Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise est très sérieuse et se soucis de ses clients. En effet, le service client est réactif et cherche une solution qui convient le mieux. Les commandes sont traitées assez rapidement et... Voir plus
L'entreprise a répondu
La box que j’ai reçu était vraiment bien garnie (21 articles précisément), pour le prix on en est toujours ravies. Les produits étaient variés pour ma part entre le sale et le sucrée, que ce soit des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
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Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Belgique
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
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Moyen
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Mitigé mais positif
On ne peut pas mais je mets 3.5 étoiles sur 5. Pour ma première fois avec ce site j'ai commandé:
- 2 boîtes de Pringles: les gâteaux étaient cassés en fin de tube, leur colis était très bien fait donc c'était peut-être déjà comme cela avant l'envoi mais même petit cela reste un point négatif. On peut également reprocher au site de ne pas afficher clairement le poids et la taille, l'un des 2 tubes était plus petit que les classiques, je ne m'y attendais pas du tout.
- 1 tablette chocolat Dubaï: très bon, aucun défaut du genre carreau cassé donc rien à redire.
-1 pot barbe à papa: au delà de l'état je vous déconseille de commander ce genre de produit, il est arrivé un peu dur et au bout de quelques jours (sans l'avoir ouvert) il ne restait qu'un petit bloc dur de sucre rose dans le pot. Ce type de produit n'aime pas la chaleur!
Donc en conclusion j'ai un avis un peu mitigé mais qui reste positif. L'envoi est rapide, le colis bien protégé, et c'est assez cher même quand c'est "anti-gaspi"(produit périmé) mais en même temps on n'en trouve pas dans nos magasins. J'ai aimé le chocolat et kiffé une des variétés de Pringles donc je recommanderai.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et constructif sur votre première commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi, le soin apporté au colis ainsi que certains produits comme la tablette de chocolat et une variété de Pringles.
Concernant les tubes de Pringles, malgré un emballage renforcé, il arrive malheureusement que certains produits soient déjà fragilisés avant expédition. Votre remarque sur l’affichage du poids et du format est tout à fait pertinente et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la clarté des fiches produits.
Pour la barbe à papa, vous avez raison : ce type de produit est particulièrement sensible à la chaleur et aux variations d’humidité, ce qui peut altérer sa texture malgré toutes les précautions prises. Votre retour est précieux et aidera à mieux informer nos futurs clients.
Enfin, nous comprenons votre remarque concernant le prix des produits anti-gaspi. Nous essayons de proposer des références difficiles à trouver en magasin tout en maintenant un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise. Nous serons ravis de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
L'équipe My American Shop 🤠
Je suis extrêmement déçu de ma box…
Je suis extrêmement déçu de ma box MyAmericanShop. J’ai pris une box XXXL en espérant recevoir des produits américains atypiques, que l’on ne trouve pas en France. Or, j’ai reçu principalement des produits que je peux acheter dans n’importe quel supermarché près de chez moi : chips Lays goût fromage, Sprite, Fanta, pop-corn au caramel, KitKat, bonbons Nerds… Rien d’original ou “typique américain” comme annoncé.
Le rapport qualité/prix est totalement décevant et je me sens clairement arnaqué. Je ne recommande pas cette box si vous cherchez des produits vraiment américains et uniques.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la box XXXL MyAmericanShop. Nous comprenons parfaitement votre attente de découvrir des produits américains plus atypiques et difficiles à trouver en France.
Nos box sont conçues pour proposer une sélection variée de produits d’inspiration américaine, mais leur contenu peut varier selon les arrivages et les disponibilités fournisseurs. Les visuels et exemples de produits présentés sur notre site sont donnés à titre indicatif, comme précisé dans nos conditions.
Cela étant dit, nous regrettons que la sélection reçue n’ait pas répondu à l’esprit “découverte” que vous recherchiez ni au rapport qualité/prix attendu. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer la composition de nos box et la clarté de nos descriptions.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre situation et voir quelle solution peut être envisagée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à améliorer nos offres.
L'équipe My American Shop 🤠
Discovery Box XXXL non conforme
J’ai commandé une Discovery Box XXXL uniquement pour découvrir les produits annoncés dans la description.
