Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise est très sérieuse et se soucis de ses clients. En effet, le service client est réactif et cherche une solution qui convient le mieux. Les commandes sont traitées assez rapidement et... Voir plus
L'entreprise a répondu
La box que j’ai reçu était vraiment bien garnie (21 articles précisément), pour le prix on en est toujours ravies. Les produits étaient variés pour ma part entre le sale et le sucrée, que ce soit des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Coordonnées de contact
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Belgique
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le service client est très réactif…
Le service client est très réactif suite à un souci avec ma commande je recommande my American shop
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement suite au souci rencontré avec votre commande. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur My American Shop 😊
L'équipe My American Shop 🤠
Déçu ! Plus jamais !
Déçu ! Sur 100€ de commande, plus de la moitié des produits sont périmés ! De 6mois pour certains, à plus de 2ans pour d’autres ! C’est inadmissible ! Plus jamais !
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu sorpresa al recibir un producto con la fecha de consumo preferente superada.
Queremos aclarar que el artículo que compraste pertenecía a nuestra gama anti-gaspi, donde se ofrecen productos con fecha de consumo preferente cercana o ya superada a un precio reducido. Esta información aparece indicada en la descripción antes de finalizar la compra.
En el caso de bebidas como la Coca-Cola, la fecha indicada es de consumo preferente, no de caducidad. Esto significa que, pasada esa fecha, el producto puede perder propiedades como el gas o parte del sabor, pero no supone un riesgo para la salud si se ha conservado correctamente. Por eso nuestro equipo te informó de que el producto seguía siendo apto para el consumo.
Entendemos igualmente que, si el nivel de gas no era el esperado, la experiencia no haya sido la mejor. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la información que facilitamos y que sea lo más clara posible antes de la compra.
Si deseas, puedes escribirnos por privado con tu número de pedido y revisaremos tu caso nuevamente para ofrecerte la mejor solución posible.
El equipo de My American Shop
Commande rapide et impeccable.
Commande rapide et impeccable.
Petite frayeur que mon colis arrive chez moi, alors que j'avais prévu livraison locker.
Mais le colis est entier, intact et les produits incroyable.
Le service client, rapide et efficace, ce que j'apprécie.
Je recommande sans hésitation.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée rapidement et que les produits vous plaisent autant !
Nous nous excusons pour la petite frayeur concernant la livraison en locker. Il arrive parfois que le transporteur ajuste la livraison pour garantir la bonne réception du colis, mais nous comprenons que cela puisse surprendre.
Merci également pour vos mots sur notre service client — cela nous fait très plaisir de savoir que vous l’avez trouvé réactif et efficace.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Personnel très réactif face à toutes…
Personnel très réactif face à toutes demandes .
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à chaque demande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe My American Shop 🤠
Un peu déçue.
Un peu déçue.
Il manquait un produit dans mon colis et on m’a répondu le surlendemain pour me dire de prendre en photo le carton et tous les produits reçus. Biensur, le carton était jeté, depuis et déjà entamé qq produits. J’ai pris des produits anti-gaspi. Pas de souci là-dessus mais un produit avait une date dépassée de 16 mois donc pas top au niveau goût.
Suite à votre message, le service client m’indique qu’il n’y a pas de souci le fait de vendre un produit qui date d’octobre 2024
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre déception.
Concernant la demande de photos du carton et des produits reçus, celle-ci fait partie de notre procédure standard afin de pouvoir identifier précisément l’origine du problème auprès de notre service logistique. Nous comprenons toutefois que le carton ait pu être jeté entre-temps et que certains produits aient déjà été entamés.
Pour le produit manquant, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remboursement ou renvoi).
Concernant le produit dont la date était dépassée de 16 mois, cela n’est évidemment pas normal, même dans le cadre de produits anti-gaspi. Nous prenons ce point très au sérieux. Pouvez-vous nous préciser le produit concerné afin que nous puissions vérifier immédiatement et procéder à un remboursement ?
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition pour régler la situation rapidement.
