : la majorité des produits listés ne sont ni présents, ni conformes.
Et à la place, on retrouve des produits banals, dont un paquet de chips Lays qu’on peut acheter partout. Rien à voir avec une "Discovery Box".
Je déconseille fortement cette box.
Et honnêtement, je déconseille aussi le site, car vendre une box avec une liste précise pour envoyer quelque chose de totalement différent, c’est trompeur et non professionnel.
À éviter absolument.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous regrettons sincèrement que la **Discovery Box XXXL** reçue ne corresponde pas à vos attentes ni à la liste annoncée des produits.
Nous souhaitons préciser que notre **service après-vente a bien été informé de votre commande** et qu’une **enquête a été ouverte** afin de vérifier ce qui a pu se passer lors de la préparation de votre box. Notre objectif est toujours de proposer des produits conformes à ce qui est annoncé et de garantir une expérience satisfaisante.
Nous reconnaissons que certaines substitutions peuvent survenir, notamment en raison de la disponibilité limitée de certains produits, mais elles doivent rester cohérentes avec la sélection annoncée. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte pour améliorer nos process et éviter que cela se reproduise.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute solution ou compensation adaptée suite à cette situation.
L'équipe My American Shop 🤠
Commande #430100
Commande #430100
Après une première commande dont 2 colis ont été perdus, My American Shop m'a offert un bon d'une valeur de 100€, problème, il ne fonctionne pas sur les box qui étaient dans ma première commande.
Je me retrouve donc avec une commande à plus de 200€.
Et je la reçois, mais avec une multitude de produits manquants.
- Just Fun White Chocolate x1 au prix de 5,59€
- American Bakery Cookies et Cheesecake x1 au prix de 2,69€
- Air heads watermelon x1 au prix de 0,99€
- Oreo cookies Sour Patch Kids x1 au prix de 5€
- Iconik Sweet Pop In Cotton Candy Bubble Gum x2 au prix de 3,98€
- Iconik Sweet Pop In Cotton Candy Sweet Cherry x2 (aucun reçu) au prix de 3,98€.
Et ça malheureusement je ne peux pas le vérifier n'ayant pas dans la commande le contenu des boxs, mais je n'ai quasiment aucun produit périmé donc j'ai l'impression qu'il manque la box BBD au prix de 26,99€.
Soit un manque d'une valeur de 49,22€
J'envoie un mail, je reçois une réponse me disant "J'espère que cette journée se déroule bien pour vous. Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers My American Shop et pour le récent échange que nous avons eu par e-mail. Votre satisfaction est ma priorité, et je suis ravie d'avoir pu répondre à vos attentes."
Sauf qu'il n'y a aucune réponse. Je tente d'appeler, je suis resté plus de 20 minutes en attente avant que l'appel ne soit au final refusé et coupe.
Je commandais régulièrement sur ce site, mais là ça ne va plus...
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec cette commande.
Nous souhaitons préciser que votre commande a été **expédiée en 3 colis différents**, mais malheureusement **pas tous livrés le même jour**, ce qui peut expliquer en partie le sentiment de produits manquants.
Nous sommes conscients que cela a généré des confusions et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Notre **service après-vente a bien été informé de votre situation** et une enquête est en cours pour vérifier les produits manquants et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et faisons tout notre possible pour que votre expérience retrouve le niveau de qualité que vous êtes en droit d’attendre.
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! 🤩
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant et que vous nous recommandiez. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 🙌✨
L'équipe My American Shop 🤠
2 lots de cannettes achetées envoyer en…
2 lots de cannettes achetées envoyer en vrac dans un carton avec un peu de papier bulle. Résultat la moitié des cannettes cabossée et une sale toute collante dégueulasse. Vraiment extrêmement déçu. J en est informé le service client j attend une réponse
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’état dans lequel votre commande est arrivée et comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre signalement a bien été transmis à notre service client, qui va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Nous prenons également votre retour très au sérieux afin d’améliorer nos conditions de préparation et d’emballage pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Merci de nous avoir alertés et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe My American Shop 🤠
Arnaque
Commande passé le 16/11 soit disant expédié le 17/11 mais depuis ce jour aucune nouvelles mon colis ne bouge pas, aucune réponse de leurs parts que ça soit par mail ou téléphone. C’est une vrai arnaque, à fuir totalement, ils savent juste prendre l’argent des gens. HONTEUX!!!
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que vous soyez satisfait(e).
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Super site
Super site , livraison rapide et prix très correct . Rien à redire
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison et nos prix vous aient pleinement satisfait.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Catastrophe
J’essaie de joindre le service client depuis trois jours suite à des produits manquants et des produits endommagés dans mon colis. Je ne reçois aucune réponse. J’ai payé pour des articles que je n’ai pas eus. Inacceptable
24 novembre 2025
Avis spontané
Je mets une étoile car je suis obligée…
Je mets une étoile car je suis obligée d'en mettre une. J'ai mis un avis sur leur site mais évidemment il n'apparaît pas. Comme je leur disais, la reponse de leur service client est aussi vide que le continu de mes 2 box de dubai que j'ai acheté. Voleurs peut etre pas mais de l arnaque !
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant vos commandes et le suivi de votre avis.
Nous tenons à préciser que notre service après-vente a bien été informé de votre situation et un dossier a été ouvert pour vérifier le contenu de vos deux box de Dubaï et trouver une solution adaptée. Nous regrettons sincèrement que notre réponse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre avis n’apparaisse pas encore sur le site.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous faisons notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre patience.
L'équipe My American Shop 🤠
Je commande souvent sur ce site
Je commande souvent sur ce site. Je n'ai jamais été déçue des produits ! La livraison est rapide. On aimerait + de produits coréens 🤩
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce super retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre rapidité de livraison vous satisfont à chaque commande.
Et merci également pour votre suggestion 😊
Nous travaillons justement à élargir notre sélection, et l’ajout de plus de produits coréens fait partie de nos priorités — votre message nous motive encore plus !
Au plaisir de vous revoir très bientôt
L'équipe My American Shop 🤠
Tout les produits étaient périmés…
Tout les produits étaient périmés certains depuis plus de un an ..j'ai jeté la totalité de ma commande !! Je ne recommande pas du tout ..je fais des sites anti Gaspi et cela ne me dérange pas quand c'est annoncé et quand cela ne fait pas un an ..je suis très déçue
8 novembre 2025
Avis spontané
Super choix de produits
Super choix de produits, envoi rapide et soigné. Un bonheur de déguster des choses inédites.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits, ainsi que la rapidité et le soin apportés à l’envoi, vous aient plu.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez découvrir des nouveautés grâce à nous.
Au plaisir de vous faire déguster encore plein de choses inédites !
L'équipe My American Shop 🤠
Un site que je recommande avec des…
Un site que je recommande avec des produits divers et variés. Livraison rapide et protégée.
Je recommande vivement
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la diversité de nos produits ainsi que la rapidité et la qualité de notre livraison vous aient pleinement satisfaite.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
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