Malheureusement, la box reçue n’a absolument rien à voir avec ce qui était promis. La majorité des produits annoncés sont absents ou remplacés par des articles très basiques, facilement trouvables en France, notamment chez Action.
Concrètement, les produits listés ne sont ni présents ni conformes. À la place, on retrouve des produits banals comme un paquet de chips Lays ou des KitKat, disponibles partout. Aucun produit MrBeast, pas de beef jerky, pas de nouilles : rien qui corresponde réellement à une “Discovery Box”. C’est une grosse déception.
De plus, le bloc “composition” sur la fiche produit est trompeur : soit il n’est pas mis à jour, soit il sert uniquement au maillage interne. Dans tous les cas, du point de vue client, c’est une très mauvaise pratique, car on se base sur cette liste pour acheter.
Je déconseille fortement cette box. D’autant plus que le prix est élevé, alors que l’équivalent aurait pu être acheté chez Action pour bien moins cher.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la Discovery Box XXXL reçue n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que le contenu de nos Discovery Box peut varier selon les disponibilités fournisseurs. Les produits mentionnés sur la fiche sont donnés à titre indicatif, comme précisé dans la description, et peuvent être remplacés par des articles de valeur équivalente.
Cela étant dit, nous comprenons parfaitement votre déception si les produits reçus ne correspondaient pas à l’esprit “découverte” attendu, notamment concernant l’absence de certaines références emblématiques mentionnées. Votre remarque sur la cohérence entre la description et le contenu réel est légitime et a été transmise à nos équipes afin d’améliorer la clarté et la mise à jour de nos fiches produits.
Notre objectif n’est en aucun cas d’induire nos clients en erreur, et nous regrettons que cette box n’ait pas été à la hauteur de votre attente ni de l’image que vous aviez de notre marque.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre situation et, si possible, vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
L'équipe My American Shop 🤠
Je vous ressert du RED 40 et des snacks inconsommables ?
J’ai pris la box date limite dépassée car le prix était attrayant : LITTÉRALEMENT aucun produit n’était bon, tous rassis et immangeables, un des produits était en date limite de FIN 2023 (on est en 2026) et le comble : un produit « Warheads » contenant du colorant RED 40 bientôt banni des USA car cancérogène, je l’aurais jamais acheté en temps normal mais c’est pas que ça le problème, 45€ dans le vent, Dommage car j’aimais avant, mais vraiment les dates dépassées sont pas périmées de 5-6 mois mais de plusieurs années, résultat tout à fini à la poubelle
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons apporter une précision importante : la box que vous avez commandée fait partie de notre gamme anti-gaspi, proposée à prix réduit et composée de produits dont la date de durabilité minimale (DDM) est dépassée ou très proche.
Cela signifie que ces produits ne sont plus commercialisables dans notre gamme classique, mais restent consommables lorsqu’ils sont stockés correctement, conformément à la réglementation en vigueur.
Cela étant dit, nous sommes sincèrement désolés si la qualité perçue n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Même dans le cadre de l’anti-gaspi, notre objectif reste de proposer des produits en état acceptable de consommation, et votre retour a été transmis à notre équipe qualité pour vérification.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe My American Shop 🤠
Enseigne sérieuse
Bonjour,
Je souhaite vous informer d'une situation concernant deux barbes à papa périmées et impropres à la consommation, qui ont dû être jetées.
Lorsque j'ai signalé ce problème, on m'a demandé de fournir un grand nombre d'informations, alors même que les produits avaient déjà été éliminés.
Cette approche semble privilégier le profit au détriment de la satisfaction client, ce qui est regrettable.
Nous envisageons de lancer une discussion dédiée et une chaîne spécifique pour aborder cette question jusqu'à ce qu'une solution satisfaisante soit trouvée.
Je vous prie de bien vouloir me contacter par message privé.
Cordialement,
Mr. Lainé et toute l'équipe.
Édit : problème résolu. My america sont sérieux.
Je stop toutes les discussions, enseigne serieuse.
Vous pouvez commander sans problème.