L'équipe My American Shop 🤠
Avis Mitigé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendais à une date de péremption assez courte voir LÉGÈREMENT dépassée... certaines dates étaient de 2024 donc ça fait un peu bizarre quand on voit ça. Mais les produits sont quand même restés bons !
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour
Désolés pour la bouteille qui a fui pendant le transport — n’hésitez pas à nous envoyer une photo afin que nous puissions vous proposer une solution.
Concernant la gamme anti-gaspi, les produits peuvent avoir une DDM dépassée (et non une DLC), ce qui peut surprendre mais reste sans risque pour la consommation, comme vous l’avez constaté.
Merci pour votre compréhension
L'équipe de My American Shop 🤠
Incroyable 😻 je recommande +++ envoi…
Incroyable 😻 je recommande +++ envoi rapide soignée que des bon produit les prix son ouff il propose un max de produits
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi, le soin apporté au colis et nos produits vous aient autant plu. Toute l’équipe met un point d’honneur à proposer un maximum de références à prix tout doux 💛
Merci pour votre recommandation et à très vite !
L'équipe My American Shop 🤠
Excellente expérience avec My American Shop !
Super ! Rapide et efficace. Service client au top. Je voulais rajouter un produit à ma commande avant l’expédition. Le colis est arrivé en très bon état. Je recommande vivement
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message
Nous sommes ravis d’avoir pu ajouter le produit à temps et que votre colis soit arrivé en parfait état. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute l’équipe 💛
À très bientôt pour une prochaine commande !
L'équipe My American Shop 🤠
Très mauvaise expérience sur ce site
Très mauvaise expérience sur ce site. Box découverte acheté en décembre. Lors de mon ouverture de colis, j'ai eu la surprise de découvrir que tout les produits exceptés un étaient périmés de 2024 voir 2023. (Nous sommes quand même en fin 2025). Lorsque j'ai envoyé un mail pour demander un remboursement/un retour, l'équipe m'ont répondu que étant donné que c'était des produits américain, asiatique,... les règles de péremption n'étais pas les mêmes qu'en France. Ils m'ont refusé le remboursement !! Je n'ai rien mangé de la box, tout a fini à la poubelle. JE NE CONSEILLE PAS. (Il n'est nulle part précisé que les produits sont passés de dates).
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Voici une proposition de réponse professionnelle, claire et apaisée :
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à la réception de votre box.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : la box découverte que vous avez commandée fait partie de notre gamme anti-gaspi. Cette gamme est spécifiquement composée de produits dont la date indiquée peut être dépassée ou proche de l’être. L’objectif est de lutter contre le gaspillage alimentaire en proposant à prix réduit des produits qui restent parfaitement consommables.
Comme indiqué dans nos conditions de vente ainsi que dans la description de la gamme, les dates figurant sur certains produits étrangers (américains, asiatiques, etc.) correspondent le plus souvent à des dates de durabilité minimale (« à consommer de préférence avant ») et non à des dates limites de consommation. Cela signifie que les produits peuvent être consommés sans risque après la date indiquée, sous réserve que l’emballage soit intact et que le produit ait été conservé dans de bonnes conditions.
Nous comprenons néanmoins que cette information ait pu ne pas être suffisamment claire pour vous et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la visibilité de cette mention sur notre site.
Notre démarche anti-gaspillage vise justement à donner une seconde vie à des produits encore consommables, tout en proposant des tarifs avantageux. Nous regrettons que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe My American Shop 🤠
Tout les produits de ma commandes e…
Tout les produits de ma commandes e sont périmé certains de 2024 les produit n’ont aucun goût
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre commande : les produits achetés font partie de notre gamme anti-gaspi. Cette gamme est proposée à prix réduit et comprend des produits à date courte ou dont la date de durabilité minimale (DDM) est dépassée.
Les produits concernés restent consommables et conformes à la réglementation, même après la DDM, mais il est possible que certaines qualités comme le goût ou la texture soient légèrement altérées.
Ces informations sont indiquées sur la fiche produit au moment de l’achat. Nous sommes néanmoins désolés si cela n’a pas répondu à vos attentes.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations.