Mr Lainé et toute l'équipe
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec ces produits et comprenons parfaitement votre mécontentement. La demande d’informations complémentaires avait uniquement pour objectif de nous permettre d’analyser précisément l’incident et d’assurer un suivi conforme à nos procédures qualité, et en aucun cas de remettre en cause votre bonne foi.
La satisfaction et la sécurité de nos clients restent notre priorité. Nous vous avons contacté en message privé afin d’échanger calmement et de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et restons bien entendu à votre écoute.
L'équipe My American Shop 🤠
Nickel j’ai eu une problème de…
Nickel j’ai eu une problème de livraison par le livreur mais ils ont su vite répondre à mon mail et à faire tout le nécessaire pour qu’ils sois renvoyé au plus tôt
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le livreur, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et trouver une solution afin que votre commande vous soit renvoyée dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et votre compréhension, et au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe My American Shop 🤠
Une belle découverte ce
Très bonne expérience, un choix complet avec des tarifs sympa. Envoie rapide et sérieux. Je recommande vivement.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la diversité de notre offre, nos tarifs ainsi que la rapidité et le sérieux de l’envoi.
Votre recommandation est une vraie motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
L'équipe My American Shop 🤠
Entreprise fiable.
Oui livraison très bien.
Colis nickel.
Produits à déguster .
Affaire de goût.
Mon fils a adoré.
Merci société correct.
Viviane
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour Viviane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est bien passée et que vous et votre fils avez apprécié les produits.
Vos compliments nous font très plaisir et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
À très bientôt sur My American Shop !
L’équipe My American Shop 🤠
Bon site
Beaucoup de choix, delai relativement correct, bon service sav.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix de produits, nos délais et notre service client vous aient satisfait.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur My American Shop !
L’équipe My American Shop 🤠
Agréablement surprise
Je ne connaissais pas du tout ce site je suis tombée dessus en cherchant un concurrent. J'ai qu'il y avait des packs anti-gaspi alors j'ai eu envie de tester.
J'ai pris un pack L et un pack M et je ne suis vraiment pas déçue, je m'attendais à avoir des formats uniquement, mais il y avait en fait également de grands formats (notamment une bouteille de coca cherry 1.5l et un paquet de pop corn de la taille de mon bras), ce qui est définitivement une bonne surprise. Manque de chance, j'ai eu beaucoup de Takis et je n'aime pas vraiement le côté citronné, mais ma soeur était ravie de les récupérer.
A ma grande surprise, j'ai aussi eu quelques produit dont la date de durabilité minimale était toujours bonne.
En bref, très bonne experience, je venais sans attente particulière et finalement c'était super, je repasserai commande.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nos packs anti-gaspi ait été une agréable surprise et que vous ayez découvert de grands formats ainsi que des produits avec une durée de conservation optimale.
Nous comprenons que certains goûts ne plaisent pas à tout le monde, mais nous sommes heureux que votre sœur ait pu en profiter ! 😊
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous motive à continuer à proposer des produits variés, anti-gaspi et surprenants. Nous serons ravis de vous accueillir pour votre prochaine commande !
L’équipe My American Shop 🤠
Colis reçu avec les produits défectueux
Cadeau de Noel pour mon frère, le colis reçu était abimé, recouvert de liquide et sauce ouvert qui a abimé tous les autres articles du colis. Je n’ai toujours pas eu de retour du service client alors que j’ai montré toutes les preuves et vidéo du colis.
J’attends toujours de vos nouvelles « My Amercain shop »
Selon vos conditions générales de vente vous êtes tenus de régler ce problème.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël pour votre frère. L’état dans lequel vous décrivez avoir reçu le colis est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité.
Nous confirmons avoir bien pris connaissance des éléments que vous avez transmis (photos et vidéos) et nous vous remercions de nous les avoir communiqués. En raison d’un volume exceptionnel de demandes durant la période des fêtes et de la fermeture de notre service du 29/12/2025 au 02/01/2026 inclus, le délai de réponse a malheureusement été plus long que d’habitude. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette attente.
Conformément à nos conditions générales de vente, ce type de situation fait bien entendu l’objet d’un traitement et d’une solution. Votre dossier est actuellement en cours de vérification et notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution appropriée (remplacement des articles endommagés ou remboursement).