L'équipe My American Shop 🤠
Le services clients est au top
Le services clients est au top, les réponses sont rapides et on répond à nos questions et demande.
je recommande fortement ce site pour tout achat non trouvable en france
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre rapidement à vos attentes et à vos questions.
Merci également pour votre recommandation, cela nous motive énormément à continuer à proposer des produits difficiles à trouver en France, avec un accompagnement de qualité.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe My American Shop 🤠
Je commande régulièrement
Je commande régulièrement. Il y a un problème avec une livraison, le carton est défoncé et la canette elle est vide. J'ai envoyé un mail pour le service client, et il m'a répondu 24h et j'ai un bon d'achat ! Merci pour votre retour.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité
Nous sommes désolés pour le souci rencontré lors de votre livraison (carton endommagé et canette vide), mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous faisons toujours notre maximum pour répondre sous 24h et trouver une solution adaptée, comme le bon d’achat que vous avez reçu.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
À très bientôt pour votre prochaine commande !
L'équipe My American Shop 🤠
Bonjour :) Si vous cherchez un site…
Bonjour :) Si vous cherchez un site pour faire le plein de bonnes choses venues d'Asie comme d'Amérique du nord du centre et du sud, connues où à découvrir, souvent à des prix défiant quasi toute concurrence, My American Shop sera votre Eldorado ;) 5 étoiles cash, et un service clientèle au top paillettes.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un immense merci pour ce commentaire qui nous met des paillettes plein les yeux ✨
Nous sommes ravis de lire que My American Shop est votre petit Eldorado et que notre sélection ainsi que nos prix vous plaisent autant.
Votre satisfaction, et surtout votre mention de notre service clientèle, est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe. Merci pour votre confiance et pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
À très vite pour de nouvelles découvertes gourmandes 🌍🍭
L'équipe My American Shop 🤠
Box xxl déçu rien avoir avec les…
Box xxl déçu rien avoir avec les produits présent sur la photo ... produits périmées et d'autres en dates très courte et manque d'articles commandées.
J'attends de voir le retour du sav mais très déçue.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la Box XXL reçue. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre mécontentement concernant la différence avec les produits présentés sur la photo, la présence de produits périmés ou à date courte, ainsi que les articles manquants dans votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Votre demande a bien été transmise à notre service après-vente, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vérifier votre commande et de vous proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre geste commercial).
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe My American Shop 🤠
Parfait comme d habitude.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis de savoir que tout est parfait pour vous, comme d’habitude.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Plutôt bien en général
Plutôt bien en général, j'étais juste déçue de ma première commande car il manquait des articles et je n'ai jamais été remboursée mais ça date d'il y a 2 ans. Pour cette 2 ème commande j'ai pris beaucoup de produits anti gaspi qui reste vraiment consommables le goût ni la texture change mais bon juste pour certains ou la date est passée d'un an ça fait beaucoup quand même 😅 si non pour les produits normaux j'ai pris des articles chinois ou la date inscrite est celle de production et non d'expiration chose que je ne savais pas j'ai cru qu'il m'avait mis des produits anti gaspi hors que non donc tout vas bien ☺️ ils répondent au mails dans les 2 ou 3 jours ☺️
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi détaillée
Nous sommes ravis d’apprendre que votre seconde commande vous a globalement satisfaite et que les produits anti-gaspi vous ont convenu en termes de goût et de texture. Concernant les dates dépassées de longue durée, nous comprenons tout à fait que cela puisse surprendre et nous prenons votre remarque en compte pour améliorer la clarté des informations produit.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre première commande et l’absence de remboursement à l’époque. Même si cela remonte à deux ans, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci également pour votre retour sur les produits chinois : en effet, certaines dates correspondent à la date de production et non à la date de péremption, et nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Nous travaillons à mieux le préciser afin d’éviter toute ambiguïté.
Enfin, merci pour votre mention sur notre service client, nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement et efficacement
Au plaisir de vous retrouver très bientôt
L'équipe My American Shop 🤠
Professionnels, rapide, sérieux
J’ai eu mon colis d’ouvert lors de ma première commande, il me manquait pas loin de 8 articles.