Nous regrettons profondément cette expérience et vous remercions pour votre patience. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour régler ce problème rapidement.
L'équipe My American Shop 🤠
Commande arrivée avec moitié articles
Commande arrivée depuis 1 semaine avec la moitié des articles manquants et le service clients ne répond pas! Vous avez que vous yeux pour pleurer ce qui auraient du être un cadeau de Noël c’est transformé en arnaque. Fuiez
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre colère et votre déception, d’autant plus s’il s’agissait d’un cadeau de Noël. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme à nos standards de service.
Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Durant la période des fêtes, notre service client a été confronté à un volume exceptionnellement élevé de demandes. De plus, notre entreprise était fermée du 29/12/2025 au 02/01/2026 inclus, ce qui a malheureusement entraîné des délais de réponse plus longs que d’habitude.
Concernant les articles manquants, nous prenons cette situation très au sérieux. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous proposer une solution rapide (renvoi des articles manquants ou remboursement), nous vous invitons à nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis reçu.
Nous regrettons profondément que cette commande n’ait pas pu remplir son rôle de cadeau et vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
L'équipe My American Shop 🤠
rareté, choix, qualité
un site qui propose énormément de choix et qu'on ne trouve pas en magasin ! vraiment une très belle découverte pour se site écris en Français et qui de plus propose de l'anti gaspillage se qui permet a moindre cout de gouté des nouveaux produits sans se ruiné et sans gaspillé ! se site est pour moi le numero 1 pour son anti gaspillage , du choix , de la qualité ! juste 1 point négatif un peu cher ! mais je recommande pour sa rareté
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre concept d’anti-gaspi et la variété de produits proposés vous plaisent. Notre objectif est justement de permettre à nos clients de découvrir de nouvelles saveurs, de faire des économies et de lutter contre le gaspillage en même temps.
Nous prenons également en compte votre remarque sur les prix et travaillons toujours à proposer le meilleur rapport qualité-prix possible, tout en maintenant la qualité et la rareté des produits.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance, cela nous motive à continuer !
L’équipe My American Shop 🤠
N'importe quoi
J'ai bien reçu le colis, aucun produit manquant. En revanche j'ai pris de l’anti gaspi en me disant que ça allait périmer voire que ça l'était depuis quelques jours.
Je me retrouve avec des produits périmé depuis 3-6mois ?!!!!
J'ai beau appeler encore et encore ils ne répondent pas aucun service client !!!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous tenons tout d’abord à préciser que la gamme anti-gaspi concerne des produits à date de durabilité minimale (DDM) dépassée, et non des produits à date limite de consommation (DLC). Les produits avec DDM peuvent être consommés sans risque après la date indiquée, parfois plusieurs mois plus tard, tout en conservant leurs qualités essentielles.
Cela étant dit, nous comprenons parfaitement votre surprise et nous sommes sincèrement désolés si cette information n’a pas été suffisamment claire lors de votre commande.
Concernant la difficulté à joindre notre service client, nous vous présentons également nos excuses : nous avons rencontré un volume exceptionnel de demandes.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre communication et notre service.
L'équipe My American Shop 🤠
Commande n° 435655 livrée partiellement, aucune solution trouvée
Commande n° 435655 de plus de 250e sensée gâter mes proches pour Noël. 2 colis remis à colis privé hors délais, un seul livré d'une valeur d'environ 100e. L'autre leur a été retourné pour incident. Ils osent me demander des photos de ce que j'ai reçu alors que beaucoup de produits ont déjà été consommés et qu'ils savent très bien ce qu'il y a dans le colis qui leur revient ! J'ai refusé de faire des photos de produits qui n'existent plus, leur ai envoyé le bordereau en cochant ce que je n'ai pas eu et depuis silence radio. Je pense qu'il s'agit d'une arnaque rondement menée car je ne suis manifestement pas la seule à qui ils font le coup vus les avis. 150e dans le vent ! Je pose plainte auprès de la DGCCRF et invite tout le monde à en faire de même. Je retirerais mon avis si une solution rapide est trouvée.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Votre expérience ne reflète en aucun cas le service que nous souhaitons offrir.
Concernant votre commande n°435655, nous regrettons profondément le retard et le problème de livraison du second colis. Nous comprenons que certains produits ont déjà été consommés et que la demande de photos a pu vous paraître inappropriée.
Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à recontacter notre service client en précisant votre numéro de commande et en détaillant les produits manquants. Nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée (remboursement ou compensation).
Vos retours sont essentiels pour améliorer nos processus de livraison et de suivi client, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe My American Shop 🤠
Très mauvaise expérience avec My American Shop, encore une fois.
Je décide de retenté ma chance sur le shop, résultat : très mauvaise expérience avec My American Shop, encore une fois.
J’ai commandé des Monster Energy et le colis est arrivé complètement défoncé. Aucune protection digne de ce nom à l’intérieur : les canettes se baladaient librement dans le carton.
Canettes complètement abîmées, colis en mauvais état, et une impression totale de manque de sérieux sur l’emballage et l’expédition. Pour des boissons, c’est tout simplement inadmissible, surtout quant on voit le prix de la canette.
Je déconseille fortement ce site. Si vous tenez à recevoir vos produits dans de bonnes conditions, passez votre chemin.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec votre commande n’a pas été satisfaisante. Il est évident que l’état dans lequel votre colis est arrivé n’est pas acceptable et ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’emballage et la protection des produits, en particulier pour les boissons qui nécessitent un conditionnement spécifique. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe logistique afin d’améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise.
Pour cette commande, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou un remplacement des produits endommagés.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
L'équipe My American Shop 🤠
Réponse très rapide au top !!!
Réponse très rapide au tpRéponse très rapide au top !!!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. À très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
je recommande
Plusieurs commandes que je passe chez eux tous c'est toujours bien passé.
commande reçu en temps et en heure et produit bon.
Un petit souci sur ma dernière commande service client difficile à joindre mais ils ont trouver le problème et mon proposer une solution adapté.
je recommande
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre fidélité
Nous sommes ravis d’apprendre que vos commandes précédentes se sont toujours bien déroulées et que les produits ainsi que les délais vous ont donné satisfaction.
Nous nous excusons pour la difficulté rencontrée pour joindre notre service client lors de votre dernière commande, et sommes heureux d’avoir pu trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
A fuir, sincèrement.
Bonjour, 10 box commandées pour cadeau Noël.
Arrivent sans nom, en vrac, bouteille écrasée, paquet de chips écrasé, manque 1 box, produits périmés (DLUO) mais mal indiqué sur le site, proposent un bon d'achat en dédommagement (10€), donc il faut recommander chez eux. Vraiment pas pro et commercial. A fuir, sincèrement.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. La situation que vous décrivez (produits endommagés, box manquante, présentation non conforme et informations insuffisamment claires sur les DLUO) ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir.
Votre commande de Noël aurait dû être irréprochable, d’autant plus qu’il s’agissait de cadeaux, et nous comprenons parfaitement votre déception et votre mécontentement.
Nous prenons votre retour très au sérieux et avons d’ores et déjà transmis ces éléments à nos équipes logistiques et qualité afin d’identifier les causes de ces dysfonctionnements et d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Concernant le geste commercial proposé, nous comprenons qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Nous vous invitons à nous contacter directement au service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions étudier une solution plus adaptée à votre situation.
L'équipe My American Shop 🤠
Bonjour
Bonjour, j'ai commandé 5 box xxxl le 6 décembre. À ce jour je n'ai aucun suivi de mes commandes qui ont été débités de mon compte bancaire. Impossible de joindre au numéro de téléphone laissé pour le SAV. Et rien de fiable au niveau du suivi par mail. Donc c'est quoi le bordel je me suis fait arnaquer c'est ça ? merci de répondre, peut être que j'aurai une réponse fiable
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre inquiétude. Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque.
Il semble que votre commande ait rencontré un problème de suivi ou de traitement, et nous nous excusons pour le manque de communication et la difficulté à joindre notre service client.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous recontacter par mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons l’état exact de vos commandes et nous nous engageons à vous fournir un suivi clair ainsi qu’une solution adaptée (expédition, remboursement ou autre selon le cas).
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre communication et notre suivi.
L'équipe My American Shop 🤠
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