Je l’ai signalé immédiatement avec photo de l’état du colis et de sa contenance.
Tous de suite il on répondu et mon envoyer les articles manquant immédiatement sans frais.
Alors merci My American Shop
Vous êtes sérieux et très pro !
Je recommande vraiment
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été rapidement résolu et que vous êtes satisfait de notre service. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service sérieux et professionnel.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
L’équipe My American Shop 🤠
Plus de la moitié des produits étaient périmés
Plus de la moitié des produits commandés (principalement des sodas et du Ramune) sont périmés et, bien entendu, dégazés (!!!). J'ai bu une gorgée de Coca arôme vanille et, après avoir été étonnée que cela ne fasse pas de mousse en versant, j'ai remarqué au goût qu'il n'y avait pas de bulles (comme de l'eau arôme coca genre bouteille secouée et ouverte pour dégazer restée au frigo pendant une semaine). Aucun goût de vanille non plus. J'ai donc vérifié toutes les dates de péremption des produits commandés et ai constaté que presque tous étaient périmés depuis plus de 6 mois. Les deux grandes BOUTEILLES DE COCA depuis plus d'UN AN ! Je trouve cela vraiment scandaleux et dangereux pour la santé.
De plus, il s'agissait du cadeau d'anniversaire pour ma fille. Très déçue.
-Lorsque je clique sur "Me connecter" à mon compte ou sur le bouton "Suivi de commande", le lien est mort.
-Lorrsque j'appelle le serviec client, un enregistrement me répond que personne ne peut répondre à mon appel, dans le chat Facebook, on me dit d'envoyer un mail.
Ce sera la première et dernière fois pour moi.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience, qui n’est absolument pas à la hauteur de nos standards. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire.
Nous souhaitons préciser que votre commande faisait partie de notre gamme anti-gaspi, proposée à prix réduit. Cette gamme comprend des produits dont la date de durabilité minimale (DDM) est dépassée ou proche, ce qui peut parfois affecter le goût ou la texture, mais ces produits restent consommables lorsqu’ils sont stockés correctement.
Nous comprenons toutefois que certains produits aient pu vous paraître inacceptables et que cela ait gâché votre expérience. Votre retour a été transmis à notre équipe qualité afin de vérifier ce lot et renforcer nos contrôles.
Concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte ou nous contacter, nous nous excusons sincèrement : il ne s’agit pas du service que nous voulons offrir. Nous vous invitons à nous envoyer un mail directement avec votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter votre dossier et envisager une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter, vos remarques nous aident à améliorer notre service et notre sélection de produits.
L'équipe My American Shop 🤠
Commande bien reçue
Commande bien reçue, 1 jour a l'avance par rapport a la date prévue. Tout est conforme a ce que j'avais demandé.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée en avance et qu’elle correspond parfaitement à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe My American Shop 🤠
Les produits sont très souvent proches…
Les produits sont très souvent proches de la date d’expiration — et je ne parle pas des articles de la catégorie anti‑gaspi. L’offre reste limitée : plusieurs produits vraiment typiques des États‑Unis manquent encore au catalogue.
Et là, surprise : je reçois un email de leur part avec un “calendrier Ramadan”. On se demande s’ils ne devraient pas changer le nom du site....
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits reçus étaient proches de leur date de durabilité minimale, en dehors de notre gamme anti-gaspi. Ce n’est effectivement pas l’expérience que nous souhaitons offrir et votre remarque a été transmise à notre équipe qualité afin de renforcer les contrôles.
Concernant l’assortiment, nous travaillons continuellement à élargir notre catalogue et à proposer davantage de références emblématiques des États-Unis, en fonction des contraintes d’importation et des disponibilités fournisseurs.
Enfin, au sujet de l’email mentionné, il s’agissait d’une communication ponctuelle adressée à une partie de notre base clients, sans lien avec l’identité ni la vocation de notre site. Nous comprenons toutefois que cela ait pu surprendre.
Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques, qui nous aident à améliorer nos offres et notre communication.
L'équipe My American Shop 🤠
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.